Den kommunikative handling er et af de vigtigste fænomener i pragmatisk sprogvidenskab. Det demonstrerer afhængigheden af sprogfunktioner af eksterne forhold. I denne forbindelse er det vigtigt at forstå, hvad der er strukturen i en kommunikativ handling.
Hvad er en kommunikativ handling?
Begrebet kommunikativ handling er formuleret som et segment af kommunikationsprocessen, hvor information udveksles gennem sprog, tegn og symboler. Dette er den mest generelle definition af et koncept. Også forskellige sprogkundskaber giver sådanne definitioner:
- det er en verbal interaktion mellem to eller flere indfødte talere;
- interaktion mellem afsender og modtager af information;
- en kommunikationsenhed bestående af taleaspektet, revisionshandlingen (høringen) samt den kommunikative situation, der bestemmer forholdet mellem højttalere;
- tovejskommunikationsproces, hvor højttaleren transmitterer information, og adressaten reagerer på den på en bestemt måde.
Strukturen af den kommunikative handling
Uanset betingelserne, under hvilke og på hvilket emne kommunikation finder sted, indeholder den en række komponenter. Strukturen af en kommunikativ handling kan beskrives som følger:
- En meddelelse er et bevidst eller tilfældigt signal, der medfører en bestemt reaktion fra adressaten. Som praksis viser, er hovedparten af meddelelserne ikke kun bevidste, men også gennemtænkte og omhyggeligt forberedt. Ikke kun tale kan finde sted, men også grimaser, interjektioner og bevægelser.
- Kodning er en proces implementeret af afsenderen af en meddelelse, der involverer brugen af et system med tegn til at identificere og konsolidere indholdet. Det skal være forståeligt og acceptabelt for alle deltagere i den kommunikative handling. Der tages også hensyn til kanalen med informationsoverførsel.
- Afkodning er den proces, hvor lytteren opfatter tegn og giver dem en bestemt betydning. I afkodningsprocessen kan indholdet af meddelelsen endvidere forvrænges, selvom det ikke blev udsat for nogen negativ indflydelse.
- Datatransmissionskanal - et system af metoder og midler, gennem hvilket afsenderen af meddelelsen sender den til adressaten. I dette tilfælde kan vi tale om både direkte kommunikation og brugen af moderne datatransportteknologier.
- Kommunikative lyde eller barrierer er hindringer, der interfererer med transmission af information eller dens korrekte fortolkning af adressaten.
Hvem er involveret i den kommunikative handling?
Deltagerne i den kommunikative handling kan variere afhængigt af de modeller, der adskilles af flere. Man bør være særlig opmærksom på sådanne begreber:
- Modellen udviklet af Shannon og Weaver inkluderer en datatransmissionskilde, kanal, modtager og et specifikt kommunikationsmål. Desuden udgør de en lineær model.
- Jacobson-modellen er funktionel. Adressaten og adressaten deltager i det. I denne model lægges særlig vægt på meddelelsesindhold og kodningsmetoder.
Grundlæggende sprogfunktioner
Sprog er det vigtigste middel til at overføre information, der konstant udvikler sig. I verbal eller ikke-verbal form udveksler folk enorme mængder data. Det er værd at fremhæve sådanne grundlæggende funktioner på sproget:
- Kognitiv funktion. Dette refererer til deltagelse i processerne for opfattelse af hvad der sker og dannelse af ideer om essensen af ting, begreber og konklusioner. Derudover er sprog en mekanisme til dannelse, opbevaring og overførsel af viden mellem kulturer og generationer.
- Regulerende funktion.Forbundet med højttalerens intentioner og mål. Dette er, hvad han henvender sig til samtalepartneren eller publikum for.
- Følelsesmæssigt udtryksfuld funktion. Gennem sprog formidler taleren til publikum sin subjektive psykologiske holdning til indholdet af meddelelsen. Dette opnås gennem intonation og interjektioner.
- Faktisk funktion (etablering af kontakter). Dette henviser til målløs kommunikation, når det ikke er essensen af den transmitterede information, der betyder noget, men ønsket om at påvirke samtalepartneren. Vi taler om on-call snak om kunst, vejr, andre emner for at etablere et forhold mellem emnerne.
- Metalsprogsfunktion. Det hænger sammen med eventuelle vanskeligheder med at kommunikere med et barn, en udlænding eller en anden person, der ikke fuldt ud har de talefærdigheder, som en af talerne har til rådighed. Nogle termer skal således forklares med mere tilgængelige, generelt accepterede ord.
- Æstetisk funktion. Det er forbundet med opmærksomhed på taledesignet i meddelelsen. Højttalere giver teksten en verbal og lydtekstur, der demonstrerer et kulturelt niveau.
- Kommunikativ funktion. Det giver interaktion mellem samtalepartnerne og overførsel af information.
- Etnisk funktion. Det fungerer som en samlende faktor og et særpræg ved repræsentanter for de enkelte nationaliteter.
Hvad er kommunikationsformerne?
Former for kommunikation mellem mennesker kan variere afhængigt af forhold, socialt niveau, mål og andre faktorer. Følgende kan skelnes:
- Kontaktmasker. Dette er formelle meddelelser, hvor det er sædvanligt at observere strenghed, høflighed, deltagelse eller ligegyldighed overfor samtalepartneren. Sådanne kommunikationsformer bruges i en formel ramme, når du bare har brug for at formidle eller modtage information og ikke forstå modstanderen og blive inspireret af hans personlighed.
- Primitiv kommunikation. Det foregår med en vurdering af samtalepartneren i form af "nyttelighed". Hvis svaret er ja, foretages en samtale med ham. Ellers kan det afvises.
- Formel rollekommunikation. En situation, hvor både indholdet af tale og midlerne til at levere det er strengt reguleret. I dette tilfælde er det ikke samtalepersonens personlighed, der betyder noget, men hans sociale status.
- Uformel kommunikation. Eventuelle kontakter mellem mennesker uden for den officielle ramme. Sådan kommunikation er ikke reguleret og kan finde sted ved hjælp af nogen form for transmission af information.
- Forretningskommunikation. Den tager hensyn til samtalens personlighedsegenskaber. Ikke desto mindre kommer officielle forbindelser først.
- Åndelig kommunikation. En tillids-uformel form, der kan bruges mellem nære venner, familie og så videre. Absolut ethvert emne kan rejses såvel som alle metoder til formidling af information. Desuden er hver deltager i samtalen godt bekendt med samtalens personlighedsegenskaber.
- Manipulativ kommunikation. Det indebærer personlig fortjeneste ved at påvirke samtalepartneren.
- Rituel kommunikation. Forekommer i overensstemmelse med scenarier eller normer, der er vedtaget under visse betingelser.
- Sekulær kommunikation. Afviger fra objektivitet og formalisering. Samtalerne taler ikke om, hvad de synes, men om hvad der passer ind i de rammer, samfundet skaber.
Typer af kommunikation efter indhold
Strukturen af den kommunikative handling bestemmes stort set af indholdssiden. Afhængigt af dette kan følgende typer kommunikation skelnes:
- Materiale. Det sigter mod at udveksle objekter.
- Kognitiv. Det indebærer udveksling af viden og fakta.
- Aircondition. I processen med sådan kommunikation transmitteres information om samtalernes fysiologiske eller mentale tilstand.
- Motiverende. Forekommer med det formål at stimulere induktionen af dannelsen af interesser og mål.
- Aktivist.Findes i processen med at udføre handlinger og handlinger for at demonstrere færdigheder.
De vigtigste mål for kommunikation
Mange forskere studerer spørgsmålet om, hvordan strukturen i en kommunikativ handling. I psykologi lægges der særlig vægt på kommunikationsmålene. Der er otte vigtigste:
- Kontakt. Overførsel og opfattelse af information med gensidig beredskab til denne proces.
- Oplysninger. Modtagelse og transmission af oplysninger af enhver art.
- Stimulering. Opmuntring af en person til at gribe ind i interesserne for den talende adressat eller tredjepart.
- Koordinering. Hjælper med at organisere koordinerede fælles aktiviteter.
- Forståelse. Tvisteløsning ved kontrakt.
- Følelsesmæssig ophidselse. Udveksling af følelser og følelser.
- Etablering af et forhold. Etablering af de nødvendige kontakter i arbejde og andre områder af menneskelivet.
- Indflydelsen. Demonstration af magt med henblik på selvbekræftelse eller til opnåelse af interesser.
Sprogværktøjer og kommunikationsværktøjer
Sproglige kommunikationsmidler danner grundlaget for enhver kommunikationshandling. Disse inkluderer følgende:
- tale - ved hjælp af en sprogfærdighed til at fortælle nogen specifik information;
- lytning - evnen til at opfatte klingende tale og udtrække den nødvendige information;
- brev - registrering af oplysninger på papir eller elektroniske medier til personlig brug eller overførsel til tredjepart;
- læsning - opfattelsen af data optaget i skriftlig eller trykt form.
Årsager til mislykket kommunikation
Det er ikke nok at studere komponenterne i en kommunikativ handling. Det er vigtigt at lære, hvordan man korrekt manipulerer dem. Uegent kommunikation fører ofte til kommunikationsfejl. Vi kan skelne følgende hovedårsager til dette negative fænomen:
- Uegnet kommunikationsmiljø, der ophæver samtalenes bestræbelser på at skabe kontakt og opfatte informationen på en høj kvalitet. Normalt sker dette, når outsidere frivilligt eller ufrivilligt deltager i en kommunikationshandling. Årsagen kan også være en utilstrækkelig "bekendtskabsgrad" af samtalepartnerne, som forhindrer kontakt.
- Krænkelse af paritet i kommunikationen såvel som forsømmelse af reglerne for samarbejde eller solidaritet hos samtalerne. Ofte er grunden ønsket fra en af deltagerne om at dominere resten. Det starter med et emnevalg og fortsætter med konstante spørgsmål om afbrydelse. I sidste ende forvandles dialog til en monolog. Desuden spilles ikke den mindste rolle i "lederens" adfærd af hans sociale status, overdreven følelsesmæssighed eller lave kulturelle evner.
- Ritualisering af live tale kommunikation. Dette betyder, at alle bemærkninger er pragmatiske og strengt overholder mønstre og etiske standarder. Med sådan kommunikation er det vanskeligt at formidle dine tanker og forstå samtalepartneren. Det er kun naturligt, at der opstår en atmosfære af misforståelse og underdrivelse.
- Upassende personlige kommentarer. Ofte beder talerens manglende evne til at vække sympati og forståelse fra samtalepartneren ham røre ved uacceptable emner og kritisere modstandernes personlige egenskaber.
- Uberettigede forventninger fra lytteren. På grund af sociokulturelle stereotyper, visse overbevisninger, psykologiske barrierer og andre faktorer, kan lytteren muligvis ikke forstå, hvad taleren ønsker at formidle. Årsagen kan også være talerens manglende evne til korrekt formulering og formidling af hans tanker.
Kommunikativ adfærd fra repræsentanter for forskellige nationaliteter
I forretningsmæssige og mellempersonlige forhold er det vigtigt at overveje de nationale karakteristika ved den kommunikative handling. Dette er især vigtigt, hvis du har brug for at etablere kontakter med repræsentanter for andre stater og kulturer. Det er værd at bemærke sådanne interessante punkter:
- Amerikanere sætter mest pris på individualitet og individuelle rettigheder. Udad kan dette virke som en manifestation af egoisme.Ikke desto mindre, med respekt for sig selv, behandler amerikanere deres samtalepartnere på en lignende måde. De foretrækker uformel kommunikation frem for stiv forretningsetikette. Samtidig kan de i samtale måle materielle succeser samt diskutere deres hobbyer.
- Franskmændene er galanteri. De kan godt lide at demonstrere veltalenhed og er mistillid til de "tavse mennesker." Uddannelsessystemet er rettet mod at uddanne uafhængige mennesker, der kan tænke kritisk. Dette påvirker kommunikationen. De forsøger at etablere forretningsforbindelser gennem fælles bekendte.
- Briterne er forbeholdt og endda lukket i kommunikation. De er ikke tilbøjelige til ærlige samtaler, og derfor kan der opstå en følelse af underdrivelse og mistillid. Verbosity betragtes som et tegn på dårlig smag.
- Arabere med ærbødig respekt for deres traditioner. Den kommunikative handling i talen er ofte ledsaget af historier om dit lands træk og sejre. Samtidig er det absolut uacceptabelt, at forretningsproblemer løses med kvinder. Når de handler med udlændinge, er arabere imødekommende, høflige og høflige, men holder en vis afstand.
- Australiere er meget snakkesalige og kan godt lide at diskutere under samtalen. Repræsentanter for denne nation kan ikke lide ståhej såvel som overdreven pedantry. Du skal opføre dig roligt og naturligt med dem.
konklusion
Den kommunikative handling og dens komponenter er en integreret del af en moderne persons liv. Udviklede kommunikationsevner bestemmer succes i arbejde og alle andre menneskelige livsområder. Han skal konstant forbedre sig i denne retning.