Viena iš dažniausiai pasitaikančių priežasčių atsisakyti pirkimo internetu yra didelės prekių pristatymo išlaidos. Čia yra keletas strategijų, kuriomis galite sumažinti nustatytas užsakymų pristatymo kainas, susitarti dėl palankių pasiūlymų sąlygų, kad išlaikytumėte savo klientų bazę ir neprarastumėte pardavimo pajamų.
Pristatymo normų nustatymas
Klientai ne visada tikisi nemokamo užsakymo pristatymo, tačiau jie tikrai nori žinoti, už ką moka, ir būti tikri, kad viskas yra sąžininga. Daugelis parduotuvių siūlo nemokamą pristatymą įsigyjant prekių už tam tikrą sumą, pavyzdžiui, 3000 rublių ir daugiau. Tai yra geras būdas sužadinti pirkėjų susidomėjimą savo parduotuvių asortimentu ir išvengti nuostolio negaunančio pelno, tuo tarpu verta paaiškinti, kad užsakant gaminius, kurių vertė mažesnė nei 500 rublių, pirkėjas sumoka už pristatymą.
Žinodami pristatymo sąlygas, pirkėjai dramatiškai keičia savo elgesį, gali būti, kad jie rečiau pirks jūsų parduotuvėje, kaupdami prekes krepšyje už tam tikrą sumą, tačiau galų gale tai neturės įtakos jūsų bendroms pajamoms. Kai kurie klientai, norintys ką nors įsigyti, pritraukia savo draugus ir pažįstamus, kad pasiektų nustatytą sumą, kurią pristatymas bus nemokamas. Jūs gaunate papildomų reklamų ir naujų klientų.
Skaidrus bendravimas
Labai svarbu iš pradžių apsvarstyti pristatymo kainą atsižvelgiant į pelną, kad prireikus turėtumėte galimybę pakoreguoti savo kainų politiką, kol pasieksite tašką, kuris garantuoja gerą pelną neprarandant klientų.
Nepriklausomai nuo to, kokius pagrindinius pristatymo tarifus nustatote, bendraudami su klientais stenkitės skaidrumo. Kita vertus, greitas pristatymas už fiksuotą kainą taip pat yra paskata daugeliui žmonių pirkti.
Padarykite pristatymo informaciją išsamią, suprantamą ir aiškiai nurodykite pristatymo išlaidas. Nebijokite pasakyti, kodėl tokia kaina buvo suformuota.
Siuntimo išlaidų sumažinimas
Kaip galite padaryti pristatymo kainą prieinamą, neturėti didelės įtakos jūsų pelnui, išlaikyti klientus laimingus ir dar kartą susisiekti su jūsų parduotuve? Yra du būdai:
- Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų produktas ir jo pakuotė žymiai nepadidina pristatymo greičio.
- Antra - praleiskite laiką ieškodami geriausio pristatymo partnerio su nuolaidų ir premijų programa.
Pažvelkime į kiekvieną variantą atidžiau.
Tinkama pakuotė = liesas pristatymas
Kalbant apie produkto pristatymą, detalės gali turėti didelę reikšmę. Gramas ar du čia, centimetras ar du ten, ir staiga paaiškėja, kad viršijote ekonominio siuntimo dydžio ar svorio dydį ir turėsite permokėti, pasirinkdami brangesnį. Štai kodėl tikslumas yra toks svarbus.
Pavyzdžiui, jūs parduodate kosmetikos aliejų, jūsų klientas yra nusipirkęs visą asortimentą produktų, kurie gali užpildyti vidutinio dydžio dėžę, tačiau jūs turite tik dideles ar mažas dėžutes. Dėl to jūs pakuojate prekes į didelę dėžę, naudojate daugiau pakavimo medžiagų, kad aliejaus indai nekabėtų viduje ir nesulaužtų. Dėl to jūs permokate už svorį ir matmenis, ir iš tikrųjų viso to būtų galima išvengti, jei turėtumėte po ranka vidutinio dydžio dėžę.
Žinoma, ne viskas yra taip pažodžiui, tačiau esmė ta, kad turite būti tikri, kad turite visas reikalingas pakavimo galimybes, kurių gali reikėti norint išsiųsti savo produktų kategoriją. Kalbant apie efektyvumą, nereikėtų praleisti dar vieno taško, į kurį turėtų būti atsižvelgiama nustatant pristatymo kainą - tai yra pasirinkta pakuotės rūšis. Kartoninės dėžutės ir jos svorio kaina yra didesnė nei plastikinės plėvelės naudojimo, todėl, jei įmanoma, rinkitės antrąjį variantą.
Taip pat galite naudoti linksmus pašto reikmenis. Apvyniokite savo gaminius ryškiu popieriniu popieriumi arba pridėkite spalvingą kortelę, kad maloniai nustebintumėte klientus ir įsitvirtintumėte kaip dėmesingas pardavėjas, nedidindami siuntimo išlaidų. Jei prekes parduodate stikliniuose induose, tai gali atrodyti sudėtinga ir ekologiška, tačiau stiklas yra labai trapi medžiaga. Čia reikia galvoti apie saugią pakuotę, kad nereikėtų pirkėjui kompensuoti pirkimo kainos ir patirti nuostolių ar parduoti prekes skirtinguose konteineriuose.
Pristatymas
Rusijoje šie prekių pristatymo tipai.
1. Pristatymas per kurjerį per miestą. Tai yra geriausias pasirinkimas norintiems verslininkams. Jei klientų ratą sudaro jūsų miesto gyventojai, prekes galima greitai pristatyti patiems. Šio pristatymo būdo pranašumai yra akivaizdūs:
- greitas prekių grąžinimas ir keitimas;
- papildomas pelnas už apmokamo pristatymo įgyvendinimą;
Vienintelis nedidelis trūkumas yra laiko praradimas.
2. Pristatymas Rusijos paštu. Šia galimybe naudojasi visos mūsų šalies internetinės parduotuvės, nes Rusijos paštas turi didelę geografiją ir leidžia už nedidelį mokestį pristatyti užsakymą į bet kurią didžiąją tėvynę ir už jos ribų. Tai yra didelis privalumas.
Rusijos pašto paslaugos yra tinkamos žmonėms, kurie tik pradeda žengti pirmuosius žingsnius parduodant internetą. Norėdami išsiųsti prekes, kurioms jums nereikia individualaus verslininko statuso, neprivalote būti juridinis asmuo, galite ne tik siųsti produktus, bet ir gauti už juos pinigus tiesiai pašto skyriuje.
Tačiau Rusijos paštas turi savo trūkumų:
- ilgas pristatymas;
- didelė tikimybė, kad pakeliui bus prarastas pats užsakymas ar pirkėjo pinigai;
- ilgos eilės, nes darbuotojai užsakymo siuntimui ar gavimui atlieka daug įvairių operacijų, kartais tai užima daug laiko.
3. Kurjerių paslaugos. Populiariausias iš jų yra SDEK. Tai viena didžiausių prekių pristatymo kompanijų Rusijoje, turinti platų užsakymų pristatymo ir kurjerių paslaugų taškų tinklą beveik visuose didžiuosiuose šalies miestuose.
Patogus pirkėjo apmokėjimas
Galite pasiūlyti klientui šiuos mokėjimo būdus:
- Banko kortelė. Norėdami pradėti priimti mokėjimus tokiu būdu, turite atlikti du dalykus: užsiregistruoti mokėjimo sistemoje ir prijungti sistemą prie savo parduotuvės.
- Grynaisiais pinigais per kurjerį arba atsiimant iš savo biuro / pristatymo punkto.
- Elektroninės piniginės. Populiariausios elektroninės piniginės Rusijoje yra „Yandex.Money“, „Qiwi“ ir „WebMoney“.
- Banko pavedimas Norėdami tai padaryti, klientui paštu išsiunčiamas čekis, kuriame nurodoma sąskaita, į kurią turi būti pervesta užsakymo suma.
- Grynieji pinigai už pristatymą. Pasirinkimas galimas tik gabenimui į Rusiją, tačiau prekės bus pristatomos visur, kur tik kurjeris gali pasiekti, net į tolimą Sibiro kaimą.
Jei ketinate vykdyti išpardavimus pristatydami, nepamirškite minėtų patarimų. Šiuolaikinėje rinkoje yra daugybė kompanijų, o pirkėjas turi teisę pasirinkti tą, su kuria jam labiausiai patinka bendradarbiavimo sąlygos. Esi ši įmonė.