Bugün, bir zamanlar her zamanki ağ bağlantısı olmadan bir zaman olduğunu hayal etmek zor. Teknolojik gelişme, modern dünyada büyük bir atılım yaptı. Cep telefonları, aslında, her insanın cephaneliğinde vazgeçilmez bir şey haline gelen önemli bir bileşen haline geldi. Biçim ve işlevsellik, modeller ve renkler, üreticiler ve fiyat pozisyonları bakımından farklıdırlar. Ancak, ne yazık ki, hiç kimse satın alınan cihazın arızasından bağışıklık kazanamaz. Birçok tüketici merak ediyor: Telefonum garanti altındaysa ne yapmalıyım?
Cihazla ilgili sorun. çözümün Yolları
Çoğunlukla, benzer bir durumla karşı karşıya kaldıklarında, çoğunluk tek doğru yolun garanti kapsamında onarım için telefonu teslim etmek olduğunu ve daha sonra sevgili cihazın onarımını sabırla beklediğini öne sürüyor. Ancak yeni bir bozulmanın eskisini takip etmeyeceği kesin olarak kesin değil. Bazıları ücretli bir servise başvurmanın ve daha uzman uzmanların servislerini kullanmanın daha iyi olduğuna inanıyor. Diğerleri, tamamen işlevsel bir cihazı daha düşük bir fiyata satmanın daha iyi bir şey elde etmenin daha iyi olacağını düşünüyor. Neyse ki, bugün istenmeyen bir alımdan kurtulmanın birçok yolu var.
Sadece bu tür eylemler, tüketicinin haklarından tam olarak haberdar olmadığını kanıtlar. Arızalı bir cihazı tamamen yeni bir cihazla değiştirme yöntemini her zaman kullanabilirsiniz. Veya harcanan parayı geri alın. Basit bir gerçeği hatırlamanız gerekir: tüketici her zaman haklıdır.
Reasürans gelecekteki sorunları önlemenize yardımcı olur
Herhangi bir yaşam durumunda, bir mobil cihaz alırken de dahil olmak üzere reasürans zarar vermez. Ve bu oldukça basit bir şekilde yapılabilir. Öncelikle, belgeler hakkında her zaman dikkatli olmalısınız. Satıcı tarafından verilen garanti kartı, talimatlar ve diğer belgeler atılmamalı, güvenli bir yerde saklanmalı ve dikkatlice saklanmalıdır. Garanti telefonunun arızalanması durumunda, satın alınan malların bütünlüğü cihazın satın alındığı mağaza için kullanışlı olacaktır. “Tüketici Haklarının Korunması” yasasına göre, bir müşteri, satın alınan malların satın alındığını ve arızasını onaylayacak olan tanıklara kolayca tanıklık getirebilir. Bir çek veya kupon kaybedilmişse bu özellik kullanışlıdır. Bu gibi durumlar için, tüm elemanların korunması ve varlığı gereklidir. Ayrıca satın alınan cihazın eksiksiz setini uygun biçimde tutmak en iyisidir.
Genellikle satın alınan telefon cihazlarının, akıllı telefonların, cihazların ve diğer cihazların süresi satın alma tarihinden itibaren bir yıldan iki yıla kadardır. Garanti süresi üreticiye ve modele göre değişir. Bu bilgiler garanti kartında belirtilmelidir. Ancak bu konuda satıcıya danışmak sadece zarar vermez.
Fabrika hataları çok hızlı algılanmaz
Telefon garanti kapsamındaysa ne yapmalı? Aygıttaki tüm kağıtların doğru şekilde saklandığını varsayalım. Mağazada bir araç satın alırken hiçbir kusur bulunamadı. Ve uzun zamandır beklenen satın alma ile ilk toplantının sevinci telefonun olağanüstü durumunu tam anlamıyla takdir etmemize izin vermedi. Farklı modellerde ve trim seviyelerinin düzenli olarak güncellenmesi göz önüne alındığında, yeni modelle uğraşmak o kadar kolay olmuyor.Satın alınan aparatın evinin aparatını daha ayrıntılı olarak incelerken, bir tür fabrika arızasının tespit edilmesi mümkündür. Örneğin, bunlar ses işlevleri, kamera veya radyo ile ilgili sorunlardır.
Çoğu zaman, mobil cihazların eksiklikleri hemen tespit edilmez. Satın alımdan altı ay veya bir yıl sürebilir. Arıza tespit tarihi, cihazın garanti kartının son kullanma tarihi dahilinde olup olmadığı önemli değildir. Özellikle belgelerde belirtilen koşullar ihlal edilmediyse ve cihazın kendisi görsel olarak mükemmel durumda ise: cihazın taze mekanik bir hasarı yok, radyasyona ve yüksek neme maruz kalmadı. Benzer anlar, satın alınan ürünün talimatlarını okuyarak da çalışılabilir.
Tüketicinin Korunması Kanunu
Telefonun garanti altında kalması durumunda, önceden kendini hissettirmemiş olduğu bir kusur keşfedilirse, pahalı servislerle temas kurmak için paniklemeniz ve acele etmemelisiniz, hatta eski cihazı yeni bir model satın alarak yenisiyle değiştirmelisiniz. Bu gibi durumlarda, tüketicinin korunmasına ilişkin, etkilenen tarafın haklarını tamamen koruyan bir yasa vardır.
Tabii ki, haklarınızı iddia etmek her zaman kolay değildir ve biraz çaba sarf etmeniz gerekecektir. Ama kesinlikle buna değer. Yasayı araştırdıktan sonra, başka bir eylem planı güvenle geliştirebilirsiniz.
Alıcı ne hazırlamalı? Gerekli evraklar ve şeyler
Öyleyse, telefon garanti altında kaldı, bir kişiyle nerede görüşmelisin? Bu, tüketicilerin en önemli endişelerinden biridir. Nasıl bir talepte bulunulacağını bilmek de önemlidir.
Genellikle, alıcı, ana garantiye ek olarak, mağaza danışmanı bir tane daha satın almayı teklif eder. Buna ek olarak, ek garanti hizmeti için başka bir güvenli yıl (hatta iki tane) sağlar. Bu ana sürenin zaman aşımına uğradı ve yedekte yayınlanmış olanı hâlâ hareket ediyor. Bu durumda, alıcının hakları onunla kalır. Tüm incelikleri incelemek gereklidir.
Öncelikle, bir çift nüsha halinde, satış makbuzu ve garanti kartının kopyalarını hazırlamanız gerekir (eğer bir tane daha hazırlandıysa, bu da yararlı olacaktır). Bundan sonra, yetkili adına bir iddia hazırlanır - mağazanın genel müdürü veya genel müdürü. Belgenin derlendiği kişinin verileri yerel olarak açıklığa kavuşturulabilir veya onsuz yapılabilir.
Nasıl ifade yazılır?
Mevcut sorunun özü, keyfi biçimde, detaylı bir şekilde tanımlanmaktadır. Bu iddia birkaç nüsha halinde yapılmıştır. Ardından, satış makbuzu, garanti kartı ve kişisel olarak yürütülen bir belge birleştirilir. Kopyalar mağazaya verilir, orijinaller alıcı tarafından evde saklanır. Bir talebin reddedilmesi ve taleplerin karşılanmaması durumunda bir deneme gerekecektir. Orada, orjinaller yaralı partinin yardımına gelecek. Benzer çatışma durumları, mağazanın itibarını bozar, ancak maalesef, çoğu zaman olur.
Alıcı, ticari kalitenin incelenmesinde kişisel varlığa ilişkin maddeyi açıklığa kavuşturma hakkına sahiptir. Bu prosedür, ihtiyaç duyması halinde tüketicinin varlığına izin verir.
Ve elbette, alıcı her zaman haklıdır. Ancak bazen, dava yoluyla kanıtlamanın hala gerekli olduğu durumlar vardır.
Alıcı ne alacak?
Bu gibi durumlarda, alıcı garanti telefonu arızalandığında ne yapılması gerektiği ile ilgilenmektedir. "Haklarıma saygı gösterilecek mi yoksa dikkate alınmayacak mı?" - Bu soru çok ilgileniyor. Hayır! Tüketici hakları, uygun ve yetkin bir şekilde desteklenmeleri durumunda asla göz ardı edilmeyecektir. Mahkeme aracılığıyla, garanti telefonunuz bir kez daha bozulmuş olsa bile, düşük kaliteli bir cihazla ilgili birçok sorunu çözebilirsiniz. Mobil satın alma, tamir, hukuk firmalarının hizmetleri için ödeme ve bağımsız uzmanlar gibi tüm harcadığınız paranın karşılığını almaya hak kazanacaksınız.Ve bir tane daha hoş, ruh ısınma anı var - bu ahlaki zararın telafisi. Bu uygulama, müşterinin sinir krizi geçirmesi, duyguları, uzun zamandır beklenen bir satın alımdan karşılanmayan beklentilerinin de artması nedeniyle, mağazanın itibarına ve dolayısıyla iflas da dahil olmak üzere üzücü sonuçlara yol açabilecek daha düşük satışlara, onarılamaz bir hasara neden olabilir.
Akran değerlendirmesi
Haklarını sağlama ve adalet bulma konusunda yardım, malların kalitesinin bağımsız olarak incelenmesiyle gerçekleştirilir. Bu bağımsız sivil kontrol kurumu ile temasa geçerek, mobil cihazların üretimi ve işletilmesinde hukuk alanında, satışında ve teknik konularında kalifiye uzmanlardan yardım alabilirsiniz. Telefon garanti kapsamında değilse ne yapılması gerektiği ve bu gibi rahatsız edici durumlarda ne yapılması gerektiği konusunda her zaman tavsiye alabilirsiniz. Resmi bir şikayette bulunun ve arızalı bir cihazı kontrol etme talebinde bulunun; mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecektir.
Bir şikayeti derlerken yasal şartlardan sıkılmayın. Bu, kısmen silahsızlandırılacağınız ve garanti telefonu bozulursa haklarınızı belirtmek için tam olarak hazırlanamayacağınız bir formalitedir. “Haklarım önemli ve yok edilemez!” - Elleriniz mücadeleden vazgeçtiği anlarda tam olarak kendinize tekrarlamanız gereken şey budur.
Sorunu çözmek için seçenekler
Telefonun garanti kapsamında olması durumunda yapılması gerekenler için birçok seçenek vardır. Parasını iade edebilir, bu telefonu satan tarafın pahasına tamir edebilirsin. Bir alıcının arıza tespit etmesi için yaygın olarak kullanılan bir seçenek, telefonu aynı, yalnızca hizmet verilebilir olanla değiştirmek. Ayrıca, kredili telefonun garantiyi vermesine rağmen farklı bir model seçebilir, ancak fiyat olarak eşdeğerdir. Exchange, dilerseniz başvurabileceğiniz tamamen meşru ve haklı bir işlemdir.
Satıcı şartları yerine getirmiyor. Bir alıcı ne yapmalı?
Garanti telefonu arızalanırsa, satıcı alıcının gereksinimlerini yerine getirmeyi reddederse ne yapmalıyım? Öncelikle, hatalı telefon ile birlikte tüm aksesuarları, yani daha önce belirtilen tüm belge paketini getirdiğinizden emin olmanız gerekir. Şarj cihazı, kulaklık, kalem ve telefonla birlikte verilen diğer ürünler gibi tüm teknik detaylar da olmalıdır. Ardından, alıcı satıcıya bir şikayet yapmalıdır.
Alıcının telefonu başka bir telefona takas etme, parayı iade etme veya aleti tamir için özel bir servis merkezine göndermesi talebini yerine getirmekle yükümlüdür. Ancak, garanti telefonu arızalandığında satıcının parayı iade etmeyi reddettiği durumlar vardır. Para nasıl iade edilir? Ona sor, ama daha ısrarcı. Bu durumda bile, bu yardımcı olmuyorsa, yasal yöntemlere başvurmak gerekir. Garanti telefonu arızalanırsa, haklarınız konusunda ısrar ve bilgi gösterirseniz ve gerekirse mahkemeye gidemeyecek kadar tembel olmamanız durumunda parayı iade edebilirsiniz.
Üretici Servis Merkezi
Bazı üreticilerin daha iyi, daha kötünün de mümkün olmadığını söylemek. Çünkü modelden bağımsız olarak herhangi bir cihazda kusurlar oluşabilir. Arıza durumunda, cihazınızı üreten belirli bir şirketin servis merkezini seçmeniz önerilir.
Örneğin, garanti kapsamında olan Samsung telefonu arızalanırsa, en iyi seçenek elbette bir Samsung servis merkezine gitmek olacaktır. Böyle bir seçim en amaç olacaktır. Çünkü çalışanlar belirli bir üründe uzmandır ve ürünün tüm teknik özelliklerini ideal olarak bilir.
Küçük sonuç
Artık cep telefonunuz garanti altındaysa ne yapacağınızı biliyorsunuz. Sorunun çözümlerini inceledik. Ayrıca eylem için özel ipuçları verdiler.Böylesine zor bir konuda size iyi şanslar diliyoruz! Asla pes etme. Haklıysanız, ihtiyacınız olanı (para veya başka bir telefon) alacağınızdan emin olabilirsiniz. Hiçbirimizin, kusurlu ürünlerle karşılaştığımız durumlardan bağışık olmadığını unutmayın. Bu gibi durumlarda, asıl şey kaybolmamak ve haklarınızı bilmek. Aktif olarak, istediğinizi her zaman başarabilirsiniz.
