Bir e-ticaret işletmesine sahipseniz ve bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla ürün veya hizmetleri satıyorsanız, potansiyel müşteriler edinmek, onları satın almaya çekmek ve markanızın gelişmesine yardımcı olacak düzenli müşterilere dönüştürmek için e-pazarlamayı kullanmalısınız.
KeySplash Creative Inc. CEO'su, İşletme için E-posta Pazarlamasının En İyi Kılavuzu adlı kitabında Susan Gunelius, otomatik e-posta pazarlamasının nasıl çalıştığını açıklar.
E-posta Kullanımı
Avantajlarından biri, birçok aracın listenizdeki kişiler önceden tanımlanmış bir koşulu sağladığında otomatik olarak gönderilen mesajları oluşturmayı kolaylaştırmasıdır. Otomatik e-posta pazarlaması size çok zaman kazandırabilir çünkü bir kez kurdunuz ve durdurana kadar çalışacak.
Amaç, alıcılarla olan ticari ilişkilerinizi geliştirmek, geliri artırmak veya tüketicileri daha fazla alım yapmaya teşvik etmek için belirli bir zamanda aktif davranışları ve bununla ilişkili tüketicilerin duygularını kullanmaktır. Doğru bilgiyi doğru zamanda e-posta ile gönderirseniz, bu bilgiyi fark etmeleri ve ona göre davranmaları daha olasıdır.
Otomatik e-posta pazarlamaya başlamak istiyorsanız, her e-ticaret işletme sahibinin göz önünde bulundurması gereken beş önemli husus vardır.
Hoşgeldin mesajı
Hoşgeldin mesajınız, birileri e-posta adresleri listenize eklendikten hemen sonra gönderilir. Bu, markanız ve yeni aboneleriniz arasındaki ilk temastır, bu nedenle mesajın marka vaadinize uyduğundan ve doğru beklentileri belirlediğinden emin olun. Tüketicilerin sizden ne sıklıkta mesaj alacaklarını, hangi içerikleri ekleyeceğinizi, abone olarak ne gibi özel avantajlar alabileceklerini ve soruları olursa sizinle nasıl iletişime geçeceklerini açıklamanız önerilir.
Ayrıca, şirketinizin web sitesine ve sosyal medya hesaplarına bağlantılar ekleyebilirsiniz. Ayrıca, çevrimiçi mağazanıza bir bağlantı ile abone olduğunuz için teşekkür olarak özel bir indirim de ekleyebilirsiniz. Mesajın tamamen kendi kendini tanıtımını yapmamaya dikkat edin, aksi takdirde yeni abonelerinizi rahatsız eder.
Sepetinizdeki eşyalarla ilgili mesaj
Yeniden pazarlama, insanları satın alma kararları almaya teşvik etmede çok etkili olabilir. Birisi çevrimiçi mağazanıza girerse, malları alışveriş sepetine koyar ve satın almadan önce sitenizden çıkarsa, onu nihai bir karar vermesi ve seçilen ürünü satın alması için teşvik etmeniz gerekir. Bunu, satın almalarını teşvik etmek için otomatik bir e-posta ayarlayarak yapabilirsiniz.
Örneğin, mesajınız örneğin ücretsiz teslimat veya tüm satın alma işleminde indirim gibi özel bir teklif içerebilir. Bu durumda, sepetinden ayrılan kişilerin bir satın alma işlemini neredeyse tamamlamış olmalarından geçmek gerekir. Araştırmanızı yapın ve insanların alışveriş sepetlerinden ne zaman ayrıldıklarını öğrenin. Sorun, sipariş verme sürecinde, teslimat maliyetinde veya başka bir şeyde olabilir. Bu sorunu çözene kadar, sepetlerini bırakan kişileri otomatik pazarlama e-postalarını kullanarak geri göndermeyi deneyebilirsiniz.
Çapraz satış mesajı
Bir müşteri çevrimiçi mağazanızdan bir şey satın aldığında, ilgili ürünlerinizden veya hizmetlerinizden hangisi satın alımını doğal olarak tamamlayabilir? Bu grupları ve çiftleri tanımlayın ve ardından müşteri ürünü satın aldığında gönderilen beraberindeki otomatik e-posta pazarlama mesajlarını yapılandırın.
Örneğin, bir müşteri evcil hayvanınızın çevrimiçi mağazasından köpek yavrusu yiyecek satın alırsa, köpek yavrusu, oyuncaklar veya halı temizleyicileri için hediyeler sunan otomatik bir mesaj göndermek mantıklı olabilir. Dönüşümü artırmak istiyorsanız, bu konumlarda bir indirim sağlayabilirsiniz, ancak indirimlerin gerçekten daha başarılı bir şekilde dönüştürülüp döndürülmediğini görmek için indirimlerle veya indirim olmadan çapraz satış mesajlarını kontrol etmek her zaman yararlıdır, çünkü indirimlerden para kaybetmek için bir neden yoktur. gerekli.
Yıldönümü ve / veya doğum günü
Müşteriler, doğum günleri hakkında size bilgi vermişlerse, özel bir indirim veya teklifle iyi dileklerde bulunmak için otomatik bir mesaj ayarlayabilirsiniz. Aynısını, sizden ilk satın almalarının yıldönümünde veya bir satın alma işlemi yapmadıysa, e-posta listenize abone oldukları gün yapabilirsiniz.
Bu tür otomatik mesajlar, markanızın müşterilerle olan ilişkinizi derinleştirmesine yardımcı olabilir. Her yıl müşterileri veya aboneleri olan insanlara doğum günü selamları veya şükranları, sadakatin artmasına, ek satış ve marka korumasına yol açabilir.
Mesajı tekrar et
E-posta pazarlama listenizdeki aboneler mesajlarınızı açmazsa, büyük olasılıkla listenizde değildir. Onaylanmayan aboneler, tüm pazarlama kampanyalarınızın e-postayla nasıl gönderildiğini olumsuz yönde etkileyebilir; bu, gelecekteki iletilerinizin genellikle daha az posta kutusuna gönderileceği anlamına gelir. Teslim verimliliğini artırmak için abonelerinizi yeniden ilişkilendirmeyi veya listenizden çıkarmayı denemelisiniz.
Tekrarlanan mesajları ne sıklıkta göndereceğiniz, abonelerinize ne sıklıkla mesaj göndereceğinize bağlıdır. Ayda yalnızca bir mesaj gönderirseniz, mesajınızı 6 veya 12 ay boyunca açmayan aboneler için yeniden bağlantı kurmanız önerilir. Mesajları haftada bir veya daha sık gönderirseniz, bu süreyi üç aya kadar azaltabilirsiniz. Amaç, içeriğiniz veya tekliflerinizle ilgilenmeyen insanları listenizden çıkarmaktır; çünkü katılım eksikliği iletilerinizin ilgilenen ve mallarınızı satın alacak kişilerin posta kutularına ulaşmasını engelleyebilir.