Kintančiame pasaulyje labai svarbu būti mobiliam. Dėl šios priežasties šiuo metu beveik visos vidutines pajamas gaunančios šeimos turi bent po vieną mašiną vienai šeimai. Dėl nuolatinio transporto priemonių augimo auga jų aptarnavimo poreikis. Tai tapo priežastimi, kodėl automobilių servisai ar degalinės atidaromos vis daugiau. Verta pasakyti, kad autoservisas yra nedidelė stotis su tam tikru paslaugų ir personalo asortimentu, o degalinė yra didžiulė paslauga, kurioje yra daugybė remonto dėžių ir personalo, o paslaugų spektras yra daug platesnis.
Licencijavimo ir sertifikavimo pagrindai autoservisuose
Žinoma, norėdami atidaryti savo automobilių servisą ar degalinę, turite surinkti dokumentų paketą. Be to, turite gauti vadinamąjį atitikties sertifikatą. Pradėtų dokumentų sąrašas:
- Turite pateikti įmonės registracijos pažymėjimo kopiją.
- Pateikite seminaro chartiją.
- Būtina pažyma, kad autoservisas tapo įregistruotu mokesčiais.
- Būtina pateikti dokumentą apie patalpų nuomą ar nuosavybės teisę į ją.
- Būtina paruošti dokumentą su visos įrangos turiniu. Taip pat nurodykite savo prekės ženklus ir modelius.
- Būtina pateikti informaciją apie įmonę ir jos antspaudą.
Be to, reikia mokėti tam tikrą mokestį už atitikties sertifikato gavimą. Paslaugų teikimo pažymėjimo kaina metams yra 6000 rublių, taip pat 1200 rublių už kiekvieną darbo sritį. Jei pažymėjimas išduodamas 3 metams, tada jo kaina yra 9000 rublių ir 2500 kiekvienai atskirai krypčiai.
Automobilių remonto paslaugų rinka
Kadangi atidaroma vis daugiau automobilių dirbtuvių, transporto priemonių savininkams tampa sunkiau pasirinkti, kur remontuoti savo automobilius. Reikalas tas, kad autoserviso pažymėjimas Rusijos Federacijoje nėra privalomas. Dėl to dažniausiai turite pasirinkti atsitiktinai. Kažkas pasirenka remdamasis terminais ir kainomis, o kažkas išsamiai išanalizuoja daugybę paslaugų, o tada pasirenka sau tinkamą. Nepaisant to, kaip kruopščiai atliekama atranka, įsitikinti, kad paslaugos teikiamos efektyviai ir greitai, ar nekokybiškos ir ilgą laiką, galima tik iš mūsų pačių patirties. Visa tai dėl to, kad autoservisai nėra patvirtinti jokiais dokumentais, jų kokybė nežinoma. Tačiau verta paminėti, kad sėkmingai veikia savanoriško sertifikavimo galimybė. Tačiau, deja, nėra tiek daug automobilių servisų ir degalinių, kurie turi tokį dokumentą.
Autoserviso pažymėjimas
Galite išlaikyti pažymėjimą ir gauti pažymėjimą bet kurioje įstaigoje, kurioje yra dokumentai, patvirtinantys, kad tai yra organizacija, turinti nepriklausomą kompetenciją ir įvertinanti teikiamų paslaugų kokybę. Yra keletas priežasčių, kodėl reikalingas autoserviso pažymėjimas, nors jis yra savanoriškas:
- Ženkliai padidina degalinės ar degalinės konkurencingumą.
- Draudimo kompanijos sudaro sutartis tik su stotimis, kurios turi šį pažymėjimą.
- Dalyvauti konkursuose galima tik išlaikius atestaciją.
- Oficialaus pardavėjo statusą taip pat galima gauti tik turint pažymėjimą.
Galite išsiųsti dokumentų paketą į biurą patikrinti elektroniniu paštu.Kaina ir sąlygos, kurių reikės sertifikavimui užpildyti, tiesiogiai priklausys nuo paslaugų, kurias stotis planuoja teikti, skaičiaus.
Paslaugų sertifikavimas Rusijos Federacijoje
Autoservisų sertifikavimas Rusijos Federacijoje gali būti atliekamas per Konsultavimo ir sertifikavimo institutą. Sistema, kurioje dirba ši įstaiga, yra „Pirmasis registras“. Autoservisas arba degalinė (STO) yra įmonė, teikianti transporto priemonių remonto paslaugas. Taip pat Rusijos Federacijoje galioja tas pats sąlyginis skirstymas į autoservisus, tai yra, mažas organizacijas, o degalinėse, didelėse įmonėse. Kadangi automobilių priežiūros poreikis auga gana greitai, savanoriškas autoserviso pažymėjimas tapo garantija, kad stotis teikia tik aukštos kokybės ir aukštos kvalifikacijos pagalbą.
Atsisakymas nepatvirtinti
Norėdami aiškiau paaiškinti pažymėjimo poreikį, galime pateikti pavyzdį. Prieš pirkdamas prekę parduotuvėje, asmuo ilgą laiką pasirenka tarp skirtingų gamintojų, svarsto produktą ir vertina pagal jo kriterijus. Ką daryti su paslaugomis? Juk neįmanoma jų apsvarstyti, tiesiog norėti pajusti ar pamatyti ankstesnį rezultatą. Kitaip tariant, degalinės neturi ką parodyti savo vartotojams, ji neturi pavyzdžio. Atsižvelgiant į šias aplinkybes, kyla klausimas, ar autoservisui reikalingas pažymėjimas? Iš tikrųjų be šio dokumento į stotį atvykęs asmuo turi tarti žodį, kad jo transporto priemonė bus suremontuota kokybiškai. Savanoriško sertifikavimo išlaikymas yra prekių „pavyzdys“ ir įrodymas, kad čia teikiamos tik aukštos kokybės paslaugos.
Kuo domina stotis?
Dėl tam tikro rinkos pokyčio atsitiko, kad vartotojai turi gana platų ir laisvą pasirinkimą. Dėl to, kad labai padaugėjo įmonių, teikiančių tas pačias paslaugas, atsirado šis pasirinkimas. Tai palengvino ir tai, kad nauji verslininkai netobulėja ir nesiūlo kažko naujo, o tik gerina esamų kokybę. Ir šiuo metu statistika rodo, kad vartotojas pasirenka tiksliai pagal kokybę. Būtent šioje situacijoje paslaugų kokybės sertifikavimas vaidina lemiamą vaidmenį. Kadangi teikiamų paslaugų vertinimą atlieka nepriklausomos įmonės, jų išduoti dokumentai tapo svariu argumentu kiekvieno vartotojo konkurencijoje.
Paslėpti automobilių paslaugų motyvai
Šiuo metu autoservisų sertifikavimas yra savanoriškas, jei įsigilinsite į problemą. Jei viskas yra aiški su savanoriška puse, tai kokia yra prievartos esmė? Viskas paprasta. Dėl sparčiai augančio įmonių, teikiančių tas pačias paslaugas, skaičiaus, stambūs klientai vis labiau reikalauja, kad bet kuris autoservisas ar degalinė, norinti dalyvauti konkurse, turėtų turėti šį pažymėjimą.
Natūralu, kad tai verčia įmones gauti šį dokumentą. Tokio dokumento dizainas leidžia manyti, kad visi stoties atlikti veiksmai nepadarys žalos transporto priemonei ar žmonių sveikatai dėl automobilio apgadinimo. Taip pat verta paminėti, kad įmonė, kuri išduoda tokį pažymėjimą, prisiima didžiulę atsakomybę. Todėl patikrinimas atliekamas labai, labai atsargiai. Be to, autoserviso paslaugos, gavusios pažymėjimą, bus nuolat tikrinamos. Kai tik kokybės kontrolės organizacija suabejos degaline, ji nedelsdama panaikins savo pažymėjimą iš įmonės.
Ką tikrina nepriklausoma organizacija?
Sertifikavimo procedūros atlikimas yra ilgas ir sudėtingas procesas, kurio metu bus imamasi visapusiškų priemonių įmonės operatyvumui patikrinti.Audito pradžia visada priklauso nuo organizacinių dokumentų. Tai dokumentai, patvirtinantys, kad įmonė turi teisę teikti bet kokias paslaugas, šiuo atveju transporto priemonių techninę priežiūrą. Be to, ekspertai atliks remonto darbus, kurių tikslas - garantuoti aptarnaujamą įrankį valdančio asmens saugumą. Prie to taip pat būtina pridėti patikrinimą, kurį būtinai praeis visos matavimo priemonės. Ypatingas dėmesys bus skiriamas šių įrankių patikrinimui laiku metrologinėse tarnybose, kurie patvirtina teisingą ir visišką prietaiso veikimą.
Personalo patikrinimas
Gavus pažymą dėl krovininės autoserviso ar automobilio, bus privaloma patikrinti ten dirbančius darbuotojus, taip pat didesnis dėmesys skiriamas jų darbo vietoms. Jie turi būti pilnai įrengti tam tikro tipo remonto darbams atlikti. Norint atlikti kvalifikuotą remontą, labai dažnai reikalinga brangi įranga ir daug atsarginių dalių. Ir visa tai kainuoja nemažus pinigus, kuriuos turi ne kiekviena įmonė. Personalo darbo procesas bus kruopščiai patikrinamas. Visi darbuotojai privalo turėti atitinkamą kvalifikaciją ar diplomus, kad galėtų teikti autoserviso paslaugas.
Kuo skiriasi sunkvežimis nuo autoserviso?
Automobilių serviso atidarymas automobiliams ir sunkvežimiams skiriasi tuo, kad reikia rasti kambarį. Dokumentų ir kitų dokumentų rinkinys yra tas pats. Tačiau su kambariu viskas yra šiek tiek sudėtingesnė. Svarbu atsiminti, kad yra įstatymas, draudžiantis atidaryti tokias įmones prie vandens telkinių ar namų. Mažiausias atstumas tarp sunkvežimių dirbtuvių ir artimiausio vandens telkinio ar namo yra mažiausiai 50 metrų.
Be to, krovininių automobilių tarnyboje pagal įstatymą turi būti įrengta kanalizacijos sistema ir centralizuotas vandens tiekimas. Kitas skirtumas yra tas, kad kai kurios krovininių transporto priemonių paslaugos yra sezoninės. Jei atsigręšime į statistiką, tada didžiausias tokių degalinių poreikis sumažėja lapkričio – gruodžio mėnesiais. Bet rugpjūtį jis pasiekia savo minimumą. Kadangi sunkvežimiai yra daug didesnių matmenų, būtina pasirūpinti remontuojama įranga. Tai labai svarbu, nes daug dalykų galite padaryti patys keleivių aptarnavimo stotyje, tačiau tai neveiks su krovininėmis transporto priemonėmis.