Taip atsitinka, kad jūs turite galvoti, kur skųstis mūsų šalies banke. Šis klausimas piliečius pradeda dominti pastebėjus jų teisių pažeidimą. Dažnai panaši tema jaudina tuos, kurie paėmė paskolą ar paskolą. Deja, skolininkai labai dažnai pažeidžia savo teises, taip pat sutarties sąlygas. Kai kuriose situacijose skundai iškyla nuolatiniams klientams. Svarbu nepamiršti, kad tuo atveju, jei žmogus kažkuo nepatenkintas, jis turi visas teises skųstis finansų įstaigoje. Bet kaip tai galima padaryti?
Galimi sprendimai
Yra daugybė būdų atsakyti į užduodamą klausimą. Pats klientas gali laisvai pasirinkti tokio gydymo vietą, tačiau tik atsižvelgdamas į visas susidariusios situacijos aplinkybes. Reikėtų pasakyti, kad toli gražu ne visada galima kreiptis į tarnybą, kad parašytų skundą apie bankų įstaigą, nes yra išimčių. Neatsižvelgdamas į tai, asmuo turi teisę susisiekti:
- Pagrindinė banko buveinė, taip pat teismas.
- Prieš kolekcionavimą organizacija.
- „Rospotrebnadzor“ arba Federalinei antimonopolinei tarnybai.
- Komunikacijos priežiūros struktūroje.
- Į prokuratūrą arba centrinį banką.
Kalbant apie skundus, visada reikia pradėti nuo humaniškiausių priemonių. Tai yra piliečio kreipimasis į pagrindinę įstaigos buveinę, kuriame, jo manymu, buvo pažeistos jo teisės. Paprastai miestuose yra filialai, o centrinė įstaiga yra sostinėje. Centrinės buveinės adresu – tai kur skųstis bankas.
Kada tai tinkama?
Kokiose situacijose patartina kreiptis į pagrindinę įstaigą? Visa tai rodo praktika. Tuo atveju, jei buvo pažeistos žmogaus teisės, be to, esant įvairioms pretenzijoms į finansinės organizacijos darbą, pilietis gali kreiptis į aukštesnes institucijas. Pradiniame etape tokia organizacija yra pagrindinė organizacijos buveinė.
Po paraiškos išsiuntimo atsakymo galima tikėtis per dešimt – penkiolika dienų. Paprastai pagrindinė buveinė atsižvelgia į visus klientų skundus. Bet ką daryti, jei taip neatsitiko, ir kur skųstis bankui?
Padėkite „Rospotrebnadzor“
Bet kuri organizacija teikia tam tikras paslaugas. Todėl visi jie patenka į įstatymo, kontroliuojančio vartotojų teises, įtaką. Jei nesilaikoma įstatymų, pilietis gali saugiai skųstis „Rospotrebnadzor“. Ir tuo pačiu metu visiškai nesvarbu, kuri institucija dalyvauja. Pagrindinė priežastis yra ta, kad buvo pažeistos teisės. Pavyzdžiui, bankas kreipiasi dėl kažkieno paskolos – kur skųstis?
Pirmiausia turite parašyti apeliaciją „Rospotrebnadzor“ dėl bankų, kurie pažeidė teises. Būtina aiškiai ir sistemingai išdėstyti aplinkybes, kurios įvyko. Jei yra įrodymų apie neteisėtus organizacijos veiksmus, rekomenduojama juos pridėti. O po to reikia atsiųsti pareiškimą.
Tikimasi, kad „Rospotrebnadzor“ atsakymas turėtų įvykti per trisdešimt dienų nuo skundo gavimo. Jei manoma, kad ši struktūra būtina, visi pažeidimai bus greitai ištaisyti. Bet, deja, praktikoje žmonės retai kreipiasi į šią valdžią. Kuriant renginius, kur kas, turiu pasakyti, gana daug, naudojami kiti variantai.
Kur dar skųstis bankui?
Antimonopolinė tarnyba
Pavyzdžiui, žmonės gali kreiptis į federalinę antimonopolinę tarnybą. Tai taip pat nėra toks dažnas atvejis, tačiau jūs turėtumėte tai žinoti.Iš tikrųjų situacijose, kai reikia skųstis dėl banko veiksmų neteisėtumo, turėtumėte apsvarstyti visus problemos sprendimo būdus, kurie gali būti visiškai skirtingi, su kuriais praktiškai nėra susiduriama.
Taigi į šią struktūrą reikėtų kreiptis, kai bankas pažeidžia antimonopolinius įstatymus. Dažniausiai antimonopolistams rekomenduojama rašyti skundus tose situacijose, kai pilietis yra suklaidinamas ar jam primetamos nereikalingos paslaugos. Kaip rodo praktika, tokiose situacijose susisiekti su antimonopoline tarnyba yra gana efektyvu.
Bet ką reiškia suklaidinti klientą? Pavyzdžiui, asmuo apsisprendė dėl paslaugos, pamatęs skelbimą, o jame nebuvo pranešta apie svarbius dalykus, susijusius su sutarties sudarymu ir pagalba. Kita priežastis susisiekti su tokia struktūra gali būti prievarta prie kažko. Pavyzdžiui, kai bankas suteikia papildomą draudimą išduodamas paskolą, tai yra absoliučiai neteisėta.
Kur skųstis dėl skambučių iš banko?
Ryšių priežiūros paslaugos
Kartais, pažeisdami teises, galite susisiekti su tarnyba dėl ryšių priežiūros. Ši parinktis taip pat gana reta, tačiau kartais ji gali padėti. Pvz., Jei piliečiui kyla įtarimų ar net yra svarių argumentų, kad bankas pažeidžia saugojimo taisykles kartu su informacijos tvarkymu, jis gali saugiai susisiekti su šia tarnyba.
Šiuo atžvilgiu būtina priminti, kad piliečių asmens duomenys turėtų būti griežtai slapti. Su jais tiesiogiai susisiekti gali tik specialiai įgaliotas asmuo. Tokios informacijos apie klientus perdavimas bankams trečiųjų šalių interesais yra tiesioginis ir akivaizdus galiojančių įstatymų pažeidimas. Dėl šios priežasties bet kuris pilietis gali susisiekti su tarnyba dėl ryšių priežiūros. Viskas, ko gali prireikti, yra pažeidimo įrodymai ir pagrįsta priežastis skųstis dėl galimo bankų organizacijos nusikaltimo.
Be to, kur skųstis dėl Rusijos banko?
Prokuratūros institucijos
Puikus pasirinkimas yra susisiekti su prokuroru. Tai gana dažnas reiškinys, kurį mūsų šalyje naudoja daugybė žmonių. Kaip jau minėta, pradedantiesiems rekomenduojama parašyti pareiškimą banko pagrindinei būstinei, jei nėra prasmės, tada laikas kreiptis į prokurorą.
Žmonės ateina į šias įstaigas turėdami įvairių problemų, todėl galime sakyti, kad prokuratūra – universali vieta skundams paduoti. Nebent jūs turėtumėte skųstis prastos kokybės bet kurios organizacijos paslaugomis, nes jos yra visiškai nenaudingos ir neveiksmingos. Bet kur skųstis dėl netinkamo banko elgesio?
Dažniausiai skundai pateikiami prokuratūroje, nurodant faktinius galiojančių Rusijos įstatymų pažeidimus. Taigi, jei bankas pažeidžia įstatymus, galite drąsiai rašyti pareiškimą prokurorui. Paprastai atsakymas pateikiamas praėjus maždaug mėnesiui po atitinkamo kreipimosi. Tai, žinoma, nėra per greitas, bet efektyvus. Reikia pabrėžti, kad prokuratūra yra viena įtakingiausių organizacijų, gebančių apsaugoti banko klientus. Todėl apleisti šią įstaigą tikrai neverta.
Anti kolekcionavimo agentūros
Kur skųstis banko darbuotojams?
Situacijose, kai kalbama apie vadinamąjį skolų išieškojimą, kuriame be teisinio pagrindo dalyvauja kolekcionieriai, pilietis turėtų atvykti į antskolininkus, kurie padės nuraminti atitinkamas organizacijas ir susitvarkyti su banku.
Tiesa, toks scenarijus pasitaiko ne per dažnai dėl to, kad rinkimo agentūros šiais laikais jokiu būdu nėra prieinamos. Be to, iš pradžių jie buvo skirti ne kovoti su banku, o laimėti kolekcininkų.Todėl galima apsvarstyti tokį požiūrį į problemą, tačiau geriau jį atidėti kaip paskutinę išeitį, kol bankas proceso metu pasitelks kolekcininkų tarnybą. Kai tik tai atsitiks, be jokių abejonių bus galima pasitelkti paramą surinkimo įmonei.
Norėdami tai padaryti, užteks tik raštu išsiaiškinti situaciją ir tada sumokėti už paslaugas. Rezultatų šiuo atveju netruks. Paprastai pažangą sprendžiant su skolomis susijusias problemines situacijas galima pastebėti beveik iš karto.
Kur skųstis dėl Rusijos bankų?
Kreipimasis į teismą
Kad ir koks būtų pažeidimas, asmuo visada gali kreiptis į teismą, nes ši struktūra padeda ginti piliečių teises, neatsižvelgiant į atvejį. Rašydamas ieškinį asmuo gali saugiai laukti situacijos sprendimo. Vienintelis trūkumas yra tas, kad norint pasiekti norimą rezultatą gali prireikti daug laiko.
Kur dar galiu skųstis banku?
Centrinis bankas
Kartais piliečiai turi galimybę susisiekti su centriniu banku. Tokia priemonė bus pats rimčiausias sprendimas, kurį reikės priimti, nes tokio tipo skundai turi būti tikrai įtikinami. Tiesiog todėl, kad rimta struktūra neužsiims nuodugniais kontroliuojamos organizacijos patikrinimais.
Kaip rodo praktika, toks reiškinys yra gana retas, tačiau vis dar vyksta. Pats procesas nedaug skiriasi nuo skundo rašymo bet kuriai kitai institucijai. Pilietis turės pateikti pareiškimą, taip pat įrodymus apie pažeidimus, jei jie egzistuoja. Be to, svarbu išsamiai aprašyti istoriją, kodėl, piliečio nuomone, buvo pažeistos jo teisės, taip pat įstatymai.
Išsiuntęs prašymą centriniam bankui, belieka laukti atsakymo, kuris bus maždaug po mėnesio. Kartais atsakymas pateikiamas su gautais teises pažeidžiančios bankų įmonės audito rezultatais.
Dėl kokių priežasčių pilietis gali kreiptis į centrinį banką?
Kaip jau minėta, tokio elgesio pagrindas turėtų būti tikrai rimtas ir įtikinamas. Pavadinkime apytikslį situacijų, kuriose pilietis turi teisę dėl teisėtų priežasčių atkreipti centrinio banko dėmesį į finansų įstaigos pažeidimus, sąrašą:
- Finansų įstaiga pažeidė banko paslaptį atskleisdama informaciją apie savo klientą ir jo dokumentus.
- Bankas pažeidė sąlygas, susijusias su indėlių ir sąskaitų atidarymu.
- Atsisakymas klientui išduoti banko kortelę be priežasties.
- Banko atsisakymas suteikti piliečiams informaciją apie paslaugas, pavyzdžiui, informaciją apie indėlius ir paslaugas.
Pabaigoje
Reikėtų pabrėžti, kad pažeidus galiojančius įstatymus ir, be to, piliečių teises, bankas turi galimybę susisiekti su daugybe skirtingų institucijų. Pasirinkdami, kuris variantas yra geresnis, turėtumėte pradėti nuo aplinkybių. Veiksmingiausi ir taip pat labai paplitę metodai yra kreipimasis į teismą ir prokuratūrą. Pažeidus žmogaus teises, reikia nedelsiant imtis veiksmų, nes kuo laikas praeis, tuo daugiau šansų pasiekti teisingumą bus.
Mes ištyrėme, kur skųstis dėl banko veiksmų.