Rejseselskabernes arbejde udføres inden for rammerne af den nuværende lovgivning og kræver uden brug af finansielle instrumenter til at beskytte forbrugerne mod mulige økonomiske tab. En af dem er tilgængeligheden af en rejsearrangørsforsikringsaftale.
Parter i aftalen
Underskrivelsen af dokumentet indebærer en aftale mellem profilselskabet og turistorganisationen om betaling af kompensation til tredjepart. Inden forsikringsselskabet tilbyder ansvarsforsikring for rejsearrangører, skal forsikringsselskabet have en tilladelse til denne type aktiviteter. Forsikringstageren (rejsebureau) er forpligtet til at indgå en aftale og flytte en del af dets ansvar for den ufuldstændige eller dårlige kvalitet af levering af turisttjenester til et finansielt selskab.
Erstatning for tab, der opstår, foretages til tredjepart, nemlig rejsearrangørens klienter. Ved køb af et turistprodukt kan en virksomhedsklient sørge for, at rejsebureauet har et sådant dokument for at være sikker på, at ansvarsforsikringsaftalen er gyldig.
Forsikringsobjekt
I denne type kontrakter er forsikringsselskabets rolle klart defineret. Formålet med politikken foreskriver ansvarsforsikring for rejsearrangører, som som et resultat af deres aktiviteter kan lide økonomiske tab. Sådanne udgifter kan forekomme i et rejsebureau i tilfælde, hvor det vil være nødvendigt at kompensere sine kunder for tab, der er opstået som følge af rejsefirmaets skyld.
Forsikret begivenhed
Begivenheder, som forsikringsselskabets ansvar begynder for, er klart defineret i rejsearrangørens ansvarsforsikringspolice. Disse inkluderer situationen, som et resultat af, at et rejsefirma skal kompensere sin klient for udgifter til dårlige resultater fra rejsebureauet for sit ansvar. Dette gælder for andre personer, der er berørt af rejsearrangørens handlinger. En forudsætning for at modtage refusion fra et finansielt selskab er en gyldig forsikringskontrakt. Ellers er rejsearrangøren forpligtet til at foretage en betaling for deres egen konto.
Følgende betragtes som en forsikret begivenhed i henhold til en operatørs ansvarsforsikringsaftale:
- manglende overholdelse af rejsebureauets forpligtelser i forbindelse med transport, levering, indkvartering, afvikling af klienter;
- der er alvorlige mangler i turistruten, der er direkte relateret til turens sikkerhed og kvalitet.
Forsikringsbetaling
Størrelsen på bidraget til opnåelse af forsikringsdækning afhænger af taksten og størrelsen af den økonomiske sikkerhed, hvis størrelse bestemmes på lovgivningsniveau. Så for rejsebureauer, der specialiserer sig i indenlandsk og international rejse, kan forsikringsbeløbet ikke være mindre end ti millioner rubler. På samme tid, hvis sådanne ture gennemføres indenlandske, er sådan økonomisk støtte fem hundrede tusind rubler.
Turoperatørs ansvarsforsikringssats varierer også afhængigt af flere indikatorer, nemlig:
- arbejdstid på turistmarkedet
- antallet af indgåede kontrakter
- type ture (internationale eller indenlandske);
- antallet af klager og klager fra kunder.
Mindstetariffen er 0,5% og kan nå ti procent i betragtning af situationen i turistområdet.
Forsikringskontrakt
En aftale mellem et finansielt selskab og et rejsebureau indgås for en periode på mindst et år. Dokumentet skal angive parternes data, forsikrede begivenheder, størrelsen af det forsikrede beløb, forsikringsbetalingen og proceduren for overførsel heraf, betalingsproceduren og betingelserne for at nægte kompensation, rettighederne og forpligtelserne for alle deltagere i politikken.
I henhold til yderligere aftaler kan rejsearrangøren øge de mulige risici og flytte ansvaret for deres angreb på forsikringsselskabet mod et gebyr.
Forsikringserstatning
Under rejsearrangørens ansvarsforsikringskontrakter returneres klientens midler på bekostning af forsikringsselskabet de anvendte midler:
- for at få et visum igen, forlænge dets vilkår og rejse;
- til køb af billetter, ekstra omkostninger for hotellet, andre betingelser, der er fastsat i turistaftalen;
- på en planlagt, men ikke afsluttet udflugt
- ekstraudgifter, der overstiger det beløb, der er angivet i aftalen for at deltage i turen.
I henhold til de underskrevne dokumenter er forsikringsselskabet forpligtet til at kompensere for den skade, der er forvoldt rejsebureauets kunder inden for tredive dage. Beløbet for en sådan betaling må ikke overstige forsikringsbeløbet, uanset investeringens størrelse.
For at modtage en tilbagebetaling af de anvendte penge er turistorganisationens klient forpligtet til at formalisere alt officielt med præsentationen af originaler af alle dokumenter, vidner til situationen. Et erstatningskrav kan rettes til en turistorganisation, et forsikringsselskab og to enheder på samme tid. Forbrugeren har også ret til at kræve erstatning for moralske skader.
Nægtelse af betaling
Et finansielt selskab har ret til at nægte kompensation for rejsearrangøransvarsforsikring af følgende grunde:
- at være forsinket med en flyvning eller ikke vises som turist;
- tab af dokumenter og udgifter til restaurering;
- ændring af rejsevilkår eller afslag på det;
- personlige forhold (forringelse af sundhedstilstanden hos en klient i et rejsebureau, manglende modtagelse af en visumtilladelse)
- uafhængigt køb af andre billetter eller hotelværelser, der ikke er planlagt efter aftale);
- udgifter i forbindelse med videregivelse af fortrolige data.
Hvis turistorganisationen er uenig i turistens krav, skal spørgsmålet om mulig refusion af udgifter overvejes for retten. Først efter at retsafgørelsen er annonceret, kan forsikringsselskabet under rejsearrangørens ansvarsforsikringsaftale være i stand til lovligt at betale.
Tilstedeværelsen af en rejsearrangørs ansvarsforsikringsaftale garanterer et højt niveau af service af høj kvalitet, som fortjener regelmæssige og potentielle rejsendes tillid.