Emocijos darbo vietoje gali sukelti daug problemų. Verslui tokios problemos gali būti lemtingos, nes jei konfliktas nebus laiku sustabdytas, kyla rizika likti be darbuotojų. Verslininkams labai svarbu mokėti užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms. Šiame straipsnyje sužinosite kelis būdus, kaip sustabdyti konfliktą darbo vietoje!
Komandos darna ir tai, kas gali ją sutrikdyti
Nesvarbu, kaip gerai jūsų komanda susidoroja, ji dažnai gali sukelti konfliktus dėl įvairių priežasčių. Kartais šie konfliktai yra nereikšmingi, ir darbuotojai gali išspręsti savo problemas patys, be jokios pagalbos, tačiau kartais būna atvejų, kai situaciją tiesiog reikia paimti į savo rankas ir padėti savo pavaldiniams.
Kartais elgtis kaip taikdariui gali būti labai sunku, tačiau kiekvienas verslininkas turi tai sugebėti! Labai svarbu suprasti, kokia yra problema, norint teisingiausiai išspręsti jos sprendimą! Atminkite, kad nėra bendro veiklos modelio. Kiekvienam žmogui jis yra universalus, todėl jūs turite būti psichologas!
Ką daryti iškilus problemai?
Jei problema vis dar iškyla, turite nedelsdami pradėti spręsti konfliktą visais įmanomais būdais. Jei nedelsdami išspręsite problemą, bus mažiau neigiamų padarinių!
Norėdami pradėti, kalbėkite su žmonėmis, kurie įsitraukė į konfliktą. Tuo pat metu atsižvelkite į visų šalių požiūrį ir tada spręskite problemą.
Atminkite, kad ne visada galite daryti įtaką konflikto baigčiai. Galbūt situacija jau per daug apleista, o žmonės turi asmeninį nemalonumą vienas kitam. Tokiu atveju nesijaudinkite, turėtumėte bent jau pabandyti ką nors padaryti.
Kaip išvengti konflikto
Konfliktai kyla todėl, kad žmonės turi emocijų. Žinoma, emocijų ir jausmų negalima uždrausti ar atšaukti, juos tiesiog reikia mokėti suvaldyti.
Norėdami išvengti kylančio konflikto, pakeiskite pokalbio temą ir stenkitės, kad dialogas taptų draugiškesne tema.
Be to, kad nekiltų konfliktinės situacijos, visus klausimus spręskite visuotiniame susirinkime. Tada visi bus patenkinti rezultatais ir visi galės pareikšti savo nuomonę diskusijų aplinkoje.
Tačiau jei kyla konfliktas, tada išspręskite atlikdami toliau nurodytus veiksmus ir patarimus.
Keli žingsniai konfliktui išspręsti
- Apsvarstykite abiejų pusių jausmus. Jei parodysite, kad gerbiate visų konflikto šalių jausmus, tada jos norės jūsų klausytis, vadinasi, jums bus lengviau jas suderinti.
- Aptarkite situaciją, kuriai prieštarauja privatumas. Susirinkite su jais ne tokioje oficialioje aplinkoje ir klausykite, kaip kiekvienas iš jų mato situaciją. Žinant abiejų šalių poziciją ir interesus, jums bus daug lengviau jas suderinti ir išvengti kitų galimų problemų.
- Palaukite, kol abi pusės atvės, ir tada perfrazuokite, ką jie sako, šiek tiek kita kalba. Taigi jūs galite tiksliai suprasti kiekvieno poziciją ir parodyti jiems, kad jų nuomonėje dalyvauja bendrieji interesai. Jei teisingai nurodysite tai savo darbuotojams, galite baigti jų konfliktą.
- Gaukite atvirą brokerį. Jei jūs pats negalite išsiaiškinti situacijos, tada ieškokite kas galėtų tai padaryti. Tai gali būti jūsų biuro darbuotojas, nedalyvaujantis konflikte ir nieko bendro neturintis su problema. Šis asmuo taip pat gali būti jūsų pažįstamas ar draugas. Svarbiausia, kad jis nekliudomai stengiasi išspręsti problemą.
- Stenkitės kiek įmanoma supaprastinti konfliktą. Pabandykite visiems susipriešinimo dalyviams pasakyti, kad keliate aukščiausią tikslą ne tik jų susitaikymui, bet ir tolimesnių jų santykių gerinimui. Taip pat išsiaiškinkite, kokius tikslus jie išsikėlė. Užmezgę tokį dialogą galite lengvai įveikti jų psichologinį barjerą ir išspręsti visas problemas.
- Parengti konflikto sprendimo planą. Tai labai supaprastins jūsų sprendimą tokiose situacijose ateityje. Žinoma, tai, kas veikia su vienu darbuotoju, gali neveikti su kitu, tačiau vis tiek stenkitės, kad jūsų planas būtų kuo įvairiapusiškesnis ir nuolat jį tobulintumėte.
Vadovaudamiesi šiais paprastais patarimais, galite išspręsti bet kokio sudėtingumo konfliktą. Dabar jūs žinote, kaip elgtis tokiose kritinėse situacijose ir kaip padėti savo darbuotojams.