Tikriausiai daugelio žmonių gyvenime kelyje buvo incidentų, nes niekas nėra apsaugotas nuo nenumatytų aplinkybių. Bet tai visai nėra priežastis praleisti visą laiką namuose, atsisakius kelionių, nes galite rasti išeitį iš bet kurios situacijos, net jei nepavyko patekti į skyrių išvykimo stotyje, nes jūs tiesiog atvykote vėlai ar net pametėte bilietą. Svarbu žinoti, ką daryti, jei vėluojate į traukinį.
Ką daryti, jei turi bilietus, bet pakeliui laukia transportas
Jei žmogus negalėjo tinkamai suplanuoti savo laiko, negirdėjo žadintuvo ir per daug nemiegojo, pateko į kamštį ar dėl ligos negalėjo atvykti biliete nurodytu laiku, labai svarbu nepanikuoti. Nereikėtų prekiauti sentimentalumu - įvertinkite situaciją ir be nesėkmės kreipkitės pagalbos į „Rusijos geležinkelius“.
Visada galite grąžinti pinigus arba pertvarkyti kelionę.
Veiksmų schema, jei pavėlavote į traukinį dėl asmeninių priežasčių
Traukinys, kuris liko be jūsų, nėra tragedija, nes yra keli problemos sprendimai:
- Norėdami grąžinti už bilietą sumokėtus pinigus, susisiekite su traukinių stoties bilietų kasa.
- Iškeiskite bilietą į kitą traukinį bilietų kasoje ir važiuokite į kelionės tikslą po kelių valandų ar kitos dienos.
- Susikoncentruokite ir pagalvokite, ką daryti, jei vėluojate į traukinį dėl savo kaltės. Išstudijuokite traukinių sustojimų schemą, jo išvykimo iš kitų stočių laiką ir išsukite į taksi.
Pasivaržykite traukiniu artimiausiose stotyse automobiliu, tik nebandykite pervažiuoti savo maršruto per metropoliją, nes priešingu atveju rizikuojate sustoti eisme ir vėl neturėti laiko.
Ką daryti, jei maršrute nesugavau traukinio ir likau ant platformos
Esant tokiai situacijai, nedelsdami eikite į stotį, pabandykite susisiekti su traukinio viršininku ir pranešti jam apie įvykį. „Rusijos geležinkelių“ darbuotojai surinks jūsų automobilyje paliktus daiktus ir sudės į saugyklą toje stotelėje, kurioje paprašysite. Tiesiog jums patiems teks eiti toliau, todėl nerekomenduojama lipti ant platformos be pinigų ir dokumentų.
Pinigų už bilietą kompensavimas: kaip jį gauti
Skirtingai nuo lėktuvo, visada galite įlipti į mašiną, kol traukinys išvyks, prieš tai neįsiregistruodamas, tačiau kas nutiks, jei vėluosite į traukinį ir norite grąžinti išleistus pinigus? Tuomet verta patikslinti susisiekimo su kasininke terminus. Tai daroma:
- ne vėliau kaip per 12 valandų, jei traukinys eina po Rusijos teritoriją;
- ne vėliau kaip per 3 valandas - kelionėms į užsienį.
Jei praleidote traukinį, ką daryti su bilietais, kam ir kur juos grąžinti? Pirmiausia reikėtų suprasti, kad grąžinimas vykdomas atėmus komisinio mokesčio ir rezervuotos sėdynės (nuomos vietos automobilyje) kainą. Dažnai tai yra 75% sumos, anksčiau sumokėtos už bilietą.
Tiesiog užpildykite specialias formas, kurias išduoda geležinkelio stoties / stoties darbuotojai, nurodydami visus reikiamus duomenis. Tuomet belieka tikėtis kompensacijos. Svarbu su savimi turėti asmens tapatybės dokumentą, pavyzdžiui, pasą.
O kas, jei dėl avarijos ar ligos pavėlavote į „Rusijos geležinkelių“ traukinį? Esant tokiai situacijai, 3 dienas turite pateikti atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus ir gauti bilietą į kitą traukinį be papildomo mokesčio. Dalį pinigų teks sumokėti tik už prieplauką.Taip pat, gavę stoties vadovo leidimą, galima kompensuoti bilieto kainą, atėmus rezervuotos vietos kainą.
Kaip kreiptis dėl traukinio bilieto grąžinimo
Jei dėl kokių nors priežasčių keleivis nori arba yra priverstas grąžinti bilietą į bilietų kasą, jis turi šias teises:
- Gaukite 100% kompensaciją už bilietą, jei kreipkitės ne vėliau kaip likus dienai iki išvykimo.
- Gaukite 90% nuo biliete išleistos sumos, jei kreipiatės likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo.
- Gaukite 75%, jei į kasą atvyksite likus mažiau nei 6 valandoms iki išvykimo.
Svarbu apsvarstyti - suma bus šiek tiek mažesnė, nes mokestis negrąžinamas pagal galiojančius įstatymus.
Taip pat verta žinoti, ką daryti, jei vėluojate į traukinį dėl kito traukinio vėlavimo. Tokiu atveju bilietas galioja visiškai ir turi būti pakartotinai išduotas. Jei keleivis nusprendžia atsisakyti tolesnių kelionių, tada jis turi teisę gauti visą kompensaciją už bilietą ir įvairius mokesčius.
Be to, yra vienas svarbus momentas - bilieto kainą sudaro bilieto kaina, taip pat apgyvendinimo išlaidos rezervuotoje sėdynėje arba sėdimose vietose. Jei keleivis įsigijo bilietą tik su sėdima vieta rezervuotoje sėdynėje, tada bilieto kaina jam bus grąžinta neįmokant už rezervuotą vietą, o jei tai buvo vietos, pinigai nebus grąžinti.
Taip pat pagalbos tarnyba visada pasirengusi atsakyti į klausimus, ką daryti praleidus traukinį, pametant bilietą ar nusprendus atsisakyti kelionės. Nebijokite kreiptis į juos pagalbos bet kokiose gyvenimo situacijose. Be to, nelaikykite savo pavėluotai tragiško. Įsivaizduokite, kad tai yra smagi kelionių ir poilsio pradžia.