Antag, at et barn blev præsenteret for en ny dukke eller en skrivemaskine, og han kunne ikke lide denne ting overhovedet. Eller et køb, der foretages impulsivt, passer ikke dig ved nærmere undersøgelse. Kan jeg returnere et legetøj til butikken? Hvad siger loven om dette? Svaret på disse spørgsmål findes i artiklen.
Lovbrev
Er det muligt at vende tilbage til butikken et legetøj, som babyen ikke kunne lide eller viste sig at være af dårlig kvalitet? Loven giver købere følgende rettigheder.
- En ting, hvis kvalitet der ikke er klager på, kan returneres til butikken, hvis den endnu ikke er udløbet 14 dage fra købsdatoen. Rapporten udføres fra dagen efter køb af varer. Tingene må returneres, hvis køberen ikke er tilfreds med udstyr, form, farve, stil, dimensioner. Derfor anbefales det at formulere dine krav på forhånd.
- Det er realistisk at få dine penge tilbage efter denne periode, hvis køberen opdager elementer i ægteskabet (en ting af utilstrækkelig kvalitet).
- Købet kan returneres med en garantiperiode.
Loven giver køberen mulighed for at indgive en klage over sælgeren, der nægter at overholde nogen af ovennævnte rettigheder.
Legetøj, der ikke kan refunderes
Desværre er der produkter til børn, som køberen ikke kan få pengene tilbage, hvis der ikke er krav på deres kvalitet. Kan et soft legetøj returneres til butikken? Svaret på dette spørgsmål er nej. For eksempel, hvis den erhvervede overdådige hare er blottet for åbenlyse mangler, som inkluderer fastklemte dele, huller og så videre, vil sælgeren nægte at udveksle eller acceptere den. At barnet ikke kunne lide legetøjet, er ikke et tungtvejende argument.
At vende tilbage til butikken er ikke kun muligt, ikke bare bløde, men også gummi-oppustelige produkter.
Er det muligt at returnere et kvalitetslegetøj til butikken
Så bløde og gummi oppustelige produkter kan ikke returneres, hvis der ikke er nogen klager over deres kvalitet. Kan jeg returnere et legetøj fra andre materialer til butikken? Ja, underlagt de nedenstående krav.
- Elementet har bevaret sin præsentation. Det betyder, at legetøjet skal returneres til butikken i samme stand, som det var på købet. Etiketter, etiketter, emballage og så videre skal bevares. Hvis noget blev beskadiget eller mistet, vil returproceduren være kompliceret.
- Der må ikke gå mere end 14 dage fra købstidspunktet. Du skal være opmærksom på, at rapporten opbevares fra dagen efter erhvervelsen af ting.
- Køberen har en kvittering eller check.
Manglende kontrol
Er det muligt at returnere et legetøj til butikken, hvis køberen ikke har holdt kontrollen. Et lignende problem opstår ret ofte. I henhold til loven er fraværet af en kvittering ikke en væsentlig årsag til afslag. Klienten har ret til at indsende ethvert dokument, der beviser, at det er muligt at erhverve en ting i en bestemt butik.
Hvad hvis der ikke findes et sådant dokument? I praksis opstår der ofte problemer i denne henseende. I en lignende situation kan du ty til vidnesbyrd. Hvis en ven eller slægtning var ved siden af personen på købstidspunktet, kan han påtage sig et vidnesbyrd.
Hvad skal man gøre, hvis der ikke var nogen i nærheden af køberen? Kunden har ret til at anmode om bekræftelse af kasseapparatet, der indeholder data om foretagne køb. Man skal heller ikke glemme, at sikkerhedskameraer kan installeres i butikken.
Understandard legetøj
Er det muligt at returnere et børnetøj til butikken, hvis køberen finder et ægteskab? Loven giver forbrugerne følgende rettigheder:
- Kræv udskiftning af legetøjet med en analog, men af korrekt kvalitet.
- Insisterer på at reducere omkostningerne ved den købte vare under hensyntagen til den identificerede fejl. Dette gør det muligt for dig i det mindste delvist at udligne omkostningerne, hvilket især er tilfældet, hvis produktet er dyrt.
- Kræv eliminering af ægteskab på sælgers bekostning.
- Få et beløb, der er tilstrækkeligt til at fjerne de opdagede mangler.
- Returner legetøjet til butikken, insisterer på at modtage dets fulde værdi.
Hvor skal man starte
Ovenstående svar gives på spørgsmålet om, hvorvidt det er muligt at returnere legetøjet tilbage til butikken. Hvor skal en køber, der planlægger at returnere, begynde?
- Det er vigtigt at sikre sig, at produktet ikke har nogen tegn på udnyttelse. Legetøjet skal beholde sin præsentation fuldt ud.
- Du skal finde den kvittering eller kvittering, der blev modtaget på købstidspunktet. I mangel af et dokument, der bekræfter køb af en ting i en bestemt butik, bør du invitere et vidne med dig, hvis nogen.
I butikken
Hvad er køberens næste trin? Du skal komme til butikken og erklære din intention om at returnere den købte vare. Klienten skal give legetøjet selv og alle dokumenter, forklare årsagen til returneringen.
Desuden bliver køberen bedt om at udfylde en ansøgning. Det kan laves i enhver form eller i henhold til modellen, som giver butiksmedarbejdere. I ansøgningen er det nødvendigt at angive pasdata, så det tilrådes at tage et pas med dig. Du bliver også nødt til at angive årsagen til returneringen.
Derefter skal køberen returneres prisen for legetøjet eller tilbydes en kvalitetsanalog. Hvis det drejer sig om at returnere varer af lav kvalitet, sendes varen til undersøgelse.
Hvis legetøjet er brudt
Kan et brudt legetøj returneres til butikken? Det er tilladt at returnere varerne til sælgeren i hele garantiperioden, der er installeret på den. Hvis køberen ikke har garantikortet såvel som andre dokumenter, der bekræfter købet, er dette ikke en grund til afslag.
Hvad hvis sælgeren insisterer på, at fiaskoen ikke var hans skyld, nægter at returnere pengene til klienten? I dette tilfælde kræves en undersøgelse. Denne procedure gør det muligt at identificere fabriksdefekter, for eksempel, detaljerne passer ikke til rillerne, komponenterne begyndte at falde af. Undersøgelsen kan udføres både af sælgeren og direkte af køberen.
Vi må ikke glemme, at årsagen til for tidligt svigt i legetøjet kan være skødesløs håndtering af det. I dette tilfælde modtager køberen ikke kun sine penge tilbage, men vil også blive tvunget til at tilbagebetale undersøgelsesomkostningerne.
Om vilkårene for afkast
Ovenstående beskriver, om det er muligt at returnere det købte legetøj til butikken. Det er også interessant, hvor hurtigt køberen får sine penge tilbage. Hvis vi taler om returnering af kvalitetsvarer, skal betaling ske straks.
Når man prøver at returnere en ting af lav kvalitet, kan køberen kun modtage sine penge efter en undersøgelse.
Du skal også overveje, hvordan betalingen blev foretaget for legetøjet. Hvis køberen betaler med kreditkort, kan midler kun returneres til hende.
Hvad skal du ellers vide
Desværre er der ofte tilfælde, hvor en butik nægter at opfylde købers krav om refusion. Hvad kan en klient gøre i en lignende situation, som ikke desto mindre forventer at få pengene tilbage? Der er flere løsninger på problemet:
- Indsend en påstand.
- Søg råd hos en professionel advokat.
- Foretag uafhængigt af en undersøgelse, og send derefter resultaterne til sælgeren.
Det kan konkluderes, at loven i de fleste tilfælde er på købers side. Derfor må du ikke opgive forsøget på at returnere penge til et børns legetøj, selvom det bare ikke appellerede til barnet. Desuden har klienten ret til at modtage penge tilbage, hvis produktet er af dårlig kvalitet.