Rusijoje kiekvienas pirkėjas gali grąžinti prekes, kurios jam nepatiko, atgal į parduotuvę. Paprastai tam reikia pateikti čekį, nurodantį apmokėjimą už produktus. Kartais sąskaitos prarandamos. Ar reikia grąžinti prekes? Pavyzdžiui, pagal garantiją. Turėsime tai išsiaiškinti toliau. Kokias prekių grąžinimo savybes pirkėjai ir pardavėjai turėtų žinoti? Ar tikrai būtina gauti kvitą?
Teisės aktai
Suprasti visa tai padės dabartiniai Rusijos Federacijos įstatymai. Kokie įstatymai paaiškina temą?
Šiandien būtina remtis įstatymu „Dėl vartotojų teisių“. Pirmą kartą jis pradėjo veikti 1992 m. Nuo to laiko šis įstatymų rinkinys padėjo išspręsti ginčytinus pirkėjų ir pardavėjų klausimus.
Kodėl man reikia čekių?
Ar man reikia kasos čekio grąžinant prekes? Atsakymas į šį klausimą nėra toks paprastas, kaip atrodo.
Pirmiausia turite suprasti, kodėl jums apskritai reikalingas patikrinimas. Tai tarnauja kaip tam tikras patvirtinimas, kad žmogus parduotuvėje pirko prekes. Kiekvienas pirkėjas gali reikalauti nustatytos formos kvito. Ypač kai reikia pirkti produktus iš juridinio asmens.
Be to, čekiai yra tam tikra ataskaita apie įsigytą produktą. Jų prieinamumas labai palengvina produktų grąžinimo procesą, jei reikia. Bet ar įmanoma išsiversti be jų?
Pardavėjo reikalavimas
Dažnai realiame gyvenime dalis įstatymų neveikia. Tai reiškia, kad piliečiai pasikliauja vienu dalyku, tačiau praktiškai gaunamas visiškai kitoks vaizdas. Ir prekių grąžinimas nėra išimtis.
Apie ką tu kalbi Ar man reikia čekio, norint grąžinti nekokybiškas prekes? Pardavėjai dažnai reikalauja, kad pirkėjai sumokėtų atitinkamą mokestį ir atsisako priimti produktus be jo. Todėl didžioji dalis gyventojų mano, kad mokėjimo kvitas yra privalomas dokumentas.
Teisinės teisės
Bet iš tikrųjų taip nėra. Ar reikia grąžinti prekes? Ne. Kiekvienas pilietis turi teisę grąžinti žemos kokybės gaminius, nepateikdamas mokėjimo kvito. Norėdami įrodyti jų atvejį, turite remtis įstatymu „Dėl vartotojų teisių“.
Tuo pačiu metu pardavėjas turi teisę paprašyti bet kokio kito dokumento ar medžiagos, patvirtinančio prekių pirkimą tam tikroje parduotuvėje. Pavyzdžiui, banko išrašas. Dėl šios priežasties piliečiai mieliau laiko čekius ir mokėjimus. Jie pašalina didžiąją dalį vargo.
Pardavėjo nuožiūra
Tikras gyvenimas kupinas netikėtumų. Todėl neįmanoma tiksliai pasakyti, ar pilietis galės grąžinti gaminius be patikrinimo, ar ne. Pagal įstatymą mokėjimo kvitas nėra būtinas, bet pageidautinas. Praktikoje, kaip mes jau išsiaiškinome, dažnai nepavykus paminėti, galima susidurti su daugybe problemų.
Ar reikia grąžinti prekes, kurioms suteikiama garantija? Geriau išsiaiškinti atsakymą į šį klausimą konkrečioje parduotuvėje. Iš tiesų, kartais pardavėjas gali priimti produktus savo nuožiūra ir grąžinti pinigus. Tačiau tokiomis aplinkybėmis jie paprastai prašo bet kokio kito dokumento, patvirtinančio prekių įsigijimo parduotuvėje faktą.
Apie grąžinimo užsakymą
Ką tiksliai reikia padaryti norint įgyvendinti užduotį? Į kokias operacijos ypatybes pirmiausia turėčiau atkreipti dėmesį?
Aišku, ar reikia grąžinti prekes. Galite išsiversti be jo, tačiau turėsite parodyti bet kokius kitus įrodymus apie produktų pirkimą. Apskritai veiksmų algoritmas bus toks:
- Paruoškite operacijai reikalingus dokumentus. Jų nėra labai daug.Visas sąrašas bus pateiktas žemiau.
- Parašykite pretenziją dėl prekių grąžinimo.
- Parduotajam popieriui su visais prekių įsigijimo įrodymais duokite įgaliotajam pardavimo vietos asmeniui.
- Palaukite organizacijos sprendimo.
Jei atsisakoma atsisakyti, piliečiai turi teisę apskųsti sprendimą teisme. Deja, ši praktika yra gana įprasta. Ypač kai kalbama apie gaminius, kuriems negrąžinama garantija.
Apie paraiškos turinį
Ar man reikia čekio grąžinant prekes į parduotuvę? Ne, bet tada pirkėjas yra atsakingas už prekės įsigijimo fakto įrodymą. Todėl geriau turėti atlyginimą su savimi.
Reikės skirti daug dėmesio ieškinio dėl prekės grąžinimo rašymui. Jame turėtų būti šie duomenys:
- išsami informacija ir pardavimo vietos pavadinimas;
- asmeninė informacija apie pirkėją;
- kontaktai bendravimui su pareiškėju;
- įsigytų prekių aprašymas;
- gaminių pirkimo data;
- trūkumai, dėl kurių atsiranda prekių grąžinimas;
- produktų kainų etikečių rinkinys;
- prašymo data ir pareiškėjo parašas.
Jei produktai bus grąžinti be kvito, apie tai turėsite pranešti pranešime. Priešingu atveju pardavėjas turės teisę atmesti prašymą, kol klaidos nebus ištaisytos.
Santuoka ir grįžimas
Ar reikia grąžinti prekes, kurioms suteikiama garantija? Nešiotis su savimi yra pageidautina, bet nebūtina. Kaip mes jau išsiaiškinome, pilietis tiesiog turės kažkaip patvirtinti, kad prekes įsigijo tam tikroje parduotuvėje.
Be patikrinimo, kai pagal įstatymus grąžinate nekokybiškas ar nekokybiškas prekes, galite reikalauti:
- produktų pakeitimas panašiomis prekėmis;
- tiekti panašius produktus už papildomą mokestį;
- pinigų, sumokėtų už nekokybiškas prekes, grąžinimas;
- gaminių kainos sumažinimas arba išlaidų kompensavimas už trūkumų pašalinimą.
Tačiau tai dar ne visi niuansai, kuriuos vartotojai turės atsiminti. Svarbu atkreipti dėmesį į kitas operacijos ypatybes.
Apie apribojimus
Nuo šiol aišku, ar reikia grąžinti prekes. Šis dokumentas, kaip taisyklė, nėra skubiai reikalingas. Galite išsiversti be jo, tačiau niekas nėra atleidžiamas nuo įrodymų apie produktų įsigijimą tam tikroje parduotuvėje.
Svarbu atsiminti šiuos apribojimus:
- reikalauti grąžinti žemos kokybės gaminius leidžiama arba nepasibaigus galiojimo laikui, arba per visą garantinį laikotarpį;
- jei nėra garantinių laikotarpių ar galiojimo pabaigos datų, skundus leidžiama nagrinėti ne vėliau kaip per 2 metus nuo sandorio sudarymo;
- reikalavimai pardavėjui išsiunčiami be kliūčių;
- Pretenzijos, kuriomis jie prašo pakeisti gaminį panašiu ar panašiu, siunčiamos importuotojams ar gamintojams.
Tiesą sakant, grąžinti produktą į parduotuvę yra lengviau, kai kalbama apie kokybiškus produktus. Su ja paprastai nėra jokių problemų.
Apie kokybiškų prekių grąžinimą
Ar man reikia čekio, norint grąžinti nekokybiškas prekes? Atsakymas į šį klausimą nebekels jokių rūpesčių. O kas, jei mes kalbame apie kokybiškus produktus?
Jį taip pat galima grąžinti į parduotuvę be kvito. Tačiau tokia operacija paprastai atliekama be nereikalingų problemų. Pakanka laikytis kai kurių taisyklių. Būtent:
- produktas nebuvo naudojamas;
- prekės pateikimas buvo išsaugotas grąžinimo metu;
- neprarasta vartojimo prekių kokybė;
- visi gamyklos antspaudai ir etiketės yra savo vietoje;
- yra dokumentai, patvirtinantys apmokėjimą už prekes.
Paprastai pastarieji gali būti naudojami:
- brūkšniniai kodai;
- garantinės kortelės;
- liudytojo parodymai;
- grynųjų pinigų priėmimo kvitų kopijos (jas pasilieka pardavėjai).
Geros kokybės prekes galima grąžinti per 2 savaites nuo pirkimo dienos. Reikėtų prisiminti, kad norėdami patvirtinti gaminių pirkimą, galite naudoti gaminio techninį pasą su atitinkamu pardavėjo ženklu ir net naudojimo vadovą.
Išvados
Ar man reikia pateikti čekį grąžinant prekes? Daugelis pardavėjų atkakliai reikalauja šio dokumento. Bet toks reikalavimas gali būti laikomas neteisėtu.
Šiuolaikiniai pirkėjai turi teisę grąžinti nekokybiškas prekes be kvito. Kokybiškus produktus taip pat leidžiama grąžinti atgal į parduotuvę. Pakanka surasti ir atsinešti bet kokį kitą dokumentą, patvirtinantį lėšų už produktus uždirbimą.
Kaip jau minėta, realiame gyvenime grąžinti nekokybišką prekę yra daug sunkiau nei kokybišką. Kartais įgyvendindami idėjas turite susisiekti su aptarnavimo centrais, kad nustatytumėte santuokos ir nesklandumų priežastis.