Konflikter er en integreret del af menneskelivet. De ledsager ham fra det øjeblik, hvor selvbevidstheden optrådte, og ingen har formået at undgå dem endnu. Imidlertid bør enhver civiliseret person bestræbe sig på at reducere deres antal og skærpe færdigheder til vellykket tvistbilæggelse. Desværre er dette langt fra muligt for alle parter i konflikten, fordi det undertiden er så svært at løse en ejendomskonflikt efter en skilsmisse, blive enige om noget med en tidligere forretningspartner eller beslutte, hvem der er den mest værdige arvtager af alle. Oftest i sådanne situationer går vi til retten, men vi er yderst sjældent tilfredse med hans beslutning. Derfor er der i Vesten længe eksisteret et system, der er forsøgt at overvinde konflikter, og det fungerer med succes, og mæglerfaget spiller hovedrollen i denne proces. Da mæglingsinstitutionen og dens juridiske begrundelse stadig er ved at blive dannet i vores land, er det få, der fuldt ud kan forstå, hvor vigtig, interessant og vigtigst er, at denne specialitet er lovende. I denne henseende vil vi diskutere erhvervet som en mægler af sociale konflikter og fortælle læserne om dens funktioner.
Om mægling
Hvor ofte i livet befandt du dig i en blindgyde-situation, den eneste vej ud, som du så ved at gå i retten? Vi tror, at mindst en gang hver person har stødt på dette. Og mange er konstant i konflikt med andre mennesker, og alle sammen er meget forsømte og dybe. Selv en erfaren dommer kan ikke altid træffe en beslutning, der tilfredsstiller alle parter på samme tid. Derfor er vi vant til, at nogen forbliver utilfredse, og at konflikten i stedet for at løse den går til et andet stadium.
Man skal dog kun henvende sig til en mægler, hvis erhverv i de senere år har været af stigende interesse, da alle parter i konflikten finder den mest acceptable løsning og formår at opretholde venlige forhold. Det bliver således klart, at mægling er en kompleks forhandlingsproces, der er organiseret på en fredelig måde af en person, der ikke har interesse i at løse en tvist. Og mægleren selv (dette erhverv er nyt for russere og meget fascinerende) er den person, der organiserer forhandlingerne og giver deres deltagere mulighed for at træffe en beslutning, der tilfredsstiller dem på grundlag af frivillige principper og overholde dem i fremtiden.
Kort beskrivelse af erhvervet
Fra siden ser det ud til, at mæglerens erhverv er ekstremt enkel, fordi mægleren ikke pålægger nogen sin mening, ikke udtrykker sin holdning til situationen og ikke holder sig til en andens holdning. Imidlertid virker mæglerens aktivitet undertiden som et ægte mirakel. Han skal finde ud af alle omstændighederne i konflikten og sørge for, at parterne hører hinanden uden anklager og gensidige krav. I processen udfører mægleren en lederfunktion, der dirigerer samtalen i den rigtige retning, så debattanterne kommer til en løsning på situationen helt uafhængigt og finder roden til problemet.
Interessant nok er brugen af mæglertjenester frivillig. På ethvert tidspunkt kan parterne nægte at fortsætte forhandlingerne eller ikke opfylde beslutningen. Når alt kommer til alt bærer det ikke nogen juridisk kraft, men alligevel bekræfter statistikker, at en sådan afvisning finder sted i en til to procent af hundrede. Og dette betragtes allerede som et troværdigt resultat.
Mæglingshistorie
Mange historikere mener, at mægling dukkede op på samme tid som menneskeheden.Selv under stammeforhold var det faktisk lettere for mennesker at blive enige og finde et kompromis end at ødelægge hinanden. Vores forfædre slaver benyttede sig også af formidlere for at undgå intern krig eller fyrste strid. Og omkring det nittende århundrede blev der dannet særlige retsinstanser, der påtog sig en forligsfunktion. Deres vigtigste opgave var at bringe konflikten til en naturlig løsning og tilfredsstille alle dens deltagere på samme tid. Det antages, at definitionen af "mægling" først blev anvendt i disse organers rapporteringsdokumenter. I sin nuværende form optrådte denne kommunikationskunst, som den ofte kaldes, kun i midten af det forrige århundrede.
Oprindeligt blev mægleroperationsalgoritmen i en konfliktsituation kun brugt i engelsktalende lande. Han blev hurtigt populær i USA, England og Australien. Eksperter siger, at der i disse stater er etableret et identisk retssystem baseret på de samme principper. Det er bemærkelsesværdigt, men mægling er blevet ekstremt effektiv til at løse alle slags familietvister. Det var på dette område, at adskillige eksperter i familieret så dens fremtid.
Efterhånden begyndte alle europæiske lande at ty til mæglingspraksis, det blev en assistent til at løse konflikter af enhver kompleksitet på alle områder af menneskelivet. Imidlertid var ikke alle klar til at mæglere blev en separat professionel kaste, der ville fratage advokater deres brød og ændre deres praksis markant.
Formalisering af officiel mægling
Den officielle organisering af mæglerens arbejde fra de allerførste forsøg begyndte at støde på adskillige hindringer, som retssystemet udgør. Mere præcist var dommerne endda glade for at bruge mægling som en alternativ måde at løse konflikten på og henviste ofte deltagerne til lignende specialister. Advokater kunne imidlertid ikke lide denne situation, fordi de er dybt interesserede i at fortsætte tvisten og ofte indstiller klienter mod mægling generelt. Dommerne prøvede adskillige muligheder for at indføre mæglere i retssager officielt og besluttede i sidste ende, at en part, der nægter at forsøge at løse alt på en fredelig måde, allerede anses for at have mistet sagen og pådrager sig alle sagsomkostninger. Dette bidrog til den stigende popularitet af mægling, uden hvilken det allerede er vanskeligt at forestille sig det globale retssystem.
I dag i USA er for eksempel hele retssystemet rettet mod at nå frem til fredsaftaler mellem tvister og mindske retssager. I nogle lande, såsom Tyskland, er mægling en del af retssystemet. Og i Japan er denne metode meget populær, da en appel til en statsret får en ekstrem negativ vurdering af offentligheden.
I vores land blev loven om mæglingsproceduren vedtaget for omkring syv år siden, men indtil videre er denne innovation ikke blevet en god tradition. Mange af vores landsmænd har en dårlig idé om mæglerens arbejdsorden, og undgår derfor at bruge en så effektiv metode til at løse en kontroversiel situation. Vi vil forsøge at beskrive dette erhverv og dets funktioner mere detaljeret.
Mæglerens principper
Alle aktiviteter af mæglere (fagfolk og ikke-professionelle) er baseret på fem principper. De kan anføres som:
- Frivillighed. De modstridende parter beslutter selv, om de skal henvende sig til mægling i processen med at løse tvisten. Ingen kan forpligte sig til at bruge denne metode, derudover kan parter i konflikten altid stoppe mæglingsprocessen og vende tilbage til retssager.
- Fortrolighed. Det er ikke altid praktisk, når detaljerne i biografien og det personlige liv kommer til generel diskussion i retssagen.Dog desværre kan dette ofte ikke undgås, fordi det kun er på denne måde at komme til sandheden og tage den rigtige beslutning. Mæglere har ikke ret til et eller andet sted at offentliggøre detaljerne i konflikten og nuancerne i beslutningen.
- Valgfrihed. Parterne i tvisten har lejlighed til at henvende sig til alle mæglere efter deres valg. En specialist, der ikke er egnet til en eller anden grund, kan altid kasseres.
- Mangel på personlig interesse.
- Processens uformelhed. Parternes møde kan arrangeres i alle vilkår, proceduren for at nå et kompromis er ret fleksibel, og samtalen finder sted på en fortrolig måde.
De vigtigste mål og mål
Mægleren arbejder efter et bestemt skema i processen med at udføre alle opgaver, der fører til det ønskede resultat. Stadierne af mæglerens arbejde med at løse konflikten fra siden synes ganske enkle, men hver kræver brug af faglige færdigheder og brug af dyb viden inden for psykologi og retspraksis:
- Organisering af forhandlingerne. På dette trin skal mægleren få samtykke fra alle parter til at forhandle. Specialisten vælger også sted, tid og dato for mødet for at starte mæglingsprocessen.
- En erklæring om de modstridende parters holdninger. Ofte bliver parterne i konflikten så bortført af selve processen, at de ikke let kan kommunikere deres holdning og forslag til hinanden for at løse tvisten. Mægleren skal på sin side give mulighed for, at hver argumenter kan tale om substans i sagen.
- Beslut med interesse. Mægleren leder forhandlingsprocessen og leder den i den rigtige retning. Efter at parterne har udtalt deres holdning, fører han dem derfor til at identificere den største interesse, der er genstand for tvisten.
- Identificer ægte interesse. Ofte skjuler deltagere i en konflikt deres sande mål og interesser og gemmer sig bag almindelige sætninger. Moderatoren står over for den vigtige opgave at bestemme, hvor sandt er den interesse, der er identificeret i det sidste forhandlingsstadium.
- At nå en aftale. Efter at have identificeret alle interesser fører moderator parterne til konflikten for at sikre, at de selv finder en løsning på deres problemer og indgår en fredsaftale, der er underskrevet i hans nærvær.
Vi kan sige, at mægleren i hvert af disse faser fungerer som en uudtalt leder, der gør alt for at sikre, at forhandlerne er komfortable og deres ønske om at finde et kompromis ikke går tabt.
Situationer, hvor hjælp fra en mægler vil være nyttige
I Rusland er det stadig ikke alt for ofte, at de modstridende parter henvender sig til mægling. Mange ved ikke engang i hvilke situationer denne procedure kan være effektiv. De vigtigste tilfælde, hvor mægling betragtes som berettiget og effektiv, inkluderer følgende:
- behovet for at opretholde forhold til forretningspartnere;
- manglende evne til at nå et kompromis i forbindelse med parternes følelsesmæssige tilstand (for eksempel når man løser familieproblemer);
- ønske om at undgå reklame;
- i etniske konflikter og lignende situationer.
Mæglingens effektivitet i tvister er også meget værdsat, når domstolens deltagelse er uønsket for parterne af en eller anden grund.
Funktioner ved arbejde
I Rusland har erhvervet nogle funktioner, som enhver, der gerne vil mestre dets evner, skal vide om:
- flere mæglere kan deltage i forhandlingerne;
- omkostningerne ved tjenester fastsættes efter aftale;
- der er seks dage til en beslutning i mæglingsproceduren;
- mægling gælder ikke for iværksætteraktiviteter;
- embedsmænd har ikke ret til at være mæglere.
Det skal huskes, at kun en professionel specialist er tilladt efter indgivelse af en retssag inden mæglingsproceduren.
Professionel eller ikke-professionel: vælg
Det er muligt at blive mægler på uprofessionel basis. En lærer, advokat eller psykolog kan gennemføre specielle kurser og deltage i formidling. Det vigtigste er, at den fremtidige specialist ikke skal have en kriminel fortegnelse, han skal betragtes som kompetent og fuld af alder. En mægler på dette niveau kan føre enhver forhandling bortset fra dem, der allerede er gået ind i kategorien af retssager.
Hvis du ønsker at blive et professionelt valg, skal du være over 25 år gammel. Derudover er der behov for videregående uddannelse og en særlig profil. Oftest kommer professionelle mæglere ind i forskellige samfund og har mange kontakter i medierne.
Hvor underviser de som mægler?
For at mestre en professionel mæglers færdigheder skal du opnå det relevante certifikat. I Moskva kan dette for eksempel ske ved Center for Mægling og Ret. Akkreditering af specialister afholdes også her.
Du kan også ansøge om uddannelse ved International Institute of Mediation, der også ligger i hovedstaden. Denne institution undervises af eksperter fra Rusland, England og andre lande.
Plectors selv mener, at denne specialitet har en stor fremtid. Når alt kommer til alt er det kun de, der kan lære folk ikke kun at løse tvister, men også helt undgå dem i fremtiden.