Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nhân mắc phải liên quan đến tiếp thị là họ coi đó là một yếu tố đòi hỏi chi phí rất lớn. Mặt khác, sẽ hợp lý hơn nếu coi ngân sách tiếp thị là một khoản đầu tư vào chiến lược tăng trưởng thương hiệu của bạn.
Khi xác định ngân sách tiếp thị cho kinh doanh điện tử, điều rất quan trọng là đảm bảo hiệu quả cao ngay cả ở giai đoạn lập kế hoạch. Bạn phải hiểu rõ vị trí của mình trên thị trường và tưởng tượng hình ảnh của người mua lý tưởng cho sản phẩm của bạn. Hãy xem xét 6 kỹ thuật giúp các công ty thông minh gặt hái những lợi ích lớn nhất từ tiền tiếp thị của họ.
Phát triển một chiến lược tiếp thị được lên kế hoạch phù hợp với mục tiêu của công ty
Trước tiên, bạn cần xác định vị trí bạn chiếm lĩnh trên thị trường và làm thế nào bạn có thể thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Ví dụ: nếu bạn đang bán một sản phẩm độc đáo trực tuyến, bạn cần dành một phần ngân sách tiếp thị của mình để giải thích các nguyên tắc của một khái niệm cho người tiêu dùng, điều này có thể hoàn toàn khó hiểu đối với họ. Những người có mặt trong thị trường cạnh tranh nên đầu tư nhiều hơn vào việc tạo ra các tài liệu tiếp thị giúp đối tượng mục tiêu phân biệt họ với các đối thủ cạnh tranh trong một ánh sáng thuận lợi. Như kinh nghiệm cho thấy, hầu hết các công ty thành công đầu tư từ 1% đến 10% lợi nhuận của họ vào tiếp thị.
Khi bạn xác định các đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu của mình, bạn cần xác định công cụ nào sẽ sử dụng để xử lý dữ liệu. Hầu hết các công cụ phần mềm CRM và tự động hóa tiếp thị hiện đại được kết hợp với các công cụ phân tích trang web. Một số công cụ phần mềm có các công cụ tích hợp hiển thị thông tin về người đã truy cập trang web của bạn và mua hàng trên đó. Sử dụng thông tin này sẽ giúp bạn tạo ra một bức tranh rõ ràng về khách hàng lý tưởng của bạn và tổ chức bán hàng theo cách để thỏa mãn nhu cầu của anh ấy.
Xem xét chi phí nhân viên và kế hoạch phù hợp
Khi bạn có ngân sách tổng thể dựa trên chiến lược của mình, bạn cần xem xét chi phí chuyển dịch kế hoạch của mình thành hành động. Chia ngân sách thành nhiều phần, ví dụ như chi phí công nghệ và vận hành.
Quyết định nếu doanh nghiệp của bạn cho phép bạn thuê nhân viên tiếp thị. Khi xem xét các lựa chọn để tuyển dụng nhân viên mới, đào tạo họ và trả phí, bạn có thể thấy rằng có nhiều chiến lược hợp lý hơn.
Ví dụ, nhiều công ty thích sử dụng phương pháp lai, đó là có một số nhà quản lý trong lĩnh vực tiếp thị trong công ty. Các chuyên gia này tập trung vào các vấn đề tổ chức công việc chung và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. Đồng thời, phần lớn công việc được gia công cho các cơ quan tiếp thị và dịch giả tự do. Xem xét lợi ích của nhóm của bạn để xác định chiến lược phù hợp với ngân sách và nhu cầu của bạn.
Đầu tư vào một nền tảng thương mại điện tử với các công cụ tiếp thị tích hợp
Một trong những quyết định quan trọng nhất mà bất kỳ công ty kinh doanh điện tử nào cũng phải đưa ra là chọn một nền tảng lưu trữ tùy chỉnh cho các cửa hàng trực tuyến của họ. Hơn nữa, một số nền tảng có thể có các công cụ tiếp thị tích hợp sẽ giúp tiết kiệm đáng kể số tiền trong tương lai.
Là tùy chọn lưu trữ cho thương mại điện tử, nên xem xét các trang web lưu trữ như Shopify, Volusion, iPage và Bluehost. Ví dụ, Volusion có lợi thế so với một số đối thủ cạnh tranh, thể hiện ở chỗ các công cụ của nó giúp xếp hạng trang web tốt hơn, đơn giản hóa công việc với trang web và cung cấp quản lý tài khoản mạng xã hội từ một bảng điều khiển.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị truyền thông xã hội đã trở nên cực kỳ quan trọng bởi vì chúng có tác động trực tiếp đến việc mua sắm của khách hàng hiện đại.
Đối với nhiều người mua, quá trình mua sản phẩm được bắt đầu bằng tìm kiếm trên Google, vì vậy điều quan trọng là có thể thu hút người mua tiềm năng của sản phẩm của bạn trong phân khúc thị trường kỹ thuật số.
Đảm bảo sự hiện diện thương hiệu của bạn bên ngoài Internet
Chủ doanh nghiệp điện tử nên hiểu rõ rằng tiếp thị không giới hạn trong thế giới web. Tạo và phân phối tài liệu tiếp thị chuyên nghiệp với logo chuyên nghiệp của bạn có thể có tác động lớn đến người mua tiềm năng.
Một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất liên quan đến việc tạo ra các tài liệu tiếp thị được in và phân phối chúng tại các sự kiện và hội nghị khác nhau. Phân phối các mẫu miễn phí và giao tiếp cá nhân có thể biến người mua tiềm năng thành khách hàng thường xuyên của bạn.
Để tạo danh thiếp, tốt hơn là sử dụng dịch vụ của các chuyên gia, ví dụ như, Vistaprint và Any Promo. Tất nhiên, trước khi đặt hàng trực tuyến, hãy kiểm tra bất kỳ tài nguyên nào (ví dụ: DealCrunch.com) về tính khả dụng của mã khuyến mại cho sản phẩm (dịch vụ) của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm một số tiền. Ngoài ra, một số cửa hàng trực tuyến (Goodshop) có trình duyệt tích hợp hiển thị mã khuyến mại có sẵn khi mua hàng trực tuyến.
Đầu tư vào nội dung thu hút khách hàng
Trong ngắn hạn, sử dụng nhân viên hoặc dịch giả tự do để tạo nội dung sẽ làm tăng chi phí của bạn. Nhưng trong tương lai, bất kỳ tài liệu nào - từ bài đăng trên blog đến video thông tin - sẽ được đền đáp.
Hôm nay, khách hàng của Vĩ đã bắt đầu phớt lờ quảng cáo của Flash, vì vậy thương hiệu của bạn nên tập trung vào việc tạo nội dung có giá trị lớn cho họ từ quan điểm thông tin hoặc điều đó sẽ giúp họ giải trí. Trên thực tế, hơn 70% mọi người thích tìm hiểu về một thương hiệu thông qua nội dung chất lượng.
Các công ty sử dụng tiếp thị nội dung có các chỉ số hiệu suất quảng cáo cao hơn khoảng 6 lần so với các công ty không sử dụng các công cụ này. Người dùng cũng cố gắng dành thời gian của họ cho nội dung có giá trị. Nhờ vậy, sáng tạo nội dung là một chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng.
Giảm giá cho khách hàng thân thiết theo chương trình khách hàng thân thiết
Mỗi công ty tìm cách thu hút khách hàng mới. Hơn nữa, giá tiếp nhận khách hàng mới cao hơn đáng kể so với giá giữ chân của những khách hàng hiện có. Thu hút khách hàng mới đắt gấp 5 lần so với việc giữ chân những khách hàng hiện có. Do đó, khi lập kế hoạch chiến lược tiếp thị nên xem xét các vấn đề khuyến khích khách hàng thường xuyên.
Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy họ là khiến họ tham gia vào một chương trình khách hàng thân thiết. Chuỗi cà phê Starbucks đã phát triển ứng dụng riêng tạo điều kiện cho quá trình thanh toán và liên quan đến việc sử dụng chương trình khách hàng thân thiết cho khách hàng thường xuyên.
Điều chỉnh ngân sách tiếp thị của bạn để tăng trưởng doanh số
Tiếp thị là một khoản đầu tư quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào và thương mại điện tử cũng không ngoại lệ. Trong các ngành công nghiệp cạnh tranh cao, cổ phần rất cao. Đến năm 2020, doanh số bán lẻ trực tuyến sẽ đạt 4 nghìn tỷ đô la. Do đó, các nhà bán lẻ thương mại điện tử cần tập trung vào việc cắt miếng lớn nhất ra khỏi chiếc bánh khổng lồ này.
Đồng thời, điều này không có nghĩa là bạn nên dành phần trăm thu nhập thậm chí lớn hơn cho tiếp thị. Cố gắng quản lý ngân sách của bạn một cách khôn ngoan. Ví dụ, hãy xem xét sử dụng thẻ tín dụng của công ty bạn.
Kết luận
Tạo một kế hoạch tiếp thị thông minh sẽ đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp của bạn. Trước hết, nó phải đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.