Ifølge Amazon er der i øjeblikket over hundrede tusind bøger om salg på tryk. Hvis du købte dem alle, koster det dig omkring en million dollars. Og det kan endda virke rentabelt, da virksomheder bruger mindst to og en halv milliard om året på salgstræning.
Grundlæggende om markedsføring
I betragtning af disse enorme tal kan man måske tro, at salg og marketing er en virkelig vanskelig begivenhed, hvis undersøgelse vil tage en levetid. Og dermed vil du have ret i den forstand, at du tror, at det tager et helt liv. Når alt kommer til alt kræver det virkelig meget tid til at mestre alt.
Hver persons håndværk kræver basale færdigheder, som du skal have. Med golf er for eksempel de grundlæggende regler, hvordan du står, hvordan du holder klubben osv. Hvis du ikke kender disse grundlæggende, er du ikke i stand til at spille golf.
Salget er det samme, men der er skrevet så meget om dem og så meget at lære, at det er let at gå tabt i sidste ende. Heldigvis tilbragte journalist Nikolai de sidste femten år på at interviewe salgsguruer, forskere og endda neurovidenskabsmænd, der studerede marketing. Nu vil han dele med os hele essensen af det, han har lært. Ligesom golf, siger han, inden for salg og marketing er der tre grundlæggende regler, der danner grundlaget for enhver situation. Her er en lille motivation.
Skab tillid
Sælgeren og køberen skal stole på hinanden for at gennemføre transaktionen. Det er oprettet på tre måder: teknologisk (en handelsplatform, for eksempel Amazon-webstedet), lovligt (håndhævelse af loven) og personligt (gennem kontakter og direkte kommunikation).
Oplysninger om, hvad du sælger
Du skal give fuld produktinformation. Så er der en stor sandsynlighed for, at kunden som følge af denne transaktion er glad og tilfreds og ønsker at kontakte dig igen.
Find ud af de nye behov hos en potentiel kunde
Nu, hvor du har lagt grundlaget for fremtidige transaktioner, skal du finde ud af, hvad din virksomhed ellers kan være nyttig for kunderne. I dette tilfælde er det bare at spørge, om de har brug for noget andet ud over det, de allerede har købt.
Jeg må sige, at denne tretrinssekvens er grundlaget for alle salgs- og marketing-scenarier uden undtagelse. Det er derfor først og fremmest vigtigt at skabe kontakt med dine kunder, bestemme arten af deres behov og sørge for, at de ved, at deres behov kan imødekommes på bekostning af din forretningsvirksomhed. Når du kender disse enkle regler, kan du sælge alt til enhver, og det er overhovedet ikke nødvendigt at genlæse mange bøger til dette.