Šiandien turime išsiaiškinti, ką daryti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę. Šis įvykis nėra toks retas. Tokiais momentais piliečiai labai pasimeta, panikuoja. Ypač jei jie jau surinko klientų eilę. Kaip elgtis panašioje situacijoje? Dėl kokių priežasčių tai gali įvykti? Visa tai turės išsiaiškinti, kad neliktų netikėtumų ir nereikalingos panikos.
Mašinų tvarkymas
Pirmiausia aptarsime galimas tokio bankomatų elgesio priežastis. Kodėl bankomatas suvalgė kortelę? Čia padėtis nevienoda. Yra keletas priežasčių. Tačiau jūsų elgesio algoritmas šiose situacijose ypač nesiskirs.
Pirmasis variantas yra netinkamas bankomato naudojimas. Visi tokie įrenginiai turi laiko, kurį atlikę tam tikrą operaciją turėsite pasiimti savo banko „plastiką“. Jei taip neatsitiks, bankomatas suvalgys kortelę.
Beje, „Sberbank“ turi ypatingą veikimo principą. Pirmiausia paimkite kortelę, tada pinigus, tik po to - čekį. Toks elgesys dar kartą apsaugos jus nuo nemalonių incidentų. Dažnai, jei pirmiausia imate čekį, o paskui bandote pašalinti „plastiką“, nieko neatsitiks.
Įrašo numeris
Mes einame toliau. Ar pagalvojote, ką daryti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę? Prieš tai pabandykite išsiaiškinti, kodėl taip galėjo nutikti. Kita įprasta šio įvykio priežastis yra ne kas kita, kaip neteisingi bandymai įvesti PIN kodą.
Paprastai leidimas suteikiamas 3 kartus. Jei neteisingai įvedėte slaptą kortelės numerį, bankomatas (bet kuris, ne tik „Sberbank“) užstrigs plastiku ir jo jums neduos. Todėl apsvarstykite šį faktą. Stenkitės nepamiršti PIN kodo. Kai problema neišvengiama, tiesiog paklauskite, kaip elgtis šioje situacijoje. Ir tada jūs galite greitai tai išspręsti.
Užraktas
Bet tai dar ne viskas. Dažnai piliečiai, mėgstantys laikytis visų aukščiau išvardytų veiksmų algoritmų, į „Sberbank“ skyrių kreipiasi dėl skundų dėl bankomato suvalgytos kortelės. Taigi kodėl dar gali įvykti šis incidentas?
Žinoma, kartais banko „plastikas“ užblokuojamas dėl vienokių ar kitokių priežasčių, kurių vartotojas negali valdyti. Pvz., Kai baigiasi kortelės galiojimo laikas arba ji buvo pamesta. Tokiu atveju jį laikys bankomatas, norėdamas grąžinti jį tikrajam savininkui arba tiesiog todėl, kad aparatas nepripažįsta jo galiojančiu „plastiku“. Tai nėra nieko įtartino, jei kortelė tikrai priklauso jums. Tokiu atveju galite greitai išspręsti problemą.
Žala
Galimos dabartinio mūsų incidento priežastys nesibaigia. Gyventojai gali atvykti į „Sberbank“ skyrių skųsdamiesi, kad bankomatas dėl nežinomų priežasčių užstrigo jų kortelėse. Atrodo, kad PIN kodas yra teisingas, o veiksmas ilgai nesibaigs, o operacijos atliekamos teisinga tvarka. Tada kokia priežastis?
Gal kortelė tiesiog sugadinta. Mechaniniai „gedimai“ taip pat verčia „Sberbank“ bankomatus (ir ne tik) kramtyti „plastiką“. Tai yra normalus reiškinys, tačiau patartina stebėti savo korteles, kad nereikėtų sugalvoti, kaip ilgą laiką būti nemalonioje situacijoje.
Gedimai
Paskutinis dalykas, kurį galima numanyti, yra ne kas kita, kaip bankomatų sistemos gedimas. Dėl šios priežasties jis gali sukramtyti tavo kortelę.Ir mes kalbame ne tik apie „Sberbank“, bet ir apie kitas finansines struktūras.
Laimei, šis scenarijus yra labai retas. Nors jis turi kur būti. Paprastai, jei bankomatas yra sugedęs, tada jis tiesiog nepriima kortelių. Tačiau yra ir išimčių.
Nesvarbu, kodėl „Sberbank“ kortelę suvalgė bankomatas. Faktas išlieka - „plastiką“ reikia kažkaip grąžinti. Bet kokį veiksmų algoritmą turėtų atlikti pilietis? Kaip elgtis šioje situacijoje? Tai nėra plačiai žinoma. Taigi pabandykime suprasti, ką daryti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę.
Atšaukti
Pirmiausia pabandykite atšaukti nepriekaištingą operaciją. Atidžiai pažvelgę į bankomatą, PIN kodo įvesties skydelyje pamatysite mygtuką „Atšaukti“ ir veiksmų patvirtinimą. Ji gali padėti kai kuriose situacijose.
Visų pirma, kai „automobilis“ kramto jūsų kortelę, turėtumėte pabandyti naudoti šį mygtuką. Gal nebus problemų, o jums paprasčiausiai bus duota „plastikinė“ nugara. Taigi panikuoti tokioje situacijoje neverta. Pabandykite keletą kartų spustelėti mygtuką „Atšaukti“ ir šiek tiek palaukti. Greičiausiai kortelė jums bus grąžinta, išskyrus atvejus, kai ji buvo užblokuota dėl vagystės.
Prašau pagalbos
Kitas naudingas patarimas - susisiekti su banko darbuotojais. Jei jie patys negalės jums padėti, jie turės skambinti pagalbos tarnybai. Paprastai tai svarbu tuo atveju, kai bankomatą naudojote tiesiogiai „Sberbank“ filiale.
Informuokite vadovą apie tai, kas nutiko (ant terminalų ir bankomatų fasadų visada yra telefono numeriai, ypač norint padėti klientams). Tada mes turėsime jums pasakyti, kokiomis aplinkybėmis visa tai įvyko. Darbuotojas įvertins situaciją ir bandys kažkaip išimti jūsų kortelę. Labiausiai tikėtina, kad bus kviesta pagalbos tarnyba. Specialistai tikrai galės pašalinti banko „plastiką“ dėl bet kokios priežasties. Taigi nedvejodami kreipkitės pagalbos į „Sberbank“ darbuotojus.
Paskambina ir vėl paskambina
Ką daryti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę? Tai gana įdomus klausimas, nes kartais nutinka panašių incidentų. Ir jie tiesiog nustebina piliečius. Taigi verta iš anksto pasirūpinti, kad būtų parengtas šios situacijos veiksmų planas. Tiesą sakant, viskas nėra taip sunku, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.
Dažnai „Sberbank“ skambučių centras padeda susidoroti su dabartine mūsų problema. Pakanka paskambinti tam tikru vienu numeriu, kad gautumėte kvalifikuotą specialistų pagalbą mūsų dabartiniame numeryje. Bet kokiu atveju, tai yra būtent tai, kas rekomenduojama, jei bankomatas yra ne „Sberbank“ filiale.
Tiesiog atminkite: prieš kreipdamiesi pagalbos, turite įrodyti, kad jūsų „plastikas“ priklauso jums. Kortelės numeris nepadės - ją gali žinoti ir nepažįstami žmonės. Bet kai kurie slapti duomenys tai padarys. Apie ką tu kalbi Paprastai skambučių centro darbuotojui pakanka sužinoti jūsų paso asmens duomenis (būtent: pavardę, vardą ir patroniminę vardą), taip pat vadinamąjį kodinį slaptą žodį. Tai galės nurodyti, kad kortelė priklauso jums. Po to gausite konsultaciją, kaip elgtis, jei bankomatas užstrigo jūsų plastike.
Paprastai jums pateikiami patarimai: arba spustelėkite mygtuką „Atšaukti“, arba susisiekite su „Sberbank“ skyriaus darbuotojais. Jei tai nepadeda, darbuotojai paprasčiausiai sužino jūsų adresą ir siunčia pagalbos palaikymą. Jie gali lengvai pašalinti „plastiką“ iš automobilio. Bet vėlgi, jūs neturėtumėte naudoti bankomato po panašaus įvykio. Pirmiausia išsiaiškinkite, kokia buvo tokio pobūdžio reiškinio priežastis. Jei reikalas yra jūsų kortelėje, greičiausiai turėsite jį pakeisti.Ir kai įvyko techninis gedimas, galite tiesiog toliau naudoti „plastiką“, kaip ir anksčiau. Tik dabar „ryšys“ turėtų vykti su kitu bankomatu. Nieko sunkaus, tiesa?
Laukia
Ką daryti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę? Arba tiesiog palaukite. Tiesa, laukimas tokiu atveju gali būti atidėtas. Juk po šios bėdos vidutiniškai turėtų praeiti apie 10–15 minučių. Po jūsų kortelės bankomatas gali grįžti.
Ši parinktis yra aktuali iškilus techninėms problemoms. Kartais užtenka tik šiek tiek palaukti, kol bankomatas grąžins kortelę. Tiesa, klientai retai svarsto šį scenarijų. Dažniausiai jie tiesiog pradeda panikuoti ir galvoja apie tai, kaip greitai atgauti savo banko „plastiką“.
Telefonai
Žinoma, logiškiausias pasirinkimas yra susisiekti su banko darbuotoju ar net paskambinti dėl techninės pagalbos. Tai yra dažni atvejai, kurie tikrai gali padėti susidaryti situacijai. Bet kaip susisiekti su „Sberbank“? Ne visi apie tai žino.
Yra keli veiksmų algoritmai. Pirmasis variantas yra naudoti konkretaus banko filialo telefoną. Norėdami tai padaryti, turėsite pažvelgti į bankomatą - paprastai visi kontaktiniai kontaktai su technine pagalba yra užrašyti ant jo iškilus problemoms ir iškilus klausimams.
Antrasis požiūris yra universalus karštosios linijos telefono naudojimas. Pakanka surinkti 8800 555 55 50 derinį mobiliajame įrenginyje ir laukti atsakymo.
Paskutinė galimybė, kurią galite pasiūlyti, yra naudoti fiksuotojo ryšio telefoną „Sberbank“. Kai kuriuose departamentuose jų tikrai yra. Pakanka pasiimti telefoną, paspausti mygtuką, atsakingą už techninę pagalbą (apie kurį jums praneš balso robotas, ar šalia telefono esanti instrukcija) ir laukti atsakymo.
