Para gumana nang maayos ang negosyo, kailangan mong tama na bumuo ng mga layunin at layunin ng iyong samahan. Ang maayos na itinayo na mga layunin at layunin ay hindi bababa sa 50% na tagumpay.
Ano ang pagkakaiba ng mga layunin at gawain sa negosyo? Sa madaling sabi, ang layunin ay kung ano ang nais nating makamit, at ang gawain ay ang sagot sa tanong kung paano eksaktong gagawin natin ito.
Isaalang-alang natin nang mas detalyado.
Ano ang dapat na layunin sa negosyo
Ang isang layunin ay isang pananaw na dapat na natanto. Sa kasong ito, ang tamang pagbabalangkas ng layunin ay dapat suriin ng mga sumusunod na pamantayan:
- Malinaw na pahayag ng layunin. Iyon ay, sinasabi namin hindi "Nais kong manalo ng isang malaking bahagi ng merkado para sa aking produkto", ngunit "Nais kong dagdagan ang pamahagi sa merkado na sinakop ng aming produkto ng 20 porsiyento para sa isang tiyak na oras."
- Ang katiyakan ng layunin sa paglipas ng panahon. Ang isang tiyak na resulta ay dapat makamit sa isang tiyak na petsa.
- Pagsukat ng layunin. Ito ay dapat na mga tiyak na numero.
- Layunin ng Pag-access. Ang pagsunod sa totoong mga oportunidad sa negosyo sa ngayon.
Iyon ay, ang layunin sa negosyo ay isang malinaw na articulated na representasyon, nasusukat at kongkreto, na dapat na natanto sa katotohanan sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon.
Ano ang hamon sa negosyo?
Ang isang gawain ay isang mas partikular at konkretong ideya kung paano dapat makamit ang layunin. Ito ang gawain na ibigay natin sa ating sarili o sa mga tauhan. Ang isang layunin ay maaaring magkaroon ng isang istraktura, at ang isang gawain ay isa sa mga puntos na bumubuo ng isang layunin. Ang bawat layunin, bilang isang patakaran, ay nakamit sa pamamagitan ng paglutas ng maraming mga gawain.
Ang isang maayos na formulated na gawain ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kondisyon:
- Ang pagkakaroon ng isang criterion para sa pagpapatupad nito. Paano eksaktong magiging malinaw na ang problema ay lutasin.
- Ang pagkakaroon ng isang tukoy na kontratista - ang isa na pinagkatiwalaan namin sa gawain
- Ang pagkakaroon ng mga mapagkukunan upang matupad.
- Ang pagkakaroon ng ilang mga kinakailangan para sa pagpapatupad.
Kaya, ang isang gawain ay isang functional unit ng katuparan ng layunin na may isang tiyak na tagatupad, pamantayan sa katuparan, pati na rin ang ilang mga kinakailangan at mapagkukunan para sa solusyon nito.
Pag-andar sa negosyo
Pag-andar - ito ang papel at layunin ng paksa sa loob ng isang hiwalay na sistema, sa negosyo ito ay pag-aari ng bahagi ng samahan (empleyado, departamento, at iba pa) na nagpapakilala sa pamamagitan ng lahat ng mga gawain na ginagawa nito.
Halimbawa, ang departamento ng benta ay may tulad na mga klasikong pag-andar tulad ng pagpapanatili ng isang database ng customer, akit ng mga bago, nagtatrabaho sa mga umiiral na, pagpapanatili ng mga regular na customer at pagtataguyod ng mga nagtitiwala na relasyon sa kanila.
Ang isang function, hindi tulad ng isang solong gawain, ay may regularidad. Iyon ay, ang departamento ng mga benta ng halimbawa ay gumaganap ng lahat ng mga nasa itaas na pag-andar hindi isang beses, ngunit sa isang medyo mahabang panahon.
Pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin at gawain at pag-andar
Lumiliko na ang layunin ay kung ano ang kailangang makamit, ang gawain ay isa sa mga puntos sa plano upang makamit ang layunin, at ang pagpapaandar ay isang katangian ng paksa ng kumpanya sa pamamagitan ng uri ng mga gawain na regular na ginagawa.
Halimbawa, ang layunin ay maaaring mapalawak ang saklaw ng online na tindahan sa pamamagitan ng 20 posisyon na nakakatugon sa mga pangangailangan ng iyong target na madla.
At ito ay isang tinatayang listahan ng mga gawain na kailangang malutas upang makamit ang layunin:
- Kilalanin ang mga tunay na pangangailangan ng mga customer sa iba't ibang paraan.
- Pumili ng mga produkto na naaangkop sa mga pangangailangan ng kliyente.
- Hanapin ang pinakamainam na mga supplier ng mga kalakal na kailangan mo.
- Upang bumili ng mga kinakailangang kalakal (depende sa kung paano ka nagtatrabaho, ang gawaing ito ay maaaring malutas pagkatapos ng isang kahilingan mula sa kliyente).
- Magdagdag ng mga posisyon sa site sa nais na mga kategorya.
- Ipaliwanag sa kliyente kung gaano eksakto ang masiyahan ng produktong ito sa kanyang pangangailangan.
Itinalaga mo ang mga gawaing ito sa iba't ibang mga empleyado ng iyong negosyo o sa mga espesyalista ng third-party, depende sa mga pagpapaandar na kanilang ginagawa.
Mga patakaran para sa pagtatakda ng mga layunin at layunin sa samahan
Ang lahat ng mga layunin, depende sa oras na inilaan para sa kanilang pagpapatupad, ay maaaring nahahati sa pangmatagalan at panandaliang.
At kung ang samahan ay malaki, kung gayon kinakailangan lamang upang matiyak na ang mga panandaliang layunin ay hindi sumasalungat sa mga pangmatagalang layunin, at ang mga layunin na itinakda ng iba't ibang mga kagawaran ay hindi magkakasalungat sa bawat isa.
Gayundin, kapag nagtatakda ng mga gawain, mahalaga na i-highlight ang kanilang hierarchy, upang bumuo ng mga deadlines para sa kanilang pagpapatupad at upang matukoy ang kahalagahan ng bawat tiyak na gawain upang makamit ang mga layunin ng samahan.
Sa listahan ng lahat ng mga gawain, maaari mong palaging i-highlight ang isang pangunahing gawain. Sa kasong ito, ang pagkakaiba sa pagitan ng pangunahing gawain at layunin ay ang layunin ay ang inaasahang resulta, at ang gawain ay ang landas na hahantong sa ito.
Ang pangunahing gawain ay dapat palaging ilalaan ang pinaka-mapagkukunan.
Kung ang pananaliksik ng target na madla o merkado ay kinakailangan, nararapat din na isaalang-alang ang pagkakaugnay ng layunin ng pananaliksik sa pangkalahatang mga layunin ng kumpanya, pati na rin ang pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin ng pananaliksik at ang mga gawain. Ano ito? Ang katotohanan ay kung magsagawa ka ng isang pag-aaral, kung gayon ang resulta ay dapat sagutin ang isang tiyak na tanong, na magiging pangunahing layunin nito. At ang mga paraan kung paano ito isinasagawa ay ang mga gawain ng pananaliksik.
Ang mga layunin at layunin ng kampanya sa advertising sa halimbawa ng Nescafe
Tingnan natin ang mga halimbawa ng pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin at layunin sa isang halip kagiliw-giliw na kampanya sa advertising mula sa kilalang tatak ng instant na kape na Nescafe.
Ang kumpanya ng Nescafe ay nagtrabaho sa VKontakte social network at ang mga gumagamit nito upang:
- dagdagan ang kamalayan ng tatak sa mga gumagamit ng isang social network;
- dagdagan ang antas ng paglahok ng target na madla, palakasin ang komunikasyon sa tatak;
- upang mapanatili ang interes ng madla sa tatak;
- dagdagan ang mga benta ng Tatlong sa Isang kape.
Upang madagdagan ang bilang ng mga customer, ang isang kampanya ay iminungkahi upang maipadama ang tatak Nescafe sa pamayanan ng mag-aaral sa pamamagitan ng VKontakte social network.
Ito ay isang halimbawa kung saan makikita mo ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin at mga gawain nang malinaw.
Ang mga layunin ng kampanyang ito:
- Pagkuha ng isang tiyak na halaga ng mga pakikipag-ugnay sa isang tatak ng mga natatanging gumagamit sa loob ng isang social network.
- Mga pagtaas sa mga benta ng 3-in-1 na kape sa nakabalot na yunit.
Ang mga layunin ng kampanya sa advertising ay:
- Pagsasama ng tatak Nescafe sa kasalukuyang popular na mga add-on ng mensahe, tulad ng mga sticker. Kasabay nito, ang mga sticker ay ibinibigay sa gumagamit nang walang bayad bilang kapalit ng isang promosyonal na code, na natagpuan niya sa bawat pakete ng instant na Three-in-One na kape.
- Lumilikha ng isang pamayanan kung saan maaari kang makatanggap ng mga sticker, makipagpalitan ng mga ito, at manood ng mga kagiliw-giliw na nilalaman sa paksa ng mga mag-aaral, kape at Nescafe kaganapan.
- Ang pagsasagawa ng naka-target na pag-mail sa target na madla, abisuhan sila ng pagkakataon na makatanggap ng mga sticker nang libre.
- Ang paglikha ng isang bagong disenyo ng packaging "Nescafe Three in One", na nag-post din ng isang tawag para sa mga sticker.
Ang resulta ng kampanya ay isang pagtaas sa mga benta ng Three-in-One na kape, at ang paglahok ng target na madla sa pakikipag-ugnay sa tatak.