Ang anumang samahan sa mga aktibidad nito ay nagsisikap upang makamit ang ninanais na mga resulta ng pagtatapos. Makakamit lamang ito kung ang isang konkretong plano ng pagkilos ay binuo na magbibigay-daan sa amin upang maisagawa ang aming mga plano batay sa isang tiyak na hanay ng mga tukoy na hakbang.
Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, hindi laging posible na mapagtanto ang plano tulad ng kanais-nais, samakatuwid ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa mga katotohanan na nagpapahiwatig ng estado ng mga gawain at regular na inaayos ang nakaplanong plano. Sa kadahilanang ito, ang isang sistema ng kontrol sa marketing ay binuo. Salamat sa sistemang ito, ang mga tagapamahala ay maaaring makilala ang mga pagkakamali sa mga aktibidad sa pagmemerkado at gumawa ng mga kinakailangang pagpapasya sa kanilang lokalisasyon o napapanahong pagbabago ng mga madiskarteng plano ng negosyo.
Ang artikulong ito ay pag-uusapan tungkol sa kung anong mga uri ng kontrol sa pagmemerkado ang umiiral, tungkol sa kanilang pagiging tiyak at mga pamamaraan ng pagpapatupad nito.
Ang kakanyahan ng kontrol sa marketing
Mahalagang mapagtanto na salamat sa pagsubaybay sa mga tagapagpahiwatig ng pagmemerkado, ang pangkat ng pamamahala ay maiwasan ang malalang pagkakamali. Sinusubaybayan ng marketing planning at control ang pangunahing layunin - sa napapanahong gumawa ng isang kinakailangang mga desisyon sa pamamahala kapag lumihis mula sa naunang tinukoy na mga parameter ng negosyo.
Ang paraan ng kontrol ay ang pagsusuri ng:
- mga tagapagpahiwatig ng mga pagkakataon sa pagbebenta;
- ang ratio ng mga gastos sa marketing at benta;
- pagbabahagi ng merkado;
- saloobin ng customer sa mga produkto.
Mga uri ng kontrol sa marketing
Ang kontrol sa marketing sa aktibidad ng merkado ay nahahati sa tatlong uri:
1. Pagpapatupad ng mga plano para sa taon.
2. Pagsubaybay sa mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita.
3. Strategic control.
Ang pagsubaybay sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pananaliksik sa merkado para sa taunang mga plano ay regular na subaybayan ang kasalukuyang mga resulta at pagsisikap. Ang kakanyahan ng naturang pagsubaybay ay nagbibigay-daan sa iyo upang matiyak kung nakamit ang binalak na mga numero ng kita at benta.
Ang kontrol sa marketing ng mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala ang mga gastos at aktwal na kakayahang kumita ng mga produkto, paggawa ng mga segment ng merkado, mga benta ayon sa teritoryo, mga channel ng kalakalan at dami ng iba't ibang mga order.
Ang estratehikong kontrol ay posible upang pag-aralan ang pagpapatupad ng mga gawain, programa at mga diskarte ng samahan. Ang kontrol na ito ay isinasagawa salamat sa marketing audit, na kung saan ay isang sistematikong, walang kinikilingan, isinama at regular na pagsubaybay sa kapaligiran sa pagmemerkado, pati na rin ang mga gawain, mga aktibidad ng pagpapatakbo at mga diskarte sa organisasyon.
Ang madiskarteng organisasyon ng kontrol sa pagmemerkado ay may layunin na makilala ang mga bagong oportunidad sa marketing at ang umiiral o potensyal na mga problema ng samahan. At salamat din sa estratehikong kontrol, ang mga rekomendasyon ay ginawa tungkol sa isang plano ng aksyon at mga prospect sa mga aktibidad sa marketing ng negosyo.
Ang isang mahalagang katotohanan ay ang control task sa marketing ay isang detalyadong pagsusuri ng pagbabalik ng mga kalakal na ibinebenta, na kinikilala ang mga dahilan. Matapos ang pagsusuri, ang plano ng aksyon ng samahan ay kinakailangan na binuo, salamat sa kung saan ang pag-uulit ng mga kaso ng pagbabalik ng produkto ay maaaring matanggal.
Ang kahalagahan ng analytical na aspeto sa kontrol ng mga aktibidad sa marketing
Ang kontrol sa marketing ng negosyo ay higit sa lahat batay sa aspeto ng analitikal. Ang pagpapalakas ng pagsusuri sa mga aktibidad sa marketing ay dapat isaalang-alang bilang isa sa mga direksyon sa pagpapalakas ng marketing sa pangkalahatan.
Ang pagkontrol sa mga aktibidad sa marketing ay nakumpleto ang siklo ng mga aksyon ng managerial sa marketing at sa parehong oras ay nagsisimula ng isang bagong siklo ng pagpaplano ng mga aksyon ng negosyo sa mga aktibidad sa marketing. Ang mga kumpanya na sumusubaybay sa kasalukuyan at madiskarteng mga resulta ay nakakamit ng hindi kapani-paniwalang mahusay na tagumpay sa mga aktibidad sa marketing.
Situational analysis sa pamamahala sa marketing
Sa sistema ng pamamahala ng negosyo, ang kontrol ay malapit na naka-link sa pag-uulat at accounting. Ang isang malaking benepisyo sa pamamahala ng marketing at kontrol sa pagganap ng samahan ay nagdudulot ng isang pagtatasa sa sitwasyon.
Ang layunin ng pagsusuri ng sitwasyon ay upang magbigay ng mga pinuno ng mga indibidwal na kagawaran at ang pangunahing pamamahala ng isang "larawan ng larawan" ng totoong sitwasyon kung saan ang samahan ay sa oras ng pagsusuri.
Ang pagsusuri sa kalagayan sa kabuuan nito ay sumasalamin sa lahat ng mga aktibidad ng samahan at, bilang isang resulta, ay dapat humantong sa pagbuo ng mga bagong layunin at pagtatasa ng kanilang mga pamamaraan ng mabisang nakamit, pati na rin ang pag-ampon ng mga mahahalagang pagpapasya at pag-unlad ng mga kinakailangang angkop na diskarte. Ang pagsusuri sa sitwasyon ay isang epektibong pamamaraan ng pagkontrol para sa posisyon ng samahan sa merkado.
Wastong isinasagawa, nakakatulong ito sa pamamahala ng koponan na mapupuksa ang mga posibleng mga pagsasalarawan at matalas na pagtingin sa totoong sitwasyon ng mga penomena sa negosyo, upang makilala ang bago, nangangako na mga lugar ng pangunahing pang-ekonomiyang aktibidad.
Kung ang negosyong ito ay may mga tanggapan ng kinatawan, sangay o isang komersyal na network ng mga ahente, kasama na ang mga nasa ibang bansa, kung gayon ang isang pagsusuri sa situational ng isang bahagyang binagong o kumpletong programa ay dapat gawin ng pamamahala ng network ng mga benta.
Pagtatasa sa Kritikal na Marketing
Ang pagsubaybay sa mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo ay tinutukoy din ng isang kritikal na pagtatasa ng marketing. Dahil ang antas ng kahusayan sa marketing ay hindi palaging batay lamang sa kasalukuyang pagganap, maraming mga negosyo ang kritikal na suriin ang pagiging epektibo ng kanilang marketing sa pangkalahatan, iyon ay, ayon sa binuo na sistema, ang mga awtorisadong tao ay nagsasagawa ng estratehikong kontrol.
Mga Kritikal na tool sa Marketing
Mayroong dalawang mga tool para sa pagsasagawa ng isang kritikal na pagtatasa ng mga aktibidad sa marketing ng organisasyon:
1. Pagtatanong ng pangkat ng pamamahala.
2. Isang komprehensibong pagtatasa batay sa marketing audit.
Kapag pinag-uusapan ang pangkat ng pamamahala, ang mga katangian ay natukoy na tumutukoy sa estratehikong pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing ng samahan.
Ang mga katangiang ito ay kasama ang:
- tumuon sa demand ng consumer;
- pagsasama ng organisasyon ng mga aktibidad sa marketing;
- ang sapat at kaugnayan ng impormasyon sa marketing;
- ang antas ng pagiging epektibo ng pamamahala sa marketing.
Pag-audit ng marketing
Ang sistema ng kontrol sa marketing ay nagsasama ng isang audit sa marketing, salamat sa kung saan posible na matukoy ang lugar kung saan umiiral ang mga problema, pati na rin kilalanin ang mga bagong paraan upang malutas ang mga ito. Matapos makilala ang mga lugar ng problema, ang isang listahan ng mga rekomendasyon ay ginawa, na nagbibigay-daan sa iyo upang bumuo ng isang plano para sa epektibong pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing. Kaya, mayroong isang komprehensibo at independiyenteng pag-verify ng macro sa marketing at ang mga target na diskarte ng negosyo.
Mga paraan upang ipatupad ang isang marketing audit
Ang isang pag-audit ay ipinatupad gamit ang:
- independiyenteng pag-audit;
- audit na kinasasangkutan ng mas mataas na mga organisasyon;
- paglahok ng mga independyenteng grupo para sa pag-audit.
Ang pinaka-epektibong paraan upang ipatupad ang isang audit sa marketing ay ang pagsangkot sa mga independiyenteng tagapayo, dahil ang independiyenteng pag-awdit ay maaaring hindi sapat na layunin, na maaaring sumali sa mga pathogen solution sa mga paghihirap na nakatagpo sa iba't ibang bahagi ng enterprise at kontrol sa pagmemerkado mismo ay maaaring maging hindi epektibo.
Mga Tanong ng Marketing sa Marketing
Sinagot ng marketing audit ang isang bilang ng mga katanungan:
- kung ang gawain ng mga tauhan na kasangkot sa kalakalan sa mga produktong gawa ay produktibo;
- kung ano ang eksaktong gumawa ng pera mula sa kumpanya;
- Sigurado ang mga pangakong pagkilos upang makahanap ng mga bagong customer;
- Ang kasalukuyang mga transaksyon ng samahan sa mga customer ay kumikita?
- kung ang samahan ay may mga subsidiary o sangay, kung gaanong epektibo ang kanilang trabaho at kung saan ang rehiyon ang pinakamahusay na mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita at kakayahang kumita;
- kung ang mga aksyon na nagpapasigla sa marketing ng mga produkto ay epektibo;
- Ang organisasyon ba ay epektibong gumagamit ng mga mapagkukunan na pagmamay-ari nito?
Ang audit ng marketing ay hindi lamang isang tseke ng departamento ng marketing ng samahan, ngunit isang independiyenteng pagtatasa ng kasalukuyang estado ng mga gawain ng samahan bilang isang buo at mga tagapagpahiwatig ng posisyon ng kumpanya sa merkado, na sinusuri ang pagiging mapagkumpitensya nito.
Kinakailangan ang isang audit sa marketing para sa anumang samahan, dahil bilang resulta ng pag-uugali nito, ang koponan ng pamamahala ay tumatanggap ng layunin na impormasyon tungkol sa mga gawain ng negosyo, tungkol sa mga bottlenecks, mga pagpipilian para sa paglutas ng mga umiiral na problema at pagtukoy ng algorithm ng mga aksyon kung sakaling may anumang mga problema.
Mga Tampok ng Marketing sa Marketing
Mayroong 4 na tampok ng audit audit:
Una, malawak na sumasaklaw ito sa mga tagapagpahiwatig sa aktibidad sa marketing, iyon ay, hindi lamang mga lugar ng problema ng negosyo ang isinasaalang-alang, kundi pati na rin ang pangunahing mga lugar ng aktibidad ng samahan, dahil sa kung saan posible na gumawa ng isang mas epektibong plano sa pamamahala sa pamamahala.
Pangalawa, ang audit audit ay sistematiko at pinapayagan kang regular na pag-aralan ang micro at macro environment ng mga aktibidad sa marketing ng samahan.
Pangatlo, ang kalayaan ng pag-audit, na nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang tunay na estado ng mga bagay sa samahan.
Pang-apat, regular na pagkakasunud-sunod, na nagbibigay-daan hindi lamang upang malutas ang mga problema na lumitaw, ngunit din upang maiwasan ang paglitaw ng isang krisis sa sitwasyon sa samahan.
Mga Sangkap ng Marketing sa Marketing
Ginagamit ng mga marketer ang sumusunod na serye ng mga elemento sa marketing audit:
- pagtatasa ng sheet ng balanse (pagkatubig, istraktura, kalidad na tagapagpahiwatig ng mga ari-arian, dinamikong kapital, solvency);
- pagsusuri ng istraktura ng gastos ng samahan;
- pagtatasa ng pag-uulat ng samahan ng kita;
- pagsusuri sa kakayahang kumita;
- pagsusuri ng seguridad sa ekonomiya;
- pagsusuri ng pagiging maaasahan ng mga operasyon sa kalakalan;
- pagbuo ng isang pagkakasunud-sunod ng scheme ng negosyo;
- pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga pangkat ng produkto;
- pagsusuri ng paggalaw ng mga stock ng mga kalakal;
- Isang paghahambing na pagsusuri ng mga supply sa mga bodega at benta;
- pagsusuri ng ritmo ng supply at benta.
Mga yugto ng audit audit
Ang audit audit ay binubuo ng mga sumusunod na yugto:
1. Pagtatasa ng kasalukuyang estado ng suporta sa impormasyon. Ang istraktura ng pagtatasa na ito ay nagsasama rin ng isang pagsusuri ng base ng customer. At din isang napakahalagang sangkap ng pag-audit ng suporta sa impormasyon ay ang pagtatasa ng:
- Mga benta (sa pamamagitan ng mga tagapamahala, ng mga customer, sa pamamagitan ng assortment, ayon sa rehiyon, division);
- kilusan at pagkakaroon ng mga nabibentang produkto;
- ang pagiging epektibo ng pagpapatupad ng mga diskarte sa negosyo at ang systematization ng data sa pananalapi;
- mga katunggali.
2. Pagpaplano, at partikular na antas ng estratehikong pagpaplano, ang estado ng pagpaplano ng pagpapatakbo, ang paggamit ng mga prinsipyo sa pagpopondo;
3. pagsusuri sa SWOT.
4. Ang pagpapasiya ng kahusayan ng paggawa ng kumpanya, na nakasalalay sa paggawa ng mga kagawaran na nagpapakita at pag-aralan ang mga napansin na kasalukuyang mga problema:
- sa mga pagbili;
- benta;
- sa accounting at pananalapi;
- para sa mga pasilidad ng imbakan;
- sa logistik;
- sa mga aktibidad sa marketing;
- sa pamamagitan ng mga channel ng benta.
5. Pagtatasa at pag-aaral ng pakikipag-ugnay ng mga yunit ng istruktura. Ang madalas na kakulangan ng mga coordinated na pagkilos sa pakikipag-ugnay ay isang malinaw na sanhi ng hindi lamang mga pagkakamali sa mga aktibidad at serbisyo sa customer, ngunit nagpapabagal din sa mga proseso ng impormasyon sa loob ng samahan.
Resulta ng Marketing sa Marketing
Ang resulta ng isang audit sa marketing ay:
- Paglalarawan ng sistema ng impormasyon sa marketing ng negosyo;
- pagbuo ng mga rekomendasyon para sa lokalisasyon ng mga natukoy na pagkakaiba-iba.
Ang isang karagdagang resulta ng pag-audit sa marketing ay ang pagpapasiya ng mga pangunahing proseso sa samahan, na maaaring mailagay sa batayan ng kalamangan sa kompetisyon.
Ang pagmumungkahi, mapapansin na ang kontrol sa marketing ay ang paraan upang makamit ang tagumpay at makamit ang mga layunin na may pana-panahong pagkakakilanlan ng mga pathogenic na proseso sa micro at macro environment ng enterprise.