Ngày nay, chỉ ở Mỹ, 77% doanh nghiệp nhỏ tích cực sử dụng mạng xã hội và con số này hơi khác ở các quốc gia khác. Dựa trên điều này, rõ ràng là các tài nguyên này ngày nay được coi là một kênh tiếp thị không thể thiếu cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Tuy nhiên, mặc dù thực tế là hiện tại một số lượng lớn các doanh nghiệp liên tục làm việc trong các mạng xã hội, một số lượng lớn lỗi vẫn được thực hiện trên Internet ảnh hưởng đến công cụ này.
Các chuyên gia đã xác định bảy lỗi phổ biến như vậy được thực hiện trong các tài khoản kinh doanh trên mạng xã hội và cũng đề xuất các cách để giải quyết từng vấn đề này.
1. Thiết kế kém
Nếu chúng ta nói về kinh doanh ngày nay, số lượng cung cấp trong các lĩnh vực khác nhau là rất lớn. Với lựa chọn tùy chọn này hiện có sẵn trên thị trường, người tiêu dùng có cơ hội được lựa chọn. Một trong những cách mà người tiêu dùng có thể đưa ra lựa chọn là nghiên cứu hồ sơ công ty trên mạng xã hội. Đồng thời, họ cố tình hoặc tiềm thức xác định xem bạn có một thiết kế chất lượng cao hay không.
Trong thực tế hiện đại, thiết kế nghèo pixel là không thể tha thứ. Đó cũng là một cách không thể chối bỏ để làm suy yếu niềm tin của khách hàng. Trong suy nghĩ của người tiêu dùng, công ty của bạn sẽ không được coi là một thương hiệu cạnh tranh, đáng tin cậy nếu bạn không chú ý đến các chi tiết và không sử dụng tài nguyên để tạo ra các trang bìa, ảnh hồ sơ, ghi chú trên mạng xã hội, v.v. Không trung thực về các khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn.
2. Việc thiếu thiết kế nhất quán trong các tài khoản khác nhau
Ngày nay, thiết kế chất lượng là không đủ. Điều quan trọng là phải có một danh tính công ty thống nhất cho tất cả các tài khoản của bạn trên mạng xã hội. Nếu hồ sơ Twitter của bạn có một phông chữ và bảng màu và tài khoản Facebook của bạn có các phông chữ khác nhau, bạn sẽ trông không chuyên nghiệp.
Để đối phó với điều này, hãy đảm bảo rằng bạn chọn và phê duyệt bảng màu, phông chữ, logo và tông màu của tất cả các yếu tố hình ảnh và nhãn được sử dụng làm cơ sở cho các trang của bạn trên mạng xã hội.
3. Có vài cách để liên lạc với bạn.
Để luôn đứng đầu trong ngành công nghiệp mà bạn đã chọn, bạn nên giao tiếp với khách hàng bất kể họ ở đâu. Một trong những khả năng để nhận ra điều này là có mặt trên nhiều kênh truyền thông. Do đó, hãy cố gắng chỉ ra số điện thoại, địa chỉ email, dấu trang của tất cả các mạng xã hội, trang web của bạn, v.v. Bạn phải liên tục có sẵn trong tất cả các hồ sơ của bạn.
Thật kỳ lạ, nhưng khá nhiều thương hiệu không tuân thủ nguyên tắc này hoặc tin rằng họ quá lý tưởng để trả lời tin nhắn của khách hàng trong các bình luận trên Twitter hoặc Instagram. Khách truy cập khác nhau thích các hình thức truyền thông khác nhau và các doanh nghiệp hiểu điều này và đưa nó vào thực tế sẽ luôn đi trước đối thủ.
4. Lỗi ngữ pháp và chính tả trong hồ sơ
Vui lòng dành vài phút để đọc tất cả tiểu sử, chữ ký và các ghi chú khác trong tài khoản của bạn trên mạng xã hội. Tương tự như thiết kế kém, các hồ sơ có lỗi ngữ pháp hoặc chính tả trong các mạng xã hội có nguy cơ bị đánh giá là cẩu thả và không đủ năng lực.
5. Hình ảnh miễn phí từ web được sử dụng.
Hầu như tất cả mọi người đều nhìn thấy những bức ảnh mà Wikipedia đi bộ trên web trong nhiều năm. Họ có thể có một lịch sử gần 20 năm và có thể được tìm thấy ở khắp mọi nơi.Không sử dụng các loại hình ảnh, phổ biến và có sẵn. Công ty của bạn thậm chí sẽ không biết liệu đối thủ của bạn sẽ sử dụng những hình ảnh tương tự. Và nếu những bức ảnh tương tự bắt đầu đưa tất cả các thương hiệu làm việc trong lĩnh vực này?
Thay vào đó, hãy truy cập các trang web như Pexels và Bapt cho phép bạn truy cập không giới hạn vào các hình ảnh chất lượng cao, độc đáo.
6. Đề xuất của bạn không có vẻ rõ ràng và dễ hiểu
Người dùng truy cập tài khoản của bạn trên các mạng xã hội không nên suy nghĩ về những gì công ty bạn làm hoặc ngành công nghiệp chuyên môn. Khu vực hoạt động, dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn mà bạn cung cấp phải được mô tả rõ ràng và rõ ràng. Khách truy cập vào trang của bạn nên hiểu những gì được viết trong nháy mắt.
Ngoài các mô tả, sơ yếu lý lịch và ảnh hồ sơ của bạn, một trong những cách dễ nhất để làm điều này là với hình ảnh bìa có chứa tên thương hiệu.
Bạn thậm chí có thể tạo ảnh ghép nghệ thuật cho trang bìa của mình để cung cấp cho khách truy cập một cái nhìn tổng quan nhỏ về tác phẩm của bạn, làm nổi bật tính độc đáo của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một dịch vụ sửa chữa máy tính, hình ảnh này có thể là hình ảnh máy tính xách tay với địa chỉ công việc và logo của bạn ở giữa. Tất cả điều này là cần thiết để người tiêu dùng ngay lập tức hiểu chính xác những gì bạn đang cung cấp.
7. Hồ sơ của bạn không chứa đầy thông tin
Điều này đóng một vai trò lớn. Ngoài các hồ sơ được thiết kế tốt, hấp dẫn trực quan, không có lỗi trên các mạng xã hội, bạn cũng cần phải hoạt động trên các kênh mà bạn chạy.
Nếu tổ chức của bạn, bài đăng cuối cùng được viết cách đây ba năm, sẽ không có vấn đề gì nếu ảnh bìa hồ sơ của bạn trông chuyên nghiệp. Người tiêu dùng vẫn sẽ coi bạn không hoạt động hoặc thậm chí có thể nghĩ rằng bạn hoàn toàn không hoạt động.