Daug žinoma apie žodinį žmonių bendravimą. Juk tai ne kas kita, kaip kalbėjimo būdas kalbėjimo būdu. Šiuo atveju pagrindinis kiekvieno žmogaus įrankis yra žodis. Bet bendravimas nėra neverbalinis. Tai būdas keistis informacija, kai įstaiga yra duomenų perdavimo priemonė.
Nežodinių signalų reikšmė
Pasak austrų rašytojo Alano Pia, kurį galima rasti jo garsiojoje knygoje „Judėjimų kalba“, žodinę informaciją žmogus suvokia tik 7 proc. Likę 93% pas mus ateina neverbaliniais signalais. Pastarasis bendravimo būdas yra geriau žinomas kaip gestų kalba. Tai reiškia saviraiškos formą, kai žmogus neištaria žodžių ir nenaudoja nė vieno kalbos simbolio.
Nežodinių signalų pažinimas bendraujant tampa svarbus dėl kelių priežasčių. Visų pirma, gestų kalbai patikėta kuo tikslesnė iškylančių jausmų išraiška. Galų gale, dažnai jie yra tokie sudėtingi, kad pasirinkti žodžius jų aprašymui yra tiesiog neįmanoma. Tai galima padaryti tik naudojant neverbalines priemones ir metodus. Be to, gestų kalba yra būtina gilesniam pašnekovų supratimui.
Ilgalaikis turtas
Kaip generuojami neverbaliniai signalai? Pagrindinė tokio bendravimo priemonė yra kūnas. Su ja žmogus perduoda informaciją gestais, veido išraiškomis, pantomima, padėties pasikeitimu erdvėje, taip pat „mis-en-scenomis“. Kaip matote, neverbalinių signalų perdavimui mūsų kūnas turi daugybę ir daugybę specifinių galimybių. Jis gali transliuoti daugybę vaizdų, kartu tapdamas galingu įrankiu, kuriuo reikiama informacija perduodama aplinkiniams žmonėms.
Gana lengva patikrinti gestų kalbos svarbą. Tiesiog žiūrėkite bet kurį filmą nepažįstama užsienio kalba. Nežodiniai signalai bendraujant veikėjams padės suprasti ne jų pokalbių esmę, bet bendrą juostos idėją ir jos siužetą. Tai atsitiks dėl to, kad esant semantiniam deficitui, kurį sukelia užsienio kalbos nežinojimas, žmogus atidžiau stebės aktorių gestų veido išraiškas. Tuo pat metu jis galės „perskaityti“ emocinį ir siužetinį komponentą jų balso ir judesių tonu.
Unikali kalba
Kokia globalinė neverbalinių signalų reikšmė? Žmogus, kuris kalba tik rusiškai, mažai galvoja apie tai, kad be jo, jis yra susipažinęs su dar viena ir gana unikalia kalba. Tai universalus judesių ir pozų rinkinys, kuriuo naudodamiesi skirtingų rasių, kultūrų ir tautybių atstovai gali bendrauti vieni su kitais. Kalbama apie gestų kalbą. Norint jį įsisavinti, nereikia mokytis abėcėlės, gramatikos, fonetikos ir kt. Nežodinė kalba yra unikali. Jis užmezga bendravimą taikydamas akivaizdžias sąvokas ir minties modelius. Žinoma, toks pokalbis bus gana paprastas. Jo koncepcijos nepakils aukščiau bazinio lygio. Nepaisant to, tai vis tiek leis perduoti tam tikrą informaciją tiek eskimams, tiek Amazonės indėnams, kuriems mūsų žodžių kalba yra visiškai nesuprantama. Iš tikrųjų neverbaliniai signalai yra universalūs ir padeda užmegzti pradinį kontaktą.
Vienintelė bendravimo priemonė
Neverbalinių signalų vertės negalima pervertinti tais atvejais, kai:
- žmonės nėra susipažinę vienas su kitu net pagrindiniu lygiu;
- žmogus neturi fizinių galimybių garsų.
Ir jei pasirinkus pirmąjį variantą ateityje galima užmegzti aukštesnį bendravimo lygį, tada antrame neverbaliniai signalai tampa vienintele kontakto priemone.
Žmonės, turintys ribotas kalbėjimo galimybes arba turintys klausą, gali vartoti tik kūno kalbą. Jų pirštų judesiai tuo pačiu metu tampa savotiškais balso stygais, o gestai virsta žodžiais.
Tačiau kartais tokių situacijų gali kilti, kai asmuo, kuris sugeba atkurti garsus ir turi klausą, yra aplinkoje, kuri nesudaro galimybių žodiniam bendravimui. Tokiu atveju kūno kalba jam padės. Nežodiniai signalai turi didelę reikšmę nardymui (nardymui), triukšmingose mašinų skyrių ar metalo parduotuvių patalpose, medžioklėje ir (arba) karinių operacijų metu, kai turite sėdėti pasaloje.
Šiek tiek istorijos
Neverbalinis bendravimas atsirado žmonijos aušroje. Iki kalbos, kaip komunikacijos priemonės, išradimo, bendravimas tarp visuomenės narių vyko tik kūno kalbos dėka. Žmonės perdavė vieni kitiems reikalingą informaciją pasitelkdami primityvius gestus, kurie leido senovės žmogui išspręsti prieš jį kylančias problemas. Pavyzdžiui, rankomis jis nukreipė į grobį ar kolegas gentis, vaizdavo paprastus reiškinius - perkūniją ir lietų, mėgdžiodamas pyktį, grasindamas ir kramtydamas, tuo pačiu atskleisdamas dantis.
Sąmoningi ir nesąmoningi gestai
Kokių rūšių neverbaliniai signalai egzistuoja? Pagal sąmoningo naudojimo principą jie skirstomi į dvi kategorijas:
- Neverbalinis bendravimas, naudojamas sąmoningai. Tai apima tas gestas ir veido išraiškas, kurias mes sąmoningai naudojame pateikdami teisingą informaciją adresatui.
- Neprivalomi neverbaliniai signalai. Jų sąraše yra tie gestai, pozos, mikro gestai, kūno padėties pokyčiai, kuriuos žmogus naudoja nekontroliuojamai ir nesąmoningai. Tokie neverbaliniai signalai yra garsesni už žodžius. Kaip juos suprasti? Išmokimas skaityti šiuos nevalingo elgesio požymius.
Gestų atpažinimo taisyklės
Nežodinių signalų kiekis ir kokybė priklauso nuo daugelio veiksnių. Tai apima asmens amžių ir lytį, socialinę padėtį ir temperamento tipą, tautybę ir kt. Taigi, remiantis psichologinių tyrimų duomenimis, per 1 valandos pokalbį suomiai neverbalinius signalus duoda vidutiniškai tik vieną kartą. Italai gestikuliuoja iki 110 kartų, prancūzai - 120, o meksikiečiai - 180. Nežodinius signalus moterys siunčia dažniau nei vyrai ir pan. Gestų reikšmės gali skirtis priklausomai nuo to, kokiai kultūrai žmogus priklauso. Pavyzdžiui, rusas, sakydamas „ne“, purto galvą iš šono. Bulgarams toks gestas reiškia „taip“.
Kaip suprasti neverbalinius signalus? Kad ekspertai teisingai aiškintų kūno kalbą, rekomenduojama laikytis šių taisyklių:
- apsvarstykite gestų visumą, o ne kiekvieną iš jų atskirai, kurie, kaip ir kai kurie žodžiai, gali turėti daugiau nei vieną reikšmę;
- aiškinti kūno kalbą jos pasireiškimo kontekste, pavyzdžiui, sukryžiuotos rankos ant krūtinės gali parodyti žmogaus nepasitikėjimą savimi arba nurodyti, kad šaltu oru jis tiesiog sušalęs;
- atsižvelgti į gestus atsižvelgiant į nacionalines aplinkybes;
- „Skaitykite“ gestus, nepriskirkite savo būklės ir patirties kitam asmeniui;
- atsižvelgti į sveikatos veiksnius.
Neverbalinius signalus sudaro daugybė elementų. Iš viso jų yra apie tūkstantis. Tačiau kai kurie tyrinėtojai mano, kad šis skaičius yra daug didesnis - nuo 3 iki 5 tūkst. Be to, kiekvienas iš šių signalų turi keletą variantų, beveik 1000 skirtingų pozų, taip pat apie 20 tūkstančių veido išraiškų.
Veido išraiškos
Mūsų veido išraiška yra pagrindinis elementas, atspindintis žmogaus jausmus ir emocijas. Tai veido išraiška.
Bet kokias teigiamas emocijas mes atpažįstame daug lengviau nei neigiamas.Meilė ir staigmena nėra tiek žmogaus paslėpta, kiek pyktis ar pasibjaurėjimas. Tyrėjai įrodė, kad emocijos kairėje ir dešinėje veido pusėse atsispindi skirtingai. Taip yra dėl įvairių funkcijų, priskirtų smegenų pusrutuliams. Taigi, dešinieji yra atsakingi už emocinę sferą, o kairieji - už intelektines funkcijas.
Veido išraiškos emocijos išreiškiamos taip:
- pykčio būseną lydi plačiai atmerktos akys, sulenkti dantys, nuleisti lūpų kampai;
- nustebimas gali būti vertinamas dėl išsiskyrusios burnos, pakeltų antakių ir plačiai atmerktų akių;
- baimėje žmogus patraukia antakius ir ištiesia lūpas, nuleisdamas ir atitraukdamas jų kampus;
- laimė atitinka ramų žvilgsnį, taip pat atleistus, pakeltus lūpų kampučius;
- liūdną žmogų galima atpažinti išnykusį žvilgsnį, išlygintus antakius ir nuleistus lūpų kampučius.
Patekimas į akis
Šis kūno kalbos metodas leidžia parodyti susidomėjimą pokalbiu ir geriau suprasti to, kas buvo pasakyta. Pokalbio metu abu žmonės sukuria, o po to reguliuoja komforto lygį. Norėdami tai padaryti, jie periodiškai susitinka vienas kito akimis. Po to, kai jie paims juos į šalį. Atidus žvilgsnis gali padėti didinti pasitikėjimą savimi ir jausti diskomfortą.
Akių kontaktas palaiko įprastas temas, kurios yra malonios asmeniui, su kuriuo kalbatės. Sumišę ir neigiami klausimai lemia, kad žmogus žvelgia į šoną, taip demonstruodamas savo priešiškumą ir nesutarimus. Tos savybės, būdingos tam tikram akių kontaktui, leidžia padaryti patikimas išvadas apie susidomėjimo pokalbiu lygį ir požiūrį į kalbėtoją. Taigi, su:
- pasipiktinęs, žvilgsnis tampa nenuilstantis, įkyrus ir šiek tiek trikdantis
- susižavėjimas kontaktu su akimis yra ilgas, o žvilgsnis ramus;
- vieta pašnekovui yra dėmesinga, o akių kontaktas nutraukiamas kas 10 sekundžių;
- numatyti iškeltą antakį ir aštrų žvilgsnį;
- priešiškumo žmogus rėžia akis ir vengia akių kontakto.
Balso tembras ir intonacija
Teisingas šių neverbalinių signalų skaitymas padės išmokti suprasti „žinutes“, skaitant juos tarp eilučių. Į tokių funkcijų sąrašą įtraukiami nebaigti sakiniai ir dažnos pauzės, garsas, kalbėjimo greitis ir frazės sudarymas. Taigi, galima kalbėti apie jaudulį, jei žmogaus balso tonas sumažėja. Jo kalba tuo pačiu metu tampa dažna ir staigi. Entuziazmo patvirtinimas yra aukštas balso tonas. Kalba šiuo atveju yra pasitikinti savimi ir aiški. Kai pavargęs, balso tonas yra žemas. Kiekvieno sakinio pabaigoje žmogus žemina intonaciją. Neapibrėžtumą rodo dažnos pauzės, klaidingai užrašyti žodžiai, taip pat nervingas kosulys.
Pozos ir gestai
Žmogaus požiūrį ir jausmus gali nulemti jo stovėjimo ar sėdėjimo būdas. Atskiri judesiai, taip pat ir gestų rinkinys padės juos atpažinti. Žmonėms daug maloniau ir lengviau bendrauti su tais, kuriems būdingas išraiškingas judrumas, gyva, bet tuo pačiu ir rami veido išraiška.
Ryškūs gestai rodo teigiamas emocijas. Jie skatina pasitikėjimą ir nuoširdumą. Be to, jei žmogus pernelyg gestikuliuoja ir dažnai kartoja savo judesius, tuomet galime sakyti, kad jis yra vidinis įsitempęs ir taip pat nepasitikintis savimi.
Gebėjimas suprasti pašnekovo gestus ir pozas daro neverbalinį bendravimą prieinamesnį ir tuo pačiu padidina tarpusavio supratimo lygį. Taigi, užmerktos žmogaus akys, čiupdamos nosį ir trindamos smakrą, parodys susikaupimą. Teigiamai mąstantys žmonės šiek tiek sulenkia galvą į priekį, ranka paliesdami kaklą. Nepasitikėjimas išreiškiamas burna dengiant delnais. Jei pašnekovas aiškiai nuobodus, jo kūnas šiek tiek sulenktas ir atsipalaidavęs, o galva palaikoma ranka. Dėl žmonių judėjimo nepritarimo kyla problemų. Jis nuolat žiovauja savo drabužius, nuo jos traukdamas „villi“.
Tarpasmeninė erdvė
Svarbus vaidmuo užmezgant kontaktą yra atstumas, kuriuo pašnekovai yra vienas nuo kito. Dažnai žmonės išreiškia savo jausmus naudodamiesi tokiomis kategorijomis kaip „Noriu likti arčiau“ arba „būk nuo jo atokiau“. Žmonės, besidomintys vienas kitu, sumažina savo erdvę. Tai gali būti:
- intymus - iki 0,5 m, išreiškiantis pasitikėjimą keliančius santykius tarp draugų ir artimųjų;
- tarpasmeninis (nuo 0,5 iki 1,2 m), kuris patogus draugiškam pokalbiui;
- socialinis (nuo 1,2 iki 3,7 m), būdingas neformaliai sąveikai verslo susitikimo metu;
- viešas - daugiau kaip 3,7 m - tai atstumas, kurį žmogus kalbina su žmonių grupe.
Tokių atstumų reikšmė ir apimtis tiesiogiai priklauso nuo asmens lyties ir amžiaus, taip pat nuo asmeninių savybių. Taigi vaikams visada yra patogiau būti arčiau pašnekovo, o paaugliai dažnai užsidaro ir stengiasi atsiriboti nuo tų, su kuriais kalbasi. Moterys renkasi artimesnius atstumus, tačiau pasitikintiems ir subalansuotiems žmonėms nesvarbu.
Pripažinkite sukčiavimą
Ar įmanoma jaustis patogiai ir užtikrintai bendraujant su skirtingais žmonėmis? Taip, bet tam reikia mokėti neverbalinę bendravimo kalbą. Tai padės išvengti tokių situacijų, kai pašnekovas bando apgauti.
Pateiktų žodinių ir neverbalinių signalų atitikimas vadinamas kongruencija. Tokiu atveju galime sakyti, kad pašnekovas sako tiesą. Apie pateiktos informacijos klaidingumą pasakys:
- per dažnos ar ilgos pauzės, taip pat svyravimai prieš kiekvieną repliką;
- veido raumenų sinchronizacijos trūkumas, veido išraiškų asimetrija;
- užšaldyta veido išraiška, kuri nepakinta 5-10 sekundžių;
- pauzių atsiradimas tarp žodžio ir su juo susijusių emocijų;
- griežta šypsena;
- negilus veido kontaktas su akimis;
- bet kurios kūno dalies trūkčiojimas, lūpų įkandimas, pirštų bakstelėjimas į stalą;
- maži gestai, valdomi melagio;
- sunkus kvėpavimas ir aukštas balso tonas;
- sukryžiuotos kojos ir sulenktas kūnas;
- mirksi akis aukštu dažniu.
Vyro ir moters santykiai
Žmogaus kūno kalba ir gestai apie jį gali pasakyti daug daugiau nei jis. Taigi, neverbalinių signalų pagalba galima atpažinti simpatijas ir savanaudiškus tikslus, priešingos lyties susidomėjimą ir pan. Kas žino kūno kalbą, jis niekada jūsų nenuvils.
Dažnai vyrai ir moterys neskuba prisipažinti dėl savo jausmų. Tačiau jie nesugeba jų paslėpti esant kažkam, kas jiems patinka. Šie jausmai pasireiškia neverbaliniais signalais. Žmonės pasąmoningai atkreipia į save dėmesį, tačiau pastabus asmuo gali perskaityti tokių gestų prasmę.
Nežodiniai vyrų signalai skiriasi nuo moterų. Stipresnės lyties atstovai linkę parodyti savo drąsą. Ponios, atvirkščiai, demonstruoja moteriškumą ir silpnumą.
Ką vyrai daro pamatę savo užuojautos objektą:
- tiesinti plaukus ir drabužius;
- ištiesinkite pečius, įtempkite skrandį, akyse pasirodo blizgesys;
- jie laiko rankas kišenėse, palikdami nykštį lauke, arba deda pirštus po diržu;
- pažvelgti į moterį ilgu žvilgsniu;
- jie laiko aukštai galvas, parodydami save visoje savo šlovėje.
Nežodiniai moterų signalai yra skirtingi. Taigi ponios:
- purtykite plaukus, ištiesinkite plaukus, kartais garbanos yra suvyniotos ant piršto;
- vaikščiojant pradeda suktis klubai;
- šaudyti akimis, pritraukiant vyrų dėmesį;
- pademonstruoti savo riešą;
- glostydamas pieštuką, stiklinę ar bet kokį kūginį daiktą;
- sumažinkite balso toną.
Kūno kalba yra labai iškalbinga. Štai kodėl turėtumėte atidžiai stebėti žmones, kurie jums patinka. Gal jie tiesiog nedrįsta išreikšti savo jausmų?