For at komme videre på karrierestigen er det ikke nok at have et eksamensbevis for videregående uddannelse og viden inden for det interesserede felt. Ikke mindre vigtigt er kommunikationsevner, især besiddelse af et vist lager af ord og udtryk, der tilskynder klienter og forretningspartnere til at samarbejde. Erhvervskommunikationens evner er altid efterspurgt og er af stor betydning for dannelsen af den rigtige opfattelse af andre mennesker om dig. Brug af kun fem kendte ord og sætninger kan dog undergrave omdømmet for selv den mest intelligente medarbejder. Dette er beskrevet mere detaljeret i denne artikel.
Kast ikke ord i vinden
Ordet er kraftfuldt og kan indeholde en positiv eller negativ orientering. Kommunikationstrener Alan Samuel Cohen, forfatter af The Connection Problem: How Managers Create Power and Opportunity in a Age of Distraction, hævder, at nogle sætninger i bedste fald distraherer personen fra emnet, og i værste fald forårsager en stærk negativ reaktion på hele samtalen.
”Det er umuligt at kontrollere hvert eneste ord, du siger, og folk vil høre, hvad de hører,” siger Cohen. Det er dog bedre at vælge de sædvanlige sætninger mere foretrukne indstillinger.
Sig ikke: "Men ..."
Hver gang en “men” -partikel bruges som en forbindelse, drages den første del af sætningen straks i tvivl. Hør: "Jeg elsker dig, men ..." Eller: "Dette er en god idé, men ..." Høres det irriterende ud?
I dette tilfælde er det bedre at bruge fagforeningen “og”. I dette tilfælde bliver betydningen af sætningen mere behagelig og tæt på samtalepartneren. For eksempel sætningen: ”Dette er en god idé, og vi kan overveje den mere omhyggeligt,” lyder den konstruktivt.
Sig ikke, det er dumt
Når der anvendes selvafvisende ord i tale, udøves der pres på andre. Samtalepartneren føler straks usikkerhed omkring sig selv og hans sætninger.
Ofte starter folk en samtale som følger, hvilket er grundlæggende forkert: "Det er måske ikke en god ide" eller "Det fungerer muligvis ikke." Alt, negativiteten er allerede lagt. Det er bedre at starte med at minimere alt det dårlige og lægge vægt på det bedste.
Det er bedre at blot udtrykke ideer uden at specificere, om de er dårlige eller gode. Så bidraget til den samlede proces vil blive synlig, og fejl i forslaget vil allerede blive forelagt til den generelle diskussion.
Med al respekt
Hvis udsagnet indeholder sætningerne: "respektfuldt" eller "med al respekt", er det usandsynligt, at de efterfølgende handlinger er respektfulde og ofte ikke produktive. Selv hvis alt, hvad der vil blive sagt yderligere, faktisk er respektfuldt, vil samtalepartneren krybe i tvivl, og han vil tro, at noget er galt. Uanset samtaleemnet bør en respektfuld holdning faktisk være priori.
Tal ikke om beskæftigelse
Når du besvarer spørgsmålet: “Hvordan har du det?” Med ordene “Jeg har det så travlt” kan du let provosere folk til ikke at fortsætte samtalen og annullere alle yderligere handlinger. Samtalepartneren vil tro, at han tager bort din tid, som allerede er fraværende. Derudover kan nogle mene, at en person positionerer sig selv vigtigere end sin modstander, hvilket er temmelig ubehageligt.
Imidlertid er ordet "travlt" allerede blevet kendt for de fleste moderne mennesker. Ofte irriterer de sig selv, når de er nødt til at være opmærksomme på unødvendig samtale. Det er dog bedre at svare som følger: ”Jeg vil gerne tale, men jeg har et møde om fem minutter. Kan vi indhente klokka to om eftermiddagen? ”
Bare det at svare at du har travlt er sjældent en god idé. Det er vigtigt for samtalepartneren at tilbyde et alternativ.
“Jeg vil prøve”
Ifølge Mackay er det vigtigt at vide, hvem der arbejder på, hvad og hvad de er ansvarlige for, når folk arbejder sammen for at gennemføre projekter eller opgaver. Når nogen siger, at han vil prøve at udføre noget, er ansøgeren i tvivl om niveauet for hans engagement i opgaven, og om det i sidste ende vil være tilfreds.
På samme tid, hvis du beder nogen om at prøve at gøre noget eller prøve, kan samtalepartneren se ud til, at du sætter spørgsmålstegn ved hans evne. For eksempel lyder “forsøge at forstå” lyder som om højttaleren ikke tror, at modtageren faktisk er i stand til at forstå det.
I dette tilfælde er det bedre at sige som følger: "Hvis du ikke er sikker på, at du kan udføre opgaven, skal du give mig detaljerede oplysninger om mulige problemer." En sådan sætning kan hjælpe med at få klarhed om det problem, der kræver løsning, og det vil være muligt at søge efter de nødvendige ressourcer, der er nødvendige i dette tilfælde.
Når du henvender dig til en anden og beder ham om at prøve, er det bedre at sige dette: "Har du spørgsmål?" Dette er meget bedre end: “Prøv at forstå.”
konklusion
Som du kan se af artiklen, er sætningerne ganske banale og indtastes i mange menneskers hverdag. Det er dog bedre at undgå dem i din tale og erstatte dem med de foreslåede muligheder. I dette tilfælde kan du opnå effektivitet fra kommunikation, og den irriterende faktor minimeres.
En samtalepartner, der kommunikerer på lige fod med andre og ikke bruger sætninger, der har en negativ betydning, opfattes altid bedre end en, der ikke følger sin tale. Men det har længe været kendt, at ordet ikke er en spurv ...