La mala naturalesa del cap és una de les raons més habituals per acomiadar voluntàriament els empleats. Tot i que la resta de condicions laborals són satisfactòries, no hi ha molts subordinats disposats a suportar el mal estat i la incompetència. A més, gairebé mai es considera l'opció de canviar el gerent.
La idea de reeducar el seu cap pot semblar un somni i una utopia, però això no és del tot cert. Hi ha trucs que ajudaran a que una bona persona sigui fora del seu cap.
Declaració del problema
Per assolir l'objectiu s'haurà de definir correctament. Cal treballar amb les característiques específiques del cap, que afectaran directament la relació amb ell en el procés de treball. Així doncs, els experts assenyalen cinc principals qualitats d’un bon cap:
- Voluntat d’assistència. Un mal cap no pensa com, amb quins recursos i en quines condicions els seus subordinats compleixen les seves funcions. Tot i això, és d’interès per facilitar la seva tasca proporcionant, si és possible, tot el necessari per a això.
- Motivació. El suport als empleats pot consistir no només en la creació tècnica de condicions, sinó també en l'assistència psicològica, el principal factor de la qual serà la motivació de nous èxits i assoliments.
- Creant un ambient de confiança. Amb bons caps, es forma de forma natural un ambient confidencial dins de l'equip.
- Feedback. Els empleats no només han de comprendre les seves tasques, sinó que també han de conèixer la qualitat de la seva implementació. Per exemple, un bon cap indicarà delicadament els errors en la feina feta o destacarà els punts forts, però sens dubte proporcionarà aquest comentari.
- Capacitat per prendre les decisions correctes. El propi líder no s’allunya dels errors, però ha d’haver desenvolupat un sistema de presa de decisions basat en el principi de responsabilitat tant de l’empresa com dels subordinats.
Malauradament, només uns quants líders corresponen a totes aquestes qualitats. Però almenys podeu intentar canviar la situació per millor.
Reunió amb el cap
El treball sobre el canvi comença amb la planificació d’una reunió amb el cap. Aquesta és la més segura i potser l’única manera d’assolir els teus objectius. Els estudis mostren que molts empleats experimenten el desig intern d’establir una comunicació directa amb l’alt directiu, amb l’esperança d’aquesta manera de resoldre problemes urgents durant una conversa. Es tracta d’un pas completament lògic i justificat, que s’hauria de decidir si la necessitat del canvi és madura. Només ens queda apropar-nos correctament a l’organització de la reunió perquè no acabi decepcionant.
L’actitud adequada per parlar
Inicialment, haureu de decidir el missatge psicològic de la reunió per part de l'iniciador. No importa quanta irritació es pugui acumular en relació amb el cap, heu de començar una conversa amb ell en estat tranquil. No t’afanyis immediatament a les crítiques i enumera les queixes Això no donarà cap resultat que no sigui una resposta negativa. El missatge ha de ser amable, però amb tasques comprensibles, que tampoc no s’han d’oblidar.
Definició d’expectatives
Un dels temes bàsics que s’han de tractar durant la conversa són les expectatives del cap per part de l’empleat. Entendre exactament el que el directiu espera d’un subordinat, per si mateix, pot resoldre molts problemes en les relacions comercials. És important indicar clarament aquest tema amb la designació de paràgrafs específics sobre obligacions.Potser és que el cap no vulgui parlar-ne i evadirà respostes. En una situació així, podeu expressar la vostra visió de les vostres tasques, amb les quals continuarà el treball. Gradualment, el propi cap començarà a implicar-se en la discussió, revelant les seves expectatives amb més plenitud.
Priorització
És poc probable que els deures de l’empleat més jove de l’empresa no s’integrin en un conjunt de 2-3 tasques. Tot i que les seves funcions són simples, constaran de diferents operacions de petit ordre. A mesura que les tasques es compliquen, el problema de la seva segmentació segons el principi de valor prioritari s’accentuarà. És important que l’empleat sàpiga què importa en cas d’escassetat de temps o d’altres recursos laborals que hauran d’arribar a la palestra i que es poden ajornar. El cap hauria de parlar sobre aquestes prioritats, que, potser, faran més clara la seva comprensió dels deures dels subordinats.
Definició de límit
La manca de clares condicions del procés de treball permet al cap abusar dels seus poders. Això es pot expressar de diverses formes amb peticions i fins i tot requisits dirigits a l’empleat. Com a resultat, sota la pressió d’un empleat superior s’accepta unes condicions desfavorables només perquè inicialment no s’establissin límits clars de la seva activitat laboral.
A més, fins i tot si hi ha una regulació que reguli l’activitat laboral, la seva revisió pot tenir lloc. Per exemple, els límits poden relacionar-se amb l'horari de treball, el nombre de pauses, el volum de treball realitzat, etc. Si el subordinat no pot complir les seves funcions en les condicions donades, té totes les raons per almenys parlar-ne amb el cap. A més, és important ressaltar que els canvis en benefici no només del propi empleat, sinó de l'empresa.
Tal com demostra la pràctica, les condicions laborals favorables afecten positivament la productivitat dels empleats. Aquesta comprensió s’ha de transmetre al cap i després hi haurà la possibilitat que continuï estant més atent a les condicions laborals dels seus subordinats.
Control de canvis
Una reunió és poc probable que aporti els resultats esperats, però constituirà un punt d’informe per avançar i establirà la direcció per avançar cap a millor. A continuació, és necessari posar en pràctica la celebració regular de reunions amb una discussió sobre els canvis previstos. En aquests tipus de converses, cal plantejar els temes següents:
- La dinàmica del progrés. En primer lloc, cal compartir amb les impressions del cap sobre els canvis. És important que sàpiga exactament com afectaven els processos de treball els acords conclosos en la primera conversa.
- Revisió de les expectatives. Fins i tot petits canvis poden afectar molts aspectes del treball, cosa que comportarà la necessitat de revisar les mateixes expectatives del cap.
- Confirmació dels límits establerts. Si en el temps passat hi ha hagut fets de violació dels límits acordats prèviament, cal comunicar-ho al cap perquè adopti les mesures oportunes per a la seva nova aprovació.
- Revisió de les prioritats. És possible que en algun moment es requereixi un canvi de prioritats respecte a les funcions de treball. També cal plantejar-se aquesta qüestió per tal que tant el cap com el propi empleat entenguin correctament les tasques que els tenen davant.
Conclusió
No compteu amb canvis ràpids en la naturalesa del cap. Els mecanismes establerts per controlar el procés de treball per si mateixos tenen com a objectiu millorar les relacions comercials, però requereixen que el cap mostri la seva voluntat original. Aquesta terrible persona serà capaç de conèixer, potser, abandonant part dels seus principis? Si podeu, el progrés segurament anirà en la direcció correcta. I per tal que aquesta voluntat es manifesti, és necessari durant les converses destacar la necessitat d’assolir interessos comuns. És important recordar que es tracta, finalment, dels beneficis per a l’empresa i no dels desitjos personals d’un determinat subordinat.