På tærsklen til nytårsferien rejste vores landsmænd til forskellige dele af verden for at fejre fejringen væk fra snedriv og snefald. Alle, der planlagde en lille vinterferie, sandsynligvis forberedt på dem på forhånd: vælg et land, se på turen og kigge efter de mest rentable flybilletter. Undertiden udvikles omstændighederne på en sådan måde, at selv den mest nøje gennemtænkte tur bryder sammen, og så står rejsende over for et akut spørgsmål om kompensation. Og hvis det er ganske enkelt at returnere pengene, der er brugt på turen, er det meget vanskeligt at foretage returnering af flybilletter. Desuden køber vi i dag billetter via Internettet og går derfor tabt, når det er nødvendigt at løse problemer med kompensation. I dag vil vi overveje emnet med tilbagebetaling af billetter til UTair. Denne transportør er en af de største, og derfor foretrækker mange af vores landsmænd at bruge dens tjenester.
Kort beskrivelse af virksomheden
Billetter til UTair-fly sælges ikke kun på luftfartsselskabets websted, men også på alle internetsider, der er specialiserede i formidlingstjenester. Og det betyder, at vores landsmænd foretrækker dette firma selv med et bredt udvalg af andre muligheder.
UTair Airlines danner den største andel i landet, da det har et stort antal datterselskaber i forskellige byer i Rusland. Ud over flyflåden har den den mest kraftfulde helikopterflåde og ligger på fjerdepladsen i passageromsætning. Hvis du tror på informationen, har UTair formået at transportere næsten ni millioner passagerer om året.
Virksomhedens ansatte mener, at flyselskabet i år er fyldt 50 år. Når alt kommer til alt blev det dannet i sovjetiske tider i forbindelse med udforskning og udvikling af naturlige aflejringer i det vestlige Sibirien. I denne periode var der et akut behov for civil luftfart, som UTair begyndte at udvikle.
Det skal dog huskes, at transportøren fik sit nuværende navn og logo for omkring femten år siden. I dag er endnu en omdannelse af virksomheden. Han vil røre ved farver, skrifttype og logo. Alle luftfartsselskaber males også igen, og besætningens uniform ændres. Det er planlagt at færdiggøre denne proces først inden udgangen af næste år.
En af grundene til populariteten og efterspørgslen efter UTair-billetter er deres omkostninger. Det er interessant, at det i denne elektroniske version for første gang i Rusland var det denne transportør, der begyndte at sælge dem. I årenes løb har han formået at udvikle et system med effektivt arbejde med klienter gennem onlinetjenester, der tager hensyn til begge parters interesser, og når han returnerer UTair-billetter. Vi går nu videre til at diskutere dette emne.
Endnu en gang om den elektroniske billet
Almindelige kunder hos UTair er meget velkendte med elektroniske billetter. Virksomheden var en af de første, der tilbød og annoncerede denne praktiske service, ved første hånd at finde ud af sine fordele og ulemper. I dag bruges dette system af absolut alle større flyselskaber i verden.
Rejsende, der ofte flyver med fly, ser kun fordelene ved at erhverve elektroniske billetter via Internettet. De kan tale om dem i timevis og angive følgende fordele:
- bekvemmelighed og hastighed i design;
- enkelt betalingssystem;
- muligheden for kun at rejse med et identitetsdokument;
- tidsbesparelse;
- undtagelse af situationer med tyveri, tab eller skade på en billet.
Selv antallet af fordele, vi netop har anført, er nok til at forstå, hvorfor UTair hurtigt efter introduktionen af tjenesten med adgang til elektronisk billetopkørsel hurtigt overhalede sine konkurrenter og øgede passagertrafikken markant.
Derudover skal det huskes, at billetten i elektronisk form er et officielt dokument, som du kan rapportere til regnskabsafdelingerne i forskellige virksomheder.
Sådan bookes en UTair-billet: to hovedmåder
Så du besluttede at flyve på ferie eller forretningsrejse med denne transportør. På tidspunktet for beslutningen står du over for spørgsmålet om billetbestillingsmuligheder. UTair tilbyder sine kunder to måder:
- i postkontoret og på transportørens kontorer;
- på webstedet ved hjælp af Internettet.
I det første tilfælde bliver du nødt til at gå til kontoret, og der løser allerede alle problemer med valg af rute, afgangstid og pris for flyvningen. Husk dog, at med denne tilgang vil prisen på UTair-billetter være lidt højere end angivet på Internettet. Ved kassen bliver du opkrævet et obligatorisk registreringsgebyr, derudover vil du ikke være i stand til at spore den bedste pris. En almindelig papirbillet, der købes på billetkontoret fratager kunden en række fordele. Derfor vil vi gerne tale om den anden mulighed nævnt i dette afsnit mere detaljeret og detaljeret.
Vi reserverer billetter online: fordele og funktioner
Så lad os først og fremmest overveje en række fordele ved at booke flybilletter direkte på UTair-flyselskabets websted. For mange er de selvfølgelig indlysende, men det ville være nyttigt at liste dem igen:
- muligheden for at købe en billet når som helst på dagen eller natten;
- flere praktiske betalingsmetoder;
- lav billetpris;
- valget af den mest bekvemme og billigste rute;
- modtagelse af en rutemodtagelse med det samme til en e-mail-adresse;
- online check-in for flyvningen.
Ud over alt det ovenstående er det værd at overveje, at returnering af en UTair-billet, der er købt via Internettet, sker i samme tilstand. Det vil sige, at du ikke behøver at gå til kontoret, skrive flere applikationer og gennemgå flere tilfælde. Returnering af de anvendte midler foregår på samme måde som betalingen blev foretaget.
En af funktionerne ved at købe billetter gennem UTair-webstedet er, at passagererne får mulighed for at foretage en reservation uden betaling. Dette kaldes ”pre-booking” og kan foretages på mange måder. Det mest almindelige er adgang til luftfartsselskabets websted, du kan også bruge tjenesterne i kommunikationssaloner (Euroset, Svyaznoy) eller nogle pengeautomater, der er partnere i flyselskabet.
I gennemsnit opretholdes forhåndsreservation hele dagen. Hvis du ikke betaler for billetterne inden for den angivne periode, annulleres reservationen. Glem ikke nogle af de begrænsninger, der findes i denne type billetbestilling. Vi vil også fortælle om dem:
- i tilfælde af at du booker en flyrejse, der skal afse inden for ca. en dag, vil du kun kunne betale med kreditkort;
- Hvis du er interesseret i, at et fly afgår på mindre end halvanden time, vil reservationen ikke være tilgængelig;
- Før du betaler for din reservation, sendes kun oplysninger om denne procedure og flyoplysninger til din e-mail-adresse.
Bemærk, at efter at transaktionen er afsluttet, vil UTair straks sende dig et link til rejseplanen. Hvis dette ikke skete en dag efter transaktionen, skal du ringe til UTair-flyselskabets hotline-nummer. Dets ansatte arbejder fireogtyve timer om dagen og kan hjælpe dig med at løse næsten alle problemer med et øjeblik.
Hvordan ændres UTair-billetten?
Undertiden står passagerer over for situationer, hvor omstændighederne pludselig ændrer sig, og du på en eller anden måde skal tilpasse sig dem, ændre datoerne for afgang på ferie. Flyselskabet giver dig mulighed for at gøre dette i stort set enhver pris.Bemærk dog, at nogle billetpriser kun giver mulighed for at bytte mod dyrere billetter. Alle disse nuancer kan afklares i bookingstadiet, omhyggeligt med at se på din tarif.
Så hvad skal der gøres for at ændre afrejsedato? Billetudvekslingsordningen (nemlig dette sker, når du foretager ændringer i kolonnen “dato”) ser temmelig enkel ud. Du behøver kun at gå til virksomhedens websted og finde din ordre i afsnittet "Mine ordrer". Her skal du markere alle de billetter, du vil foretage ændringer i, og bekræfte dem.
For hver billet tager UTair en bøde på 200 rubler. Hvis din tarif giver mulighed for en veksling med et tillæg, vil den blive tilføjet til straffen. Derudover skal du betale på samme måde som før.
Efter alle manipulationer kommer ændrede rutemodtagelser til din e-mail-adresse. Sørg for at kontrollere dem for at forhindre endnu en fejl.
Ændring af pasdata for en passager eller rute
Hvis du har brug for at ændre datoen, men andre data på billetten, er du ikke i stand til at gøre dette gennem webstedet. Da sådanne ændringer hører til en anden kategori, skal passageren personligt komme til UTair-kontoret eller til billetkontoret. Du skal have et identifikationsdokument og en rutekvittering med dig.
Alle bøder og tillæg i dette tilfælde opkræves kontant. Denne kendsgerning skal også tages i betragtning, når du tager ud for at løse dit billetproblem.
Billetrefusion: muligt eller ej
Inden vi går i lange og lange forklaringer om funktionerne i denne procedure, siger vi straks, at det er muligt at udlevere en UTair-billet. Det er vigtigt at forstå, at en sådan situation kan opstå, og at vælge de rigtige priser til din rejse. Derefter, på vej til en refusion, vil du ikke støde på nogen problemer.
Flyselskabet er underlagt de generelle regler, der er vedtaget i Rusland, og de viser, at luftfartsselskabet har ret til at sælge takster, der ikke giver mulighed for refusion. Desuden er de normalt blandt de billigste og er derfor meget populære. I tilfælde af uforudsete situationer vil du dog ikke være i stand til at modtage kompensation for ødelagte ferier.
Hvis vi taler om UTair, er det muligt at returnere billetter uden problemer ved to typer billetpriser:
- "Business";
- "Fleksibel. Økonomi ".
Andre satser inkluderer nogle restriktioner for restitutioner. Bemærk også, at UTair har uigenkaldelige billetter. Men vi vil tale om dem lidt senere.
Ansøgning om retur: generel information
Når du har forstået, at flyvningen ikke finder sted, skal du straks tage dig af forberedelsen af ansøgningen om refusion. Efter valg af passager kan dette gøres ved billetkontoret eller direkte på stedet.
I det første tilfælde skal du medbringe dit pas og den trykte elektroniske billet. Du kan komme til enhver kontantskranke i nærheden af dit hjem.
Hvis det er mere praktisk for dig at løse alle problemer uden at forlade dit hjem, skal du oprette en anmodning om refusion direkte på luftfartsselskabets websted. Da databasen gemmer alle data om din flyrejse, behøver du ikke at indtaste yderligere oplysninger.
Husk, at der opkræves en billet for returnering af en billet fra en passager, og gebyret for udstedelse af en rutekvittering vil aldrig blive tilbagebetalt. Normalt overstiger det ikke to hundrede rubler.
Penge returneres til klienten normalt ikke tidligere end tyve dage efter bekræftelsen af ansøgningen. Derfor kan du ikke forvente at se dem på din konto to til tre dage efter at have løst alle dokumentarfilm.
Funktioner i processen med at returnere midler via Internettet
Hvis du beslutter at udfylde alle nuancer på luftfartsselskabets websted, skal du overveje flere funktioner i denne proces. Først og fremmest, find din ordre med reservationsnummer i afsnittet "Mine ordrer". Derefter skal du vende tilbage og markere modsat navnet på hver af passagererne.I hjørnet af skærmen ser du afsnittet "Ansøgning om returnering", du skal indtaste det og trykke på enter-knappen.
Når alt det er gjort, skal du vente på det link, der kommer til din e-mail-adresse. Husk, at det sendte link skal aktiveres. Uden dette betragtes proceduren som ufuldstændig. Linket er gyldigt i 24 timer, efter at det er udbrændt, og refusionen annulleres. I dette tilfælde, hvis du ikke flyver, vil du ikke være i stand til at returnere dine penge.
Vi anbefaler, at passagerer tjekker alle data og detaljer meget omhyggeligt, så pengene går til din konto. Ellers er virksomheden ikke ansvarlig for foretagne fejl, og banker annullerer ikke altid forkerte betalinger.
Straffe ved retur
Når du har overleveret billetterne, skal du være klar til at skille dig af med en del af de brugte midler. Flyselskabet trækker to tusinde rubler fra passagererne, hvis du formår at returnere rejsedokumentet mere end et døgn før afrejse.
Hvis mindre end 24 timer er tilbage før den foreslåede rejse, øges bøden til tre tusind rubler.
De, der brugte pris miles, når de lavede en billet, skal vide, at en tilbagebetaling ikke betyder tilbagevenden af de anvendte bonusser. De brænder ud efter aktivering af returlinket.
Bemærk, at nogle præmiesatser ikke tilbyder kompensation. Disse inkluderer for eksempel “Standard. Økonomi. W ”. Denne nuance skal også tages i betragtning ved udstedelse af et rejsedokument.
Ikke-refunderbare priser: hvordan man returnerer en billet
UTair har to takster, der betragtes som uigenkaldelige:
- "Standard. Økonomi ";
- "Light. Økonomi ".
Når du er blevet ejer af en billet i denne kategori, skal du være forberedt på, at det vil være meget vanskeligt at returnere penge til det i tilfælde af afslag. Loven indeholder flere undtagelser fra de almindelige regler.
Den første og vigtigste er returnering af en UTair-billet på grund af sygdom. I dette tilfælde tages der hensyn til både sygdommen hos passageren og hans familiemedlemmer, der flyver med ham. Du kan kun returnere en ikke-refunderbar billet personligt på selskabets billetkontor. Hvis du gør dette på grund af sygdom, skal du give transportøren et medicinsk certifikat, der bekræfter din tilstand på afgangstidspunktet. De, der overleverede billetter på grund af sygdom hos pårørende, skal tilføje et dokument, der bekræfter slægtning til det medicinske certifikat.
For en ikke-refunderbar sats vil pengene også blive returneret til dig, hvis et af familiemedlemmerne eller de nærmeste pårørende pludselig døde. I sådanne tilfælde skal passageren fremlægge det originale dødsattest.
Vine af flyselskabet: hvordan man returnerer en billet og penge
Hvad skal man gøre, hvis UTair-fly aflyses på grund af luftfartsselskabets fejl? Vil pengene, der bruges til køb af et rejsedokument, blive returneret? I denne forbindelse sørgede staten for passagerer og forpligtede alle luftfartsselskaber til at foretage en retur uden sanktioner.
Hvis flyselskabet af en eller anden grund annullerede flyet eller forsinkede det i mere end tre timer, kan passagererne returnere billetterne og modtage fuld kompensation for dem. Det er bemærkelsesværdigt, at du i denne situation ikke behøver at vente tyve dage på, at pengene bliver deponeret på din bankkonto. Returnering foretages på transportørens billetkontor straks eller inden for fire timer efter indgivelse af ansøgningen.
Nogle nyttige tip til passagerer
Afslutningsvis vil vi gerne give rejsende et par henstillinger, der hjælper dem med at løse problemer med returbilletter. Så studer altid omhyggeligt billetpriserne og husk, at billetter, der ikke kan refunderes, kan blive et alvorligt problem for dig og et tab af penge.
Hvis du bliver syg, skal du sørge for at konsultere en læge for at returnere de midler, der er brugt til køb af rejsedokumenter i fremtiden vedlagt et certifikat.
Hvis du i det mindste er den mindste tvivl om, hvorvidt din flyrejse finder sted, skal du ikke gemme - uden at fortryde, næg den uigenkaldelige billetpris.
Forvent ikke, at pengene kommer tilbage til dig hurtigere end de foreskrevne tyve dage. Husk, at refusionen udføres på samme måde som tidligere betalt.
Og husk, at billetlevering er en irreversibel proces. Hvis du i fremtiden ændrer mening eller omstændigheder igen favoriserer flyvningen, bliver du nødt til at arrangere rejsedokumenter igen.