Visi turime bent vieną kolegą, kuris nuolatos skundžiasi ir, atrodo, niekada negali pasakyti nieko malonaus ir teigiamo.
Emocijos užkrečiamos, o neigiamas požiūris gali greitai plisti. Tai gali neigiamai paveikti moralę ir produktyvumą.
Neigiamas bendravimas išeikvoja žmonių energiją ir nuteikia darbo džiaugsmui. Net jei negalite kontroliuoti kitų žmonių veiksmų, galite užkirsti kelią neigiamam poveikiui savo darbui.
Raskite problemos šaknį
Jei artimai bendradarbiaujate su pagrindiniu specialistu, pabandykite rasti problemos šaltinį, kaip pataria psichologai. Ar jūsų kolega skundžiasi netinkamumu, vienatve, baime, nuovargiu? Ar tai vyksta kiekvieną dieną tam tikru metu? Sužinokite visą reikiamą informaciją, ir tai gali padėti nugruntuoti visus nusiskundimus pumpuruose.Dažnai, kai žmonės ko nors bijo, jie kreipiasi į skundus kaip į išgyvenimo būdą, todėl suradę pagrindinę priežastį ir padėdami pašalinti kai kurias baimes galite nugrimzti į negatyvo srautą.
Laiku pakeiskite temą
Žmonėms, kurie negali apsieiti be skundų, reikia tų, kurie klausys jų pasakojimų, taigi, jei nenumatysite jiems vietos, kur pateikti skundus, jie vyks į kitą vietą. Jei leisite žmogui įlieti savo sielą į liemenę, niekas nepasikeis, o situacija tik blogės. Dalyko pakeitimas gali būti gera išeitis. Puikus dalykas darbe yra tai, kad jis visada yra išsigelbėjimas. Galite tiesiog pasakyti: „Aš suprantu, kad tai jus erzina, bet aš turiu grįžti į darbą“. Nors ir kyla pagunda prisijungti prie skundų, tai tik prideda degalų ugniai ir sustiprina jūsų atvirumą tokiems pokalbiams.
Nustatykite tam tikras ribas
Jei artimai bendradarbiaujate su begaliniu skundu ir jums reikia dažnai su juo susitikti, nustatykite aiškias ribas. Psichologai rekomenduoja sudaryti dienotvarkę ir jos laikytis. Leiskite asmeniui žinoti, kad turite tik 30 minučių pasikalbėti, ir kiek įmanoma struktūruokite sąveiką. Jei skundo pareiškėjas ateina į jūsų kabinetą, geras būdas apriboti pokalbį yra keltis ir išeiti. Kitas būdas išlaikyti skundo pateikėją yra paaiškinti, kaip keičiate požiūrį į darbą. Paskelbkite asmeninį sprendimą, kad nenorite skųstis kokiais nors dalykais, ir klausykite tokių dalykų, nes tai jus vargina.
Subtilus požiūris
Gali būti sunku pasakyti kam nors, kad jų neigiamas požiūris daro įtaką jūsų darbui.Psichologai siūlo pasakyti asmeniui, kad reikia kalbėti apie ką nors subtilaus, ir paklausti, ar jis pasirengęs aptarti šią problemą. Atsargiai, bet užtikrintai pasakykite pašnekovui, kas tiksliai jums netinka. Taip, tai gali būti gėdinga, tačiau tokiu būdu jūs apsisaugosite nuo negatyvo, kuris kiekvieną dieną skleidžia jus.
Įtraukite viršininką į situaciją
Jei situacija nepatenka į rankas ir daro įtaką jūsų darbo našumui, apsvarstykite galimybę ją perduoti komandos vadovui. Įdarbinti viršininką gali būti rizikinga ir greičiausiai privers jus atrodyti išdaviku, todėl būkite atsargūs laikydamiesi šio požiūrio. Įsivaizduokite, kad tai yra verslo, o ne asmenybės problema. Vadovai nekenčia asmeninių problemų.
Atkreipkite dėmesį, kad esate susirūpinę, kad tokie pokalbiai daro įtaką moralinei įstaigai ir kad dėl bendravimo su skundo teikėju turite sunkumų atlikdami savo darbą. Pabandykite rasti galimus sprendimus ir idėjas, kurie galėtų padėti susidariusiai situacijai. Nori būti komandos žaidėjas ir stengiesi padėti žmogui, kuris atrodo nelaimingas ir dėl šios priežasties visą savo negatyvą išlieja kitiems žmonėms.
