Hangi sözlü iletişim kanalı daha iyidir - sözlü mi yoksa yazılı mı? Her birimizin, muhtemelen, defalarca sorduğu soru. Yani: Tek bir doğru cevap yok. Her iki iletişim yönteminin avantaj ve dezavantajlarına dikkat etmek önemlidir ve bunların birbirlerinin yerine kullanılamayacağını vurgulamaktadır. Birbirlerini tamamlamaları gerekir, fakat yerine geçmemeleri gerekir.
Avantajlar ve dezavantajlar
Sözel iletişimin avantajları arasında, her şeyden önce, bir kural olarak, gayrı resmi niteliği ile birlikte, duygu ve duyguları ifade etmek için büyük bir fırsat olduğunu belirtmeye değer. Sırayla, mesaj iletme daha resmi mesajlar ve daha uzun saklanması gereken bilgiler için bir fırsat sunar.
Sözlü iletişim, başkalarına tekrar edilen mesajların yanlış beyan edilme riski taşır ve ayrıca birisinin doğruyu söyleyip söylemediğini veya hatta bilgi iletmediğini doğrulamayı imkansız hale getirir. Aynı zamanda cevap hakkında düşünmek için çok fazla zaman vermez, ancak diğer taraftan anında geri bildirim almanıza izin verir.
Yazılı iletişim, bilgileri kontrol etme, cevap hazırlama, istediği zaman mesajını orijinal haliyle alma imkanı verir. Ancak, bu daha zahmetli bir süreçtir. Ayrıca duyguları kağıda aktarmanın daha zor olduğunu ya da yanlış yorumlanabileceğini hatırlamakta fayda var.
İşyerinde iletişim
Peki, yazılı bir kanal ne zaman ve işte sözlü iletişim ne zaman kullanılır? Aşağıda bazı ipuçları verilmiştir.
Önemli bir nokta. Geniş bir meslektaş grubuna ulaşması gereken bilgiler e-posta ile gönderilmelidir.
Toplantı sonunda sonuçlar sözlü olarak özetlenmelidir. Bunu, çekilmesi daha zor olacak düzenlemelerle yazılı bir not izler.
Dört gözlü sözel eleştiri, e-postaları suçlamaktan daha derin bir yansımaya yol açacaktır. Aynı zamanda kendinizi korumaya fırsat verecektir.
Bir kelimeyle, hiçbir şey karmaşık değil. Her şey kiminle ve ne amaçla iletişim kurmak istediğimize bağlı.
