Antraštės

Išsamus elektroninės komercijos sukčiavimo prevencijos vadovas: neapsigaukite savęs ir savo klientų

Jei esate parduotuvės savininkas, turėtumėte žinoti, kad esate atsakingi už sukčiavimo prevenciją jūsų prekybos platformoje. Šiandien nusikaltimai internetinėse parduotuvėse nėra neįprasti. Tai kasmet patiria apie 16 milijardų JAV dolerių. Kai atsiranda internetinis sukčiavimas, pardavėjas yra atsakingas. Tai reiškia, kad jūsų parduotuvė gali patirti didelių nuostolių dėl finansinės atsakomybės. Galite apsisaugoti (ir gauti pelno) naudodamiesi žemiau pateiktais patarimais.

Kaip jau žinote, kortelių išdavėjai pradėjo išduoti lustines EMV palaikančias korteles. Šios technologijos yra naudingos, nes padeda sumažinti nesąžiningą veiklą. Per daugelį internetinės prekybos egzistavimo metų buvo padaryta išvada, kad sukčiai linkę pasirinkti mažiausio pasipriešinimo ar minimalios rizikos sau kelią. Tai reiškia, kad nors kortelės su lustais aktyviai išduodamos, nusikaltėliai naudos elektroninius pinigų pervedimus ir kreditines korteles. Tai leidžia jums sukurti tinkamą strategiją prieš užpuolikų veiksmus.

Kredito kortelių grąžinimas ir prekės, prarastos dėl nesąžiningų operacijų, yra nuostoliai. Daugeliui mažų įmonių tai gali sukelti rimtą finansinį ir veiklos spaudimą.

Prieš nusprendžiant sumokėti už operaciją ir išsiųsti produktus, svarbu žinoti, kaip atrodo didelės rizikos užsakymas. Jos ypatybės gali skirtis priklausomai nuo jūsų verslo modelio. Grąžinimas kartais gali įvykti praėjus keliems mėnesiams nuo operacijos datos. Šiuo metu jūs nieko negalite padaryti, nes produktai buvo išsiųsti ir negavote pajamų.

Kaip el. Prekybos pardavėjui svarbu žinoti apie kreditinių kortelių sukčiavimą. Jei esate naujokas šioje srityje ar jums tiesiog pasisekė, kad nekilo tokių problemų, žinokite, kad dabar pats laikas atkreipti dėmesį į sukčiavimo užsakymų tikrinimo procesą, kol dar nevėlu.

Būkite ypač atsargūs, kai adresai nesutampa.

Vienas aiškių sukčiavimo požymių yra tas, kad užsakyme nurodytas atsiskaitymo adresas ir pristatymo adresas nesutampa. Žinoma, tai ne visada reiškia sukčiavimą (kai kurie žmonės pirkinį nusiųs savo darbo adresu arba šeimos nariams). Bet jei adresai skiriasi, nepakenktų dar kartą patikrinti užsakymą.

Prieš pristatydami, visada patikrinkite savo atsiskaitymo adresą.

Jei sukūrėte internetinę parduotuvę, pagrįstą „Volusion“ platforma, sistema automatiškai tikrina užsakymus gatvėmis ir pašto kodus. Bet net kai užsakymas praeina čekį, jūs turite pamatyti, kur jūs siunčiate produktus. Jei užsakymą reikia išsiųsti už jūsų įprastos aptarnavimo zonos ribų arba jis siunčiamas į kitą šalį, turėtumėte viską dar kartą patikrinti, kad įsitikintumėte, jog niekas kitas neatrodo įtartinas.

Jei pirmą kartą gausite labai didelį užsakymą, tai taip pat gali būti sukčiavimo požymis. Tokiu atveju klientas taip pat gali paprašyti išsiųsti užsakymą kitu, nei atsiskaitymo adresu, adresu.

Atlikite savarankišką paiešką

Jei užsakymas atrodo šiek tiek keistas, visada galite naršyti telefono numeriu arba atsiskaitymo adresu. Tai gali būti taip paprasta, kaip įvesti informaciją apie klientą „Google“ ir pamatyti, kas atsitiks.Jei rezultatai parodys, kad klientas yra tikras asmuo, jums nekils abejonių, tikriausiai turėtumėte eiti į šį sandorį. Bet jei nėra informacijos apie klientą, sistema randa keistą adresą, turėtumėte dar kartą viską atidžiai patikrinti.

IP adresas ir teikėjas

Įsitikinkite, kad kliento IP adresas (unikalus kompiuteriui priskirtas numeris) ir IPT adresas yra arti atsiskaitymo adreso. Norėdami tai padaryti, naudokite tinkamas priemones. Jei atsiskaitymo adresas yra Lenkijoje, bet IP adresas yra Rusijoje, tai greičiausiai sukčiai.

Saugokitės užsakymų iš tam tikrų pasaulio kraštų

Kai kurios pasaulio šalys vis dažniau tampa apgaulingų operacijų šaltiniu. Sekite tarptautinius užsakymus iš didelės rizikos regionų. Tai Pietryčių Azija, Viduriniai Rytai, Afrika, Rytų Europa ir Centrinė Amerika.

Stebėkite nesėkmingus bandymus pateikti užsakymą

Jei pirkėjas bandė suformuoti kelis nesėkmingus užsakymus jūsų parduotuvėje, didelė tikimybė, kad jis gali bandyti jus apgauti. Jei pastebėjote, kad dėl operacijos buvo keli ankstesni atmesti bandymai ir kad kiekvienas iš jų naudojo skirtingą atsiskaitymo adresą ir kredito kortelės numerį, tikriausiai turite reikalų su užpuoliku.

Pažvelkite į IP adresą

Sekite užsakymus, kurių šaltinio IP adresas yra kitoje valstybėje. Be to, „Volusion IP Firewall“ stebi srautą į jūsų parduotuvę ir jūsų administracinę zoną, blokuodama kenksmingus ir abejotinus lankytojus.

Pažiūrėkite į el. Pašto adresą

Saugokitės el. Pašto adresų, kuriuose yra atsitiktinių simbolių sekų, ypač adresų, teikiamų naudojantis nemokamomis paslaugomis, tokiomis kaip „Yahoo“, „Gmail“ ar „Hotmail“. Žinoma, daugelis žmonių naudojasi šiomis paslaugomis, tačiau jei el. Paštas primena kažką panašaus į „frj7999264@gmail.com“, tai gali būti iš užpuoliko.

Pažvelkite į kortelės turėtojo vardą

Atkreipkite dėmesį į bet kokį užsakymą, kai pašto dėžutės savininko ir kortelės turėtojo vardas skiriasi. Dažnai sukčiai vagia informaciją apie mokėjimą, tačiau naudojasi asmeniniu el. Pašto adresu produktų judėjimui sekti.

Nebendradarbiavimas

Svarbu, kad turėtumėte operacijų archyvą. Galite atsisakyti bendradarbiauti, jei kažkas jums atrodo įtartina. Galbūt turite užsakymą, kuris atrodo visiškai nekenksmingas, tačiau kažkas jame jus jaudina. Jūs, kaip parduotuvės savininkas, turite teisę susisiekti su pirkėju, jei turite kokių klausimų ar problemų. Jei kyla abejonių, paskambinkite klientui, užduokite jam keletą klausimų ir pasitikėkite savo intuicija! Sąžiningiausi klientai įvertins jūsų kruopštumą. Netgi kai verslas vykdomas skaitmeniniame pasaulyje, niekas negali pakeisti žmonių sąveikos.


Pridėti komentarą
×
×
Ar tikrai norite ištrinti komentarą?
Ištrinti
×
Skundo priežastis

Verslas

Sėkmės istorijos

Įranga