En af de mest almindelige årsager til at nægte et online køb er de høje omkostninger ved levering af varerne. Her er et par strategier, som du kan bruge til at reducere de fastlagte priser for levering af ordrer, aftale gunstige betingelser for bud for at bevare din kundebase og ikke miste salgsindtægter.
Indstilling af leveringspriser
Kunder forventer ikke altid gratis levering af deres ordre, men de vil bestemt vide, hvad de betaler for, og være sikre på, at alt er fair. Mange butikker tilbyder gratis levering i tilfælde af køb af varer til et bestemt beløb, for eksempel 3000 rubler og derover. Dette er en god måde at vække kundernes interesse i sortimentet af deres butik og undgå tab af fortjeneste, mens det er værd at præcisere, at når man bestiller produkter til en værdi af mindre end 500 rubler, betaler køberen for leveringen.
Når man kender leveringsbetingelserne, ændrer købere dramatisk deres adfærd, og det er måske mindre sandsynligt, at de foretager køb i din butik, akkumulerer varer i en kurv for et bestemt beløb, men til sidst vil dette ikke påvirke din samlede indkomst. Nogle kunder, der ønsker at købe noget, tiltrækker deres venner og bekendte for at nå det faste beløb, hvor levering vil være gratis. Du får yderligere reklame og nye kunder.
Gennemsigtig kommunikation
Det er meget vigtigt at først overveje leveringsomkostningerne inden for rammerne af overskuddet, så du om nødvendigt har mulighed for at justere din prispolitik, indtil du når det punkt, der garanterer god fortjeneste uden at miste kunder.
Uanset hvilke basale leveringssatser du indstiller, stræb efter gennemsigtighed, når du kommunikerer med dine kunder. På den anden side er hurtig levering til en fast pris også et incitament for mange mennesker til at foretage et køb.
Gør leveringsinformationen omfattende, forståelig med en tydelig visning af dine forsendelsesomkostninger. Vær ikke bange for at fortælle, hvorfor en sådan pris blev dannet.
Forsendelsesomkostningsreduktion
Hvordan kan du gøre forsendelsesomkostninger overkommelige, ikke have en stor indflydelse på dit overskud og holde kunder glade og kontakte din butik igen? Der er to måder:
- Først og fremmest skal du sørge for, at dit produkt og dets emballage ikke øger leveringshastigheden markant.
- For det andet - brug tid på at lede efter den bedste leveringspartner med et rabat- og bonusprogram.
Lad os se nærmere på hver mulighed.
Korrekt emballage = mager levering
Når det kommer til produktlevering, kan detaljer være af stor betydning. Et gram eller to her, en centimeter eller to der, og pludselig viser det sig, at du har overskredet størrelsen eller vægten af den økonomiske forsendelsesrate, og du bliver nødt til at betale for meget ved at vælge den dyrere. Derfor er nøjagtighed så vigtig.
For eksempel sælger du kosmetisk olie, din kunde har købt en hel række produkter, der kan fylde en mellemstor kasse, men du har kun store eller små kasser. Som et resultat pakker du varerne i en stor kasse, bruger flere emballagematerialer, så oliebeholdere ikke hænger inde og går i stykker. Som et resultat betaler du for meget for vægt og dimensioner, og alt dette kunne undgås, hvis du havde en mellemstor kasse til rådighed.
Naturligvis er ikke alt så bogstaveligt, men bunden er, at du skal være sikker på, at du har alle de nødvendige emballagemuligheder, der kan være nødvendige for at sende din produktkategori. Når man taler om effektivitet, bør man ikke gå glip af et andet punkt, der skal tages i betragtning ved bestemmelsen af leveringsomkostningerne - det er den valgte emballagetype. Prisen på en papkasse og dens vægt er højere end brugen af plastfolie, så vælg om muligt den anden mulighed om muligt.
Du kan også bruge sjove postforsyninger. Pakk dine produkter i lyst silkepapir, eller tilføj et farverigt kort for behageligt at overraske dine kunder og etablere sig som en opmærksom sælger uden at øge forsendelsesomkostningerne. Hvis du sælger varer i glasbeholdere, kan det se sofistikeret og miljøvenligt ud, men glas er et meget skrøbeligt materiale. Her skal du tænke på sikker emballage, så du ikke behøver at godtgøre køberen for købsprisen og pådrage sig tab eller sælge varerne i forskellige containere.
levering
I Rusland er følgende typer levering af varer.
1. Levering med kurer inden for byen. Dette er den bedste mulighed for håbefulde iværksættere. Hvis kundegrundlaget består af beboere i din by, kan varerne hurtigt leveres alene. Fordelene ved denne type levering er åbenlyse:
- hurtig refusion og udveksling af varer;
- yderligere fortjeneste ved implementering af betalt levering;
Den eneste mindre fejl er tabet af tid.
2. Levering med russisk post. Denne mulighed bruges af alle onlinebutikker i vores land, da Russian Post har en omfattende geografi og giver mulighed for et mindre gebyr for at levere ordren til hvor som helst i det store hjemland og derover. Dette er en stor fordel.
Russian Post-tjenester er velegnede til folk, der lige er begyndt at tage deres første skridt i online-salg. For at sende varer behøver du ikke status som en individuel iværksætter, du behøver ikke at være en juridisk enhed, du kan ikke kun sende produkter, men også modtage penge til det direkte på postkontoret.
Den russiske post har imidlertid sine ulemper:
- lang levering;
- stor sandsynlighed for, at selve ordren eller penge fra køberen vil gå tabt undervejs;
- lange linjer, fordi medarbejderne udfører mange forskellige operationer for at sende en ordre eller modtage den, nogle gange tager det meget tid.
3. Courier-tjenester. Den mest populære af dem er SDEK. Dette er et af de største vareleveringsselskaber i Rusland med et omfattende netværk af leveringssteder for ordrer og budtjeneste i næsten alle større byer i landet.
Bekvem betaling for køberen
Du kan tilbyde klienten følgende betalingsmetoder:
- Bankkort. For at begynde at acceptere betalinger på denne måde skal du gøre to ting: registrer dig i betalingssystemet og tilslut systemet til din butik.
- Kontant til kurer eller ved afhentning fra dit kontor / leveringssted.
- Elektroniske tegnebøger. De mest populære elektroniske tegnebøger i Rusland er Yandex.Money, Qiwi og WebMoney.
- Bankoverførsel For at gøre dette sendes en check til klienten pr. Mail, der angiver den konto, som ordremængden skal overføres til.
- Kontant ved levering. Valgmuligheden er kun til forsendelse til Rusland, men varerne vil blive leveret, uanset hvor kurieren kan nå, selv til en fjern landsby i Sibirien.
Hvis du agter at gennemføre salg med levering, skal du ikke overse de nævnte tip. Der er mange virksomheder på det moderne marked, og køberen har ret til at vælge den, som han kan lide samarbejdsbetingelserne mest. Vær dette selskab.