Ang pagkuha at pagpapanatili ng mga regular na customer ay ang pundasyon ng anumang matagumpay na negosyo, ngunit ang prosesong ito ay madalas na mas kumplikado kaysa sa orihinal na inilaan, lalo na para sa mga bagong tatak. Ito ay kinakailangan hindi lamang upang makahanap ng isang angkop na lugar, ngunit din upang mahanap ang pinaka-epektibong paraan upang maakit ang isang madla. Nasa ibaba ang 7 napatunayan na paraan upang lumikha ng isang base ng customer para sa e-commerce.
1. Kilalanin ang iyong angkop na lugar
Habang ang merkado ng e-commerce ay patuloy na lumalaki, ang kumpetisyon ay nagiging masigasig. Ang pandaigdigang merkado ay labis na puspos na may maraming mga tatak sa lahat ng mga industriya. Bago mo ito ipasok, dapat mong matukoy ang iyong angkop na lugar at natatanging mga punto ng pagbebenta.
Ang iyong angkop na lugar ay dapat na lubos na tiyak sa iyong mga alok at mariing nakatuon sa target na madla.
Ang iyong angkop na lugar ay dapat na lubos na tiyak kung nais mong kumuha ng isang malakas na posisyon sa isang masikip na merkado. Huwag mag-aksaya ng oras na sinusubukan mong ibenta sa lahat. Sa halip, tumuon sa pagtutugma ng iyong mga handog sa isang tiyak na madla. Hanapin at masiyahan ang kanilang mga pangangailangan.
Ang natatanging benepisyo ng iyong alok ay makakatulong sa iyo na makahanap o lumikha ng iyong sariling angkop na lugar. Upang mahanap ang mga ito, kailangan mong sagutin ang isang bilang ng mga katanungan. Bakit pinili ng isang tao ang iyong produkto sa iba? Ano ang nagtatakda sa iyong produkto o tatak mula sa kumpetisyon? Ano ang inaalok mo na wala sa ibang tao sa merkado? Ang mga sagot sa mga katanungang ito ay makakatulong sa iyo na matukoy ang iyong angkop na lugar at makilala ang mga espesyal na katangian na nakikilala ang iyong tatak sa lahat.
2. Kilalanin ang iyong tagapakinig
Kapag nakilala mo ang iyong angkop na lugar, oras na upang magsaliksik sa iyong target na merkado. Dapat kang matuto hangga't maaari tungkol sa iyong madla. Ano ang kanilang mga halaga at interes, kung paano makipag-usap sa kanila at kung paano nila iniisip?
Mahalaga na lubos na maunawaan ang mga pattern ng pagbili sa partikular na target na merkado upang mas makilala mo ang mga oportunidad sa mga benta at mga uso na maaari mong gamitin.
Ang paglikha ng mga character ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang kapag nakakatugon sa iyong madla. Ang mga character ay haka-haka na mga ideya tungkol sa target na merkado ng negosyo. Sa pamamagitan ng paglikha ng 2-4 mga indibidwal na character, maaaring pag-aralan ng mga kumpanya kung paano nakikita ng mga potensyal na customer ang tatak at kung paano malulutas ng tatak ang mga problema.
Alam ang iyong target na madla, maaari kang pumili ng pinakamahusay na paraan upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay dito. Halimbawa, ang mga konserbatibong tao ay mas binibigyang pansin ang banner advertising. Kung ang iyong target na madla ay mas bata, isaalang-alang ang paggamit ng marketing sa email.
3. Lumikha ng isang disenyo para sa iyong tatak
Ngayon na nakilala mo ang iyong angkop na lugar at alam ang iyong target na madla, oras na upang simulan ang pagsasama-sama ng mga sangkap na ito upang lumikha ng kaakit-akit na graphics na biswal na tukuyin ang iyong tatak, kasama ang logo.
Kung alam ng iyong mga customer ang mga tampok ng iyong tatak at tamasahin ang mga produktong inaalok mo, makipag-ugnay sa iyo muli at muli.
Ang malakas na pagba-brand sa iyong site ay maaaring itakda ang tono. Ang mga kulay at mga font na pinili mo para sa iyong pagkakakilanlan sa korporasyon ay napakahalaga, sapagkat ito ang unang bagay na nakikita ng iyong customer nang bumisita siya sa iyong tindahan.
Isipin kung ano ang nais mong iparating sa iyong madla kapag pinili mo ang iyong mga kulay. Halimbawa, ang asul ay maaaring maghatid ng tiwala, habang ang berde ay maaaring makapagpahayag ng isang kapayapaan.
Kung iisipin mo ang tungkol sa logo ng tatak, nais mong lumikha ng isang natatanging bagay upang ang iyong negosyo ay madaling matukoy.
Maglaan ng oras upang mabuo ang mga pamantayan ng iyong tatak. Lumilikha ito ng isang positibong karanasan sa gumagamit na gagawing permanenteng iyong mga customer.
4. Paglikha ng kamalayan ng tatak
Ang magagandang tatak ay nag-aambag sa visual at emosyonal na epekto na nakakaakit sa kanilang madla. Ang iyong tatak ay dapat munang maakit ang mga customer at gawing bumalik ang mga ito sa paglipas ng panahon. Ang iyong pagkakakilanlan sa korporasyon ay maaaring maipakita sa maraming paraan. Mula sa mga font at scheme ng kulay ng website hanggang sa iyong pahayag sa misyon, mga produkto at logo. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay dapat na natatangi at ipakita ang mga benepisyo ng iyong kumpanya sa mga potensyal na customer.
Ang pagba-brand ay higit pa sa magagandang disenyo. Ang mga tatak ay natutukoy ng maraming mga kadahilanan, kabilang ang pang-unawa sa customer ng reputasyon sa negosyo, serbisyo sa customer at pakikipag-ugnay sa kanila, mga alok ng produkto, mga diskarte sa advertising at iba pang mga elemento.
Saan magsisimula?
Ang pagkilala sa tatak ay ang antas kung saan pamilyar ang isang mamimili sa iyong kumpanya. Maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa iyong mga katunggali. Kung nagsisimula ka ng isang negosyong nagbebenta ng isang tukoy na produkto, subukang maghanap sa Internet para sa iba pang mga kumpanya na nagbebenta ng parehong produkto. Subukang magsaliksik ng hindi bababa sa tatlong mga kakumpitensya at matukoy kung ano ang mga katulad na katangian na mayroon sila at kung ano ang gumagawa ng mga ito natatangi.
Mangyaring tandaan: Mayroon ba silang lahat ng mga katulad na mga scheme ng kulay ng website? Anong mga font ang gusto mo? Sa yugto ng pagsasaliksik, isulat kung ano ang sa palagay mo na dapat mong isama sa iyong pagkakakilanlan sa korporasyon. Ano ang gusto mo mula sa kung ano ang mayroon sa iyong mga kakumpitensya at kung ano ang hindi mo gusto? Makakatulong ito sa iyo na lumikha ng isang natatanging pagkakakilanlan ng kumpanya.
Kapag alam mo ang nais ng mga customer, mas madaling lumikha ng mga mensahe na nagbibigay-daan sa iyo upang makabuo ng isang koneksyon sa kanila.
Ang isa sa mga pinakatanyag na pamamaraan ng pagtaas ng kamalayan ng tatak ay ang paggamit ng pasadyang nilalaman. Ang pasadyang nilalaman ay tumutukoy sa iba't ibang anyo ng nilalaman na nilikha ng isang gumagamit, isang tagasunod ng mga social network, o isang tagahanga ng isang negosyo o tatak. Karaniwang ibinibigay nang walang bayad.
5. Pagsulong ng mga tapat na customer
Himukin ang pakikipag-ugnayan sa customer at pag-uusap tungkol sa iyong tatak, at gawin silang pakiramdam na mahalaga. Dadagdagan nito ang katapatan ng customer. Siyempre, kapag nagsimula ka ng isang negosyo, ang mga benta ang pinakamahalaga. Gayunpaman, ang epektibong pagba-brand ay magpapasara sa isang beses na customer sa isang ambasador ng tatak.
Ang mga personal na rekomendasyon ay naging mahalagang tool sa pagmemerkado mula sa pagsisimula ng commerce. Kahit ngayon, 90% ng mga mamimili ay mas malamang na bumili ng isang produkto mula sa isang tatak na inirerekomenda ng isang kaibigan.
Ang salitang marketing sa bibig ay hindi isang bagong paraan ng advertising. Matagal na siyang kilala. Ang ilang mga kumpanya ay aktibong gumagamit nito.
6. Mga social network
Ang paglikha ng kamalayan sa tatak ay isang mahalagang gawain para sa karamihan ng mga negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit madalas silang gumagamit ng marketing sa social media dahil sa malaking potensyal na maabot. Bagaman ang paggamit ng social media upang madagdagan ang kamalayan ng tatak ay hindi bago, ang mga namimili ay nagpupumilit pa ring mapanatili ang nilalaman. Ang mga social network ay isang mahusay na tool para makilala ng mga tao ang iyong negosyo. Ang mga promo, retweet, komento at pagbanggit ay makakatulong sa iyo na bumuo ng mga pangmatagalang relasyon sa iyong mga customer.
Ang mga social network ay mainam para sa mga kumpetisyon. Dito maaari mong hilingin sa mga gumagamit na ibahagi ang kanilang pagmamay-ari na hashtag.
Ang bawat channel ng social media ay naiiba. Nagbabago rin ang nilalaman na sumasalamin sa pagitan ng mga pangunahing network. Mahalagang isaalang-alang kung gumagamit ka ng maraming magkakaibang account. Para sa bawat social network dapat kang magkaroon ng isang hiwalay na plano.
7. Pakikipag-usap sa mga may impluwensyang tao
Maaari kang gumamit ng iba't ibang mga social network upang madagdagan ang kamalayan ng tatak at dagdagan ang pag-abot ng tagapakinig. Ang isang online na negosyo ay maaaring lumikha ng isang fan base ng mga tagasunod na maaaring magmaneho ng malubhang trapiko at sa huli ay kita sa anumang site ng e-commerce!
Gayunpaman, huwag kalimutan ang tungkol sa isang epektibong paraan upang madagdagan ang base ng customer. Dapat kang makipag-ugnay sa iba pang mga maimpluwensyang indibidwal o kumpanya. Sa pamamagitan ng paglikha ng nilalaman ng pakikipagtulungan, maaari mong dagdagan ang iyong sariling madla.