Ang bawat samahan o indibidwal na negosyante na nagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon ay kinakailangan na magkaroon ng isang sulok ng consumer. Sa isang tindahan, sa isang negosyo, sa isang institusyon, kinakailangan upang maglagay ng isang panindigan na naglalaman ng ilang impormasyon. Ang obligasyong ito ay sisingilin kay Art. 9 Pederal na Batas Blg. 2300-1. Dagdagan pa natin tatalakayin kung paano ang sulok ng mamimili, kung ano ang dapat na tumayo.
Balangkas ng pambatasan
Art. Ang 9 ng nabanggit na Batas ay nag-aatas sa mga negosyante at ligal na nilalang na dalhin sa mga mamimili ng impormasyon tungkol sa pagrehistro ng estado, ang pangalan ng awtoridad na nagsasagawa ng pangangasiwa sa pagkakaloob ng mga serbisyo, impormasyon sa akreditasyon at paglilisensya sa mga kaso na itinatag ng mga regulasyon ng batas. Ang mga kinakailangan alinsunod sa kung saan ang data ay nai-post ay doble sa talata 10 ng Mga Batas na namamahala sa pagbebenta ng ilang mga uri ng kalakal.
Responsibilidad
Ang kawalan ng isang sulok ng mamimili sa negosyo ay itinuturing na paglabag sa batas. Sumasaklaw ito sa responsibilidad ng administratibo. Sa partikular, ayon sa Art. 14.15 Administrative Code, ang nagkasala ay maaaring singilin. Ang halaga para sa mga negosyante ay mula 1 hanggang 3 libong rubles, para sa mga ligal na nilalang - mula 10 hanggang 30. Ang ilang mga negosyo ay nagsisikap na hamunin ang mga parusa, na binabanggit ang kakulangan ng paglabag na ito. Gayunpaman, dapat itong pansinin na hindi praktikal na mag-apela ng multa. Ngunit ganap na posible upang maiwasan ang mga naturang problema. Upang gawin ito, napapanahon na punan ang sulok ng consumer.
Ano ang dapat na tumayo?
Bilang karagdagan sa kinakailangang impormasyon, ang mamimili (customer) ay dapat ibigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa sektor ng serbisyo o tingi. Ang kanilang presensya ay hindi direktang hinihiling ng batas. Gayunpaman, ang kakulangan ng mga kinakailangan sa pamantayan ay hindi pumipigil sa Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection at Human Welfare upang mapatunayan ang pagkakaroon ng nasabing impormasyon. Ang mga pangunahing dokumento para sa sulok ng consumer ay ang mga sumusunod:
- Pederal na Batas Blg 2300-1. Kinokontrol nito ang proteksyon ng consumer. Dapat pansinin na ang isang pag-print ng Batas mula sa Internet ay hindi palaging tinatanggap ng awtoridad sa pagsusuri bilang naaangkop na impormasyon. Ang mga inspektor ay maaaring mangailangan ng isang kopya ng publication. Kasabay nito, ang mga tagasuri ay tumutukoy sa katotohanan na ang consumer ay dapat tumanggap ng maaasahang impormasyon na ang mga mapagkukunan ng network ay maaaring hindi palaging nagbibigay.
- Mga regulasyon sa kaligtasan ng sunog.
- Aklat ng mga mungkahi at mga pagsusuri.
- Plano ng pagtakas sa sunog.
- Mga Telepono Para sa sulok ng consumer, kinakailangan ang mga detalye ng pagkontak sa mga awtoridad at pagkontrol sa emerhensiya.
- Impormasyon tungkol sa pambihirang serbisyo ng mga tiyak na (kagustuhan) na mga kategorya ng mga tao.
- Iba pang mga patakaran na namamahala sa isang tiyak na uri ng aktibidad.
Sa sulok ng consumer para sa pagbibigay ng negosyo serbisyo sa sambahayan listahan ng presyo ay dapat isama. Para sa mga negosyo na nangangalakal sa mga produktong tabako at alkohol, kinakailangang maglagay ng impormasyon sa paninindigan sa pagbabawal ng pagbebenta ng mga kalakal na ito sa mga taong hindi pa umabot sa edad ng karamihan, pati na rin sa mga paghihigpit sa oras na itinatag ng batas. Kinakailangan ang pagbibigay ng mga organisasyon ng katering at kalakalan upang magbigay ng mga patakaran sa sanitary at epidemiological.
Tumayo ng tirahan
Ang halaga ng impormasyon na kasama sa sulok ng mamimili ay nakasalalay sa uri ng aktibidad ng samahan o negosyante. Halimbawa, sa mga parmasya ay maaaring mailagay ang mga regulasyon na namamahala sa pagbebenta ng mga mahahalagang gamot. Kung ang sulok ng isang mamimili ay iguguhit para sa isang tagapag-ayos ng buhok, dapat na ipagkaloob ang mga patakaran sa sanitary at regulasyon para sa lugar at kagamitan na ginamit.
Ang paglalagay ng karagdagang impormasyon sa sulok
Kung ang nasabing impormasyon ay hindi naroroon sa paninindigan, hindi ito makakakuha ng responsibilidad sa administratibo. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang karagdagang impormasyon ay dapat na ganap na wala. Dapat pansinin na ang mga akdang pangkontrol sa rehiyon ay maaaring magtatag ng mga kinakailangan at panuntunan na namamahala sa isang tiyak na listahan ng mga seguridad para sa paglalagay sa kinatatayuan. Kasabay nito, ang impormasyon mismo, pati na ang sulok ng mamimili, ay dapat nasa isang naa-access at maginhawang lugar para sa pamilyar.
Posible bang ilagay ang mga kinakailangang papel na hindi nakatayo, ngunit sa isang folder sa tabi ng counter?
Hindi kinokontrol ng batas ang hitsura ng sulok ng mamimili, o ang tiyak na lokasyon nito. Ang mga kaugalian na inireseta lamang ng isang bagay - upang masiguro ang kakayahang makita at kakayahang mai-access ng impormasyon. Sa kasong ito, kinakailangan na ang independyente ay maaaring nakapag-iisa pamilyar sa dokumentasyon. Ang impormasyon ay hindi dapat mailagay sa isang glass closed case case, dahil lalabag ito sa pagkakaroon ng kondisyon. Karaniwan ang isang sulok ng mamimili ay isang paninindigan na may ilang mga transparent bulsa. Gayunpaman, posible na maglagay ng papel sa isang folder. Mahalaga na nakikita siya, at ang pag-access dito ay libre. Sa kasong ito, dapat na ipahiwatig ng folder: "Impormasyon para sa mga mamimili."
Kinakailangan bang ilagay sa paninindigan ang isang journal para sa mga pagbabago sa accounting at control audits?
Dapat makuha ang dokumentong ito sa outlet. Gayunpaman, ang isang enterprise ay hindi kinakailangan upang ilagay ito nang isang kinatatayuan. Ang journal ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga tseke na isinagawa. Sa partikular, ipinapahiwatig nito ang mga pangalan ng mga ahensya na nagsasagawa ng kontrol, mga petsa ng pagsisimula at pagkumpleto ng mga aktibidad at kanilang kabuuang oras, at mga pirma ng mga awtorisadong tao. Kung nais, ang magazine ay maaaring ilagay sa kinatatayuan. Gayunpaman, ang consumer ay hindi kailangang magbigay ng impormasyon tungkol sa mga pag-audit na isinagawa. Sa kasong ito, sapat na kung ang dokumento ay kasama ang taong namamahala sa negosyo.
Sa konklusyon
Kaya, batay sa naunang nabanggit, maaari nating tapusin na hindi napakahirap na mag-disenyo ng isang sulok ng mamimili sa kabuuan. Kung sakali, upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap, ipinapayong suriin sa superbisor ang isang listahan ng impormasyon na dapat ilagay sa kinatatayuan alinsunod sa Pederal at rehiyonal na mga batas. Inirerekumenda din ng mga eksperto na iwasan mo ang paggamit ng mga pag-print ng mga mapagkukunan sa Internet. Mas mainam na magbigay ng mga kopya ng nararapat na pinagsama-samang mga publikasyon.