Büyük olasılıkla, her birimiz diğer insanlara iyi şeyler yapmak istiyoruz - ve haklı olarak öyle. Ancak bazen, makul olanın ötesinde veya şu an için vaktimiz olmayan bir şey yapmamızı isteyebilirler. Ve bir kişi firmanızı "hayır" anlamıyorsa ne kadar can sıkıcıdır!
Bu makale, kendinizi ve çalışanınızı garip bir duruma sokmazken bir reddetmeyi nasıl kesinlikle reddedeceğinize dair pratik tavsiyeler sunar. “Hayır” demeniz gerekip gerekmediğini belirlemek için hedeflerinizi ve “evet” inizin bu planları nasıl etkileyebileceğini düşünün. Neden hayır dediğini, alternatif bir çözüm önerdiğini ya da isteğini yerine getirmek için daha nitelikli birine bir kişi tanıyın. Ama önce ilk şeyler.
Olgun görünüm
Elbette, bir ekip içinde başarılı bir şekilde çalışmak için insanlara nasıl yardım edeceğinizi, onlarla ilişki kurmayı ve iletişimi sürdürmeyi öğrenmeniz gerekir. Ama bazen onların isteklerine hayır demelisin.
“Hayır” tek kelimelik bir cümledir. Bunu söyleyerek, pozisyonunuzu açıkça açıklarsınız. Ancak unutmayın: Sadece söyledikleriniz değil, kelimelerin nasıl söylendiği de önemlidir. Reddettiğinizde çalışanınız kayıtsız olduğunuzu, umursamadığınızı veya kesinlikle giden bir kişi olmadığını düşünüyor mu? Aşağıdakiler, hayır demenin ve saldırganlığa (ya da daha kötü bir şeye) rastlamamanın yedi yoludur.
1. Şu anda çok stresli olduğunuzu söyleyin.
Çalışan, başka acil konularınız olduğunu açıkça görüyorsa, sizi rahatsız etmeyecektir. Şu anda üzerinde çalıştığınız kişiye bile açıklayabilirsiniz: projenizin önemini fark etmesine izin verin. O zaman çalışan, işini üstlenirseniz onu hayal kırıklığına uğrattığınızı anlar, çünkü her şeyi yapamazsınız. Bir dahaki sefere çok fazla iş olmadığı, onun sorunu hakkında kesinlikle düşüneceğinizi temin etmek önemlidir. Bu, en azından bir şekilde tatsız durumu düzeltmenize yardımcı olacaktır.
2. Dikkatinizi dağıtmak istemediğinizi açıklayın
Amacınızı, projenizi veya ödevinizi biliyorsanız, birisi sizi böyle bir işten ayıran bir şeyle karşılaştığında hayır diyebilirsiniz. Bu yöntemi takip edin: insanlara misyonunuzun liderliğin sizin için ne istediğini yapmak olduğunu ve fikirleri ne kadar ilginç olursa olsun, değerli zamanınızı bunun üzerinde geçirmeyeceğinizi söyleyin. İsteklerini görüşmek üzere daha sonra görüşmeye davet edin.
3. Daha nitelikli bir ortağa yönlendirin
Cevap vermenin en iyi yollarından biri hayır. Sadece reddetmiyorsunuz: pozisyonunuzu, gerçekten yardım edebilecek birine bir çalışan göndererek açıklıyorsunuz. Bu normal bir süreçtir: insanlar bunun sadece en iyisi olduğunun farkına vardıklarında size daha fazla saygı göstereceklerdir. Yardım etmek isteyen daha profesyonel insanlar var. Size minnettar olacaklar.
4. Bunun ihtiyaçlarınızı karşılamadığını açıklayın.
Yapmak istemediğiniz bir şey teklif edilirse, sadece şunu söyleyin: “Bu benim planlarıma (ilgi alanlarım) uymuyor”. Öte yandan, konuların daha alakalı ve ilginç olması durumunda, gelecekteki tekliflere veya görüşmelere açık olduğunuzu gösterebilirsiniz.
5. Düşünmek için zaman isteyin.
Bu iş iletişiminde önemli noktalardan biridir. Bazen kabul etmek için acele ediyoruz, ancak aceleci bir “evet” birçok rahatsızlığa, rahatsızlığa ve hatta ciddi sorunlara yol açıyor. Cevaplamak için acele etmeyin: bir kişi sizin yardımınızla ilgileniyorsa, tüm artıları ve eksileri düşünene kadar beklemeyi kabul edecektir. Başkalarına yardım ederek çıkarlarını unutmamanız gerekir.
6. Başka bir şey öner
Yukarıda, bir kişinin daha iyi, alternatif yardım aramasında yardımcı olmanın önemli olduğunu belirttik.Neden çalışana sorununa alternatif bir çözüm sunmuyor? Sorulan şeyi yapamıyorsanız, başka bir şey önerin. Örneğin, sık sık insanlar sizden, telefonunuzdan arama yapmanızı veya mesaj göndermenizi ister. Bir cihaza ihtiyacınız varsa veya bu tür bir yardım sağlamak istemiyorsanız, bu durumda başka neler yapılabileceğini söyleyebilirsiniz: örneğin, İnternet bağlantısı hakkında hatırlatma.
7. Hayır derken, reddetmenin açık olmasına izin verin.
Bazen "hayır" sesimiz "belki" veya "emin değilim" gibi gelebilir. Reddedersen inandırıcı konuş. Bir kaç kez söylememize gerek kalmaz, böylece bir kişi konumumuzu açıkça görür.
Unutmayın: kararlılık ve sertlik öfke veya aşırı titizlik anlamına gelmez. Nazik ol, gülümse ve daha önce söylediklerini tekrarla.
Sonuç
Yukarıdaki ipuçları her zaman hayır demeniz gerektiği anlamına gelmez. Benzer bir kelimeyi yalnızca gerçekten meşgulken ve hiçbir şeyi kaçırmak istemediğinizde kullanın. Başkalarına yardım etme ve evet deme fırsatını araştırın. Sonuç olarak, insanlar size ulaşacak ve işyerinde samimi bir atmosfer hissedeceksiniz.
Öyleyse, hala reddetmeye karar verirseniz, bazı hususları hatırlayın: nazikçe konuşun, ancak kesin bir şekilde, yardımınızı başka bir zaman önerdiğinizden emin olun veya bu alanda daha profesyonel birisine başvurmanızı tavsiye edin. Böylece gelecekte hoş olmayan bir tutumla karşılaşmayacaksınız: gerçekten meşgul olduğunuzu ve önemli yükümlülüklerinizin olduğunu gösteriyorsunuz.