Εάν είστε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, πρέπει να γνωρίζετε ότι είστε υπεύθυνος για την πρόληψη της απάτης στην πλατφόρμα συναλλαγών σας. Σήμερα, τα εγκλήματα σε ηλεκτρονικά καταστήματα δεν είναι ασυνήθιστα. Αυτό συνεπάγεται περίπου 16 δισεκατομμύρια δολάρια συνολικά ζημιών ετησίως. Και όταν συμβαίνει ηλεκτρονική απάτη, ο πωλητής είναι υπεύθυνος. Αυτό σημαίνει ότι το κατάστημά σας μπορεί να υποστεί σημαντικές απώλειες λόγω της οικονομικής υποχρέωσης. Μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας (και το κέρδος σας) χρησιμοποιώντας τις παρακάτω συμβουλές.
Όπως ίσως γνωρίζετε, οι εκδότες καρτών έχουν αρχίσει να εκδίδουν κάρτες chip με δυνατότητα EMV. Αυτές οι τεχνολογίες είναι χρήσιμες καθώς συμβάλλουν στη μείωση της δόλιμης δραστηριότητας. Κατά τα πολλά χρόνια της ύπαρξης διαδικτυακών συναλλαγών, συνήχθη το συμπέρασμα ότι οι απατεώνες τείνουν να χρησιμοποιούν τον δρόμο της ελάχιστης αντίστασης ή του ελάχιστου κινδύνου για τον εαυτό τους. Αυτό σημαίνει ότι παρόλο που οι κάρτες με μάρκες εκδίδονται ενεργά, οι εγκληματίες θα χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές μεταφορές χρημάτων και πιστωτικές κάρτες. Αυτό σας επιτρέπει να αναπτύξετε τη σωστή στρατηγική ενάντια στις ενέργειες των εισβολέων.
Οι επιστροφές με πιστωτικές κάρτες και τα αγαθά που χάνονται ως αποτέλεσμα δόλιων συναλλαγών έχουν ως αποτέλεσμα απώλειες. Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές οικονομικές και επιχειρησιακές πιέσεις.
Είναι σημαντικό να ξέρετε τι φαίνεται μια εντολή υψηλού κινδύνου πριν αποφασίσετε να κάνετε μια πληρωμή για μια συναλλαγή και να στείλετε προϊόντα. Τα χαρακτηριστικά του ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το επιχειρηματικό σας μοντέλο. Οι επιστροφές χρεώσεων ενδέχεται μερικές φορές να συμβούν αρκετούς μήνες μετά την ημερομηνία της συναλλαγής. Σε αυτό το σημείο, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, δεδομένου ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί και δεν έχετε λάβει τα έσοδα.
Ως πωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Εάν είστε νέοι σε αυτόν τον τομέα ή είστε απλώς τυχεροί που δεν αντιμετωπίζετε τέτοια προβλήματα, ξέρετε ότι τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να δώσετε προσοχή στη διαδικασία ελέγχου των παραγγελιών για απάτη πριν είναι πολύ αργά.
Προσέξτε ιδιαίτερα όταν οι διευθύνσεις δεν ταιριάζουν.
Ένα από τα σαφή σημάδια απάτης είναι το γεγονός ότι η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση παράδοσης στη σειρά δεν ταιριάζουν. Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει πάντα απάτη (μερικοί άνθρωποι θα στείλουν την αγορά στη διεύθυνση εργασίας τους ή στα μέλη της οικογένειας). Αλλά αν οι διευθύνσεις είναι διαφορετικές, δεν ενοχλεί να ελέγξετε ξανά τη σειρά.
Ελέγχετε πάντα τη διεύθυνση χρέωσής σας πριν από τη μεταφορά.
Αν έχετε δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βασισμένο στην πλατφόρμα Volusion, το σύστημα ελέγχει αυτόματα παραγγελίες από δρόμους και ταχυδρομικούς κώδικες. Αλλά ακόμα και όταν η παραγγελία περάσει τον έλεγχο, πρέπει να δείτε πού στέλνετε τα προϊόντα. Εάν η παραγγελία πρέπει να αποσταλεί εκτός της συνήθους περιοχής εξυπηρέτησής σας ή αποστέλλεται σε άλλη χώρα, θα πρέπει να ελέγξετε τα πάντα για να βεβαιωθείτε ότι τίποτα άλλο δεν φαίνεται ύποπτο.
Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που παίρνετε μια πολύ μεγάλη παραγγελία, αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι ένα σημάδι απάτης. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει να στείλει την παραγγελία σε διεύθυνση διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης.
Εκτελέστε μια ανεξάρτητη αναζήτηση
Αν η παραγγελία φαίνεται λίγο περίεργη, μπορείτε πάντα να περιηγηθείτε στον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση χρέωσης. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η εισαγωγή πληροφοριών πελατών στις υπηρεσίες Google και να δούμε τι συμβαίνει.Εάν τα αποτελέσματα δείχνουν ότι ο πελάτης είναι ένα πραγματικό πρόσωπο, δεν θα έχετε αμφιβολίες, θα πρέπει πιθανώς να πάτε για αυτή τη συμφωνία. Αλλά αν δεν υπάρχουν πληροφορίες πελατών, το σύστημα βρίσκει μια παράξενη διεύθυνση, θα πρέπει να ελέγξετε και πάλι όλα προσεκτικά.
Διεύθυνση IP και πάροχος
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP του πελάτη (ένας μοναδικός αριθμός που αντιστοιχεί στον υπολογιστή) και η διεύθυνση του ISP βρίσκονται κοντά στη διεύθυνση χρέωσης. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία. Εάν η διεύθυνση χρέωσης βρίσκεται στην Πολωνία, αλλά η διεύθυνση IP είναι στη Ρωσία, είναι πιθανότατα απατεώνες.
Προσοχή στις παραγγελίες από ορισμένα μέρη του πλανήτη
Ορισμένα μέρη του κόσμου γίνονται ολοένα και περισσότερο μια πηγή δόλιων συναλλαγών. Παρακολουθήστε τις διεθνείς παραγγελίες από περιοχές υψηλού κινδύνου. Πρόκειται για τη Νοτιοανατολική Ασία, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ανατολική Ευρώπη και την Κεντρική Αμερική.
Παρακολουθήστε για ανεπιτυχείς προσπάθειες για την τοποθέτηση μιας παραγγελίας
Εάν ο αγοραστής προσπάθησε να σχηματίσει αρκετές ανεπιτυχείς παραγγελίες στο κατάστημά σας, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να προσπαθήσει να σας εξαπατήσει. Αν παρατηρήσατε ότι η συναλλαγή είχε αρκετές προηγούμενες απόπειρες απόρριψης και ότι καθένας από αυτούς χρησιμοποίησε διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αριθμό πιστωτικής κάρτας, πιθανότατα πρόκειται για έναν εισβολέα.
Κοιτάξτε τη διεύθυνση IP
Παρακολουθήστε εντολές με μια διεύθυνση IP πηγής που βρίσκεται σε άλλη κατάσταση. Επιπλέον, το Volusion IP Firewall παρακολουθεί την κυκλοφορία στο χώρο αποθήκευσης και στη διοικητική περιοχή σας, εμποδίζοντας τους κακόβουλους και αμφίβολους επισκέπτες.
Κοιτάξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Προσέχετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν τυχαίες ακολουθίες χαρακτήρων, ειδικά τις διευθύνσεις που παρέχονται μέσω δωρεάν υπηρεσιών όπως το Yahoo, το Gmail ή το Hotmail. Φυσικά, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτές τις υπηρεσίες, αλλά αν το email μοιάζει με κάτι σαν "frj7999264@gmail.com", μπορεί να είναι από έναν εισβολέα.
Κοιτάξτε το όνομα του κατόχου της κάρτας
Δώστε προσοχή σε οποιαδήποτε σειρά με την οποία το όνομα του ιδιοκτήτη του γραμματοκιβωτίου και του κατόχου της κάρτας είναι διαφορετικό. Συχνά οι απατεώνες κλέβουν τις πληροφορίες πληρωμής, αλλά χρησιμοποιούν την προσωπική τους διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να παρακολουθούν τις κινήσεις των προϊόντων.
Μη συνεργασία
Είναι σημαντικό να έχετε ένα αρχείο συναλλαγών. Μπορείτε να αρνηθείτε να συνεργαστείτε εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο. Μπορεί να έχετε μια παραγγελία που φαίνεται εντελώς ακίνδυνη, αλλά κάτι σε αυτό σας ανησυχεί. Ως ιδιοκτήτης του καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με τον αγοραστή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα. Σε περίπτωση αμφιβολίας, καλέστε τον πελάτη, ρωτήστε του μερικές ερωτήσεις και εμπιστευθείτε τη διαίσθησή σας! Οι πιο ειλικρινείς πελάτες θα εκτιμήσουν την επιμέλεια σας. Ακόμη και όταν κάνετε επιχειρήσεις στον ψηφιακό κόσμο, τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση.