Ang istraktura ng kilos ng komunikasyon. Mga tampok ng wika. Mga anyo ng komunikasyon

Ang kilos na komunikatibo ay isa sa mga pangunahing sintomas ng pragmatikong linggwistiko. Ipinapakita nito ang pag-asa ng mga pag-andar ng wika sa mga panlabas na kondisyon. Kaugnay nito, mahalagang maunawaan kung ano ang istraktura ng isang komunikasyon na kilos.

Ano ang isang komunikatibong kilos?

Ang konsepto ng isang kilos na komunikasyon ay nabalangkas bilang isang segment ng proseso ng komunikasyon kung saan ipinagpapalit ang impormasyon sa pamamagitan ng wika, palatandaan at simbolo. Ito ang pinaka-pangkalahatang kahulugan ng isang konsepto. Gayundin, ang iba't ibang mga linggwistiko ay nagbibigay ng gayong mga kahulugan:

• ito ay isang pakikipag-ugnay sa bibig sa pagitan ng dalawa o higit pang mga katutubong nagsasalita;
• pakikipag-ugnayan sa pagitan ng nagpadala at ang tatanggap ng impormasyon;
• isang yunit ng komunikasyon na binubuo ng aspeto ng pagsasalita, ang pag-uugali ng pag-audit (pagdinig), pati na rin ang sitwasyon sa pakikipagtalastasan na tumutukoy sa ugnayan ng mga nagsasalita;
• proseso ng komunikasyon ng two-way, kung saan naghahatid ng impormasyon ang nagsasalita, at ang addressee ay tumugon dito sa isang tiyak na paraan.

Ang istraktura ng kilos ng komunikasyon

Anuman ang mga kondisyon sa ilalim ng kung saan at sa kung ano ang isyu ng komunikasyon na nagaganap, kasama nito ang isang bilang ng mga sangkap. Ang istraktura ng isang komunikasyon na kilos ay maaaring inilarawan tulad ng sumusunod:

1. Ang isang mensahe ay isang sinasadya o random na signal na magiging sanhi ng isang tiyak na reaksyon mula sa addressee. Tulad ng ipinapakita sa kasanayan, ang karamihan sa mga mensahe ay hindi lamang malay, ngunit naisip din at maingat na naghanda. Hindi lamang ang pagsasalita ay maaaring maganap, ngunit din ang mga grimace, interjections at kilos.
2. Ang Coding ay isang proseso na ipinatupad ng nagpadala ng isang mensahe, na nagsasangkot sa paggamit ng isang sistema ng mga palatandaan upang makilala at pagsama-samahin ang nilalaman. Dapat itong maunawaan at katanggap-tanggap sa lahat ng mga kalahok sa gawaing pangkomunikasyon. Ang channel ng paglipat ng impormasyon ay isinasaalang-alang din.
3. Ang pag-decode ay ang proseso kung saan ang nakikinig ay nakakakita ng mga palatandaan at nagbibigay sa kanila ng isang tiyak na kahulugan. Bukod dito, sa proseso ng pag-decode, ang nilalaman ng mensahe ay maaaring magulong, kahit na hindi ito napapailalim sa anumang negatibong impluwensya.
4. Channel transmisyon ng data - isang sistema ng mga pamamaraan at paraan kung saan ipinadala ito ng nagpadala ng mensahe sa addressee. Sa kasong ito, maaari nating pag-usapan ang parehong direktang komunikasyon at ang paggamit ng mga modernong teknolohiya sa transportasyon ng data.
5. Ang mga ingay ng komunikasyon o hadlang ay mga hadlang na makagambala sa paghahatid ng impormasyon o sa tamang interpretasyon ng addressee.

Sino ang sangkot sa kilos ng komunikasyon?

Ang mga kalahok sa kilos ng komunikasyon ay maaaring magkakaiba depende sa mga modelo na nakikilala sa maraming. Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa mga naturang konsepto:

• Ang modelo na binuo ni Shannon at Weaver ay nagsasama ng isang mapagkukunan ng paghahatid ng data, channel, tagatanggap, at isang tiyak na layunin ng komunikasyon. Bukod dito, bumubuo sila ng isang guhit na modelo.
• Ang modelo ng Jacobson ay gumagana. Ang addressee at ang addressee ay nakikilahok dito. Ang partikular na pansin sa modelong ito ay binabayaran sa nilalaman ng mensahe at mga pamamaraan ng coding.

Mga pangunahing tampok na wika

Ang wika ang pangunahing paraan ng pagpapadala ng impormasyon na patuloy na umuusbong. Sa form na pandiwang o hindi pandiwang, pinalitan ng mga tao ang malaking halaga ng data. Ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng naturang pangunahing pag-andar ng wika:

1. Pag-andar ng nagbibigay-malay. Tumutukoy ito sa pakikilahok sa mga proseso ng pag-unawa sa kung ano ang nangyayari at ang pagbuo ng mga ideya tungkol sa kakanyahan ng mga bagay, konsepto at konklusyon. Bilang karagdagan, ang wika ay isang mekanismo para sa pagbuo, pag-iimbak at paglipat ng kaalaman sa pagitan ng mga kultura at henerasyon.
2. Pag-andar ng regulasyon.Nakakonekta sa mga hangarin at layunin ng nagsasalita. Ito ang tinutukoy niya sa interlocutor o sa madla.
3. Emosyunal na nagpapahayag ng pag-andar. Sa pamamagitan ng wika, ipinaparating ng tagapagsalita sa madla ang kanyang subjective sikolohikal na saloobin sa nilalaman ng mensahe. Nakamit ito sa pamamagitan ng intonasyon at interjections.
4. Aktwal na pagpapaandar (pagtatatag ng mga contact). Tumutukoy ito sa walang layunin na komunikasyon kung hindi ito ang kakanyahan ng ipinadala na impormasyon na mahalaga, ngunit ang pagnanais na maimpluwensyahan ang interlocutor. Pinag-uusapan natin ang on-call talk tungkol sa sining, panahon, iba pang mga paksa upang maitaguyod ang anumang ugnayan sa pagitan ng mga paksa.
5. Pag-andar ng Metalang reo. Ito ay konektado sa anumang mga paghihirap sa pakikipag-usap sa isang bata, dayuhan, o ibang tao na hindi ganap na nagtataglay ng mga kasanayan sa pagsasalita na magagamit sa isa sa mga nagsasalita. Kaya, ang ilang mga termino ay kailangang ipaliwanag sa mas madaling ma-access, karaniwang tinatanggap na mga salita.
6. Aesthetic function. Ito ay nauugnay sa pansin sa disenyo ng pagsasalita ng mensahe. Binibigyan ng mga tagapagsalita ang teksto ng isang pasalita at tunog na tekstura na nagpapakita ng antas ng kultura.
7. Pag-andar ng komunikasyon. Nagbibigay ito ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga interlocutors at paglilipat ng impormasyon.
8. Pag-andar ng Etniko. Ito ay gumaganap bilang isang pinag-isang kadahilanan at isang natatanging tampok ng mga kinatawan ng mga indibidwal na nasyonalidad.

Ano ang mga anyo ng komunikasyon?

Ang mga anyo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay maaaring magkakaiba, depende sa mga kondisyon, antas ng lipunan, mga layunin at iba pang mga kadahilanan. Ang mga sumusunod ay maaaring makilala:

1. Makipag-ugnay sa mask. Ito ay mga pormal na komunikasyon kung saan kaugalian na sundin ang mahigpit, kagandahang-loob, pakikilahok, o kawalang-interes sa interlocutor. Ang ganitong mga anyo ng komunikasyon ay ginagamit sa isang pormal na setting, kung kailangan mo lamang ihatid o makatanggap ng impormasyon, at hindi maunawaan ang kalaban at maging inspirasyon ng kanyang pagkatao.
2. Pangunahing komunikasyon. Nauna ito sa pamamagitan ng isang pagtatasa ng interlocutor sa mga tuntunin ng "utility". Kung ang sagot ay oo, kung gayon ang isang pag-uusap ay ginawa sa kanya. Kung hindi, maaari itong tanggihan.
3. Pormal na komunikasyon sa papel. Ang isang sitwasyon kung saan ang parehong nilalaman ng pagsasalita at ang paraan ng paghahatid nito ay mahigpit na kinokontrol. Sa kasong ito, hindi ang pagkatao ang interlocutor, ngunit ang kanyang katayuan sa lipunan.
4. Di-pormal na komunikasyon. Anumang mga contact sa pagitan ng mga tao sa labas ng opisyal na balangkas. Ang nasabing komunikasyon ay hindi kinokontrol at maaaring maganap gamit ang anumang paraan ng pagpapadala ng impormasyon.
5. Komunikasyon sa negosyo. Isinasaalang-alang ang mga katangian ng personalidad ng interlocutor. Gayunpaman, ang mga opisyal na relasyon ay nauna.
6. Espirituwal na komunikasyon. Isang form na hindi-impormal na maaaring magamit sa pagitan ng mga malapit na kaibigan, kamag-anak, at iba pa. Ganap na anumang paksa ay maaaring itaas, pati na rin ang anumang mga pamamaraan ng paghahatid ng impormasyon. Bukod dito, ang bawat kalahok sa pag-uusap ay nakikilala ang mga katangian ng interlocutor.
7. Komunikasyon ng manipulasyon. Nagpapahiwatig ito ng personal na kita sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa interlocutor.
8. Ritual na komunikasyon. Nangyayari alinsunod sa mga sitwasyon o kaugalian na pinagtibay sa ilang mga kundisyon.
9. Sekular na komunikasyon. Ang mga pagkakaiba-iba sa objectivity at pormalisasyon. Ang mga interlocutors ay hindi nagsasalita tungkol sa kung ano ang iniisip nila, ngunit tungkol sa kung ano ang umaangkop sa balangkas na nilikha ng lipunan.

Mga uri ng komunikasyon sa pamamagitan ng nilalaman

Ang istraktura ng komunikasyon na kilos ay higit na tinutukoy ng panig ng nilalaman. Depende sa mga kadahilanang ito, mauunawaan natin ang mga sumusunod na uri ng komunikasyon:

1. Materyal. Nilalayon nito ang pagpapalitan ng anumang mga bagay.
2. Nagbibigay-malay. Ipinapahiwatig nito ang pagpapalitan ng kaalaman at katotohanan.
3. Air conditioning. Sa proseso ng nasabing komunikasyon, ang impormasyon ay ipinadala tungkol sa pisyolohikal o mental na estado ng mga interlocutors.
4. Pagganyak. Nagaganap na may layunin na pasiglahin ang induction ng pagbuo ng mga interes at layunin.
5. Gawain.Nagaganap sa proseso ng pagsasagawa ng anumang mga aksyon at operasyon upang maipakita ang mga kasanayan.

Ang pangunahing layunin ng komunikasyon

Maraming mga mananaliksik ang nag-aaral sa tanong kung paano ang istraktura ng isang komunikatibong kilos. Sa sikolohiya, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa mga layunin ng komunikasyon. Mayroong walong pangunahing mga:

1. Makipag-ugnay. Ang paglipat at pang-unawa ng impormasyon na may kahandaang magkasama sa prosesong ito.
2. Impormasyon. Ang pagtanggap at paghahatid ng impormasyon ng anumang kalikasan.
3. Nagpapasigla. Hinihikayat ang isang tao na gumawa ng anumang aksyon sa interes ng nagsasalita addressee o mga third party.
4. Koordinasyon. Tumutulong upang maisaayos ang mga pinagsama-samang aktibidad.
5. Pag-unawa. Pagtanggi sa resolusyon sa pamamagitan ng kontrata.
6. Napukaw ng emosyonal. Pagpapalit ng damdamin at emosyon.
7. Pagtatatag ng isang relasyon. Pagtatatag ng mga kinakailangang contact sa trabaho at iba pang mga lugar ng buhay ng tao.
8. Ang impluwensya. Pagpapakita ng kapangyarihan para sa layunin ng kumpirmasyon sa sarili o para sa pagkamit ng anumang interes.

Mga tool sa Wika at Komunikasyon

Ang paraan ng wika ng komunikasyon ay bumubuo ng batayan ng anumang kilos ng komunikasyon. Kabilang dito ang mga sumusunod:

• pagsasalita - gamit ang isang kasanayan sa wika upang sabihin sa isang tiyak na impormasyon;
• pakikinig - ang kakayahang makita ang tunog ng pagsasalita at kunin mula dito ang kinakailangang impormasyon;
• sulat - pag-record ng impormasyon sa papel o elektronikong media para sa personal na paggamit o paglipat sa mga third party;
• pagbabasa - ang pang-unawa sa data na naitala sa nakasulat o nakalimbag na form.

Mga dahilan para sa hindi matagumpay na komunikasyon

Hindi sapat na pag-aralan ang mga sangkap ng isang komunikasyon na kilos. Mahalagang malaman kung paano maayos na manipulahin ang mga ito. Ang hindi malinaw na komunikasyon ay madalas na humahantong sa mga pagkabigo sa komunikasyon. Maaari nating makilala ang mga sumusunod na pangunahing sanhi ng negatibong kababalaghan na ito:

1. Hindi angkop na kapaligiran sa komunikasyon, na nagpapabaya sa lahat ng mga pagsisikap ng mga interlocutors upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay at makita ang impormasyon sa isang kalidad na paraan. Kadalasan nangyayari ito kapag ang mga tagalabas ay kusang-loob o kusang nakikilahok sa isang gawaing pangkomunikasyon. Gayundin, ang dahilan ay maaaring isang hindi sapat na "degree ng kakilala" ng mga interlocutors, na pumipigil sa pakikipag-ugnay.
2. Paglabag sa pagkakapare-pareho sa komunikasyon, pati na rin ang pagpapabaya sa mga patakaran ng kooperasyon o pagkakaisa ng mga interlocutors. Kadalasan, ang dahilan ay ang pagnanais ng isa sa mga kalahok na mangibabaw sa nalalabi. Nagsisimula ito sa isang pagpili ng paksa, at nagpapatuloy sa patuloy na pagkagambala na mga tanong. Sa huli, ang diyalogo ay nagiging isang monologue. Bukod dito, hindi ang pinakamaliit na papel sa pag-uugali ng "pinuno" ay ginampanan ng kanyang katayuan sa lipunan, labis na emosyonalidad, o mababang kasanayan sa kultura.
3. Ang ritwalasyon ng live na komunikasyon sa pagsasalita. Nangangahulugan ito na ang lahat ng mga puna ay pragmatiko at mahigpit na sumunod sa mga pattern at pamantayan sa etikal. Sa ganitong komunikasyon, mahirap iparating ang iyong mga saloobin at maunawaan ang interlocutor. Ito ay natural lamang na ang isang kapaligiran ng hindi pagkakaunawaan at pag-iwas ay lumitaw.
4. Hindi naaangkop na mga personal na komento. Kadalasan ang kawalan ng kakayahan ng tagapagsalita upang pukawin ang pakikiramay at pag-unawa sa bahagi ng interlocutor na nag-udyok sa kanya na hawakan ang mga hindi katanggap-tanggap na mga paksa at pintahin ang mga personal na katangian ng mga kalaban.
5. Hindi patas na mga inaasahan ng nakikinig. Dahil sa sosyolohikal na mga stereotype, tiyak na paniniwala, sikolohikal na hadlang at iba pang mga kadahilanan, maaaring hindi maunawaan ng nakikinig ang nais iparating ng tagapagsalita. Gayundin, ang dahilan ay ang kawalan ng kakayahan ng tagapagsalita upang maayos na bumalangkas at iparating ang kanyang mga iniisip.

Komunikasyon na pag-uugali ng mga kinatawan ng iba't ibang nasyonalidad

Sa mga relasyon sa negosyo at interpersonal, mahalagang isaalang-alang ang pambansang katangian ng kilos ng komunikasyon. Mahalaga ito lalo na kung kailangan mong magtatag ng mga contact sa mga kinatawan ng ibang mga estado at kultura. Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa mga kagiliw-giliw na puntos:

1. Pinapahalagahan ng mga Amerikano ang sariling katangian at indibidwal na mga karapatan. Sa panlabas, maaaring ito ay isang pagpapakita ng pagiging makasarili.Gayunpaman, sa paggalang sa kanilang sarili, tinatrato ng mga Amerikano ang kanilang mga interlocutors sa katulad na paraan. Mas gusto nila ang impormal na komunikasyon sa matigas na pag-uugali sa negosyo. Kasabay nito, sa pag-uusap na gusto nilang sukatin ang mga tagumpay sa materyal, pati na rin talakayin ang kanilang mga libangan.
2. Ang Pranses ay may galantya. Gusto nilang ipakita ang pagsasalita at hindi mapagkakatiwalaan ng "tahimik na mga tao." Ang sistema ng edukasyon ay naglalayong turuan ang mga independyenteng tao na maaaring mag-isip nang kritikal. Nakakaapekto ito sa komunikasyon. Sinusubukan nilang maitaguyod ang mga relasyon sa negosyo sa pamamagitan ng mga karaniwang kakilala.
3. Ang British ay nakalaan at kahit na sarado sa komunikasyon. Hindi sila madaling kapitan ng mga lantad na pag-uusap, at samakatuwid ay maaaring lumitaw ang isang pakiramdam ng hindi pagkakamali at kawalan ng katiyakan. Ang pandiwa ay itinuturing na isang palatandaan ng masamang lasa.
4. Mga Arabo na may magalang na paggalang sa kanilang mga tradisyon. Ang kilos na komunikatibong pagsasalita ay madalas na sinamahan ng mga kwento tungkol sa mga tampok at tagumpay ng iyong bansa. Kasabay nito, ganap na hindi katanggap-tanggap para sa mga isyu sa negosyo na malutas sa mga kababaihan. Kapag nakikipag-ugnayan sa mga dayuhan, ang mga Arabo ay malugod, magalang at magalang, ngunit panatilihin ang isang tiyak na distansya.
5. Ang mga Australiano ay napaka-usap-usapan at nais makipagtalo sa pag-uusap. Ang mga kinatawan ng bansang ito ay hindi nagugustuhan ang kaguluhan, pati na rin ang labis na pedantry. Kailangan mong kumilos nang mahinahon at natural sa kanila.

Konklusyon

Ang kilos na komunikasyon at ang mga sangkap nito ay isang mahalagang bahagi ng buhay ng isang modernong tao. Ang mga nabuo na kasanayan sa komunikasyon ay nagtutukoy ng tagumpay sa trabaho at lahat ng iba pang mga spheres ng buhay ng tao. Dapat siyang patuloy na mapabuti sa direksyon na ito.