Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai lớn lên tại Chennai, Ấn Độ. Sundar không phải lúc nào cũng có quyền truy cập vào điện thoại - không đề cập đến máy tính hoặc Internet. Nhưng chính sự dạy dỗ đó đã giúp anh cho thế giới thấy những công nghệ mạnh mẽ như thế nào.
Sức mạnh của công nghệ
Gia đình Pichai đã mơ ước mua một chiếc điện thoại trong năm năm. Khi cuối cùng họ đã làm, hàng xóm thậm chí đã đến để gọi cho họ. "Nó đã trở thành một điều phổ biến. Mọi người đến với chúng tôi để gọi con cái của họ", Pichai nói trong một cuộc phỏng vấn với Poppy Harlow cho CNN trong một tập mới của Boss Files. Và đối với tôi, nó cho thấy sức mạnh của công nghệ.
Pichai không có máy tính cho đến khi anh chuyển đến Hoa Kỳ và vào Đại học Stanford. Nhưng đó là trong quá khứ.
Ông đã tốt nghiệp Đại học Stanford với bằng thạc sĩ về kỹ thuật cơ khí, và sau đó lấy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh tại Trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania.
Trước khi gia nhập Google năm 2004, Pichai đã làm việc tại Tài liệu Ứng dụng và McKinsey. Ở đó, ông giữ nhiều vị trí khác nhau, bao gồm cả lãnh đạo Chrome, là người đứng đầu sản phẩm Google và người đứng đầu hệ điều hành Android. Ông trở thành CEO của Google chỉ trong năm 2015.
Là người nhập cư là nền tảng của các công ty lớn?
Khi được hỏi liệu ông có tin rằng giấc mơ Mỹ vẫn còn sống hay không, Pichai nói rằng ông vẫn tin rằng Mỹ là "vùng đất của cơ hội". Pichai kêu gọi Quốc hội bảo vệ những người mơ mộng của nước Mỹ và ủng hộ việc nhập cư có tay nghề cao.
Nếu bạn nhìn vào ngành công nghệ và tất cả các công ty hàng đầu, bạn sẽ nhận thấy rằng nhiều người trong số họ được thành lập bởi những người nhập cư, ông nói. - Sự lãnh đạo của chúng tôi trong lĩnh vực công nghệ dựa trên khả năng thu hút các nhà khoa học máy tính, nhà nghiên cứu giỏi nhất về trí tuệ nhân tạo. Tôi nghĩ điều quan trọng là chúng tôi tiếp tục làm điều này.
Theo Pichai, trở thành CEO của Google là cơ hội trọn đời của người dùng. Nhưng đó không phải là những gì anh yêu cầu. Anh ấy đã rất ngạc nhiên khi những người đồng sáng lập Google, Larry Page và Sergey Brin đã quay sang anh ấy về việc này.
Tôi đã bận tạo ra sản phẩm. Và tôi không ngờ rằng điều này sẽ dẫn tôi đến đâu, anh ấy nói.
Đạo đức
Ở vị trí của mình, Pichai phải đối mặt với một số vấn đề nghiêm trọng, bao gồm bảo mật người dùng, giới tính và tính đa quốc gia trong công ty và sa thải nhân viên. Ông cũng đã đưa ra lời khai trên Tòa nhà Quốc hội về tính bảo mật và có thể phải đối mặt với các cuộc điều tra chống độc quyền tiềm tàng của Hoa Kỳ đối với công ty của mình.
Công việc của CEO là quản lý đạo đức và tính đến toàn bộ mức độ ảnh hưởng của công nghệ đối với xã hội, ông nói. - Tôi coi đây là phần chính của vai trò của mình. Nhưng tôi nghĩ rằng đạo đức nên áp dụng cho tất cả các cấp của các tổ chức.
Khi mọi người ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư dữ liệu, Pichai cho biết Google đang tìm cách giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và kiểm soát dữ liệu của họ hơn. Ví dụ, một công ty gần đây đã thông báo rằng người dùng có thể tự động xóa lịch sử vị trí và hoạt động duyệt web.
Anh nói tôi nghĩ người dùng hiểu cách sử dụng dữ liệu của họ, anh nói. Chúng tôi đang rất nặng nề với người dùng.
Vấn đề quan trọng
Pichai cũng giải quyết nhiều vấn đề trong công ty.Năm ngoái, các nhân viên của Google trên khắp thế giới đã tổ chức các cuộc đình công để phản đối những gì họ nói là văn hóa nơi làm việc đã làm ngơ trước sự quấy rối và phân biệt giới tính.
Nhân viên của chúng tôi đã nói rõ ràng vào lúc này khi có những hiểu lầm với công ty, ông nói. Tôi nghĩ rằng đây là một phần tốt trong văn hóa của chúng tôi, rằng chúng tôi có thể nhận ra một cái gì đó công khai, và sau đó làm việc chăm chỉ để làm cho mọi thứ tốt hơn.
Theo ông, một trong những quyết định quan trọng nhất mà công ty đưa ra là kết quả là chấm dứt yêu cầu của trọng tài cưỡng bức. Tuy nhiên, một số nhà tổ chức đình công cho biết họ cảm thấy bị trả thù từ công ty. Một trong những nhà tổ chức đã rời Google vào đầu tháng này.
Khi nói đến việc quản lý một công ty quy mô lớn, điều cực kỳ quan trọng đối với tôi là không có phản hồi. Tôi rất coi trọng vấn đề này. Chúng tôi có các quy trình rất nghiêm ngặt với nhiều cấp độ kiểm soát đối với các khu vực quan trọng.
Theo một báo cáo gần đây, phụ nữ nắm giữ khoảng 33% tổng số bài đăng của Google và chỉ hơn một phần tư số bài đăng cao cấp. Tuy nhiên, Google vẫn còn rất nhiều việc phải làm để tăng số lượng phụ nữ trong số các nhân viên của mình và trong các bài đăng cấp cao.
Vào năm 2017, James Damor, nhân viên của Google, người sau đó đã bị sa thải, đã viết một ghi chú gây tranh cãi chỉ trích chính sách đa quốc gia của Google. Các phần của bản ghi nhớ đã bị Pichai lên án, chẳng hạn như cáo buộc rằng phụ nữ không phù hợp để làm việc trong lĩnh vực công nghệ vì lý do của Sinh học. Damor và một cựu kỹ sư khác đã kiện Google vì sự phân biệt đối xử.
Kết luận
CEO cho biết bài học quan trọng nhất mà anh học được ở Google là lắng nghe người khác.
Những gì bạn nghĩ bên trong, một mình là không đủ. Bạn phải nghe những quan điểm từ bên ngoài, và bạn phải cởi mở với những gì đang xảy ra xung quanh bạn để hiểu được tác động của sản phẩm đối với cuộc sống. Nó cũng góp phần làm việc liên tục để làm cho sản phẩm tốt hơn. "