Ngày nay thật khó để chúng ta tưởng tượng rằng một lần có một thời gian mà không có kết nối mạng thông thường. Sự phát triển công nghệ đã tạo ra một bước đột phá lớn trong thế giới hiện đại. Điện thoại di động đã trở thành một thành phần quan trọng, trên thực tế, thậm chí là một thứ không thể thiếu trong kho vũ khí của mỗi người. Họ khác nhau về hình thức và chức năng, mô hình và màu sắc, nhà sản xuất và vị trí giá. Nhưng thật không may, không ai tránh khỏi sự thất bại của thiết bị đã mua. Nhiều người tiêu dùng đang tự hỏi: tôi nên làm gì nếu điện thoại của tôi được bảo hành?
Vấn đề với thiết bị. Giải pháp
Thông thường, khi gặp phải vấn đề như vậy, đa số gợi ý rằng cách duy nhất đúng là giao điện thoại để sửa chữa theo bảo hành, và sau đó kiên nhẫn chờ đợi sửa chữa thiết bị đã được yêu thích. Nhưng hoàn toàn không có gì chắc chắn rằng một sự cố mới sẽ không đi theo cái cũ. Một số người tin rằng tốt hơn là chuyển sang một dịch vụ trả phí và sử dụng dịch vụ của các chuyên gia có thẩm quyền hơn. Những người khác tin rằng sẽ tốt hơn nếu không bán một thiết bị đầy đủ chức năng với giá thấp hơn, nhưng để nhận lại một cái gì đó tốt hơn. May mắn thay, có nhiều cách để thoát khỏi việc mua hàng không mong muốn ngày hôm nay.
Chỉ những hành động như vậy chứng minh rằng người tiêu dùng không nhận thức đầy đủ về quyền của mình. Bạn luôn có thể sử dụng phương pháp thay thế một thiết bị bị lỗi bằng một thiết bị hoàn toàn mới. Hoặc lấy lại tiền đã chi. Bạn cần nhớ một sự thật đơn giản: người tiêu dùng luôn luôn đúng.
Tái bảo hiểm giúp tránh các vấn đề trong tương lai
Trong mọi tình huống cuộc sống, tái bảo hiểm sẽ không bị tổn thương, kể cả khi mua thiết bị di động. Và điều này có thể được thực hiện khá đơn giản. Thứ nhất, bạn nên luôn luôn cẩn thận về các tài liệu. Thẻ bảo hành, hướng dẫn và các giấy tờ khác do người bán phát hành không được vứt đi, chúng nên được lưu trữ ở nơi an toàn và cẩn thận. Nếu điện thoại bảo hành bị hỏng, tính toàn vẹn của hàng hóa đã mua sẽ có ích cho cửa hàng nơi thiết bị được mua. Theo luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, một khách hàng có thể dễ dàng đưa nhân chứng đến lời khai, họ sẽ xác nhận việc mua và trục trặc của hàng hóa đã mua. Tính năng này rất hữu ích nếu séc hoặc phiếu giảm giá bị mất. Đối với những trường hợp như vậy, việc bảo tồn và hiện diện của tất cả các yếu tố là cần thiết. Tốt nhất là giữ cho bộ hoàn chỉnh của thiết bị đã mua ở dạng thích hợp.
Thông thường thời hạn của các thiết bị điện thoại, điện thoại thông minh, thiết bị và các thiết bị khác được mua là từ khoảng một năm đến hai năm kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành thay đổi tùy theo nhà sản xuất và mẫu mã. Thông tin này cần được ghi rõ trên thẻ bảo hành. Nhưng để tham khảo ý kiến với người bán về vấn đề này chỉ không làm tổn thương.
Lỗi nhà máy có thể được phát hiện không quá nhanh
Làm gì khi điện thoại bị hỏng theo bảo hành? Giả sử rằng tất cả giấy trên thiết bị được lưu trữ đúng cách. Trong cửa hàng khi mua một tiện ích, không tìm thấy sai sót. Và niềm vui của cuộc họp đầu tiên với việc mua hàng được chờ đợi từ lâu đã không cho phép chúng tôi đánh giá đầy đủ trạng thái tối quan trọng của điện thoại. Nó xảy ra rằng đối phó với mô hình mới là không đơn giản, với chức năng đa dạng và cập nhật thường xuyên của các cấp độ cắt.Khi nghiên cứu bộ máy của ngôi nhà của bộ máy được mua chi tiết hơn có thể phát hiện ra một số loại sự cố nhà máy. Ví dụ, đây là những vấn đề với chức năng âm thanh, máy ảnh hoặc radio.
Thông thường, các thiếu sót của thiết bị di động không được phát hiện ngay lập tức. Có thể mất sáu tháng hoặc một năm sau khi mua lại. Ngày phát hiện sự cố không quan trọng nếu nó nằm trong ngày hết hạn của thẻ bảo hành của thiết bị. Đặc biệt là nếu các điều kiện quy định trong tài liệu không bị vi phạm và bản thân thiết bị ở trạng thái hoàn hảo: thiết bị không có hư hỏng cơ học mới, không tiếp xúc với bất kỳ bức xạ và độ ẩm cao nào. Những khoảnh khắc tương tự có thể được nghiên cứu bằng cách đọc hướng dẫn cho sản phẩm đã mua.
Luật bảo vệ người tiêu dùng
Nếu điện thoại bị hỏng trong thời gian bảo hành, một lỗ hổng được phát hiện là trước đây không cảm thấy như vậy, bạn không nên hoảng loạn và vội vàng liên hệ với các dịch vụ đắt tiền hoặc thậm chí thay thế thiết bị cũ bằng việc mua một mẫu mới khác. Đối với những tình huống như vậy, có luật bảo vệ người tiêu dùng, trong đó bảo vệ đầy đủ các quyền của bên bị ảnh hưởng.
Tất nhiên, không phải lúc nào cũng dễ dàng để khẳng định quyền của bạn và sẽ cần phải thực hiện một số nỗ lực. Nhưng nó chắc chắn là giá trị nó. Sau khi nghiên cứu luật, bạn có thể phát triển một kế hoạch hành động hơn nữa.
Người mua nên chuẩn bị gì? Các giấy tờ cần thiết và những thứ
Vậy, điện thoại bị hỏng bảo hành, liên hệ ở đâu? Đây là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Nó cũng quan trọng để biết làm thế nào để đưa ra yêu cầu.
Thông thường, người mua, ngoài sự đảm bảo chính, nhân viên tư vấn cửa hàng đề nghị mua thêm một. Đến lượt nó, cung cấp một năm an toàn (hoặc thậm chí hai) cho dịch vụ bảo hành bổ sung. Nó xảy ra rằng thời kỳ chính đã hết hạn, và giai đoạn được ban hành trong dự trữ vẫn hành động. Trong trường hợp này, quyền của người mua vẫn thuộc về anh ta. Nó là cần thiết để nghiên cứu tất cả các tinh tế.
Trước hết, trong một bản sao đôi, bạn cần chuẩn bị các bản sao biên lai bán hàng và thẻ bảo hành (nếu có thêm một bản sao, nó cũng sẽ hữu ích). Sau đó, một yêu cầu được đưa ra dưới tên của quan chức - tổng giám đốc hoặc giám đốc điều hành của cửa hàng. Dữ liệu của người mà tài liệu được biên soạn có thể được làm rõ tại địa phương hoặc có thể làm mà không cần đến nó.
Làm thế nào để viết một tuyên bố?
Bản chất của vấn đề hiện tại được mô tả ở dạng tùy ý rất chi tiết. Yêu cầu này được thực hiện trong một số bản sao. Sau đó, một biên lai bán hàng, thẻ bảo hành và tài liệu thực hiện cá nhân được kết hợp. Bản sao được cung cấp cho các cửa hàng, bản gốc được lưu trữ bởi người mua ở nhà. Trong trường hợp khiếu nại bị từ chối và yêu cầu không được thỏa mãn, sẽ cần phải có một thử nghiệm. Ở đó, bản gốc sẽ đến trợ giúp của bên bị thương. Các tình huống xung đột tương tự làm hỏng danh tiếng của cửa hàng, nhưng thật không may, chúng thường xảy ra.
Người mua có quyền làm rõ điều khoản về sự hiện diện cá nhân khi kiểm tra chất lượng thương mại. Thủ tục này cho phép sự hiện diện của người tiêu dùng, nếu anh ta cần nó.
Và, tất nhiên, người mua luôn luôn đúng. Nhưng đôi khi có những tình huống khi vẫn cần phải chứng minh điều đó thông qua kiện tụng.
Người mua sẽ nhận được gì?
Trong những trường hợp như vậy, người mua quan tâm phải làm gì nếu điện thoại bảo hành bị hỏng. "Quyền của tôi sẽ được tôn trọng hay chúng sẽ bị bỏ qua?" - Câu hỏi này khiến nhiều người quan tâm. Không! Quyền lợi người tiêu dùng sẽ không bao giờ bị bỏ qua nếu chúng được duy trì đúng cách và thành thạo. Thông qua tòa án, bạn có thể giải quyết nhiều vấn đề với một thiết bị chất lượng kém, ngay cả khi điện thoại bảo hành của bạn bị hỏng lần thứ hai. Bạn vẫn sẽ được bồi thường cho tất cả số tiền đã bỏ ra, chẳng hạn như chi phí mua điện thoại di động, sửa chữa, thanh toán cho các dịch vụ của các công ty luật và các chuyên gia độc lập.Và có một khoảnh khắc dễ chịu hơn, làm ấm tâm hồn - đây là sự đền bù cho thiệt hại đạo đức. Cách làm này cũng rất phổ biến, vì khách hàng suy sụp thần kinh, cảm giác của anh ta, những kỳ vọng không được đáp ứng từ việc mua hàng được chờ đợi từ lâu cũng có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho danh tiếng của cửa hàng và do đó, doanh số thấp hơn, cuối cùng có thể dẫn đến hậu quả đáng buồn, bao gồm cả phá sản.
Đánh giá ngang hàng
Hỗ trợ khẳng định quyền của họ và tìm kiếm công lý được thực hiện bằng một cuộc kiểm tra độc lập về chất lượng của hàng hóa. Bằng cách liên hệ với cơ quan kiểm soát dân sự độc lập này, bạn có thể nhận được sự giúp đỡ của các chuyên gia có trình độ trong lĩnh vực luật pháp, buôn bán và các khía cạnh kỹ thuật trong sản xuất và vận hành thiết bị di động. Bạn luôn có thể nhận được lời khuyên về những việc cần làm nếu điện thoại bị hỏng trong thời gian bảo hành, phải làm gì trong những tình huống nhạy cảm khó chịu như vậy. Khiếu nại chính thức và yêu cầu kiểm tra thiết bị hỏng hóc - và nó sẽ được xem xét càng sớm càng tốt.
Chỉ cần không sợ các điều khoản pháp lý nhàm chán khi biên soạn một khiếu nại. Đây là một hình thức mà không có bạn sẽ bị vô hiệu hóa một phần và không chuẩn bị đầy đủ để khẳng định quyền của bạn nếu điện thoại bảo hành bị hỏng. "Quyền của tôi rất quan trọng và không thể phá hủy!" - đó chính xác là những gì bạn nên lặp lại với chính mình tại những thời điểm đó khi đôi tay của bạn bỏ cuộc trong cuộc đấu tranh.
Các tùy chọn để giải quyết vấn đề
Có nhiều lựa chọn để làm gì nếu điện thoại bị hỏng trong thời gian bảo hành. Bạn có thể trả lại tiền cho nó, bạn có thể sửa chữa nó với chi phí của bên bán điện thoại này. Một tùy chọn phổ biến cho người mua để phát hiện sự cố là trao đổi điện thoại cho cùng một thiết bị duy nhất. Anh ta cũng có thể chọn một mô hình khác, nhưng giá tương đương, ngay cả khi điện thoại trong tín dụng bị phá vỡ bảo lãnh. Trao đổi là một hoạt động hoàn toàn hợp pháp và chính đáng mà bạn có thể sử dụng nếu bạn muốn.
Người bán không đáp ứng các yêu cầu. Người mua nên làm gì?
Nếu điện thoại bảo hành bị hỏng, tôi nên làm gì nếu người bán từ chối thực hiện các yêu cầu của người mua? Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng bạn, cùng với điện thoại bị lỗi, đã mang tất cả các phụ kiện cho nó, nghĩa là, gói đầy đủ các tài liệu đã được đề cập trước đó. Cũng cần có tất cả các chi tiết kỹ thuật, chẳng hạn như bộ sạc, tai nghe, bút stylus và các mặt hàng khác được bán kèm theo điện thoại. Sau đó, người mua nên khiếu nại với người bán.
Anh ta có nghĩa vụ phải thực hiện yêu cầu của người mua để đổi điện thoại này sang điện thoại khác, trả lại tiền hoặc gửi thiết bị để sửa chữa đến một trung tâm dịch vụ chuyên biệt. Nhưng có những tình huống khi người bán từ chối trả lại tiền nếu điện thoại bảo hành bị hỏng. Làm thế nào để trả lại tiền? Hỏi anh, nhưng kiên trì hơn. Trong trường hợp, nếu ngay cả điều này không giúp ích, thì cần phải sử dụng các phương pháp pháp lý. Nếu điện thoại bảo hành bị hỏng, bạn có thể trả lại tiền nếu bạn thể hiện sự kiên trì và kiến thức về các quyền của mình và, nếu cần, đừng quá lười biếng để ra tòa.
Trung tâm dịch vụ sản xuất
Để nói rằng một số nhà sản xuất tốt hơn và một số tồi tệ hơn là không thể. Bởi vì lỗi có thể xảy ra trong bất kỳ thiết bị nào, bất kể kiểu máy. Trong trường hợp xảy ra sự cố, nên chọn một trung tâm dịch vụ của công ty cụ thể có sản xuất thiết bị của bạn.
Ví dụ: nếu điện thoại Samsung được bảo hành bị hỏng, thì dĩ nhiên, sự lựa chọn tốt nhất sẽ là đến trung tâm dịch vụ của Samsung. Lựa chọn như vậy sẽ là khách quan nhất. Bởi vì nhân viên chuyên về một sản phẩm cụ thể và lý tưởng là biết tất cả các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
Kết luận nhỏ
Bây giờ bạn biết phải làm gì nếu điện thoại di động của bạn được bảo hành. Chúng tôi đã kiểm tra các giải pháp cho vấn đề. Họ cũng đưa ra lời khuyên cụ thể cho hành động.Chúng tôi chúc bạn may mắn trong một vấn đề khó khăn như vậy! Đừng bao giờ bỏ cuộc. Nếu bạn đúng, thì bạn chắc chắn sẽ có được những gì bạn cần (tiền hoặc điện thoại khác). Hãy nhớ rằng không ai trong chúng ta miễn nhiễm với các tình huống mà chúng ta gặp phải các sản phẩm bị lỗi. Trong những trường hợp như vậy, điều chính là không bị lạc và biết các quyền của bạn. Bằng cách chủ động, bạn luôn có thể đạt được những gì bạn muốn.
