Mayroong maraming mga virtual na mangangalakal at ang karamihan sa kanila ay sumusulong. Ang pagtingin sa kung paano at kung paano kumita ang mga taong ito, ang isang tao ay kusang nais na sundin ang kanilang halimbawa, kahit na ang proseso ng pag-aayos at pagbuo ng isang negosyo sa Internet ay ganap na hindi pamilyar.
Sa katunayan, marami ang may mga elektronikong tindahan, at tila walang mahirap sa ganoong negosyo. Kailangan mo lamang gumawa ng isang pagpipilian ng mga paksa, ayusin ang isang kampanya sa advertising sa mga social network at maghintay para sa mga aplikasyon mula sa mga mamimili. Ngunit hindi ito simple. Ang bawat uri ng negosyo ay nangangailangan ng sariling diskarte, at ang isang online na tindahan ay walang pagbubukod.
Siyempre, imposible upang makalkula at mahulaan ang lahat ng mga posibleng paghihirap, ngunit posible na isaalang-alang ang mga pangunahing pagkakamali na ginawa ng pagsisimula ng mga negosyante at hindi pahintulutan sila.
Pagkamaliisa: Pagbabawas sa Interes sa Pagsubaybay at Pag-target sa Gumagamit
Ang bawat tao'y naririnig na ngayon ang pangalang Amazon. Ang higanteng e-commerce, na parang sa pamamagitan ng mahika, ay gumagawa ng isang tubo "mula sa manipis na hangin". Sa katunayan, walang lihim o elemento ng swerte sa kasaysayan ng kumpanyang ito, ang mga kita nito ay lumalaki dahil sa pansin sa mga interes ng mga gumagamit.
Kadalasan, ang mga negosyanteng baguhan ay pinabayaan ito, na nililimitahan ang kanilang sarili sa pagpapadala ng masa ng impormasyon tungkol sa mga stock o tungkol sa mga bagong pagdating sa kanilang tindahan. Bukod dito, ang alok na mag-subscribe sa balita ay lilitaw sa monitor ng gumagamit halos bago ang pahina na may listahan ng mga kalakal ay nai-load. Ang ganitong advertising ay hindi lamang gumana, nakakainis. At ang mga email ay madalas na ipinadala sa basket na hindi binuksan.
Samantala, ang anumang search engine ay nag-aalok ng mga kalakal o serbisyo ng isang tao batay sa kanyang kamakailang mga kahilingan. Upang mai-configure ang parehong naka-target na advertising, hindi mo na kailangang maging isang programmer. Bilang isang patakaran, magagamit ang naturang pag-andar sa mga setting ng template ng site.
Iyon ay, ang pagkakamali ng simula ng mga negosyante ay namamalagi sa katotohanan na hindi nila ginagamit ang isang indibidwal na diskarte, hindi isinasaalang-alang ang mga interes ng mga gumagamit, ngunit simpleng ipinataw sa kanila ang maraming hindi masyadong kinakailangang impormasyon.
Pangalawang pagkakamali: kawalan ng pansin sa dalas ng mga pagtanggi mula sa isang shopping cart
Bilang isang patakaran, ang mga may-ari ng mga online na tindahan ay nahuhumaling sa dami ng mga benta, nadagdagan ang kita, mga tagapagpahiwatig ng trapiko at iba pang mga katulad na sandali, ngunit huwag magbayad ng nararapat na pansin sa pagtanggi sa mga pagbili.
Samantala, ayon sa pananaliksik ng mga espesyalista sa Baimard Institute, ang average na antas ng pagtanggi mula sa mga pagbili ay halos 70%. Ano ang ibig sabihin nito? Lamang na ang mga may-ari ng tindahan ay nawawalan ng pera.
Kailangan mong subaybayan kung gaano karaming mga tao ang tumanggi upang makumpleto ang transaksyon. Kung sa bawat limang tao, apat ang naiwan nang hindi namimili, binabago ang kanilang isip, kinakailangan upang malaman ang dahilan para dito at maalis ito. Karaniwan ang mga tao ay sumuko sa kanilang basket kapag nahanap nila na kinakailangan upang magbayad ng anumang halaga sa itaas ng isa na ipinahiwatig sa pahina ng produkto. Gayundin, marami ang nag-iiwan sa mga online na tindahan nang walang pamimili dahil sa mabagal na operasyon ng site, mga error sa teknikal, pagyeyelo ng mga pahina at iba pang mga katulad na pagkukulang.
Pagkakamali Tatlo: Isang kumplikadong proseso ng pag-checkout
Pagpilit ng pagpaparehistro, ang pagpapakilala ng walang katapusang mga password mula sa SMS, na nangangailangan ng isang numero ng telepono at isang numero ng bank card ay ilan lamang sa mga katotohanan na ginagawang patayin ng mga gumagamit ang pahina ng tindahan at hindi na ito muling babalik.
Siyempre, kung ang isang tindahan ay nagbebenta ng mga bihirang at bihirang mga kalakal, kung gayon ang mamimili ay magiging matatag at dumaan sa lahat ng "virtual na burukrasya".Ngunit kung ang assortment ay ang mga karaniwang bagay na ibinebenta ng libu-libong mga tindahan, kung gayon ang gumagamit ay hindi makatiis ng mga paghihirap kapag naglalagay ng isang order.
Pang-apat na pagkakamali: masyadong maraming assortment, na ginagawang mahirap ang mga pagpipilian
Hindi ito kabalintunaan, ngunit ang karamihan sa mga tao ay hindi magagawang pumili ng napakaraming mga pagpipilian. Ang isang malaking assortment ay lumilikha ng mga paghihirap kahit sa mga ordinaryong supermarket, kung saan ang produkto ay maaaring kunin at suriin, upang sabihin wala ng isang virtual storefront, kung saan nakikita lamang ng gumagamit ang mga litrato at sa parehong oras ay binabasa ang pariralang "ang imahe ay maaaring magkakaiba" mula sa kung ano ito tatanggap.
Ngunit napakakaunting alok din ay hindi pinasisigla ang interes ng mga mamimili. Upang maunawaan kung gaano karaming mga produkto ng parehong uri na kailangan mong alok, maaari mo lamang masubaybayan ang pagiging epektibo ng mga benta at subukan ang site sa iyong sarili, bilang isang gumagamit. Bilang isang patakaran, ang isang alok mula 6 hanggang 24 na magkakaibang uri ng mga kalakal ng parehong uri ay mainam.
Ikalimang pagkakamali: pagpapabaya sa "simbolismo ng tiwala"
Hindi iiwan ng mga tao ang kanilang personal na data at numero ng bank card sa isang site na hindi nagpukaw ng tiwala sa kanila. Ang mga nagmamay-ari ng online na tindahan ay madalas na nagpapabaya sa pagpapakita ng impormasyon ng contact, ang paglalagay ng mga simbolo ng iba't ibang mga sertipiko at iba pang mga katangian na pukawin ang tiwala ng mga gumagamit.
Maraming nag-post ng ganitong uri ng impormasyon sa isang lugar sa ilalim ng mga pahina, sa isang "malaking dump", na pinamagatang "Advanced", "Mga Contact", "Tungkol sa Amin" at iba pa. Ang lohika ng pagkakalagay na ito ay simple - ang sinumang nais, ay mahahanap. Ngunit ang impormasyon sa pakikipag-ugnay at iba't ibang mga "mga icon" ng mga sertipiko ang nagbibigay ng inspirasyon sa kumpiyansa ng customer. Hindi niya dapat hahanapin sila kapag lumitaw ang mga problema. Sa kabilang banda, dapat makita ng gumagamit ang impormasyong ito, at sa kasong ito ay wala siyang mga katanungan.