Birçok uygulamaya ve İnternet erişimine sahip bir cep telefonu, alışılmadık bir şey olmaktan çıkmıştır. Günlük “müşteri için savaşta” mobil operatörler şimdiye kadar yeni “süper kazançlı” tarifeler ve teklifler icat ediyorlar. Yakın zamana kadar, vatandaşlarımızın çoğu durumda, telefon numarasının değiştirilmesiyle ilgili kaçınılmaz sorunlar nedeniyle bir hücresel şirketten diğerine geçişi önlenebilirdi.
Ocak 2013'ten bu yana, Ruslar mobil operatörlerini değiştirirken bir telefon numarası kaydetme fırsatına sahipler. Basında, Mobil Köleliğin Kaldırılmasına İlişkin Kanun olarak hevesle açıklanan Rus hükümetinin kararnamesi, Rus mobil operatörlerini MNP'ye Mobil Numara Taşınabilirliği hizmetini vermek zorunda bıraktı ve bu da geçerli bir telefon numarasını korumak için şirketin değişmesine başvurmayı mümkün kıldı.
Operatör sayısının kaydedilmesiyle değişim nasıl? Hangi belgeleri sağlamanız gerekiyor? Bir mobil operatörü diğerine değiştirirken zorluklar olabilir mi?
Genel geçiş kuralları
Operatör, hangi şirketin SIM kartının numarayı kaydederek değiştirdiğine bakılmaksızın, geçiş için genel ilkeler vardır:
- Bu servis her zaman ödenir. Geçiş maliyeti abone 100 ruble mal olacak. Ek masrafları derhal netleştirmelisiniz. Örneğin, bir SIM kartın ve bağlı servis paketinin ne kadara mal olacağını öğrenmek gerekir.
- MNP servisini çok sık kullanmak başarısız olur. Cep telefonu operatörleri “korumaya alma” yasası, yeni bir cep telefonu şirketi tarafından hizmete başlamasından en geç iki ay sonra telefon numaralarının korunmasına geçilmesine izin veriyor.
- Yalnızca sahibi, yani, bu telefon numarasına sahip bir SIM kartı verilen kişi, numarayı kaydederek başka bir hücresel şirkete transfer olabilir. Pasaportunu sunarak şahsen bir başvuruda bulunmalıdır. İstisnai durumlarda geçiş, numara sahibinden noter onaylı uygun vekaletname sahibi yetkili bir kişi tarafından yapılabilir.
- Numarayı değiştirmeden başka bir şirkete transfer bir bölge ile sınırlıdır. Bu sayede operatörün Moskova’daki numarayı koruyarak değiştirilmesi yalnızca başkent veya bölgede mümkün olabilir. Başka bir bölgedeki Moskova numarasını değiştirmek başarısız olacaktır.
- Telefon numarası aynı kalır, ancak operatör abone ile bir servis anlaşması imzaladıktan sonra SIM kartını verir. Bir cep telefonuna bağlı servisler ve servisler, çoğu durumda başka bir şirkete taşındıktan sonra tekrar bağlanmaları gerekecektir.
- Engellenen telefon numaraları MNP servisine tabi değildir.
Abone, numara değişikliğini operatöre bildirmek zorunda mı?
“MNP Kanunu'nun” öncelikle hücresel hizmet tüketicilerinin, yani abonelerin tarafında olduğunu varsaymak mantıklıdır. Fakat bir hücresel operatörün hakları, bu yönetmelikle korunan bir aboneyi kaybediyor mu? Örneğin, operatör MTS'den Megafon'a olan numarayı korurken değiştirilirse, abone bu konuda MTS'yi önceden bilgilendirmek zorunda mıdır?
Operatörü değiştirmek için, numara sahibinin yalnızca geçişin gerçekleştirileceği şirkette bir istek bırakması gerekir. Abonenin geçiş yapacağı yeri önceden uyarmak zorunlu değildir.
Çeviri terimleri
Yasa koyucular, mobil şirketin, numarayı korurken operatörü değiştirmesi gereken belirli tarihler belirledi. Bu hizmet için başvuruda bulunan herhangi bir tüzel kişilik için başvuruda belirtilen tüm numaralar 29 gün içinde yenilenir.Bir birey için bu süre daha kısadır - sadece 8 gün. Bu süre zarfında operatörler, abonenin kişisel verilerinin gerekli mutabakatını sağlamalıdır.
Abone, numarayı kaydederek operatör değişikliği yapılıncaya kadar hücresel iletişimi nasıl kullanır? Bu süre zarfında, her iki SIM kartı da elinde bulundururken - yeni ve eski olan abone, geçiş tarihini ve saatini belirten bir SMS alana kadar “bağışçı” hizmetlerini kullanmaya devam eder.
Numaranın kaydedilmesiyle transfer prosedürünü zaten tamamlamış olan aboneler, genellikle transfer sırasında “donör” operatörünün SIM kartında “sıfır” veya negatif bakiye vermemek çok önemli olduğu konusunda uyarmaktadır. Cep telefonu hesabındaki para eksikliği, operatörün transfer etmeyi reddetmesi için bir bahane olarak kullanılabilir.
Beeline'a Geçiş
Beeline abonesi olmak için başka bir operatör şirketinin mevcut cep telefonu numarasını koruyarak abone tarafından yapılması gerekenler nelerdir? Örneğin, numarayı Megafon'dan Beeline'a kaydederek operatörü adım adım nasıl değiştireceğinizi düşünün.
Megafon tarafından sunulan SIM kartı, önceki telefon numarasını değiştirmeden bir Beeline SIM kartına değiştirmek isteyen bir abonenin, herhangi bir yeni operatörün ofisine bir kimlik belgesiyle iletişim kurması gerekir. Çalışan, gelecekteki bir müşterinin mevcut numarayı korurken operatör değişikliği için bir başvuru doldurmasına yardımcı olacaktır. Bir iletişim salonuna veya ofise yapılan kişisel çekiciliğe ek olarak, aboneler artık operatörün web sitesinde özel bir bölümde ilgili bir uygulamayı çevrimiçi bırakma fırsatına sahip.
Bir sonraki adım, Beeline ile bir anlaşma yapmak ve bu şirketten bir SIM kart almak. Yeni bir SIM kart için bir abonenin, yeni bir operatör için herhangi bir tarife seçmesi gerekecektir. Başvuru çevrimiçi yapıldıysa, SIM kartın kurye teslimatını ve ücretsiz sözleşmeyi sipariş edebilirsiniz.
Daha sonra, seçilen tarife göre NMP için ve ayrıca yeni bir SIM kart için 100 ruble ödemeniz gerekiyor. NMP servisine başvuru, 8 gün içinde şirket tarafından incelenecek. Bu süre zarfında, abone sıfır veya negatif bakiyeden kaçınırken Megafon SIM kartı kullanabilir. Beeline SIM kart, dağıtıldıktan hemen sonra da kullanılabilir - geçici bir numaraya bağlanacaktır.
Aboneye, terkedilmiş uygulamanın mevcut durumu ve tüm işlemler hakkında SMS mesajları ile haber verilecektir. Telefon numarasının aktarılmasından bir gün önce, abone, Beeline SIM kartını telefonunuza yeniden düzenlemenin gerektiği zamanla ilgili bilgileri içeren bir mesaj almalıdır.
Megafon'a Geçiş
Başka bir büyük operatör olan Megafon'un hizmetlerini kullanmaya karar veren aboneler için, bir başvuru formu doldurmanın iki yolu vardır: bir iletişim salonunda veya şirketin resmi web sitesinde. Örneğin, numarayı Tele2'den Megafon'a kaydederek operatörü değiştirmek nasıl bir şey?
- Tele2 numarasını değiştirmeden operatörü değiştirme kararını Megafon'a bildirmek için müşteri ya bir pasaport (numara sahibinin kimlik belgesi) bir iletişim salonuna ya da şirket ofisine başvurmalı ya da Megafon web sitesinde özel bir bölümde başvuru doldurmalıdır. . Burada, şirketin resmi web sitesinde, bir sözleşmeyi imzalamak ve teklif edilen tarifelere danışmak için abonenin bir şirketin uzmanının adresini ziyaret eden bir sözleşmenin ve yeni bir SIM kartın ücretsiz teslimatını yapmak mümkündür.
- Ayrıca, bir anlaşma yapıldı, bir tarife seçildi ve bir Megafon SIM kart alındı.
- Abone tarafından seçilen tarife göre NMP servisi (100 ruble) ve yeni bir SIM kart paketi için ödeme yapılır.
- Bir değişiklikten SMS bildirimi aldıktan sonraki sekiz günlük sürenin sonunda, operatörün Tele2 SIM kartını telefondaki Megafon olarak değiştirmesi gerekir.
MTS'ye geçiş
Telefon numarasıyla MTS'ye transfer işlemi neredeyse aynıdır. Ancak, bu şirketin çevrimiçi bir başvuru formu doldurma hizmetinin bulunmamasına dikkat etmek önemlidir.Operatörü numarayı Tele2'den MTS'ye kaydederek değiştirmek, aşağıdaki işlemleri içerir:
- Abonenin bir pasaport veya başka bir kimlik belgesi ile MTS salonuna veya ofisine başvurması. Operatörü değiştirmek için uygun uygulamayı doldurmanız gerekir.
- Bir anlaşma imzalamak, bir tarife seçmek ve bir MTS SIM kart almak.
- NMP servislerinin ve SIM kart paketinin tarifesine göre ödenmesi.
- Operatördeki bir değişikliğin SMS bildirimini aldıktan sonra geçen sekiz günlük sürenin sonunda, telefondaki Tele2 SIM kartı MTS olarak değiştirmeniz gerekir.
Tele2'ye Geçiş
Ayrı olarak, Rus üç liderinin bir parçası olmayan, ancak nispeten makul bir fiyat politikası için ülkemizde bir ün kazandı.
Bu operatörün servisine telefon numarası ile gitmek için, abone Tele2 ofisinde (iletişim salonu) şahsen bir açıklama yazması gerekecektir. Ayrıca, prosedür verilen örneklerden çok farklı değildir: SIM kartın kayıtlı olduğu abonenin pasaport ile iletişim salonuna gelmesi ve bir ifade yazması, şirketle bir anlaşma imzalaması gerekir. Aynı gün, Tele2 şirketinin bir SIM kartı verilecek.
Bundan sonra, 8 gün içinde abone telefon numarasının ne zaman gerçekleşeceğini ve telefonunuzdaki SIM kartı yeniden düzenlemeniz gerektiğini belirten bir SMS almalıdır. Bu süre zarfında, abone varsa, bağışçıya borçlarını tasfiye etmekle yükümlüdür.
“Tele2” SIM kartını açtıktan sonra, abonenin numarası bir süre kullanılamayabilir ancak yarım saatten fazla olamaz - bu, bir anlaşma imzalandığında genellikle önceden uyarılır.
Operatörlerin sorumluluğu
Federal Yasa’daki “İletişim”, yani bu kanunun 46’ncı maddesinde yer alan değişiklikler, bir mobil şirketin telefon numarasındaki transfer koşullarını ihlal etme yükümlülüğünü öngörmektedir. Bu nedenle, abonenin telefon numarasının transferi belirtilen 8 gün içinde hala tamamlanmadıysa, numarayı başka bir şirkete devretme koşullarını ihlal eden operatör, müşteriye, numarayı koruyana kadar operatörün ücretsiz olarak mobil iletişimi kullanma fırsatı sunmakla yükümlüdür.
Müşteri Yorumları
Belki de en iyi yol, bu numarayı başka bir mobil şirkete transfer etme işlemini gerçekleştirmiş olan abonelerin geri bildirimlerini kaydederek operatörü değiştirmek gibi bir hizmeti karakterize etmektir.
Bugün, mevcut bir sayıyı korurken bir hücresel şirketten başka bir operatöre geçen insanların en son incelemelerini analiz edersek, bu sürecin kalitesinin giderek daha iyi hale geldiği not edilebilir. Sayıyı Megafon'dan Beeline'a kaydederek işleci değiştirmek gibi işlemler hakkında, yorumlar oldukça olumlu. Aboneler, işletmeci değişikliği için bir başvuru formunu, şirketin resmi web sitesindeki özel bir bölüm, yeni bir SIM kartın ücretsiz teslimatı ve kurye ile yapılan bir müşteri anlaşması yoluyla doldurmanın kolaylığını not eder.
Diğer bir olumlu nokta, operatörlerin incelemelere göre, yasa ile belirlenmiş bir telefon numarasının gönderilmesi için son sürenin izlenmesinden daha fazla sorumlu hale gelmesidir. İfadelerde karışıklık oluşması veya abonenin kişisel verilerinin şirketler-operatörler arasında uzlaştırılması sırasında önemsiz sayıda şikayet ortaya çıkmaktadır.
Ayrıca olumsuz yorumlar da var. En yaygın gözlemler:
- Birkaç gün boyunca yeni bir SIM kart bağladığınızda, iletişim, SMS gönderimi veya İnternet erişimi ile ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. Kural olarak, sorunu çözmek için abonelerin SIM karta hizmet veren operatörün teknik desteğiyle iletişim kurması gerekir.
- Numaranın korunmasına geçiş başvurusu yapan abonelik departmanı çalışanları, telefon numarasının aktarılması için sağlanan sekiz günlük bir süre boyunca "donör" SIM kartın pozitif bakiyesinin korunması gerektiği konusunda uyarmazlar.
- Bazı bölgelerde donör şirketler, müşterinin kişisel verilerinin doğrulanması hakkında bilgi sağlayarak süreci yavaşlatır.
- Mevcut numaranın NMP hizmetlerinin sağlanması için başvuruda online doldurma sadece bazı büyük şehirler için geçerlidir. Diğer yerleşim yerlerinde, abonenin operatörün iletişim salonuna (ofisine) başvuru yapmak için başvuruda bulunması gerekir.
