Çok sayıda sanal tüccar var ve çoğu büyüyor. Bu insanların hayatlarını nasıl ve nasıl kazandıklarına bakarken, biri İnternet üzerinden bir işletme düzenleme ve geliştirme süreci tamamen yabancı olsa bile istemsiz olarak örneklerini izlemek ister.
Gerçekten de birçoğunun elektronik mağazası var ve böyle bir işte zor bir şey olmadığı görülüyor. Tek yapmanız gereken bir konu seçmeniz, sosyal ağlarda bir reklam kampanyası hazırlamanız ve alıcılardan gelen uygulamaları beklemeniz. Ama o kadar basit değil. Her işletme türü kendi stratejisini gerektirir ve bir çevrimiçi mağaza istisna değildir.
Tabii ki, olası tüm zorlukları hesaplamak ve tahmin etmek mümkün değildir, ancak iş adamlarına başlayan temel hataları hesaba katmak ve izin vermemek oldukça mümkündür.
Hata 1: Faiz Takibi ve Kullanıcı Hedeflemesini İhmal Etmek
Artık herkes Amazon adını duydu. E-ticaret devi, sihirle sanki “ince havadan” kazanç sağlıyor. Aslında, bu şirketin tarihinde herhangi bir sır ya da şans unsuru yoktur, karı kullanıcıların çıkarlarına gösterilen ilgi nedeniyle artmaktadır.
Çoğu zaman, acemiler işadamları bunu ihmal eder, kendilerini stoklar hakkında veya mağazalarına yeni gelenler hakkında toplu olarak göndermekle sınırlarlar. Ayrıca, haberlere abone olma teklifi, malların listesi ile birlikte sayfa yüklenmeden hemen önce kullanıcının monitöründe görünür. Bu tür bir reklam sadece işe yaramaz, can sıkıcıdır. Ve e-postalar genellikle açılmadan sepete gönderilir.
Bu arada, herhangi bir arama motoru, son isteklerine göre bir kişi mal veya hizmet sunmaktadır. Aynı hedefli reklamı yapılandırmak için, hiçbir zaman programcı olmanıza gerek yoktur. Kural olarak, bu işlevler site şablonu ayarlarında zaten mevcuttur.
Yani, yeni başlayan iş adamlarının yanlışı, bireysel bir yaklaşım kullanmamaları, kullanıcıların çıkarlarını göz önünde bulundurmamaları, sadece onlara çok fazla gerekli olmayan birçok bilgiyi dayattığı gerçeğinden kaynaklanmaktadır.
İkinci hata: Bir alışveriş sepetindeki reddetme sıklığına dikkat edilmemesi
Kural olarak, çevrimiçi mağazaların sahipleri satış hacimlerine, artan karlara, trafik göstergelerine ve diğer benzer anlara saplantılıdır, ancak alımların reddedilmesine dikkat etmiyorlar.
Bu arada, Baimard Institute uzmanlarının araştırmasına göre, alımlardan gelen ortalama reddetme oranı% 70 civarında. Bu ne anlama geliyor? Sadece o mağaza sahipleri para kaybediyor.
İşlemi tamamlamak için kaç kişinin reddettiğini izlemeniz gerekir. Her beş kişiden dördü, dördü satın almadan, düşüncelerini değiştirmeden ayrıldıysa, bunun nedenini bulmak ve ortadan kaldırmak gerekir. Genellikle insanlar ürün sayfasında belirtilenin üstünde herhangi bir tutarın ödenmesini gerekli bulduklarında sepetlerinden vazgeçerler. Ayrıca, sitenin yavaş çalışması, teknik hatalar, donma sayfalar ve benzeri eksiklikler nedeniyle birçoğu alışveriş yapmadan online mağazalardan ayrılmaktadır.
3. Hata: Karmaşık bir ödeme süreci
Kayıt zorlamak, SMS'den sonsuz şifreler vermek, telefon numarası ve banka kartı numarası istemek, kullanıcıların mağaza sayfasını kapatıp bir daha asla geri dönmemelerini sağlayan birkaç gerçek.
Tabii ki, eğer bir dükkan nadir ve nadir mallar satıyorsa, alıcı istikrarlı olacak ve tüm bu “sanal bürokrasiyi” takip edecek.Ancak, ürün çeşitliliği binlerce mağazanın sattığı olağan şeyler ise, kullanıcı sipariş verirken zorluk çekmeyecektir.
Dördüncü hata: çok fazla çeşitlilik, seçimleri zorlaştırmak
Paradoksal değildir, ancak çoğu insan çok fazla seçeneğe sahipken seçim yapamaz. Geniş bir ürün yelpazesi, ürünün alınabileceği ve denetlenebileceği sıradan süpermarketlerde bile, kullanıcının yalnızca fotoğraf gördüğü ve aynı zamanda “görüntünün farklı olabileceği” ifadesini okuduğu sanal bir mağazadan hiçbir şey söylememekte zorluklar yaratır. alacaksınız.
Ancak çok az teklif, alıcıların çıkarlarını da teşvik etmiyor. Aynı türde kaç ürün sunmanız gerektiğini anlamak için, yalnızca satışların etkinliğini izleyebilir ve siteyi kullanıcı olarak deneyebilirsiniz. Kural olarak, aynı türden 6 ila 24 farklı mal türü için teklif idealdir.
Beşinci hata: “güven sembolizmini” ihmal etmek
İnsanlar kişisel bilgilerini ve banka kartı numaralarını, kendilerine güven duymayan bir siteye bırakmayacaklar. Çevrimiçi mağaza sahipleri genellikle iletişim bilgilerinin görüntülenmesini, çeşitli sertifikaların sembollerinin yerleştirilmesini ve kullanıcıların güvenini uyandıran diğer özellikleri ihmal eder.
Pek çok kişi bu tür bilgileri sayfaların altında bir yerde, "Gelişmiş", "Kişiler", "Hakkımızda" ve diğerleri başlıklı bir "büyük çöplükte" yayınlar. Bu yerleşimin mantığı basittir - kim isterse bulur. Ancak iletişim bilgileri ve sertifikaların çeşitli “simgeleri” müşterinin güvenini arttırır. Sorun çıktığında onları aramamalı. Aksine, kullanıcı bu bilgiyi görmeli ve bu durumda herhangi bir sorusu olmayacaktır.