Konfliktai yra neatsiejama žmogaus gyvenimo dalis. Jie lydi jį nuo savimonės atsiradimo momento, ir dar niekam nepavyko jų išvengti. Tačiau kiekvienas civilizuotas asmuo turėtų stengtis sumažinti savo skaičių ir tobulinti įgūdžius, kad sėkmingai išspręstų ginčus. Deja, tai nėra įmanoma visoms konflikto šalims, nes kartais taip sunku išspręsti turtinį ginčą po skyrybų, susitarti dėl kažko su buvusiu verslo partneriu ar nuspręsti, kuris yra vertingiausias įpėdinis iš visų. Dažniausiai tokiomis situacijomis mes einame į teismą, tačiau nepaprastai retai esame patenkinti jo sprendimu. Todėl Vakaruose jau seniai egzistuoja ir sėkmingai veikia ikiteisminė sistema konfliktams įveikti, o pagrindinį vaidmenį šiame procese vaidina tarpininko profesija. Kadangi tarpininkavimo institucija ir jos teisinis pagrindimas vis dar formuojamas mūsų šalyje, tik nedaugelis gali visiškai suprasti, kokia svarbi, įdomi ir, svarbiausia, ši specialybė yra perspektyvi. Šiuo atžvilgiu aptarsime socialinių konfliktų tarpininko profesiją ir papasakosime skaitytojams apie jos ypatybes.
Apie tarpininkavimą
Ar dažnai gyvenime atsidūrėte aklavietėje, kuriai vienintelę išeitį matėte eidami į teismą? Manome, kad bent kartą su tuo susidūrė kiekvienas žmogus. Ir daugelis nuolat konfliktuoja su kitais žmonėmis, ir visi jie yra nepaprastai apleisti ir gilūs. Net patyręs teisėjas ne visada gali priimti sprendimą, tenkinantį visas šalis tuo pačiu metu. Todėl esame įpratę, kad kažkas lieka nepatenkintas ir konfliktas, užuot išsprendęs, pereina į kitą etapą.
Tačiau reikėtų kreiptis tik į tarpininko, kurio profesija pastaraisiais metais kelia vis didesnį susidomėjimą, paslaugas, nes visos konflikto šalys randa priimtiniausią sprendimą ir sugeba palaikyti draugiškus santykius. Taigi tampa aišku, kad tarpininkavimas yra sudėtingas derybų procesas, kurį taikiai organizuoja asmuo, kuris nėra suinteresuotas išspręsti ginčo. O pats tarpininkas (ši profesija rusams yra nauja ir labai jaudinanti) yra tas asmuo, kuris organizuoja derybas ir suteikia galimybę jų dalyviams priimti sprendimą, kuris juos tenkina remiantis savanoriškais principais, ir stebėti tai ateityje.
Trumpas profesijos aprašymas
Iš šono atrodo, kad mediatoriaus profesija yra nepaprastai paprasta, nes mediatorius niekam nepriteisia savo nuomonės, neišreiškia savo požiūrio į situaciją ir nesilaiko kažkieno pozicijos. Tačiau iš vidaus tarpininko veikla kartais atrodo tikras stebuklas. Jis turi išsiaiškinti visas konflikto aplinkybes ir įsitikinti, kad šalys išklauso viena kitą be kaltinimų ir abipusių pretenzijų. Proceso metu tarpininkas atlieka lyderio funkciją, nukreipdamas pokalbį teisinga linkme, kad diskusijos dalyviai visiškai savarankiškai išspręstų situacijos sprendimą, išsiaiškindami problemos šaknis.
Įdomu tai, kad tarpininko paslaugos yra savanoriškos. Bet kuriuo metu šalys gali atsisakyti tęsti derybas arba neįvykdyti sprendimo. Galų gale, jis neturi jokios teisinės galios, tačiau vis dėlto statistika patvirtina, kad toks atsisakymas įvyksta nuo vieno iki dviejų procentų šimto. Ir tai jau laikoma patikimu rezultatu.
Tarpininkavimo istorija
Daugelis istorikų mano, kad tarpininkavimas atsirado maždaug tuo pačiu metu kaip ir žmonija.Iš tikrųjų net ir per giminių santykius žmonėms buvo lengviau susitarti ir rasti kompromisą, nei sunaikinti vienas kitą. Mūsų protėviai slavai taip pat pasinaudojo tarpininkų paslaugomis, kad būtų išvengta karo karo ar kunigaikščių nesantaikos. O maždaug XIX amžiuje buvo suformuotos specialios teisminės institucijos, kurios ėmėsi taikinimo funkcijos. Jų pagrindinė užduotis buvo pritraukti konfliktą natūraliai, tenkinant visus jo dalyvius tuo pačiu metu. Manoma, kad „tarpininkavimo“ apibrėžimas pirmą kartą buvo pritaikytas šių įstaigų ataskaitų dokumentuose. Tačiau dabartine forma šis komunikacijos menas, kaip jis dažnai vadinamas, atsirado tik praėjusio amžiaus viduryje.
Iš pradžių tarpininko operacijos algoritmas konfliktinėje situacijoje buvo naudojamas tik anglakalbėse šalyse. Jis greitai išpopuliarėjo JAV, JK ir Australijoje. Ekspertai sako, kad šiose valstybėse yra sukurta tapati teisinė sistema, pagrįsta tais pačiais principais. Pažymėtina, tačiau tarpininkavimas tapo ypač efektyvus sprendžiant įvairius šeimos ginčus. Būtent šioje srityje daugybė šeimos teisės ekspertų pamatė jos ateitį.
Palaipsniui visos Europos šalys ėmėsi tarpininkavimo praktikos - ji tapo padėjėju sprendžiant bet kokio sudėtingumo konfliktus visose žmogaus gyvenimo srityse. Tačiau ne visi buvo pasirengę, kad tarpininkai taptų atskira profesionalia kasta, kuri atimtų iš teisininkų duoną ir reikšmingai pakeistų jų praktiką.
Oficialios tarpininkavimo įforminimas
Oficialus tarpininko darbo organizavimas nuo pat pirmųjų bandymų pradėjo susidurti su daugybe kliūčių, kurias kelia teismų sistema. Tiksliau tariant, teisėjai netgi mielai naudojosi mediacija kaip alternatyviu konflikto sprendimo būdu ir dažnai dalyvius nukreipdavo pas panašius specialistus. Tačiau teisininkams tokia padėtis nepatiko, nes jie yra labai suinteresuoti tęsti ginčą ir dažnai pasisako klientų prieš mediaciją apskritai. Teisėjai išbandė keletą tarpininkų įvedimo į teismo procesą oficialių variantų ir galiausiai nusprendė, kad šalis, kuri atsisako bandyti viską išspręsti taikiai, jau laikoma praradusia bylą ir patiria visas teisines išlaidas. Tai prisidėjo prie didėjančio tarpininkavimo populiarumo, be kurio jau sunku įsivaizduoti pasaulinę teismų sistemą.
Pavyzdžiui, šiandien JAV visa įstatymų sistema yra siekiama pasiekti taikos susitarimus tarp ginčų ir sumažinti bylinėjimąsi. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Vokietijoje, tarpininkavimas yra teisingumo sistemos dalis. Ir Japonijoje šis metodas yra labai populiarus, nes kreipimasis į valstybinį teismą sulaukia ypač neigiamo visuomenės įvertinimo.
Mūsų šalyje mediacijos procedūros įstatymas buvo priimtas maždaug prieš septynerius metus, tačiau iki šiol ši naujovė netapo gera tradicija. Daugelis mūsų tautiečių turi menką supratimą apie tarpininko darbo tvarką, todėl vengia naudoti tokį veiksmingą prieštaringos situacijos sprendimo būdą. Bandysime išsamiau aprašyti šią profesiją ir jos ypatybes.
Tarpininko principai
Visa tarpininkų (profesionalų ir neprofesionalų) veikla grindžiama penkiais principais. Jie gali būti išvardyti kaip:
- Savanorystė Konfliktuojančios šalys pačios nusprendžia, ar ginčo sprendimo procese turėtų kreiptis į tarpininkavimą. Niekas negali įpareigoti naudoti šį metodą, be to, konflikto šalys visada gali sustabdyti tarpininkavimo procesą ir grįžti į teismo procesą.
- Konfidencialumas Ne visada yra patogu, kai biografijos ir asmeninio gyvenimo detalės per viešas diskusijas patenka į teisminį ginčą.Deja, to dažnai negalima išvengti, nes tik tokiu būdu įmanoma sužinoti tiesą ir priimti teisingą sprendimą. Tarpininkai neturi teisės kažkur atskleisti konflikto detalių ir sprendimo niuansų.
- Pasirinkimo laisvė. Ginčo šalys turi galimybę kreiptis į bet kurį savo pasirinktą tarpininką. Taip pat visada gali būti atleistas specialistas, netinkamas dėl vienos ar kitos priežasties.
- Asmeninio intereso stoka.
- Proceso neformalumas. Šalių susitikimas gali būti organizuojamas bet kokiu atveju, kompromiso pasiekimo procedūra yra gana lanksti, o pokalbis vyksta konfidencialiai.
Pagrindinės užduotys ir tikslai
Tarpininkas dirba pagal tam tikrą schemą, vykdydamas visas užduotis, kurios lemia norimą rezultatą. Tarpininko darbo etapai sprendžiant konfliktą iš šono atrodo gana paprasti, tačiau kiekvienam iš jų reikia naudoti profesinius įgūdžius ir gilias žinias psichologijoje ir teismų praktikoje:
- Derybų organizavimas. Šiame etape tarpininkas turi gauti visų šalių susitarimą derėtis. Norėdami pradėti tarpininkavimo procesą, specialistas taip pat pasirenka susitikimo vietą, laiką ir datą.
- Konfliktuojančių šalių pozicijų pareiškimas. Dažnai konflikto šalis taip atitraukia pats procesas, kad jos negali lengvai perduoti viena kitai savo pozicijos ir pasiūlymų išspręsti ginčą. Tarpininkas, savo ruožtu, turi suteikti galimybę kiekvienam ginčui kalbėti apie bylos esmę.
- Nuspręsk su susidomėjimu. Tarpininkas veda derybų procesą ir nukreipia jį tinkama linkme. Todėl šalims paskelbus savo poziciją jis vadovauja joms nustatyti pagrindinius interesus, dėl kurių kilo ginčas.
- Nustatykite tikrąjį susidomėjimą. Dažnai konflikto dalyviai slepia savo tikruosius tikslus ir interesus, pasislėpdami už bendrų frazių. Moderatoriui tenka svarbi užduotis - nustatyti, koks yra paskutiniame derybų etape nurodytas interesas.
- Susitarimo pasiekimas. Išsiaiškinęs visus interesus, moderatorius veda konflikto šalis užtikrinti, kad jos pačios rastų savo problemų sprendimą ir sudarytų taikos sutartį, kuri pasirašoma jam dalyvaujant.
Galime pasakyti, kad kiekviename iš šių etapų tarpininkas vaidina neišsakytą lyderį, kuris daro viską, kas įmanoma, kad derybininkai būtų patogūs ir neprarandamas jų noras rasti kompromisą.
Situacijos, kuriose bus naudinga tarpininko pagalba
Rusijoje konfliktuojančios šalys vis dar ne taip dažnai kreipiasi į tarpininkavimą. Daugelis net nežino, kokiose situacijose ši procedūra gali būti efektyvi. Pagrindiniai atvejai, kai tarpininkavimas laikomas pagrįstu ir veiksmingu, yra šie:
- poreikis palaikyti ryšius su verslo partneriais;
- nesugebėjimas pasiekti kompromiso, susijusio su šalių emocine būsena (pavyzdžiui, sprendžiant šeimos problemas);
- noras vengti viešumo;
- etniniuose konfliktuose ir panašiose situacijose.
Tarpininkavimo veiksmingumas ginčuose taip pat labai vertinamas, kai dėl vienos ar kitos priežasties šalims nepageidautinas teismo dalyvavimas.
Darbo ypatumai
Rusijoje ši profesija turi keletą bruožų, kuriuos turi žinoti kiekvienas, norintis įsisavinti savo įgūdžius:
- keli tarpininkai gali dalyvauti derybose;
- paslaugų kaina nustatoma susitarimu;
- tarpininkavimo procese yra šešios dienos;
- tarpininkavimas netaikomas verslumo veiklai;
- valstybės tarnautojai neturi teisės būti tarpininkais.
Reikia nepamiršti, kad padarius ieškinį prieš tarpininkavimo procedūrą, leidžiama naudotis tik profesionaliam specialistui.
Profesionalus ar neprofesionalus: rinkitės
Neprofesionaliai įmanoma tapti tarpininku. Mokytojas, teisininkas ar psichologas gali baigti specialius kursus ir užsiimti tarpininkavimu. Svarbiausia, kad būsimas specialistas neturėtų turėti teistumo, jis turėtų būti laikomas kompetentingu ir pilnamečiu. Tokio lygio tarpininkas gali vesti bet kokias derybas, išskyrus tas, kurios jau perėjo į bylinėjimosi kategoriją.
Jei norite tapti profesionaliu rinkėju, turite būti vyresnis nei dvidešimt penkerių metų. Be to, reikalingas aukštasis išsilavinimas ir specialus profilis. Dažniausiai profesionalūs tarpininkai įsitraukia į įvairias bendruomenes ir turi daug kontaktų žiniasklaidoje.
Kur jie moko tarpininko profesijos?
Norėdami įsisavinti profesionalaus tarpininko įgūdžius, turite gauti atitinkamą pažymėjimą. Pavyzdžiui, Maskvoje tai galima padaryti tarpininkavimo ir teisės centre. Čia taip pat rengiama specialistų akreditacija.
Taip pat galite kreiptis dėl švietimo į Tarptautinį tarpininkavimo institutą, taip pat įsikūrusį sostinėje. Šią įstaigą moko ekspertai iš Rusijos, JK ir kitų šalių.
Patys plektoriai tiki, kad ši specialybė turi didelę ateitį. Galų gale tik jie gali išmokyti žmones ne tik sėkmingai išspręsti ginčus, bet ir visiškai jų išvengti ateityje.