Der kendes meget om verbal kommunikation mellem mennesker. Det er trods alt kun en måde at kommunikere ved hjælp af tale på. I dette tilfælde er det vigtigste værktøj for hver person ordet. Men kommunikation er ikke-verbal. Det er en sådan måde at udveksle information, hvor kroppen fungerer som et værktøj til transmission af data.
Betydningen af ikke-verbale signaler
Ifølge den østrigske forfatter Alan Pia, som kan findes i hans berømte bog "Sprog om bevægelser", opfattes verbale oplysninger kun af en person på 7%. De resterende 93% kommer til os via ikke-verbale signaler. Den sidstnævnte måde til kommunikation er bedre kendt som tegnsprog. Det betyder en form for selvudtryk, hvor en person ikke udtaler ord og ikke bruger nogen af symbolerne for tale.
At kende ikke-verbale signaler i kommunikation bliver vigtig af flere grunde. Først og fremmest får tegnsproget funktionen til det mest nøjagtige udtryk for de følelser, der er opstået. Når alt kommer til alt er de ofte så komplekse, at udvælgelsen af ord til deres beskrivelse ganske enkelt er umulig. Dette kan kun ske ved hjælp af ikke-verbale midler og metoder. Derudover er tegnsprog nødvendigt for en dybere forståelse mellem samtalerne.
Anlægsaktiver
Hvordan genereres ikke-verbale signaler? Det vigtigste middel til sådan kommunikation er kroppen. Med det transmitterer en person information med bevægelser, ansigtsudtryk, pantomime, en ændring i position i rummet samt mise-en-scener. Som du kan se, for levering af ikke-verbale signaler, har vores krop en række og et væld af specifikke egenskaber. Det er i stand til at udsende mange billeder, samtidig med at det bliver et magtfuldt værktøj, med hvilken de nødvendige oplysninger bringes til folkene omkring.
Det er ret let at kontrollere tegnsprogets betydning. Bare se enhver film på et ukendt fremmedsprog. Ikke-verbale signaler i kommunikation mellem figurerne vil hjælpe med at forstå, hvis ikke essensen af deres samtaler, men den generelle idé om båndet og dets plot. Dette vil ske på grund af det faktum, at med semantisk underskud forårsaget af uvidenhed om et fremmedsprog, vil en person mere nøje overvåge ansigtsudtryk for bevægelser fra skuespillere. Samtidig vil han være i stand til at "læse" den følelsesmæssige og plottede komponent ved tonen i deres stemme og bevægelser.
Unikt sprog
Hvad er den globale betydning af ikke-verbale signaler? En person, der kun taler russisk, tænker lidt på det faktum, at han udover ham er bekendt med endnu et og ganske unikt sprog. Det er et universelt sæt bevægelser og holdninger, hvor repræsentanter for forskellige racer, kulturer og nationaliteter kan kommunikere med hinanden. Det handler om tegnsprog. For at mestre det behøver du ikke at studere alfabetet, grammatik, fonetik osv. Ikke-verbalt sprog er unikt. Han etablerer kommunikation ved at anvende åbenlyse koncepter og tankemønstre. Selvfølgelig vil en sådan samtale være ganske enkel. Hans koncepter vil ikke stige over basisniveauet. Ikke desto mindre vil det ikke desto mindre tillade, at visse oplysninger overføres til både eskimoerne og de amazonesiske indianere, for hvilke vores orders sprog overhovedet er uforståeligt. Faktisk er ikke-verbale signaler universelle og hjælper med at etablere indledende kontakt.
Det eneste kommunikationsmiddel
Værdien af ikke-verbale signaler kan ikke overvurderes i de tilfælde, hvor:
- mennesker er ikke fortrolige med hinanden, selv på et grundlæggende niveau;
- en person har ikke den fysiske evne til at give lyde.
Og hvis der med den første mulighed kan etableres et højere niveau af kommunikation i fremtiden, bliver i det andet ikke-verbale signaler det eneste kontaktmiddel.
Mennesker, der har begrænset taleevne, eller som har høretab, kan kun bruge kropssprog. Bevægelserne på deres fingre bliver på samme tid en slags stemmebånd, og bevægelser bliver til ord.
Men nogle gange kan sådanne situationer opstå, når en person, der er i stand til at gengive lyde og har en hørelse, er i et miljø, der ikke giver muligheder for verbal kommunikation. I dette tilfælde vil kropssprog hjælpe ham. Ikke-verbale signaler er af stor betydning ved dykning (dykning), i de støjende rum i maskinrum eller metalforretninger, i jagt og eller under militære operationer, når du skal sidde i bakhold.
Lidt historie
Ikke-verbal kommunikation stammer fra menneskers morgen. Før opfindelsen af sprog som et kommunikationsmiddel blev kommunikationen mellem samfundets medlemmer kun udført takket være kropssprog. Folk bragte de nødvendige oplysninger til hinanden ved hjælp af primitive bevægelser, som gjorde det muligt for den gamle mand at løse de problemer, der opstår foran ham. For eksempel pegede han med hænderne på bytte eller medstammersmænd, skildrede enkle fænomener - tordenvejr og regn, viste mimisk vrede, truende og bidende, mens han afslørede tænder.
Bevidste og ubevidste bevægelser
Hvilke typer ikke-verbale signaler findes? I henhold til princippet om bevidst brug er de opdelt i to kategorier:
- Ikke-verbal kommunikation, der bevidst bruges af en person. Dette inkluderer de gestus- og ansigtsudtryk, som vi bevidst bruger til at bringe de rigtige oplysninger til adressaten.
- Ufrivillige ikke-verbale signaler. Deres liste inkluderer de bevægelser, positioner, mikrobevægelser, ændringer i kropsposition, der bruges af en person ukontrolleret og ubevidst. Sådanne ikke-verbale signaler er højere end ord. Hvordan kan man forstå dem? At lære at læse disse tegn på ufrivillig adfærd.
Regler for bevægelsesgenkendelse
Mængden og kvaliteten af ikke-verbale signaler afhænger af mange faktorer. Disse inkluderer personens alder og køn, sociale status og type temperament, nationalitet osv. Så baseret på data fra psykologiske undersøgelser giver finnen i en samtale, der varer 1 time, i gennemsnit kun ikke-verbale signaler. Italienerne bevæger sig op til 110 gange, franskmændene - 120 og mexikanerne - 180. Ikke-verbale signaler sendes oftere af kvinder end af mænd osv. Betydningen af bevægelser kan variere afhængigt af hvilken kultur en person tilhører. For eksempel ryster en russer, der siger nej, hovedet fra side til side. For bulgarere betyder en sådan gestus "ja."
Hvordan forstå ikke-verbale signaler? For at kunne eksperters korrekte fortolkning af kropssprog anbefales det at overholde følgende regler:
- overveje helheden af bevægelser og ikke hver af dem individuelt, som ligesom nogle ord kan have mere end en betydning;
- fortolke kropssprog i sammenhæng med dets manifestation, for eksempel kan krydsede arme på brystet indikere en persons mistillid eller indikere, at han i koldt vejr simpelthen frøs;
- overveje bevægelser i henhold til nationale omstændigheder;
- "Læsning" bevægelser, tilskriv ikke din tilstand og oplevelse til en anden person;
- tage hensyn til sundhedsfaktorer.
Ikke-verbale signaler inkluderer mange elementer. I alt er der omkring tusind. Men nogle forskere mener, at dette antal er meget større - fra 3 til 5 tusind. Desuden har hvert af disse signaler adskillige muligheder, næsten 1000 forskellige positioner samt omkring 20 tusinde ansigtsudtryk.
Ansigtsudtryk
Udtrykket af vores ansigt er det vigtigste element, der afspejler en persons følelser og følelser. Dette er ansigtsudtrykket.
Eventuelle positive følelser genkendes af os meget lettere end negative.Kærlighed og overraskelse er ikke så skjult af mennesket som vrede eller afsky. Forskere har bevist, at følelser reflekteres forskelligt på venstre og højre side af ansigtet. Dette skyldes forskellige funktioner, der er tildelt de cerebrale halvkugler. Så højre er ansvarlig for den følelsesmæssige sfære, og den venstre er ansvarlig for intellektuelle funktioner.
I ansigtsudtryk udtrykkes følelser som følger:
- vrede-tilstanden ledsages af vidåbne øjne, knuste tænder, sænkede læberes hjørner;
- overraskelse kan bedømmes ved en skilt mund, hævede øjenbryn og vidåbne øjne;
- i frygt trækker en person øjenbrynene og strækker sine læber, sænker og trækker deres hjørner ned;
- lykke svarer til et roligt udseende såvel som afslappede, hævede hjørner af læberne;
- en trist person kan genkendes af et uddød blik, flade øjenbryn og sænkede hjørner af læberne.
Øjenkontakt
Denne metode til kropssprog giver dig mulighed for at demonstrere interesse for samtalen og bedre forstå betydningen af det, der blev sagt. Under samtalen opretter begge mennesker og regulerer derefter komfortniveauet. For at gøre dette mødes de med jævne mellemrum hinandens øjne. Efter at de har taget dem til side. Et tæt kig kan bidrage til både opbygning af selvtillid og en følelse af ubehag.
Øjenkontakt understøtter almindelige emner, der er behagelige for den person, du taler med. Forvirrede og negative spørgsmål fører til det faktum, at en person ser bort til siden og derved demonstrerer sin fjendtlighed og uenighed. Disse egenskaber, der er karakteristiske for en bestemt øjenskontakt, gør det muligt at drage pålidelige konklusioner om interessen i samtalen og holdningen til taleren. Så med:
- indigneret, blikket bliver standhaftigt, påtrængende og lidt foruroligende
- beundring for øjenkontakt er lang, og udseendet er roligt;
- placeringen til samtalepartneren er opmærksom, og øjenskontakt afbrydes hvert 10. sekund;
- forventning om et øjenbryn hævet og et skarpt blik;
- fjendtlighed mand ruller øjnene og undgår øjenkontakt.
Timbre for stemme og intonation
Korrekt læsning af disse ikke-verbale signaler vil hjælpe dig med at lære at forstå en "meddelelser" fra en person ved at læse dem mellem linjerne. Listen over sådanne funktioner inkluderer uafsluttede sætninger og hyppige pauser, tonehøjde, talehastighed og sætningskonstruktion. Så man kan tale om spænding, hvis en persons tonefald mindskes. Hans tale bliver på samme tid hyppig og pludselig. Bekræftelse af entusiasme er en høj tone. Talen i denne sag er selvsikker og klar. Når du er træt, er tonen i stemmen lav. I slutningen af hver sætning sænker en person intonationen. Usikkerhed er indikeret ved hyppige pauser, forkert stavede ord og også en nervøs hoste.
Poseringer og bevægelser
En persons holdninger og følelser kan bestemmes af hans måde at stå eller sidde på. Individuelle bevægelser såvel som et sæt bevægelser hjælper med at genkende dem. Mennesker er meget mere behagelige og lettere at kommunikere med dem, der er kendetegnet ved udtryksbevægelse, livlig, men samtidig afslappet ansigtsudtryk.
Livlige gestus indikerer positive følelser. De er befordrende for tillid og oprigtighed. Hvis en person gestikulerer overdrevent og ofte gentager sine bevægelser, kan vi sige, at han er internt anspændt og også usikker på sig selv.
Evnen til at forstå samtalens bevægelser og positioner gør ikke-verbal kommunikation mere tilgængelig og øger samtidig niveauet for gensidig forståelse. Så, en persons lukkede øjne, knibning af næsen og gnidning af hans hage vil indikere koncentration. Positive-minded mennesker bøjer deres hoveder lidt fremad, mens de rører ved nakken med deres hånd. Mistillid udtrykkes ved hjælp af en palm dækket mund. Hvis samtalepartneren tydeligt keder sig, er hans krop let bøjet og afslappet, og hans hoved understøttes af hans hånd. Med afvisning af menneskelig bevægelse er urolige. Han rykker konstant sit tøj af og ryster "villien" fra hende.
Interpersonligt rum
En vigtig rolle i etablering af kontakt er afstanden, som samtalepartnerne er fra hinanden. Ofte udtrykker folk deres følelser ved hjælp af kategorier som "Jeg vil være tættere på" eller "holde sig væk fra ham." Mennesker, der er interesseret i hinanden, reducerer deres plads. Det kan være:
- intim - op til 0,5 m, der udtrykker et tillidsforhold mellem venner og kære;
- mellempersonlig (fra 0,5 til 1,2 m), hvilket er behageligt med en venlig samtale;
- social (fra 1,2 til 3,7 m), karakteristisk for uformel interaktion under et forretningsmøde;
- offentligt - over 3,7 m - dette er afstanden for en person, der taler til en gruppe mennesker.
Betydningen og omfanget af sådanne afstande er direkte afhængig af personens køn og hans alder samt af personlige egenskaber. Så børn er altid mere behagelige med at være tættere på samtalepartneren, mens unge ofte ofte lukker og prøver at distancere sig fra dem, de taler med. Kvinder foretrækker tættere afstande, men det betyder ikke noget for tillidsfulde og afbalancerede mennesker.
Anerkend snyd
Er det muligt at føle sig komfortabel og selvsikker, når man kommunikerer med forskellige mennesker? Ja, men dette kræver kendskab til et ikke-verbalt sprog for kommunikation. Dette vil undgå sådanne situationer, når samtalepartneren prøver at snyde.
Korrespondance mellem de leverede verbale og ikke-verbale signaler kaldes kongruens. I dette tilfælde kan vi sige, at samtalepartneren fortæller sandheden. Om forfalskningen af de indsendte oplysninger fortæller:
- for hyppige eller lange pauser samt udsving foran hver replika;
- mangel på synkronisering af ansigtsmuskler, asymmetri af ansigtsudtryk;
- et frossent udtryk i ansigtet, der forbliver uændret i 5-10 sekunder;
- forekomsten af pauser mellem ordet og dets beslægtede følelser;
- et stramt smil;
- lav øjenkontakt med et uroligt ansigtsudtryk;
- rykninger af enhver del af kroppen, bid læberne, bank på bordet med fingrene;
- små bevægelser kontrolleret af en løgner;
- kraftig vejrtrækning og en høj tone;
- krydsede ben og bøjet krop;
- blinkende øjne med høj frekvens.
Forholdet mellem mand og kvinde
En persons kropssprog og bevægelser kan fortælle meget mere om ham end han gør. Så ved hjælp af ikke-verbale signaler kan man genkende sympati og egoistiske mål, interessen fra det modsatte køn osv. Han, der kender kropssprog, han vil aldrig svige dig.
Ofte har mænd og kvinder ikke travlt med at indrømme deres følelser. De er dog ikke i stand til at skjule dem i nærværelse af en, de kan lide. Disse følelser manifesteres i ikke-verbale signaler. Folk henleder opmærksomhed på sig selv ubevidst, men den observante person kan læse betydningen af sådanne bevægelser.
Ikke-verbale signaler om mænd er forskellige fra kvinder. Repræsentanter for det stærkere køn har en tendens til at vise deres dristighed. Kvinder demonstrerer tværtimod femininitet og svaghed.
Hvad mænd gør, når de ser deres genstand for sympati:
- rette hår og tøj;
- rette dine skuldre, stram din mave, skinne vises i øjnene;
- de holder deres hænder i lommerne og lader tommelfingeren være udenfor, eller de sætter fingrene under bæltet;
- se på en kvinde med et langt blik;
- de holder deres hoveder højt og viser sig i al deres herlighed.
Ikke-verbale signaler om kvinder er forskellige. Så damer:
- ryst håret, ret håret, nogle gange vikles krøller på fingeren;
- begynde at svinge hofterne, når du går;
- skyde øjne, tiltrækker mænds opmærksomhed;
- demonstrere deres håndled;
- stryge en blyant, et ben af et glas eller en hvilken som helst konisk genstand;
- sænk stemmen.
Kropssprog er meget veltalende. Derfor skal du nøje se på de mennesker, du kan lide. Måske tør de bare ikke udtrykke deres følelser?