Bir çevrimiçi satın almayı reddetmenin en yaygın nedenlerinden biri, malları teslim etmenin yüksek maliyetidir. Sipariş teslimi için belirlenen fiyatları düşürmek, müşteri tabanınızı korumak ve satış gelirinizi kaybetmemek için uygun teklif koşullarını kabul etmek için kullanabileceğiniz birkaç strateji.
Teslimat Fiyatlarını Ayarlama
Müşteriler her zaman siparişlerinin ücretsiz olarak teslim edilmesini beklemiyorlar, ancak kesinlikle ne için para ödediklerini bilmek ve her şeyin adil olduğundan emin olmak istiyorlar. Pek çok mağaza, örneğin 3000 ruble ve üzeri bir miktar mal alımı durumunda ücretsiz teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu, müşterilerin mağazalarının çeşitliliğine olan ilgisini arttırmanın ve kar kaybını önlemenin iyi bir yoludur; 500 ruble değerindeki ürünleri sipariş ederken alıcının teslimat için para ödediğini açıklığa kavuşturmak faydalı olacaktır.
Teslimat koşullarını bilerek, alıcılar davranışlarını çarpıcı bir şekilde değiştirir, belki de mağazanızda alışveriş yapma, bir sepet içinde belirli bir miktarda ürün biriktirme olasılıkları daha düşük olacaktır, ancak sonuçta bu toplam gelirinizi etkilemeyecektir. Bir şey satın almak isteyen bazı müşteriler, teslimatın ücretsiz olacağı belirlenen miktara ulaşmak için arkadaşlarını ve tanıdıklarını çekerler. Ek reklamlar ve yeni müşteriler elde edersiniz.
Şeffaf iletişim
Başlangıçta teslimat maliyetini kar çerçevesinde göz önünde bulundurmak çok önemlidir, bu nedenle, gerekirse, müşterileri kaybetmeden iyi karı garantileyen noktaya ulaşana kadar fiyatlandırma politikanızı ayarlama fırsatınız olur.
Hangi temel teslimat oranlarını belirlediğinize bakılmaksızın, müşterilerinizle iletişim kurarken şeffaflık için çaba gösterin. Öte yandan, sabit bir fiyata hızlı teslimat, birçok insanın da alım yapması için bir teşviktir.
Teslimat bilgilerinizi net bir şekilde göstererek, teslimat bilgilerini kapsamlı ve anlaşılır hale getirin. Fiyatın neden oluştuğunu söylemekten korkmayın.
Nakliye maliyeti azaltma
Nakliye maliyetini nasıl uygun hale getirebilir, kârınız üzerinde büyük bir etkisi olmaz ve müşterileri mutlu edebilir ve mağazanızla tekrar iletişime geçebilirsiniz? İki yol var:
- Öncelikle, ürününüzün ve ambalajının teslimat oranını önemli ölçüde artırmadığından emin olun.
- İkincisi - bir indirim ve bonus programı ile en iyi teslimat ortağını aramak için zaman harcayın.
Her seçeneğe daha yakından bakalım.
Uygun paketleme = yalın teslimat
Ürün teslimi söz konusu olduğunda, detaylar büyük önem taşıyabilir. Burada bir ya da iki gram, orada bir santimetre ya da iki, ve birdenbire ekonomik nakliye oranının boyutunu ya da ağırlığını aştığınızı ve daha pahalı olanı seçerek fazla ödeme yapmanız gerekeceğini ortaya koydu. Bu yüzden doğruluk çok önemlidir.
Örneğin, kozmetik yağı satıyorsunuz, müşteriniz orta büyüklükte bir kutuyu doldurabilecek bir ürün yelpazesi satın aldı, ancak yalnızca büyük veya küçük kutularınız var. Sonuç olarak, ürünleri büyük bir kutuya koyuyorsunuz, daha fazla ambalaj malzemesi kullanıyorsunuz, böylece yağ kapları içeriye asılmıyor ve kırılmıyor. Sonuç olarak, ağırlık ve boyutlar için fazla ödeme yaptınız ve aslında orta büyüklükte bir kutuya sahipseniz bu durumdan kaçınılabiliyordu.
Tabii ki, her şey gerçek anlamıyla değil, ama sonuçta, ürün kategorinizi göndermek için gerekli olabilecek tüm gerekli paketleme seçeneklerine sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Verimlilik hakkında konuşmak gerekirse, teslimat maliyetini belirlerken göz önünde bulundurulması gereken başka bir noktaya dikkat edilmemelidir - bu, seçilen ambalajlama türüdür. Bir karton kutunun maliyeti ve ağırlığı plastik film kullanımından daha yüksektir, bu nedenle mümkünse ikinci seçeneği seçin.
Eğlenceli posta sarf malzemelerini de kullanabilirsiniz. Ürünlerinizi parlak kağıt kağıdına sarın veya müşterilerinizi hoş bir şekilde şaşırtmak ve nakliye masraflarını arttırmadan özenli bir satıcı olmak için renkli bir kart ekleyin. Cam kaplarda mal satıyorsanız, sofistike ve çevre dostu görünebilir, ancak cam çok kırılgan bir malzemedir. Burada güvenli paketleme hakkında düşünmeniz gerekir, böylece alıcıya alış fiyatı için geri ödeme yapmak zorunda kalmaz, kayıplara maruz kalırsınız veya malları farklı kaplarda satmak zorunda kalmazsınız.
teslim
Rusya'da, aşağıdaki malların teslimatı.
1. Şehir içinde kurye ile teslim. Kalkınan girişimciler için en iyi seçenek budur. Müşteri tabanı şehrinizin sakinlerinden oluşuyorsa, ürünler hızlı bir şekilde kendi başlarına teslim edilebilir. Bu tür bir teslimatın avantajları açıktır:
- hızlı iade ve mal değişimi;
- ücretli teslimatın uygulanmasında ilave kar;
Tek küçük kusur zaman kaybı.
2. Rus Post tarafından Teslim. Bu seçenek ülkemizdeki tüm çevrimiçi mağazalar tarafından kullanılmaktadır, çünkü Rus Postası geniş bir coğrafyaya sahiptir ve siparişi en geniş yurt ve ötesindeki herhangi bir yere ulaştırmak için küçük bir ücret talep etmektedir. Bu büyük bir avantaj.
Russian Post hizmetleri, çevrimiçi satışlarda ilk adımlarını atmaya yeni başlayanlar için uygundur. Bireysel girişimci statüsüne ihtiyacınız olmayan malları göndermek için tüzel kişilik olmak zorunda değilsiniz, sadece ürün gönderemezsiniz, aynı zamanda doğrudan postaneden de para alırsınız.
Ancak, Rus makamının sakıncaları vardır:
- uzun teslimat;
- siparişin kendisinden veya alıcıdan gelen para boyunca kaybedilme ihtimalinin yüksek olması;
- uzun çizgiler, çünkü çalışanlar sipariş göndermek veya almak için birçok farklı işlem gerçekleştiriyorlar, bazen çok zaman alıyor.
3. Kurye hizmetleri. Bunlardan en popüler olanları SDEK. Bu, ülkenin hemen hemen tüm büyük şehirlerinde geniş bir sipariş teslim noktası ve kurye hizmeti ağıyla Rusya'nın en büyük mal dağıtım şirketlerinden biridir.
Alıcı için uygun ödeme
Müşteriye aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunabilirsiniz:
- Banka kartı Bu şekilde ödemeleri kabul etmeye başlamak için iki şey yapmanız gerekir: ödeme sistemine kaydolun ve sistemi mağazanıza bağlayın.
- Kurye'ye nakit olarak veya ofisinizden / teslimat noktanızdan teslim alınmak suretiyle.
- Elektronik Cüzdanlar. Rusya'nın en popüler elektronik cüzdanları Yandex.Money, Qiwi ve WebMoney'dir.
- Banka havalesi Bunu yapmak için, sipariş miktarının aktarılması gereken hesabı belirten posta ile müşteriye bir çek gönderilir.
- Teslimde nakit ödeme. Bu seçenek sadece Rusya'ya gönderilmek üzere, ancak mallar kuryenin ulaşabileceği her yere, hatta Sibirya'daki uzak bir köye teslim edilecek.
Teslimatla satış yapmak istiyorsanız, bahsi geçen ipuçlarını ihmal etmeyin. Modern piyasada pek çok şirket var ve alıcı en çok işbirliği koşullarını sevdiği şirketi seçme hakkına sahip. Bu şirket ol.