Šiuolaikiniame pasaulyje negalima išvengti reklamos. Jis randamas kasdien ir visur. Tačiau kaip dažnai mes galvojame apie tai, ar ši, ar kita produkto reklamavimo forma yra legali? Mūsų medžiagoje bus kalbama apie pagrindinius netinkamos reklamos tipus.
Kas yra reklama?
Viena iš konkurencijos užtikrinimo priemonių yra reklaminė kampanija. Tai yra įspėjimas auditorijai apie tam tikrų prekių ar paslaugų prieinamumą, kad jos galėtų išgarsėti. Rusijos Federacijoje reklamą reglamentuoja to paties pavadinimo federaliniai įstatymai. Sakoma, kad PR gali būti sąžiningas ir nesąžiningas. Pirmoji reklamos forma atitinka daugybę teisinių reikalavimų. Jis teisingai pastatytas, jame nėra didelių klaidų ar pažeidimų, jis yra licencijuotas ir leidžiamas rodyti. Nesąžininga reklama, priešingai, turi nepriimtinų elementų ir klaidų.
Kad PR kampanija būtų sąžininga, turi būti įvykdyti šie reikalavimai:
- visa pateikta informacija yra patikima ir nepažeidžia įstatymų ar moralės normų;
- reklamuojamas realus produktas ar paslauga;
- Skelbimas buvo licencijuotas ir patvirtintas demonstravimui.
Jei neatsižvelgiama į bent vieną iš pateiktų reikalavimų, reklama automatiškai tampa neteisėta. Apie netinkamos reklamos sąvoką ir rūšis bus kalbama vėliau.
Reklamos formavimas
Ryšių su visuomene kampanijų formos gali būti klasifikuojamos įvairiai. Viskas priklauso nuo reklamos objekto, jo pobūdžio, orientacijos ir formos. Pavyzdžiui, viešųjų ryšių objektas gali būti paslauga - tam tikros rūšies veikla arba produktas - veiklos produktas. Reklama gali būti klasikinė, socialinė, politinė, kultūrinė ar bet kuri kita. Tai gali būti išreikšta popieriuje, eteryje, internete, antraštėje ar kitose vietose. Svarbu tik tai, kad jis būtų atviras ir suprantamas, taip pat atitiktų įstatymus.
Reklamos gamintojas formuoja viešųjų ryšių kampaniją. Dalį informacijos jis pateikia baigta forma, dėl kurios pasirodo reklama. Ryšių su visuomene platintojas rezultatą siunčia bet kokiomis teisėtomis priemonėmis. Reklamuotojas, tiesioginis informacijos klientas, prižiūri visą procesą. Antimonopolinė institucija stebi viešųjų ryšių kampanijų įgyvendinimą. Jis pasisako už sąžiningą konkurenciją ir skaidrią rinką.
Netinkami skelbimai
Kokie PR metodai laikomi nepriimtinais? Atitinkamas federalinis įstatymas pateikia kai kurias jų ypatybes:
- smerkiamas asmens orumas, garbė ar verslo reputacija;
- skelbime pateikiama neteisinga ar neteisinga informacija apie pateiktą prekę;
- reklama pažeidžia antimonopolinius įstatymus - tai nesąžininga konkurencija;
- Draudžiamos parduoti prekės ar paslaugos.
Reklama visada yra raginimas veikti. Jis skirtas įvairiausiems veidams. Be to, būtent reklama yra prekybos sandorio užbaigimo šaltinis. Įvertinti kažkokį PR tikrai neverta. Tai rimta informacinė kampanija, kurią reikėtų reglamentuoti.
Vietos reklamai
Informacija, reklamuojanti tam tikrą produktą ar paslaugą, gali būti pateikiama toli gražu ne visur. Federaliniame reklamos įstatyme yra vietų, kuriose draudžiama platinti reklamos informaciją, sąrašas. Verta pabrėžti, pavyzdžiui, vadovėlius ir mokymo priemones. Beje, būtent ši taisyklė pažeidžiama dažniausiai - tereikia pasižiūrėti į paskutinius žinomo literatūrinio ciklo vadovo puslapius.Taip pat tabu yra skiriamas reklamai vaikų literatūroje, televizijoje per svarbias politines programas - diskusijas ar pranešimus, taip pat medicinos, švietimo, sporto, sanatorijose ir kitose organizacijose.
Reklamuotojai turėtų atsižvelgti į visus aukščiau išvardintus dalykus. Priešingu atveju jie bus atsakingi už netinkamą reklamą. Tai kupina nuostolių dėl darbo arba didelių baudų.
Netinkami skelbimai
Dažniausia netinkamos reklamos forma yra melagingos informacijos pateikimas. Paprastai gamintojas apgaudinėja savo gaminių pranašumus. Tačiau tai nėra taip baisu, kai reklamuotojas teigia, kad apie produktą ar paslaugą yra „geriausias rinkoje“, nors iš tikrųjų tai toli gražu nėra tikrovė.
Netiksli informacija gali būti susijusi su prekių asortimentu. Pavyzdžiui, skelbime sakoma, kad pasiūla rinkoje yra ribota, o tai padidina klientų antplūdį. Tiesą sakant, asortimentas atitinka normą, ir nėra jokių apribojimų. Tas pats pasakytina apie gaminio specifikacijas, pristatymo sąlygas, garantiją, gamybos apimtį ir kt.
Galite susidoroti su melaginga reklama, atidžiai išanalizavę tikrus ir pateiktus duomenis. Jei nustatomas didelis neatitikimas, informacija gauna netikslią, todėl netinkamą, būseną.
Neetiška reklama
Ši netinkamos reklamos forma yra susijusi su etinių ar moralinių principų trūkumu. Tai pažeidžia visuotinai priimtus moralės principus, verčia abejoti dorove ir visais būdais įžeidžia ar žemina tam tikras žmonių grupes ar konkrečius asmenis.
Neetiška reklama gali būti nukreipta prieš tam tikras nacionalines ar religines grupes, prieš rases, profesijas, amžiaus grupes, pasaulėžiūrą ir pan. Neetiškų posakių ar netinkamų vaizdų buvimas reklamoje taip pat daro ją neetišką.
Dėl neetiškos reklamos formos sunkiausia kovoti. Dažnai nėra taip paprasta suprasti, ar informacija ką nors įžeidžia, ar ne. Gali būti įžeisti asmenys, nors peržiūrėjus medžiagą paaiškėja, kad joje nėra nieko blogo. Ką daryti tokioje situacijoje, kaip elgtis objektyviai? Galų gale analizė, kaip ir melagingo PR atveju, nepavyks. Vienintelė išeitis yra reklamoje surasti tuos elementus, kurie nurodyti atitinkamo federalinio įstatymo 5 straipsnyje. Tai turėtų pabrėžti:
- ragina smurtą ar žiaurumą;
- kurstymas atlikti neteisėtus veiksmus;
- neigiamo požiūrio į asmenis formavimas;
- pornografinės informacijos buvimas.
Bent vieno iš pateiktų ženklų buvimas daro reklamą neetišką.
Melaginga ir paslėpta informacija
Neteisingas PR lengvai painiojamas su nepatikimu. Tai yra dvi panašios netinkamos reklamos rūšys, kurios vis dėlto turi nemažai reikšmingų skirtumų. Taigi melaginga informacija sąmoningai klaidina pirkėją. Be to, sukčiavimo mastas yra pastebimai didesnis nei melagingo viešojo pirkimo atveju.
Ši netinkamos reklamos forma, tokia kaip melaginga informacija, turi daug specifinių bruožų. Reklamuotojas gali apgauti pirkėją dėl gaminio kokybės, jo paskirties, kiekio ir tt Be to, klaidingos informacijos laikymu taip pat laikomos klaidingos ar pavojingos gaminiui būdingos savybės.
Taigi, jei netiksliai reklamai būdingos mažos klaidos, tada melaginga informacija yra specifinis pirkėjo sukčiavimas.
Kitas netinkamos reklamos pavyzdys yra paslėpta viešųjų ryšių kampanija. Pagrindinis įstatyme nurodytas reklaminės informacijos reikalavimas yra atvirumas ir viešumas. Produkto ar paslaugos reklama turėtų būti pastebima ir ryški. Už bet kokį bandymą tyliai reklamuoti ar kažkur paslėpti yra baudžiamas įstatymas.
Netinkama reklama: atsakomybė
Sankcijos, taikomos už reklamos įstatymų pažeidimus, yra aprašytos atitinkamo federalinio įstatymo 38 straipsnyje. Atsakomybė paskirta vadovaujantis civiline teise. Faktas yra tas, kad reklamuotojai veikia kaip atlikėjai, o produktų gamintojai - kaip klientai. Šie du asmenys tarpusavyje sudaro civilinės teisės sutartį, todėl atsakomybė yra civilinio pobūdžio.
Konflikto sprendimas dėl netinkamos reklamos kampanijos vyksta arbitraže. Ieškovas gali reikalauti žalos atlyginimo, prarasto pelno dydžio, neturtinės žalos atlyginimo ar dar ko nors. Teismas atidžiai išnagrinėja bylos ypatybes, po to priima teisingą sprendimą.
Įstatymas nenustato fiksuotų nuobaudų už netinkamą reklamą. Atsakomybės sąvoka šiuo atveju yra per daug supaprastinta. Viskas priklauso nuo paties objekto - informacinio produkto. Jis gali būti per daug skirtingas, todėl labai sunku jį reglamentuoti. Tik žinoma, kad 40% sumokėtos baudos eina į federalinį biudžetą, o likę 60% - į regioninį biudžetą.
Vartotojų apsauga nuo melagingos reklamos
Vartotojų apsauga nuo nepatikimų, neetiškų, melagingų ar paslėptų viešųjų ryšių kampanijų yra pati svarbiausia reklamos įstatymų užduotis. Piliečiai neturi specialių žinių apie produktą, tačiau veikdami reklamą jie teikia jam pirmenybę. Kad nebūtų pažeistos piliečio teisės ar laisvės, viešųjų ryšių informacija turi būti sukonstruota specialiu būdu. Taigi, reklama turėtų būti atvira, suprantama, nepažeidžianti moralės normų ar įstatymų.
Bet kuris pilietis turi galimybę skųstis dėl reklaminės prekės, kuri jam atrodo netinkama. Specialiosios institucijos atliks informacijos patikrinimą, po kurio priims teisingą sprendimą.
