Đại diện bán hàng là ai?

Nhiều người ngày nay mơ ước được làm việc với thu nhập "chỉ phụ thuộc vào bạn". Dưới đây là một trong những ví dụ phổ biến nhất về việc làm như vậy trong thế giới hiện đại, nơi người ta có thể nhanh chóng đảm bảo mức lương cao cho bản thân bằng sự siêng năng, phẩm chất cá nhân và tính chuyên nghiệp. Đây là một đại diện bán hàng. Hãy nói về việc đào tạo các chuyên gia, những ưu và nhược điểm của công việc, trách nhiệm công việc và các đặc điểm quan trọng khác.

Đó là ai

Đại diện bán hàng là một chuyên gia với mục tiêu chính là tổ chức bán hàng hóa (hoặc một nhóm sản phẩm) cho công ty của mình, ký kết các thỏa thuận, hợp đồng liên quan với các đối tác. Theo đó, lĩnh vực hoạt động "bản địa" của ông là tiếp thị và bán hàng.

Theo các cuộc khảo sát, khoảng 70% số người được hỏi coi các hoạt động như vậy là có nhu cầu và hứa hẹn ngày hôm nay. Nghề này ngày nay không hiếm, trái lại, nó rất phổ biến trong thị trường lao động. Nhưng điều này không ngăn cản cô ấy có nhu cầu - những "nhân viên bán hàng" có kinh nghiệm và tài năng sẽ luôn có giá trị bằng vàng. Có những vị trí tuyển dụng mở ở hầu hết các thành phố, và không có nghĩa là trong một số lượng duy nhất. Lương cao và đồng thời luôn mở công việc - vấn đề là gì?

Đại diện bán hàng tại một điểm bán hàng là một loại trung gian giữa nhà sản xuất và nhà phân phối hoặc giữa hai trung gian (và không phải là người dùng cuối, khách hàng cụ thể). Ví dụ, giữa nhà sản xuất và cơ sở bán buôn, nhà sản xuất và nhà phân phối, nhà sản xuất và đại lý, giữa kho bán buôn lớn và bán buôn nhỏ, đại lý và thị trường bán lẻ, nhà phân phối và nhà bán lẻ. Có rất nhiều lựa chọn.

Đại diện bán hàng - đây là việc làm trên thiết bị di động, liên tục chuyển từ khách hàng này sang khách hàng khác, từ cửa hàng này sang cửa hàng khác. Do đó, một đại diện của nghề nghiệp phải có bằng lái xe và tốt nhất là xe riêng của anh ta. Mục tiêu chính của công việc của mình đối với người sử dụng lao động là duy trì mức độ bán buôn, tăng của họ. Và việc mở rộng cơ sở khách hàng thực hiện mua hàng, lần lượt, là cơ sở của tiền công của chính nhân viên.

Trách nhiệm chuyên gia

Một ví dụ kinh điển của một đại diện bán hàng là hiệu suất của một nhân viên về nhiệm vụ của một số đặc sản cùng một lúc. Một nhân viên như vậy hoạt động như một nhân viên bán hàng, một nhà đàm phán, và một tài xế, và một người bán hàng, và một kế toán viên, một nhân viên thu ngân, và một nhân viên phụ trợ.

Trách nhiệm chức năng chính của nó là như sau:

Tìm kiếm các trung gian trung cấp (chứ không phải là công ty sử dụng lao động), các cửa hàng để bán sản phẩm của họ.
Ký kết trực tiếp hợp đồng, hợp đồng cung cấp sản phẩm.
Chấp nhận từ đối tác, khách hàng của các ứng dụng cho việc cung cấp sản phẩm. Đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu của khách hàng.
Giao trực tiếp các sản phẩm đặt hàng cho các cửa hàng bán lẻ.
Thu thập doanh thu, giao hàng của nó - trong bộ phận kế toán của tổ chức sử dụng lao động hoặc ngân hàng.
Hỗ trợ đầy đủ của cơ sở khách hàng của mình.
Kiểm soát trả nợ của danh mục khách hàng của bạn.
Vị trí thích hợp của sản phẩm của họ trong các cửa hàng bán lẻ của đối tác, khách hàng, trung gian.
Đảm bảo tăng trưởng doanh số của công ty sử dụng lao động.
Quảng cáo và quảng bá thành công các loại sản phẩm mới.

Bắt đầu công việc

Từ các trách nhiệm chức năng, người ta có thể đánh giá rằng các hoạt động của một đại diện bán hàng rất giống với công việc của nhân viên bán hàng của thế kỷ trước đó. Bây giờ chúng ta hãy xem xét việc làm hàng ngày của các chuyên gia.

Sau khi đại diện bán hàng được chấp thuận cho vị trí này, người đứng đầu giao cho anh ta một khu vực, quận nhất định - tất cả phụ thuộc vào quy mô của công ty sử dụng lao động. Đôi khi một cơ sở khách hàng được phát triển một phần từ một chuyên gia trong quá khứ được cung cấp, đôi khi không.

Sau khi đảm bảo vị trí, đại diện bán hàng nghiên cứu các công ty thương mại trên lãnh thổ của mình. Ông phác thảo một danh sách những người có thể hợp tác sản xuất.

Tiếp theo, công việc bắt đầu trên sự tham gia trực tiếp. Tôi phải nói rằng các phương pháp (thu hút) của anh ấy đang thay đổi nhanh chóng sau khi phát triển lĩnh vực tiếp thị và quảng bá. Các chuyến thăm cá nhân đã từng phổ biến, sau đó là "các cuộc gọi lạnh", gửi email - đề nghị hợp tác. Ngày nay, công việc đi đến các mạng xã hội. Tuy nhiên, các cuộc trò chuyện cá nhân, các cuộc họp với lãnh đạo vẫn có liên quan.

Kết luận hợp đồng

Nếu giai đoạn đàm phán thành công, đại diện bán hàng quan tâm đến lời đề nghị của khách hàng, thì phần quan trọng thứ hai của công việc sẽ đến - kết thúc hợp đồng cung cấp. Hơn nữa, chuyên gia cần thiết lập liên lạc với các nhân viên của khách hàng của mình, chịu trách nhiệm tiếp thị và tiếp nhận sản phẩm. Đó là những người bán hàng, công nhân kho. Họ thảo luận về thời gian và khối lượng vật tư, cũng như phương thức thanh toán cho hàng hóa.

Dựa trên những dữ liệu này, đại diện bán hàng đưa ra các ứng dụng cho từng khách hàng của mình. Sau đó gửi chúng đến công ty của mình. Các ứng dụng được xử lý bởi các chuyên gia, hàng hóa được chuẩn bị để giao cho khách hàng.

Giao sản phẩm

Vận chuyển đơn đặt hàng cho khách hàng được thực hiện theo hai cách: hoặc chính người đại diện bán hàng thực hiện việc này hoặc tài xế giao nhận nằm dưới sự kiểm soát của anh ta. Giai đoạn nhận thanh toán cho hàng hóa chịu trách nhiệm - cả bằng tiền mặt và "không dùng tiền mặt".

Tiền giấy được giao bởi người đại diện bán hàng cho ngân hàng hoặc đến quầy thu ngân của công ty anh ta. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, chuyên gia kiểm tra sự thành công của việc thanh toán đơn đặt hàng của khách hàng thông qua ngân hàng.

Trong tất cả các hoạt động này, đại diện bán hàng không ngừng theo dõi các cổ phiếu chia sẻ sản phẩm của mình trong kho của công ty và khách hàng của mình. Nếu cần thiết, đặt hàng lô hàng mới. Và song song, nó đang làm việc để thu hút khách hàng mới.

Ưu điểm công việc

Lợi ích của việc làm là:

Vị trí tuyển dụng vĩnh viễn ở nhiều thành phố.
Không có giáo dục, đào tạo đặc biệt.
Số tiền thù lao tùy thuộc vào chuyên gia.
Giờ làm việc linh hoạt.
Sự phát triển nghề nghiệp khá nhanh - đại diện thành công của chuyên ngành nhanh chóng trở thành giám sát, quản lý.
Khả năng thiết lập quan hệ kinh doanh, phát triển cơ sở khách hàng mà bạn có thể đến một công ty có triển vọng hơn. Kinh nghiệm vô giá về bán hàng trực tiếp giúp những người muốn đi vào kinh doanh của họ.

Nhược điểm của công việc

Như những nơi khác, có một số nhược điểm:

Thần kinh, hoạt động tâm lý khó khăn.
Có xe riêng, bằng lái xe.
Không có kinh nghiệm làm việc, rất khó để có được một tập đoàn đầy triển vọng.
Trách nhiệm đối với sản phẩm vận chuyển và doanh thu.
Giờ làm việc không thường xuyên.
Thu nhập trực tiếp phụ thuộc vào doanh số cá nhân, rất khó để ngay lập tức đưa đến mức phù hợp cho người mới bắt đầu.

Thù lao

Biết đây là ai - một đại diện bán hàng, sẽ đúng khi cho rằng chuyên gia không có mức lương cố định. Sau này sẽ là phần thu nhập tối thiểu của anh ấy. Lợi nhuận chính - lãi, thù lao, tiền thưởng từ các giao dịch. Như chúng tôi đã nói, một đại diện bán hàng tự xây dựng thu nhập của mình - tất cả phụ thuộc vào kỹ năng, kỹ năng dịch vụ khách hàng, sức thuyết phục và kiến thức chuyên môn của anh ấy. Và đôi khi chỉ từ may mắn và sự quyến rũ cá nhân.

Tuy nhiên, quy mô của tiền lương cũng bị ảnh hưởng bởi vị trí của công ty sử dụng lao động, tính đặc thù và quy mô của nó.Hãy tưởng tượng kích thước trung bình của tiền công cho công việc của một đại diện bán hàng:

Ở Nga: 20-30 nghìn rúp.
Tại St. Petersburg: 30-40 nghìn rúp.
Ở Moscow: 40-50 nghìn rúp.

Chuyên đào tạo

Phản hồi từ đại diện bán hàng chỉ ra rằng việc làm này không yêu cầu đào tạo đặc biệt. Phẩm chất cá nhân, mong muốn kiếm tiền và phát triển trong lĩnh vực này quan trọng hơn ở đây. Thông tin được hấp thụ tốt nhất ở đây một cách nhanh chóng, trong khi làm việc, tương tác với các đồng nghiệp và khách hàng.

Mặc dù kiến thức lý thuyết và thực tiễn là quan trọng hơn đối với người đại diện bán hàng, giáo dục cho hướng Quản lý, điều kinh tế, và Giao dịch trực tuyến sẽ là một điểm cộng cho người nộp đơn. Hơn nữa, không nhất thiết phải cao hơn. Thành công đạt được bởi những người có đại diện dạy nghề và bán hàng thứ cấp mà không có giáo dục chuyên ngành.

Phẩm chất cá nhân của nhân viên

Một đại diện bán hàng là cần thiết. Ai đang chờ nhà tuyển dụng? Theo quy định, việc làm là phù hợp như nhau cho cả hai giới - cả nam và nữ. Đồng thời, nhà tuyển dụng đánh giá cao những phẩm chất cá nhân sau đây của nhân viên:

Mục đích. Mong muốn "làm việc và kiếm tiền."
Hòa đồng. Công việc gắn liền với việc liên tục thiết lập các liên hệ kinh doanh với nhiều người. Hơn nữa, sự tương tác phải thành công để khách hàng đồng ý hợp tác lâu dài và hiệu quả.
Chống căng thẳng. Đại diện bán hàng cung cấp hợp tác, sản phẩm. Đương nhiên, anh ta sẽ phải làm việc với những thất bại, đáp ứng một cách thành thạo và lịch sự với họ.
Trách nhiệm Lợi nhuận của người sử dụng lao động và danh tiếng kinh doanh của họ phụ thuộc vào hành động và quyết định của nhân viên.
Tổ chức. Khả năng lập kế hoạch thời gian làm việc của riêng bạn là rất quan trọng đối với đại diện bán hàng, người tự xây dựng chế độ đãi ngộ của mình.

Các ngành nghề liên quan

Nếu bạn chưa tìm được việc làm đại diện bán hàng, thì các kỹ năng của bạn sẽ có ích cho việc tìm kiếm bản thân trong một số ngành nghề liên quan:

Chuyên gia SMM.
Quản lý bán hàng.
Đại lý thương mại.
Đại lý quảng cáo.
Môi giới
Nhà tiếp thị.
Giám đốc tiếp thị.
Giám đốc tiếp thị.
Quản lý thu mua
Quản lý sản phẩm.
Quản lý bán hàng.
Quản lý tài khoản
Quản lý quảng cáo.
Người bán hàng.
Người bán.
Giám sát

Cơ hội nghề nghiệp

Sự phát triển chuyên nghiệp của một chuyên gia nằm ở sự tích lũy kinh nghiệm làm việc với các đối tác, xây dựng cơ sở khách hàng của riêng họ và xây dựng danh tiếng doanh nghiệp. Những yếu tố này ảnh hưởng đến thù lao lao động, nhu cầu của người lao động, thái độ của quản lý trực tiếp đối với anh ta.

Đỉnh cao của sự phát triển nghề nghiệp là người giám sát các đại diện bán hàng, một giám đốc bán hàng. Nếu khả năng tăng lương phụ thuộc vào sự nhiệt tình và thành công của chính chuyên gia, thì cơ hội thăng tiến trên nấc thang sự nghiệp, như bạn thấy, là khá khiêm tốn. Một số chuyên gia nhìn thấy sự tiến bộ chuyên nghiệp của họ trong quá trình chuyển sang cấp độ giáo dục - họ tiến hành hội thảo và đào tạo, xuất bản sách nơi họ chia sẻ kinh nghiệm, bí mật thành công và tương tác với khách hàng.

Bây giờ người đọc biết tất cả các tính năng của một đại diện bán hàng. Giống như tất cả các việc làm khác, nó có nhược điểm và lợi thế của nó.