Son zamanlarda şirketler çalışanlarının gelişimi için çok fazla zaman ve para harcıyorlar. Ancak, bazı çalışanların yıkıcı davranışları tüm çabalarını olumsuzlamaktadır. Dijital dünyanın büyümesi, sanal ve uzak ekiplerin sayısındaki artış veya farklı sosyal ağlarda meydana gelen kişisel verilerin sızması, insanlar sorunları çözmeyi değil, bir gemiden atlamayı tercih ediyor.
Misilleme veya reddetme korkusu çoğu zaman insanların iş arkadaşları ile konuşmalarını engeller. Vital Smarts'a göre, başarısız olan her konuşmanın Amerikan iş şirketlerine maliyeti en az 7.500 dolar olduğu belirtiliyor. Birçok patron sakin hissederken, milyonlarca dolarlık projeleri yönetiyor, çalışanlardan gelen olumsuz bir duygusal tepki ile karşılaşma olasılığı tam anlamıyla onları sersemletiyor. Bu gerçekten her zaman keyifli olmaktan uzak.
Ancak bu konuşmaların yokluğu takımda çalışanların moralini, motivasyonlarını ve pratik sonuçlarını etkileyen problemler yaratıyor. Bir kişiyle doğrudan bağlantı kurmaktan kaçındığınızda, şirketin gelişimini engelleyen koşullar yaratılır. Başka bir deyişle, insanlarla yapılan hoş olmayan konuşmalar hoş değildir, ancak zorunludur. Neyse ki, memnuniyetsizliği çevre dostu bir şekilde ifade etmenizi sağlayan güvenli bir şekilde iletişim kurmanın yedi yolu vardır.
Egosu sakinleştirmek
İnsanlar, konuşmaya başlamadan önce duygular daralana kadar beklerler. Fakat gerçek şu ki, çatışmalardan ne kadar uzun süre saklanırsanız, duygusal olarak o kadar suçlu hale gelir. Kaçınma modeli, yetişkin ve sorumlu bir kişinin davranışı değildir. İlk başta anlaşmazlığın nedeni başlangıçta durdurulabilen küçük bir sorun olsa bile, zamanla gerçek bir kartopuna dönüşür.
Bir çatışma çıktıktan hemen sonra çalışanlarla dürüstçe konuşmaya çalışın. Sorunun kendi başına çözüleceğini ummayın. Bu davranışı bir alışkanlığa eklerseniz, hayatınızın ne kadar kolaylaştığını göreceksiniz.
Bir sohbete hazır ol
Herhangi bir konuşmadan önce, biraz hazırlık yapmak önemlidir. Bir konuşma sırasında ortaya çıkabilecek tüm potansiyel olarak zor durumları hayal etmeye çalışın. Ayrıca, durumun nasıl geliştiğini ve diğer çalışanların buradaki rolünü anlamanıza yardımcı olacak sorular da ortaya çıktı.
Utanç basmayın
Çalışanın amaçlarının ne olduğunu anlamaya çalışın. İnsanlar nadiren kendilerine veya kasıtlı olarak başkalarına zarar verir, belirli bir sebep herhangi bir eylem altında gizlenir. Ne olduğunu bulmaya çalışmalı ve sorunu çözmelisin.
Her durumda, empati her zaman suçlu ve suçlu olmaktan daha üretkendir. Sohbeti, soyut bir konuyla ilgili kısa bir sohbete basarak başlatın ve duygulara bakmayın. Aynı anda hem sinirlenip hem de yansıtamazsınız.
Email İletişimi
Birçok patron, zamanla duygusal çöküşe yol açan çalışan davranışını görmezden gelen, kınamaları erteler. Kendinizi kontrol edemeyeceğinizden korkuyorsanız, tartışmayı İnternet formatına getirin. E-postalar kişisel değildir ve yazdıklarınızı her zaman silebilirsiniz.
empati
Başka bir kişinin yerini almak için zaman ayırın ve durum için kimin suçlanacağını bulun. Şefkatiniz, bir çalışanın gerçeği gizleme olasılığını azaltır. Ayrıca, konuşma için bir yer ve zaman seçerken dikkatli olun.
Konuşma için meraklı kulaklardan ve gözlerden korunmuş tarafsız bir bölge seçmek en iyisidir. Sözlerini dikkatlice seç ve beden dilini hatırla. Kesinlikle duygusal tetikleyicilerinizi biliyorsunuzdur. Onlardan birinin çalıştığını hissettiğinde ve öfkeni yitirdiğinde, ara ver.
Duygularınla ilgilen
Duygularınızın konuşmayı etkilememesi önemlidir. Konuşma öncesi, sonrası ve sırasında neler hissettiğinizi düşünün. İletişimin sizi delirtmeye başladığını fark ederseniz, yavaşlayın ve daha anlamlı bir şekilde konuşun. Konuşmadaki duraklamalar, düşüncelerinizi toplamanıza ve doğru kelimeleri seçmenize olanak sağlar.
Ortak bir çözüm bulun
Her iki taraf da konuşup sorunu tartıştığında, bir çözüm bulmaya devam edebiliriz. Sonuçlar üzerinde hemen hemfikir olmak önemlidir. Böylece daha sonra hiçbir yanlış anlaşılma olmayacak, çalışanınıza bir anlaşmaya vardığınız tüm noktaları kısaca listeleyen bir e-posta gönderin. Bu, karışıklığı önlemeye ve herkesi ciddi bir ruh hali içine sokmaya yardımcı olacaktır.
adalet
Kınamadan önce, diğer çalışanları neden cezalandırdığınızı hatırlamanız gerekir. Eğer böyle bir davranışın geri kalanı reddedildiyse, o zaman parmaklarınızla bu duruma bakmanın yanı sıra geriye hiçbir şey kalmaz. Aksi takdirde, insanlar “sakıncalı” çalışanlarınız olduğunu söylemeye başlayabilir. Tek bir adalet var ve istisnalar olamaz.