For vellykket promovering af tjenester og varer er verificeret og pålidelig information især værdifuld. Der er situationer, hvor en mangel på data på markedet, konkurrenter eller hvad målgruppen foretrækker, provoserer forstyrrelse af aktier, projekter eller hele reklamekampagnen. Naturligvis skal producenter og sælgere tilpasse sig markedets virkelighed og tilpasse sig det ydre miljø, men dette er ikke så vanskeligt som det ser ud til.
Revision af detailforretninger er en omfattende aktivitet, der sigter mod at studere brancheens tilstand gennem en omfattende analyse og overvågning af aktiviteter. I denne artikel vil vi tale om, hvordan denne undersøgelse gennemføres, hvem der har ret til at udføre den, og også kort overveje spørgsmålet om levering af sådanne tjenester.
Grundlæggende koncepter
Revision af forretninger udføres som en del af en markedsføringsundersøgelse og kan repræsenteres af mange forskellige stadier (forskning på territoriet, detail “detail” -revision, kontrol af beregningen af produkter, overvågning af reklameprodukter, prisanalyse af konkurrencedygtige virksomheder). En revision henviser til implementeringen af det mest efterspurgte marketingværktøj fra listen ovenfor. I dette tilfælde er dette en måde at undersøge, hvor effektivt salg er ved et bestemt afsætningsmarked. I de fleste tilfælde initieres revisioner af producenterne eller detailhandlerne selv.
Udforskning af territoriet
Som regel begynder revisionen af forretninger med en undersøgelse af territoriet. Det vil sige, at der indsamles oplysninger om, hvor mange og hvilke forretninger der opererer i et givet område, sortiment af varer og omsætningen for de vigtigste produktgrupper undersøges. En sådan revision udføres, hvis virksomheden har planer om at udvide handelsnetværket. Undersøgelsen af territoriet kan være af to typer - fuld (med en undersøgelse af alle detailforretninger i et givet territorium) og selektiv (det vil sige detailforretninger undersøges delvist). En fuld revision udføres normalt ved den første undersøgelse, når de endnu ikke har nogen oplysninger om dette område. Planen og revisionsprogrammet skal være nøje gennemtænkt.
Selektiv forskning
Der udføres en prøveundersøgelse for at afklare data. Korrekt udført forskning på territoriet kan spare en masse tid, kræfter og økonomiske ressourcer samt nøje planlægge strategien og taktikken for udviklingen af forretninger. Undersøgelsen af selve territoriet er et meget praktisk værktøj og kan udføres ikke kun i det indledende trin, men også som en kilde til yderligere information under arbejdet. På denne måde er det muligt at vurdere distributionsniveauerne for produkter i et givet territorium, bestemme afsætningsmulighed for forretninger, bestemme den socio-demografiske komponent af kunder, bestemme tilstedeværelsen eller fraværet af bestemte varer, overvåge aktiviteterne for ansatte, overvåge priser, evaluere effektiviteten af tilbud og studere konkurrenternes aktivitet.
Hvad er angivet i rapporten?
Som et resultat af forskningen får kunden normalt en rapport, der indeholder følgende information:
- juridiske oplysninger (navn på organisationer, navne på ejere, adresser, kontakter osv.);
- En fuld beregning af typer og kategorier af forretninger;
- analyse med hensyn til placering af butikker og handelspaviloner;
- information om arbejdstidspunktet
- information om lokalerne, hvor forretningerne ligger, samt udstyr;
- detaljerede oplysninger om sortiment af varer;
- information om handels- og finansielle indikatorer.
En eksempelformular til salgsudsalgsrevision findes nedenfor.
Detailhandel
Detailhandels- eller detailrevision inden for rammerne af en handelsrevision udføres normalt med det formål at undersøge omfanget af varer, deres værdi, generel repræsentation i detailforretninger, medarbejdernes kvalitet samt prispolitik. Denne type forskning er efterspurgt, fordi den giver dig mulighed for at spore og kontrollere flere faktorer, der påvirker købekraften. Revisionen udføres både af virksomhedens egne kræfter og ved hjælp af specialiserede agenturer.
Hvorfor gennemføres revisionen?
De data, der er opnået under revisionen af forretninger, bruges til at efter at have analyseret dem få følgende oplysninger:
- salg i konkurrencedygtige virksomheder og generelt på markedet
- volumen og markedsandel for et bestemt produkt og producent
- tilstedeværelse på markedet for frie nicher
- effektiviteten af virksomhedens positionering
- størrelsen af overskuddet fra produktsalg
- nye tendenser på tværs af hele markedet, niveauet for den regionale efterspørgsel
- andre omkostningsfaktorer, der påvirker prisfastsættelsen.
De opnåede data giver os mulighed for bedre at forstå funktionerne i det valgte markedssegment, hvilket gør det muligt at formulere produktsortimentet mere korrekt og planlægge udsigterne for udvikling af detailhandel. Kompetente revisorer vil først og fremmest begynde at studere deres markedsandel, analysere aktuelle priser, promoveringskanaler og anvendt marketingteknikker. Som et resultat kan det vise sig, at problemet er i selve produktet, et lavine-lignende prisstigning på markedet, eller at merchandisers ikke fungerede. Ved hjælp af en revision er det muligt at identificere nye markedssegmenter, skitsere udsigterne for introduktion af nye produkter og vurdere de forventede fordele. Alt dette gør det muligt for virksomhedsledelsen at udvide deres horisonter, hvilket igen bringer udbytte i konkurrencen.
Metoder til indsamling af information
En salgsrevisor kan få data ved hjælp af flere metoder. Den første metode er "felt" -metoden, der består i at indsamle data direkte på salgsstedet, ved hjælp af en telefonsamtale, gennem analyse af oplysninger, der er lagt ud på webstedet eller gennem et hemmeligt køb. Den anden måde er en "desk-top" -undersøgelse, hvor information indsamles fra eksterne kilder, og på samme tid, statistiske data, information fra brancheorganisationer og data fra markedseksperter er tilgængelige. Ofte bruges begge metoder sammen for at få et mere præcist billede. Mange virksomheder er involveret i levering af revisionstjenester.
Dataindsamling kan udføres ved hjælp af revisionsorganernes tjenester. De kan igen bruge et sådant værktøj som en "mystery shopper." Mystiskøbendes arbejde ligger i det faktum, at de udfører en kontrol af arbejdet i en forretning under dekke af almindelige købere. Dette giver dig mulighed for nøjagtigt at vurdere personalets arbejde, kvaliteten af kundeservicen samt foretage en kontrol for overholdelse af alle nødvendige standarder. Revisionen kan således være hemmelig eller involverer en fuldtidsvejleder eller medarbejder hos et revisionsfirma. Næsten alle moderne agenturer praktiserer brug af avancerede teknologier med levering af fotorapporter til klienten.
periodicitet
Hyppigheden af revision i detailhandlen er også forskellig, afhængigt af de mål, som virksomhedsledelsen forfølger. For udførelse af revisioner er det naturligvis nødvendigt at vælge et betroet agentur og omhyggeligt vælge effektive værktøjer.Faktisk afhænger det endelige resultat, som virksomheden vil bruge til at udvikle en videreudviklingsstrategi, af de valgte metoder og selve revisionen.
