Vilkår og regler for returnering af sko til butikken

Returnering af sko til butikken er mulig i tilfælde af en garantiperiode. Det kan variere fra 2 til 4 uger, men i henhold til føderal lov nr. 25 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder er køberen forpligtet til kun at levere varerne inden for en 14-dages periode med den vedlagte købskvittering. Der er også en fabriksgaranti - den periode, der er annonceret af producenten af ​​en bestemt skomodel. Det gælder for hele varesortimentet, uanset om butikken er klar til at acceptere det på baggrund af de fastlagte frister.

Garantisag

Hvis skoene eller andre personlige varer ikke passede, blev købt uden rabat og ikke på salgstidspunktet, har kunden ret til at returnere det med fuld refusion. Du skal også sørge for, at skoene på købstidspunktet ikke havde nogen mangler, og i samme stand vil blive returneret til sælgeren.

Der er dog en nuance: sko kan ikke inkluderes i kategorien "enheder", som producentens garanti ikke er etableret for, de kan ikke udveksles og returneres - listen over husholdningsartikler er opført i afsnit 4, artikel 47 i føderal lov nr. 55. Hvordan kan man så returnere skoene til butikken og få pengene tilbage?

I tilfælde af, at varerne modtog mangler efter købet og før tilbagevenden, er kunden forpligtet til at forsikre sælgeren om skræddersyning af lav kvalitet ved at fremlægge bevis. De resulterende mangler ved returnering af sko til butikken efter en lille sok kan være forskellige, have en anden karakter:

• En del af produktet er skrælmet af.
• Der ses en ujævn / revet søm.
• Problemer med lukning / indretning.

I henhold til føderal lov nr. 19 i loven om tilbagelevering af sko til butikken peger klienten på de problemer, der er anført i ham, som han stødte på. Hvis der er uoverensstemmelser, skal butikken foretage en kvalitetskontrol - en undersøgelse gennemføres, og efter 10 arbejdsdage giver sælgeren et svar.

To ugers returpolitik

Der er flere kategorier af personlige varer - nogle købes i dyre mærkevarer, der leverer garantiperioder, andre har ikke sådanne juridiske dokumenter. Der er en kategori af tøj og fodtøj, kaldet "husholdning". Der findes oplysninger om dem i loven ФЗ-№ 55, afsnit 4. De, som et komplekst produkt, passer til beskrivelsen i afsnittet i artikel nr. 2300-1. Sko kan returneres, udskiftes eller repareres inden for to uger efter købet. Derfor kan enhver form for forbrugsvarer returneres til butikken, og du kan kræve refusion.

• På købstidspunktet skal du kontakte sælgeren, hvilken type produktspecifikke skomodeller er.
• Det er usandsynligt, at olieskifer kan returneres, hvis de blev revet efter 5 dage.
• Men reglerne for returnering af sko til butikken af ​​god kvalitet, syet under det berømte mærkes navn, males separat.
• Typisk opretter hver high-fashion-butik individuelle rettigheder for forbrugerne. Dette betyder ikke, at en person ikke kan donere undertøj, briller eller produkter, hvis de ikke opfylder de deklarerede kvalitetsegenskaber.
• Det samme gælder for tøj og sko, hvis vilkår for tilbagevenden til butikken er fastlagt i lovene i Den Russiske Føderation.

Hvis der ikke er nogen garanti, kan købet returneres inden for 15 dage med fuld refusion i henhold til art. 18 i denne lov. Dette punkt gælder for produkter af god kvalitet uden fremstillingsfejl eller erhvervet defekt.

Returner ikke-slidte sko

Hvis kunden ikke kan levere betalingsindtægter, etiketter eller andre detaljer, der bekræfter produktets nyhed til varerne på tidspunktet for returnering, er det stadig muligt at returnere skoene til butikken i de første 14 dage.

1. Der findes en pakke.
2. En ansøgning skrives i navnet på butikens administration med kopier vedhæftet efter betaling af varerne.
3. Der udarbejdes et kravbrev.

Køberen har ret til at kontakte de relevante retshåndhævende myndigheder eller organisationen for at beskytte forbrugernes rettigheder. Når butikken nægter at tilbagebetale, forelægges sagen for retten.

Udveksling af varer: returnering af sko til butikken inden for 14 dage

Sælgeren eller køberen kan kun tilbyde at bytte lav kvalitet eller uegnet til skitse og størrelse af varerne for det samme, hvis skoene er helt i overensstemmelse med præsentationen:

• der er ingen spor af sokker;
• ingen ridser eller snit;
• Der er ingen mangler reguleret i føderal lov nr. 19.

Altså, styret af lovgivningsmæssige handlinger, kendskab til køberens rettigheder, er en person opmærksom på, hvordan man returnerer sko til butikken, når der er opstået en garantisag og på anden måde leveret af loven.

Udskiftning af sko med analoger

Kvaliteten af ​​varerne bestemmes af listen over kampe for fabrikantens deklarerede egenskaber. Hvis tøj eller sko skulle have revner og ridser i design, vil de blive betragtet som kvalitetsvarer af den rette art. Kontroller derfor de tekniske specifikationer på forhånd for at vide, hvorfor penge kan og ikke kan returneres.

1. Antag, at skoene blev købt uden at prøve. Hjemme opdagede køberen en størrelsesmatch. Dette er en grund til at erstatte med den ønskede størrelse, dog refunderer de ikke penge, da alle detaljer skal kontrolleres inden transaktionen med køb og salg.
2. Skoene spredte sig ikke, gnides, blev ubehagelige. Du kan udskifte den eller bede om en udskiftning baseret på det faktum, at der ikke var tid i butikken til at opdage en mangel.

Du skal returnere produktet i den form, hvor det blev købt. Hvis der findes spor af brug, kan sælgeren ikke erstatte produktet.

Udskiftning af delvis refusion af sko

Ved ankomst hjem opdagede køberen en række uoverensstemmelser, som han ikke fysisk kunne lære om i butikken:

1. Objektet har ikke et garantikort, men ifølge sælgeren leveres det. Der skal være en indsats inde i kassen.
2. De beskrevne egenskaber er angivet, men faktisk er de ikke eller er de ikke. For eksempel sagde det, at skoene er vandtætte. Ved kontrol viste det sig, at dette ikke er tilfældet. Dette er en betydelig fejl, som sælgeren skjulte. I henhold til loven var han forpligtet til at give pålidelige oplysninger om produktet.
3. En vare af god kvalitet kan returneres, hvis billedet på pakken beskriver et helt andet produkt. For eksempel blev en bestemt model valgt i kabinen, en anden blev udstedt fra lageret. Eksternt identisk kasse inden i det forkerte udstyr. (Se artikel 20 i føderal lov nr. 171).

Varer, der ikke har ædelsten og metaller, er ikke inkluderet i kategorien ”handelsluksus” i henhold til føderal lov nr. 55. Derfor kan de returneres ved lov under henvisning til artikel 25 eller proceduremæssige regel i art. 502 i Den Russiske Føderations civile kode. Sælgeren bliver forpligtet til at tilbagebetale en del af omkostningerne på baggrund af fremsatte krav.

Hvornår man skal returnere og bytte vil varerne ikke fungere?

Ifølge ZOZPP kan sko af god kvalitet ikke returneres kun fordi de er uenige, modellen passede ikke det specifikke tøj, og modtageren af ​​gaven fandt for eksempel overhovedet ikke dem.

• Komplekse tekniske produkter med en garantiperiode og uden fabriksdefekter accepteres ikke tilbage i nogen butik af grunde, der ikke er specificeret i lovens artikel 18.
• Der udveksles heller ikke. Der er dog undtagelser fra dette og krav i overensstemmelse med art. 22 i denne lov, kan de præsenteres for sælgeren lovligt.

Før han køber, skal en person undersøge produktet omhyggeligt, kontrollere for mangler, for eksempel hvis vi taler om sportssko med elementer i professionelle funktioner. Uhensigtsmæssig farve, som køberen kun bemærkede hjemme, er ikke en betingelse for tilbagevenden. Hvis der vises en anden i boksen, fungerer dette som en grund til udskiftning i henhold til ЗОЗПП.

Dårlig udskiftning af varer returneret til butikken

Hvis du tidligere har kontaktet butikken for at få dine sko udskiftet, og det andet par viste sig at være af samme dårlige kvalitet, har du ret til at kræve fuld refusion. Dette er gode grunde til at returnere sko til butikken, og hvis du ikke ønsker at imødekomme køberens anmodning, risikerer butikken at blive bøde.

Testning udføres som led i oprettelsen af ​​et skjult ægteskab fra fabrikken. Hvis vi taler om den manglende tæthed, betragtes sådanne produkter som defekte (især hvis de er designet til det rette vejr). De erklærede egenskaber og kvalitet opfylder ikke kundens forventninger, derfor har han ret til:

1. Kontakt værkstedet for at få en mening om produktinspektioner (jf. Lovens artikel 20, 21, 22).
2. Angiv kontant- og salgskvitteringer for returnering af varens værdi.
3. Få en refusion af de fulde omkostninger i henhold til stk. 1 i art. 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" eller delvis ved udskiftning med en lignende model.

Ofte siger sælgere, at et ægteskab eller mangel er noget, der er usynligt i produktet, men det påvirker arbejdet. På samme tid er en revet rem eller rem også en fabriksdefekt. For eksempel, efter en uges sokker, skræledes sålen af. Skoene returneres til butikken med tilbagebetaling (til forbrugeren) af delomkostningerne.

Nægtelse af køb med fuld refusion og moralsk kompensation

Der er visse kategorier af tilfælde, hvor returnering af sko til butikken er mulig med fuld refusion og betaling af kompensation. Dette skyldes forekomsten af ​​sager, hvor køberen er skadet. F.eks. Var de købte sko af dårlig kvalitet, som et resultat af sokkerne, kvinden blev såret - hælen knækkede, og fastgørelseselementerne gik ind i foden. Derfor er det nødvendigt at støtte appellen til butikken med bevis for skade.