Xung đột là một phần không thể tránh khỏi của bất kỳ mối quan hệ lâu dài nào, có thể là kinh doanh, tình bạn hoặc hôn nhân. Nếu bạn đoàn kết mọi người từ các tầng lớp xã hội, nền văn hóa khác nhau, thì rất nhiều mâu thuẫn chắc chắn sẽ nảy sinh giữa họ. Đặc biệt là nếu họ không làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung. Tuy nhiên, xung đột không phải lúc nào cũng xấu. Nhờ có ông mà những phát minh và ý tưởng tuyệt vời thường được sinh ra. Rốt cuộc, như họ nói, đó là một cuộc tranh cãi rằng sự thật được sinh ra. Dưới đây là ba cách hiệu quả để hướng cuộc xung đột theo hướng tích cực và hưởng lợi từ nó.
Giải quyết một vấn đề trong một nhóm
Phương pháp này phù hợp khi có một vấn đề cụ thể hoặc vấn đề chưa được giải quyết. Có hai đồng nghiệp, mỗi người có quan điểm riêng về tình huống này. Và bây giờ mọi người chứng minh quan điểm của anh ấy và coi ý kiến của người khác là không chính xác, và quan điểm của anh ấy là chính xác. Trong trường hợp này, hóa ra một người nhìn thấy nguồn gốc của vấn đề ở người khác. Đây là một tâm lý học cơ bản.
Bạn, là một nhà lãnh đạo, cần phải thay đổi thái độ này. Bạn phải xóa nhãn "vấn đề" khỏi nhân viên hoặc một người và tập trung vào chính vấn đề đó. Đó là, mọi người nên hiểu rằng nguồn gốc của vấn đề không phải là một trong những đồng nghiệp của họ. Vấn đề tồn tại trong chính nó, và nó phải được giải quyết. Cách tiếp cận này thúc đẩy mọi người tham gia lực lượng để giải quyết vấn đề. Mọi người sẽ cảm thấy đóng góp cá nhân của họ cho sự phát triển của tập đoàn.
Học bài
Xung đột không phát sinh từ đầu. Anh ấy cần lý do. Có lẽ một bầu không khí độc hại đã phát sinh trong đội. Có lẽ nhân viên không hài lòng với điều kiện làm việc. Có lẽ ai đó nghĩ rằng bạn thiên vị với ai đó, và tha thứ rất nhiều thứ cho ai đó. Có rất nhiều yếu tố, và mỗi yếu tố đều quan trọng theo cách riêng của nó.
Nếu có bất kỳ xung đột nào phát sinh, hãy cố gắng đi sâu vào bản chất của vấn đề. Tại sao bất đồng nảy sinh? Trường hợp bất mãn đến từ đâu? Viết ít nhất ba bài học mà bạn đã học được từ cuộc xung đột này. Điều này sẽ cho phép bạn xem xét phong cách quản lý của riêng bạn, hiểu rõ hơn tình hình trong nhóm, tối ưu hóa một số quy trình, cải thiện văn hóa doanh nghiệp nói chung. Phân tích này là cần thiết để bạn có thể phát triển tổ chức và xem các vấn đề hiện tại, điều mà cho đến lúc đó bạn có thể không đoán được.
Mở rộng vòng tròn thay đổi
Khi xảy ra xung đột giữa hai người, phần còn lại của đội phải chịu đựng điều này. Theo đó, một bầu không khí độc hại phát sinh. Bạn có thể có một cơ hội duy nhất và tìm hiểu thêm về những vấn đề khác tồn tại trong nhóm. Thực hiện một cuộc khảo sát ẩn danh và hỏi những khó khăn mà nhân viên gặp phải và những gì liên quan đến họ. Sau đó, cuộc xung đột có thể là cho bạn và cho tổ chức một bước ngoặt, khi bạn hiểu rằng bạn cần thay đổi toàn bộ văn hóa hoặc cấu trúc công ty. Trong tương lai, những thay đổi tích cực này sẽ mang lại kết quả. Chỉ cần không đặt ra các thay đổi và cải tạo trong một hộp dài. Nếu bạn đã thực hiện một cuộc khảo sát tương tự, thì nhân viên sẽ mong đợi hành động tích cực từ bạn.