Upang manatiling nakalutang, at lalo na umunlad, ang mga negosyante at negosyante ay dapat na palaging mag-alok, makipag-ayos, magbenta ng mga serbisyo o kalakal sa sinuman (mga potensyal na customer, mamumuhunan, empleyado). Paano nila malalaman kung tatanggap sila ng pagtanggap oo mula sa pagpupulong?
Ang mga potensyal na customer, kasosyo, mamumuhunan ay maaaring sabihin sa iyo kung ano ang interes sa iyo. Gayunpaman, kung ang kanilang di-pasalita na pag-uugali ay may ibang sinabi, hindi malamang na makagawa ka ng isang pakikitungo sa iyong mga interes. Ang isang tao ay maaaring magsinungaling, pekeng, magbigay ng isang imposible na pangako, ngunit ang kanyang wika sa katawan ay hindi nagsisinungaling.
Mayroong 5 pangunahing mga signal na hindi verbal na maaaring mai-decrypted:
- pakikipag-ugnay sa mata;
- posisyon ng katawan;
- pustura;
- posisyon ng kamay;
- ang pananabik.
Pakikipag-ugnay sa mata
Kung maiiwasan ng isang tao ang pagtingin sa mga mata, ipinapahiwatig nito na hindi nais ng interlocutor na mapansin mo ang isang bagay o itago ang iyong kahihiyan. Maaari siyang tumingin sa mga dokumento, pader sa likod mo, o sa sahig. Kahit saan, hindi lamang sa iyo. Kung nangyari ito, subukang muling ituon ang iyong mga mata at makuha ang atensyon ng tao. Kung pinapayagan mo siyang maging masugatan, karaniwang malulutas nito ang problema. Halimbawa, itanong lamang:
- Ano ang nangyayari?
- Tila marami kang iniisip, makakatulong ba ako sa iyo?
- Tila na marami kang hindi nalulutas na mga problema, maaari ko bang kahit papaano mapawi ang iyong pasanin?
Bilang karagdagan, kailangan mong tumuon sa pagiging magalang, bukas, at madaldal. Sa wakas, bigyang-pansin ang sandali kung saan nangyayari ang pagkawala ng contact sa mata. Maaari mong hilingin na magtanong tungkol sa paksa, makakuha ng kaliwanagan, at alamin ang tungkol sa mga tiyak na mga punto ng sakit.
Posisyon ng katawan
Kadalasan, ang pagkahilig ay nangangahulugan na ang tao ay interesado, nasasabik, o nais na malaman ang higit pa. At bagaman kung minsan ay sumandal siya at tila pinipigilan (o tumatawid sa kanyang mga bisig), maaaring ito ay isang palatandaan na nakakaramdam ng ligtas ang isang tao, nakakarelaks siya at tiwala sa kanyang kakayahan.
Kung nais mong maunawaan at suriin ang antas ng pagkakasangkot ng interlocutor, subukan ang isang technique ng salamin. Kung maayos ang lahat, madalas na sumasalamin o kopyahin ng mga tao ang bawat kilos ng bawat isa upang makaramdam ng konektado.
Pustura
Marami sa amin ang nagturo sa amin sa pagkabata upang panatilihing tuwid ang aming mga likuran. Hindi lamang ito kapaki-pakinabang para sa pustura, ngunit pinalalaki ang tiwala at pinukaw ang paggalang. Kapag nakakita ka ng isang tao na dumulas sa isang pulong, nangangahulugan ito na ang tao ay hindi sapat na tiwala sa sarili. Maaari rin itong isang tanda ng kawalan ng tiwala, dahil ang interlocutor ay maaaring walang lakas na umamin sa isang bagay.
Ang mga taong hindi sigurado sa kanilang sarili ay mas malamang na hindi sabihin ang totoo (itago ang isang bagay) upang makatipid ng mukha kaysa umamin sa isang pagkakamali. Magtanong ng mga tiyak na katanungan upang matukoy ang iyong kumpiyansa. Halimbawa:
- Sigurado ka bang ang proyektong ito ay makumpleto sa oras?
- Ano ang mga pinakamahalagang dahilan para sa iyong pakikipagtulungan sa amin?
Dapat kang maging interesado sa malakas at tapat na mga sagot. Kung ang interlocutor ay umiiwas, na parang lumalayo sa kakanyahan ng isyu, kung gayon ang kooperasyong ito ay maaaring hindi angkop sa iyo.
Posisyon ng kamay
Ang mga sandata na tumawid ay isang protekturang postura na kinuha ng isang tao na hindi tiwala sa kanyang sarili at sa lahat ng nangyayari. Karaniwan ang mga taong ito ay madalas na gumawa ng mga dahilan, ay hindi maayos sa kalikasan. Hindi nila nais na linawin ang isang sitwasyon o humingi ng tulong.
Kung ito ang kaso, subukang makipag-usap sa naturang tao at bigyan siya ng pagkakataon na maipahayag ang kanyang kondisyon. Kadalasan maaari mong tanungin ang tulad ng isang tao na hindi niya gusto (o pagbigkas) sa paksa sa ilalim ng talakayan.Hindi posible na malutas ang problema hanggang sa malaman mo. Upang malaman kung bakit lumalaban ang isang tao, maaari kang makipag-ugnay sa kanya nang direkta nang hindi nagtataka kung ano ang maaaring mangyari.
Ang pananabik
Malaki ang halaga ng paggalaw ng kamay. Ang pag-gesturing ay nagpapasaya sa pag-uusap at nagbibigay ng isang panloob na estado. Siyempre, hindi mo dapat i-swing ang mga ito. Ito ay maaaring nangangahulugang kinakabahan, inip, o kasiyahan. Kapag nangyari ito, pumunta sa isang direktang pag-uusap at hayaan ang kalaban na magsalita. Malinaw na agad na hindi niya gusto ang paksang tinatalakay mo ngayon. Panoorin at makinig nang mabuti sa sandaling ito. Maaari mong sabihin:
- Hayaan akong magtanong sa iyo ng isang bagay: ano ang iyong kasalukuyang pag-aalala?
- Bakit hindi mo sabihin oo?
Kung ang mga tao ay nagpapakita ng ilan o lahat ng mga hindi senyal na senyas na ito, nangangahulugan ito na hindi sila interesado sa pakikipagtulungan. At kung ang wika ng katawan ng tao ay nagsasabing "hindi", pagkatapos ay tanungin ang kalaban nang direkta: "Bakit hindi?".