Tất cả chúng ta đều có ít nhất một đồng nghiệp liên tục phàn nàn và dường như, không bao giờ có thể nói bất cứ điều gì dễ chịu và tích cực.
Cảm xúc là truyền nhiễm, và một thái độ tiêu cực có thể lan truyền nhanh chóng. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến tinh thần và năng suất.
Giao tiếp tiêu cực làm cạn kiệt năng lượng của con người và rút cạn niềm vui trong công việc. Ngay cả khi bạn không thể kiểm soát hành động của người khác, bạn có thể ngăn chặn các tác động tiêu cực đến công việc của chính bạn.
Tìm căn nguyên của vấn đề
Nếu bạn làm việc chặt chẽ với một chuyên gia lớn, hãy cố gắng tìm ra nguồn gốc của vấn đề, như các nhà tâm lý học khuyên. Có đồng nghiệp của bạn phàn nàn về sự không phù hợp, cô đơn, sợ hãi, mệt mỏi? Điều này xảy ra vào một thời điểm cụ thể mỗi ngày? Tìm hiểu tất cả các thông tin cần thiết và điều này có thể giúp bạn xử lý tất cả các khiếu nại trong nụ. Thông thường, khi mọi người sợ điều gì đó, họ chuyển sang khiếu nại như một cách để sống sót, vì vậy việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ và giúp loại bỏ một số nỗi sợ hãi có thể làm giảm dòng chảy tiêu cực.
Thay đổi chủ đề kịp thời
Những người không thể làm mà không có khiếu nại cần những người sẽ lắng nghe câu chuyện của họ, vì vậy nếu bạn không cung cấp cho họ một nơi để gửi khiếu nại, họ sẽ đi đến một nơi khác. Nếu bạn cho phép một người đổ tâm hồn vào áo vest của bạn, sẽ không có gì thay đổi và tình hình sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn. Một sự thay đổi của chủ đề có thể là một cách tốt. Điều tuyệt vời trong công việc là luôn luôn được cứu rỗi. Bạn có thể nói đơn giản: "Tôi hiểu rằng điều đó làm bạn khó chịu, nhưng tôi phải quay lại làm việc." Mặc dù thật hấp dẫn khi tham gia khiếu nại, nhưng nó chỉ thêm dầu vào lửa và tăng cường sự cởi mở của bạn với những cuộc trò chuyện như vậy.
Đặt ranh giới nhất định
Nếu bạn làm việc chặt chẽ với một người phàn nàn bất tận và cần gặp anh ấy thường xuyên, hãy đặt ra một số giới hạn rõ ràng. Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên có một chương trình nghị sự và bám sát nó. Hãy để người đó biết rằng bạn chỉ có 30 phút để nói chuyện và cấu trúc sự tương tác càng nhiều càng tốt. Nếu người khiếu nại đến văn phòng của bạn, một cách tốt để hạn chế cuộc trò chuyện là đứng dậy và rời đi. Một cách khác để giữ người khiếu nại là giải thích cách bạn thay đổi cách tiếp cận công việc. Tuyên bố một quyết định cá nhân mà bạn không muốn phàn nàn về bất kỳ điều gì và lắng nghe những điều đó, vì điều này làm phiền bạn.
Cách tiếp cận tinh tế
Có thể khó nói với ai đó rằng thái độ tiêu cực của họ ảnh hưởng đến công việc của bạn.Các nhà tâm lý học đề nghị nói với người đó rằng bạn cần nói về điều gì đó tế nhị, và hỏi xem anh ta đã sẵn sàng để thảo luận về vấn đề này chưa. Cẩn thận, nhưng tự tin, nói với người đối thoại của bạn những gì chính xác không phù hợp với bạn. Vâng, nó có thể gây lúng túng, nhưng bằng cách này, bạn sẽ tự bảo vệ mình khỏi lượng tiêu cực tràn qua bạn mỗi ngày.
Liên quan đến ông chủ trong một tình huống
Nếu tình huống vượt quá tầm kiểm soát và ảnh hưởng đến năng suất làm việc của bạn, hãy xem xét chuyển nó cho trưởng nhóm. Thu hút sếp có thể gặp rủi ro và rất có thể sẽ khiến bạn trông giống như một kẻ phản bội, vì vậy hãy cẩn thận với phương pháp này. Hãy tưởng tượng rằng đây là một vấn đề kinh doanh, không phải là một tính cách. Các nhà quản lý ghét các vấn đề cá nhân.
Lưu ý rằng bạn lo ngại rằng những cuộc trò chuyện như vậy đang ảnh hưởng đến tinh thần trong văn phòng và bạn gặp khó khăn khi thực hiện công việc do tương tác với người khiếu nại. Cố gắng tìm các giải pháp và ý tưởng có thể giúp tình hình. Bạn muốn trở thành một người chơi nhóm và cố gắng giúp đỡ một người có vẻ không vui và vì lý do này đổ tất cả sự tiêu cực của anh ta lên người khác.
