Ακόμα και οι έμπειροι έμποροι λιανικής με δεκαετίες εμπειρίας συνειδητοποιούν ότι το μέλλον του κλάδου των πωλήσεων είναι στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό το postulate είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί, ειδικά μετά τη φαινομενική επιτυχία των εταιριών όπως το Amazon.com Incorporated, το AliExpress, το eBay, το Wildberries, το Lamoda και άλλοι. Φυσικά, τα καταστήματα ευκολίας θα παραμείνουν τα επόμενα χρόνια, αλλά δεν θα αποφέρουν κέρδη στο παρελθόν.
Καίγοντας με ανυπομονησία
Καταλαβαίνω ότι θέλετε να επαναλάβετε τουλάχιστον σε μικρό βαθμό την επιτυχία του ιδιοκτήτη του Amazon Jeff Bezos, ο οποίος έχει γίνει ο πλουσιότερος άνθρωπος στην ιστορία του πλανήτη. Φαντάζομαι πώς βρίσκεστε σε μια βιασύνη για να ανοίξετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να γίνετε πλούσιοι. Ωστόσο, στην πράξη, ο άγριος ανταγωνισμός, η έλλειψη εμπειρίας και η έλλειψη πληροφοριών σχετικά με την ύπαρξή σας μεταξύ δυνητικών πελατών οδηγούν σε αδιέξοδο.
Σύμφωνα με τους ειδικούς, η πρώτη πώληση είναι η πιο δύσκολη. Πραγματικό, όχι φίλος κατόπιν αιτήματός σας. Πώς να μεταφέρετε στον κόσμο, ή τουλάχιστον στη γενέτειρά σας, την επιχείρησή σας; Πώς να πείσετε έναν τυχαίο "περαστικό" στο Διαδίκτυο για να αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εσάς; Πώς να μην κάνετε λάθη; Ας προσπαθήσουμε να περάσουμε από τον άγνωστο διάδρομο σε 5 βήματα και να μπείτε στο φωτεινό, ευρύχωρο, κλιματιζόμενο χώρο συναλλαγών.
Κάντε το πρώτο βήμα
Πάντα λέω στα παιδιά μου: "Αν θέλετε να πετύχετε κάτι, πάρτε το πρώτο βήμα. Και ο κόσμος θα προχωρήσει προς εσάς. " Πραγματικά λειτουργεί. Θέλετε να ανοίξετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα; Ανακαλύψτε, λόγος, μελέτη, κάνετε ανάλυση της αγοράς. Ακόμα κι αν το έργο δεν πυροβολήσει, θα έχετε πολύτιμη εμπειρία που θα είναι χρήσιμη για άλλα πράγματα.
Αλλά! Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση από μια θέση: "Δεν θέλω πραγματικά, αλλά μπορώ να δοκιμάσω; Τι γίνεται αν λειτουργεί. " Η απόφαση πρέπει να είναι ειλικρινής, υποφέρεται, με μια λάμψη στα μάτια. Θα αποδειχθεί μόνο αν το θέλεις πραγματικά. Οι άνθρωποι γύρω σας θα αγαπήσουν τον ενθουσιασμό σας και κάποιοι πιθανότατα θα θέλουν να βοηθήσουν, να συμμετάσχουν με κάποιο τρόπο ή να αγοράσουν ένα προϊόν / υπηρεσία από εσάς. Το κύριο πράγμα είναι να είμαστε συνεπείς και επίμονες. Δεν θα αναφέρω την ύπαρξη ενός σχεδίου δράσης που περιγράφηκε στις παραγράφους - αυτό είναι αναγκαίο εκ των προτέρων. Οι τυχαίες ενέργειες σπάνια παράγουν αποτελέσματα.
Ένα μικρό κοτόπουλο
Δεν πρέπει να είναι χωρίς εμπειρία για να ξεκινήσετε μερικές μεγάλες εργασίες, μεγάλης κλίμακας πωλήσεις δαπανηρών πραγμάτων. Επομένως, δεν είναι καιρός να καταστραφεί. Προσπαθήστε να ξεκινήσετε με κάτι μικρό. Για παράδειγμα, σε απευθείας σύνδεση διαπραγμάτευση σε do-it-yourself πράγματα.
Για να μην παραβιάσετε το νόμο, μπορείτε να επισημοποιήσετε ως τεχνίτη. Πληρώνετε έναν φόρο πενών, αλλά θα προστατευτείτε από το νόμο. Για έξι μήνες ή ένα χρόνο, είναι απίθανο να γίνετε πλούσιοι, αλλά θα κερδίσετε την εμπειρία που είναι πιο ακριβή από τα χρήματα. Και ήδη με νέα εμπειρία, έχοντας καταλάβει πώς λειτουργεί το Διαδίκτυο, πώς να πραγματοποιήσετε αυτοπροβολή, πώς να διαχειριστείτε τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και ούτω καθεξής, μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε ένα πλήρες ηλεκτρονικό κατάστημα. Τώρα ας δούμε συγκεκριμένες ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε την πρώτη σας πώληση.
Βήμα 1: Ηλεκτρονική συνδρομή
Οι αρχάριοι σπάνια δίνουν προσοχή σε αυτό το φαινομενικά ασήμαντο βήμα. Όπως, τι συνδρομητές; Έχω όλες τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα μου που το χρειάζονται - θα το αγοράσουν. Ωστόσο, οι παγκόσμιες επιχειρήσεις (όχι κερδοσκοπικές) βασίζονται στην πίστη των πελατών. Εάν κάποιος έχει αγοράσει ένα προϊόν και του άρεσε η υπηρεσία, μπορεί να έρθει για δεύτερη ή τρίτη φορά. Πού πιστεύετε ότι η Apple έχει μια τέτοια ομάδα από οπαδούς; Μετά από όλα, τα τηλέφωνά τους τα τελευταία χρόνια έχουν καθυστερήσει από την πρόοδο του σχεδιασμού και της καινοτομίας; Επειδή προσελκύονται από μια ορισμένη "μαγεία", που δεν μπορεί καν να εξηγηθεί. Αυτό αποδεικνύει την εξαιρετική δουλειά των εμπόρων "μήλων".
Επομένως, φροντίστε να εισαγάγετε τη δυνατότητα εγγραφής σε ειδήσεις μέσω e-mail στην τοποθεσία. Δεν θα υπάρχουν πολλοί συνδρομητές (οι άνθρωποι είναι εξαιρετικά τεμπέληδες), αλλά αυτοί που προσυπογράφουν θα αποτελέσουν τη ραχοκοκαλιά των τακτικών πελατών. Δημιουργήστε κάποια μορφή εγγραφής στο λογαριασμό σας. Υπάρχουν πολλά δωρεάν και εύχρηστα εργαλεία που σας βοηθούν να κρατήσετε και να διαχειριστείτε τη λίστα επαφών σας. Ακόμα και οι πρώτοι συνδρομητές σας θα είναι φίλοι, συγγενείς και μόνο γνωστοί.
Βήμα 2: κοινωνικά δίκτυα
Επίσης, δεν πρέπει να παραμεληθούν τα κοινωνικά δίκτυα - υπάρχει ενεργό ακροατήριο από κάθε άποψη. Πολλοί μικροί επιχειρηματίες χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα ως την κύρια πλατφόρμα πωλήσεων. Θα εξερευνήσετε επίσης αυτή τη δυνατότητα. Αυτό θα σώσει τη δημιουργία και τη συντήρηση του δικτυακού σας τόπου. Αλλά αμφιβάλλω ότι με αυτόν τον τρόπο είναι δυνατόν να οργανωθεί μια περισσότερο ή λιγότερο μεγάλη επιχείρηση. Ωστόσο, για να εξοικειωθείτε με τις αρχές του ηλεκτρονικού εμπορίου θα καταρρεύσει αρχικά.
Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι πιο συνετό να έχετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα και στα κοινωνικά δίκτυα για να διαφημίσετε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα χρήσιμο εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου για διάφορους λόγους. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να μοιραστείτε περιεχόμενο, να πείτε στους φίλους σας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να επικοινωνήσετε με τους συνεργάτες σας. Αλλά το πιο σημαντικό είναι να βρείτε και να επικοινωνήσετε με το κοινό-στόχο, τους πιθανούς αγοραστές. Αφού ρυθμίσετε τα κοινωνικά σας κανάλια, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια. Για να ξεκινήσετε, περιορίστε τον εαυτό σας σε έναν μικρό προϋπολογισμό και, κατά τον τρόπο αυτό, μελετήστε τις ευκαιρίες που παρέχει ο ιστότοπος. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά αξίζει τον κόπο.
Τα δίκτυα στα οποία πρέπει να δοθεί προσοχή εξαρτώνται από το κοινό-στόχο. Στο εξωτερικό, τέτοιες τοποθεσίες είναι το Facebook, το Twitter, το Pinterest, το Instagram, το YouTube. Το Vkontakte, η Odnoklassniki και ο κόσμος μου είναι αρκετά δημοφιλείς μαζί μας. Μπορείτε να δοκιμάσετε εφαρμογές για κινητά όπως Tick-Tok.
Βήμα 3: επωφεληθείτε πλήρως
Στον κόσμο υπάρχουν εταιρείες Διαδικτύου που παρέχουν την ευκαιρία να οργανώσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο με βάση την τοποθεσία τους. Είναι πολύ βολικό. Τοποθεσίες όπως το Ebay, το Etsy, το Amazon, το AliExpress, το Craigslist και αρκετοί άλλοι καθιστούν εύκολη την ένταξη ως πωλητή και την έναρξη συναλλαγών. Όσο περισσότερα κανάλια διατίθενται στα προϊόντα σας, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα αύξησης των πωλήσεων. Αυτές οι υπηρεσίες είναι ευρέως γνωστές στον κόσμο.
Αν στην αρχή αποφασίσατε να πουλήσετε τα δικά σας προϊόντα, υπάρχουν αρκετές τοποθεσίες ειδικά σχεδιασμένες για τους τεχνίτες στο Runet. Αυτό είναι πολύ βολικό: αρκεί να εγγραφείτε, να κανονίσετε ένα "παράθυρο" και να έχετε το δικό σας μίνι-κατάστημα. Παραμένει μόνο η διαφήμιση της σελίδας σας στα κοινωνικά δίκτυα, η διεξαγωγή δοκιμών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιδρούν στα προϊόντα σας. Ίσως θέλουν κάτι άλλο.
Βήμα 4: συμπληρώστε τον ιστότοπο με περιεχόμενο
Οι μηχανές αναζήτησης είναι διευθετημένες έτσι ώστε να αγαπούν όσους έχουν μοναδικό περιεχόμενο στον ιστότοπο. Μπορεί να είναι χρήσιμο για τους επισκέπτες σε άρθρα, φωτογραφίες και βίντεο. Είναι σημαντικό το αποσπασμένο υλικό να μην βρίσκεται σε άλλα. Θέλετε να πουλήσετε βιοτεχνίες ξύλου; Μην αντιγράφετε φωτογραφίες από το Internet, αλλά φωτογραφίζετε το δικό σας προϊόν και δημοσιεύστε το. Γράψτε ή παραγγείλετε μερικά μικρά άρθρα για copywriters από τον ιστότοπό σας.
Εάν χρησιμοποιείτε ιστοσελίδες τρίτων όπως το Remesla.ru ή το Ebay, δεν χρειάζεται να δημοσιεύσετε κείμενο. Το οπτικό στοιχείο και η κατάλληλη λεπτομερής περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων είναι σημαντικά εδώ. Αλλά θα είναι υπέροχο αν καθορίσετε στην περιγραφή τη διεύθυνση του ιστολογίου σας, στην οποία θα δημοσιεύσετε πιο λεπτομερές ενδιαφέρον περιεχόμενο.
Βήμα 5: μάθετε τη συμφραζόμενη διαφήμιση
Αν και οι δυνατότητες των κοινωνικών δικτύων είναι ευρείες, το μεγαλύτερο αποτέλεσμα επιτυγχάνεται με τη συνεργασία με εξειδικευμένες διαφημιστικές υπηρεσίες των μηχανών αναζήτησης. Είναι δύσκολο, αλλά συνιστώ θερμά να μελετήσετε το σύστημα. Ευτυχώς, υπάρχει αρκετό υλικό στο Διαδίκτυο. Μπορείτε ακόμη να πάρετε τα κατάλληλα μαθήματα που έχετε πληρώσει.
Στη μηχανή αναζήτησης Google, το Google Adwords είναι ένα τέτοιο εργαλείο.Στην εγχώρια αγορά κυριαρχεί η Yandex Direct. Για παράδειγμα, οι διαφημίσεις στις Αγορές Google είναι σχετικά εύκολο να δημιουργηθούν και να επιτρέψουν τα προϊόντα σας να εμφανίζονται απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης, γεγονός που επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία αγορών για τους καταναλωτές. Για τη διαφήμιση, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πωλητή μέσω της Google.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πιο παραδοσιακές διαφημίσεις αναζήτησης μέσω του AdWords. Ωστόσο, από τη σκοπιά της χρήσης της διαφήμισης για την επίτευξη της πρώτης πώλησης, σας συνιστώ να αρχίσετε πρώτα να διαφημίσετε τις Αγορές Google και τις διαφημίσεις σας σε κοινωνικά δίκτυα. Ομοίως, η διαφήμιση στο Yandex λειτουργεί. Αλλά αυτό είναι ένα εκτενές θέμα που απαιτεί προσεκτική μελέτη για περισσότερο από μία εβδομάδα και ίσως μήνες. Αλλά αν αρχίσετε να καταλαβαίνετε τις αποχρώσεις, θα ξεπεράσετε τις χιλιάδες τεμπέληδες επιχειρηματίες που περιορίζονται σε έτοιμες λύσεις που προσφέρονται από κοινωνικά δίκτυα και blogs.