Bet kuris mūsų šalies vairuotojas žino, kad norint vairuoti transporto priemonę būtina kreiptis dėl poliso. Su kiekvienais metais vairuotojų ir JK santykiai vis labiau blogėja. Yra atvejų, kai draudikai, pažeisdami įstatymus, atsisako vykdyti savo įsipareigojimus įvykus draudiminiam įvykiui. Dauguma žmonių, susidūrę su tokiais, grasina kreiptis į teismą dėl nesąmoningos organizacijos. Be abejo, tai padės išspręsti problemą, tačiau teismo procesas gali trukti ilgus mėnesius. Todėl pirmiausia turėtumėte naudoti kitus greitesnius, bet ne mažiau veiksmingus metodus. Paskaičiuokime, kur skųstis draudimo bendrovei, jei ji pažeidė jūsų įstatymines teises. Visi metodai, kurie bus aprašyti vėliau, yra patikrinti vairuotojų ir veikia gerai, todėl galite saugiai juos naudoti.
Pirmieji žingsniai
Prieš išsiaiškindami, kur skųstis draudimo kompanijų darbu, išsiaiškinkime, ką pirmiausia daryti, jei jos atsisako atlikti mokėjimus. Jei draudimo bendrovės darbuotojas elgėsi neapdairiai ir nenorėjo nagrinėti jūsų bylos, tuomet pirmiausia turite išsiųsti prašymą raštu atsakyti į jūsų draudimo bendrovę. Ji privalo atsakyti jam ir paaiškinti, kuriais remiantis jums buvo atimta kompensacija. Daugeliu atvejų tai padeda išspręsti problemą ir taikiai išspręsti konfliktinę situaciją, o jei nėra pamainų, tada rašytinis atsakymas bus svarus pagrindas tolesniems procesams aukštesnėse instancijose.
Rusijos Federacijos centrinis bankas
Pagyvenkime prie to išsamiau. Taigi, jūs pateikėte prašymą, tačiau nebuvo atsakymo, ką daryti toliau ir kur skųstis draudimo bendrovei? Atsakymas yra gana akivaizdus - Rusijos Federacijos centrinis bankas. Ši vyriausybinė agentūra ne tik suteikia licencijas absoliučiai visoms mūsų šalies finansų ir draudimo organizacijoms, bet ir kontroliuoja jų veiklą, nustato tarifus motorinių transporto priemonių piliečiams ir sprendžia daugelį kitų klausimų. Turite pateikti skundą su išsamiu problemos pobūdžio aprašymu. Jis turi būti peržiūrėtas per 30 darbo dienų. Jei pažeidimo faktas iš tikrųjų yra nustatytas, tada centrinis bankas gali priversti IC vykdyti savo įsipareigojimus klientui.
Kaip tai padeda draudėjams?
Taigi, jūs jau žinote, kur skųstis nemokėjimo draudimo įmonei. Bet dabar tikriausiai visiems kiltų klausimas, kaip Centrinis bankas gali padėti. Aiškiai pažeisdamas draudiko teises, jis gali atlikti šiuos veiksmus:
- priversti IC sumokėti;
- baudos paskyrimas;
- paskirti laikinąją vadovybę;
- sustabdyti arba visiškai atšaukti licenciją.
Draudimo kompanijos žino, kas jų laukia už bet kokius pažeidimus, todėl jos stengiasi iš karto reaguoti į kliento skundą ir daro viską, kas įmanoma, kad jis būtų patenkintas.
Federalinė antimonopolinė tarnyba
Pažvelkime į šį aspektą išsamiau. Kur skųstis CTP draudimo bendrovei? Kitas variantas yra FAS. Šios institucijos atsakomybė taip pat apima JK veiklos stebėseną. Ji turi visus įtakos svertus draudikams, taip pat autoritetą bausti kaltininkus.
Į FAS galima kreiptis ne tik atsisakius mokėti piniginę kompensaciją. Pavyzdžiui, jei esate priversti pirkti papildomas paslaugas, o tai yra grubus įstatymų pažeidimas, tuomet galite pateikti skundus šiai įstaigai, o pažeidėjui ji skirs baudas, kurių dydis yra labai įspūdingas.Šiuo atveju nuobaudos dydis priklauso nuo nusikaltimo sunkumo. Didžiausia bauda skirta už diagnostinių kortelių ir gyvybės draudimo paslaugų įvedimą.
Turėdami idėją, kur skųstis draudimo kompanija, galite išspręsti beveik bet kokią problemą. Be abejo, organizacija gali nesutikti su FAS nustatytomis nuobaudomis ir bandyti jas apskųsti teisme, tačiau, kaip rodo praktika, tai nieko nereiškia. Todėl draudikai turi didžiulę paskatą sąžiningai dirbti su klientais ir teikti kokybiškas paslaugas. Juk niekas nenori mokėti šimtų tūkstančių rublių, daug mažiau praranda licencijas.
Taigi federalinė antimonopolinė tarnyba yra patikimas padėjėjas sprendžiant visas problemas, kylančias sudarant ar pratęsiant sutartį su draudimo bendrove. Be to, čia galite susisiekti ir tuo atveju, jei perkant naują mašiną automobilis verčia jus pirkti konkrečios draudimo bendrovės privalomąjį transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimą. Tačiau net jei žinote, kur skųstis „Rosgosstrakh“ draudimo bendrove ar kita, reikia rimtos priežasties, kad jūsų skundas būtų nagrinėjamas. Kaip savo nekaltumo įrodymą galite naudoti JK rašytinį atsakymą į jūsų prašymą paaiškinti atsisakymo atlyginti žalą priežastį. Todėl prieš einant į bet kurią instituciją, rekomenduojama pirmiausia susisiekti su savo draudiku.
SAR
Taigi, ką jums reikia žinoti apie tai? Ši organizacija yra profesionalus Rusijos draudimo rinkos dalyvis. Jos pagrindinė užduotis yra stebėti JK darbą ir jų atitikimą galiojančiai teisei. Todėl, jei susiduriate su problemomis ir nežinote, kur skųstis draudimo bendrovei dėl bendro draudimo ar bet kurio kito produkto, susisiekite su PCA. Ši organizacija turi didelę valdžią ir gali daryti įtaką draudikams, tačiau čia yra vienas svarbus niuansas. Piniginę kompensaciją galite gauti tik tuo atveju, jei jūsų kompiuteriui dėl kokių nors priežasčių nebuvo atimta licencija. Nepaisant to, tai yra gana didelė pagalba avarijos metu įvykusių transporto priemonių savininkams, kurių kaltininkas yra kitas asmuo. Be to, būtina atsižvelgti į tai, kad šios organizacijos direktoriais yra didžiausių šalies draudimo bendrovių direktoriai. Todėl gali būti, kad jūsų skundą svarstys tas asmuo, kuriam jis buvo paduotas.
BCC
Taigi, ką jums reikia žinoti apie tai? Visos Rusijos draudikų sąjunga yra dar viena organizacija, kur skųstis OMS draudimo bendrovei. Tačiau šiuo atveju viskas yra panašu, kaip ir PCA. Todėl pateikdami rašytinį prašymą išspręsti problemą negalite būti tikri, kad ji bus išnagrinėta objektyviai ir sąžiningai. Be abejo, skundas bus užregistruotas ir priimtas nagrinėti byloje, tačiau nesąžiningam IC gali būti padaryta netinkama įtaka. Kaip rodo praktika ir daugelio piliečių apžvalgos tai visiškai patvirtina, daug veiksmingiau susisiekti su valstybės valdžia nei suvienyti suinteresuotas šalis.
Ar kas nors gali tikėtis pagalbos?
Šiam aspektui turėtų būti skiriamas ypatingas dėmesys. Kiekvienas asmuo, susidūręs su tam tikromis problemomis, domisi klausimu, kur skųstis dėl draudimo bendrovės VHI ar transporto priemonių piliečiams. Pirmiau išnagrinėjome visus atvejus, kurie gali padėti išspręsti konfliktinę situaciją, kylančią tarp apdraustojo ir draudiko. Tačiau kaip viskas paaiškėja praktiškai ir ar tikrai pažeidę piliečiai gali tikėtis pagalbos?
Paprastai valstybinės organizacijos ir privačios asociacijos tikrai padeda išspręsti klausimus, tačiau teikiama tik informacinė pagalba. Tačiau tai labai naudinga.Pavyzdžiui, jų svetainėse galite susipažinti su pagrindiniais draudimo pramonės įstatymais, taip pat rasti kitos ne mažiau naudingos informacijos. Čia yra specialus skaičiuotuvas, su kuriuo galite sužinoti tikslią poliso kainą, kad vairuotojas nebūtų apgautas jį įsigydamas. Čia taip pat yra vadovas su atsarginių dalių, reikalingų transporto priemonei remontuoti avarijos metu, kainomis. Tačiau jei bandote priverstinai parduoti papildomas paslaugas, tada PCA ir BCC jums nepadės.
„Rospotrebnadzor“
Ar ši vyriausybinė agentūra gali padėti išspręsti ginčą tarp apdraustojo ir JK? Tam tikru mastu taip, nes politika yra tam tikras produktas, o jos savininkas yra vartotojas. Praktikoje yra daugybė atvejų, kai „Rospotrebnadzor“ iš tikrųjų pasirinko draudimo paslaugų vartotojo pusę ir teikė bet kokią paramą. Tai ypač aktualu, kai draudikai bando priversti žmogų prieš jo valią pirkti papildomas paslaugas.
Finansų ministerija, savo ruožtu, pirmiausia rekomenduoja nusiųsti skundą Rusijos Federacijos centriniam bankui, nes jis turi daugiau galių ir įtakos svertų, tačiau „Rospotrebnadzor“ taip pat gali būti institucija, kuri padės išspręsti problemą.
O kas, jei niekas nepadeda?
Taigi, mes išsamiai atsakėme į klausimą, kur skųstis draudimo bendrovei. Bet būna, kad žmogus niekur negalėjo gauti pagalbos. Ką tokiu atveju daryti? Veiksmingiausias pasirinkimas yra kreiptis į prokurorą. Ši valstybinė įstaiga privalo reaguoti į visus piliečių skundus ir realiai pažeidus jų teises iškelti baudžiamąją bylą. Tačiau turėsite pateikti svarių įrodymų. Jei tokio neturite, niekas jūsų problemos neišspręs.
Išvada
Šis straipsnis buvo apie visas organizacijas, kurios reguliuoja draudimo kompanijų veiklą Rusijoje. Kaip matote, jų yra labai daug, todėl tikrai galėsite sulaukti pagalbos, jei SK staiga atsisako jums kompensuoti arba bando parduoti susijusias paslaugas pagal pagrindinę politiką. Bet jei iškyla problemų, pirmiausia pabandykite tai išspręsti taikiai su savo draudimo kompanija. Jie nenori mokėti didelių baudų ar prarasti licencijos, todėl dažnai daro nuolaidą klientams, norėdami išspręsti konfliktą vietoje, nedalyvaudami jokioms valdžios institucijoms.