การอยู่ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงาน: กฎและผลของการไม่ปฏิบัติตาม หัวหน้าเป็นผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา การอยู่ใต้บังคับบัญชาระหว่างเพื่อนร่วมงาน

ภายใต้แนวคิดดังกล่าวเป็นผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงานเราเข้าใจชุดของกฎของมารยาททางธุรกิจหน้าที่ของมันคือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน แนวคิดนี้แสดงถึงกฎของการสื่อสารกับผู้จัดการอาวุโสและผู้ใต้บังคับบัญชา การอยู่ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวข้องกับการเคารพอำนาจหน้าที่การปฏิบัติตามคำสั่งวัฒนธรรมและการแสดงออกของความคิดริเริ่มส่วนบุคคลรวมถึงอาชีพเฉพาะของพนักงานแต่ละคน

ใครต้องปฏิบัติตามด้วย

เป็นเรื่องแปลกไม่เฉพาะกับผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น หน้าที่ของผู้นำคนใดแสดงถึงการปฏิบัติตามหลักการของจรรยาบรรณในธุรกิจที่คล้ายคลึงกันการออกคำสั่งที่มีรูปแบบที่ถูกต้องไม่มีความพยายามที่จะขายหน้าจูเนียร์ในสำนักงานและวิจารณ์คุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขา

มีคำสั่งบางอย่างเสมอในเรื่องของคำสั่งผู้บังคับบัญชาที่อยู่ใต้บังคับบัญชาถึงผู้ใต้บังคับบัญชา ในเวลาเดียวกันพนักงานแต่ละคนจะต้องมีความคิดในรูปแบบที่ยอมรับได้นำมาใช้ในองค์กรนี้ซึ่งในการจัดการจะได้รับแจ้งวิธีการทำงาน ในบางสถานการณ์พนักงานระดับล่างมีสิทธิ์อุทธรณ์การกระทำของผู้บังคับบัญชาทันที

ทำไมการอยู่ใต้บังคับบัญชาของงานจึงมีความสำคัญ

ทุกวันนี้มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับหัวข้อความร่วมมือทางธุรกิจซึ่งทำให้พนักงานทุกคนสามารถเป็นสมาชิกคนเดียวของทีม ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรและช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อย ฟังก์ชั่นการเป็นหุ้นส่วนคือการหาเป้าหมายที่สำคัญและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เนื่องจากการอยู่ใต้บังคับบัญชาสถานการณ์ในทีมยังคงมีสุขภาพดีการรวมตัวกันของความคุ้นเคยความขัดแย้งการดูหมิ่นและการถูกทอดทิ้ง

กฎของการอยู่ใต้บังคับบัญชาควบคุมโดยอะไร? หากไม่มีมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างเป็นทางการที่องค์กรเวิร์กโฟลว์อาจไม่เป็นระเบียบ พนักงานคนใดมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีความสามารถ (นอกจากนี้จำเป็น) ที่จะต้องให้คำแนะนำที่จำเป็นแก่เขาซึ่งควรคาดหวังคำสั่งจากใคร หากโครงสร้างมีขนาดใหญ่พอคุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีข้อบังคับที่ชัดเจน ในกรณีดังกล่าวตามกฎแล้วมีหลักการที่กำหนดไว้สำหรับการอยู่ใต้บังคับบัญชาของบางหน่วยให้ผู้อื่น เอกสารที่ควบคุมหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชา - คำสั่งเฉพาะและคำสั่งรวมถึงกฎบัตรขององค์กร

มันเขียนอยู่ที่ไหน

ลำดับชั้นการบริการยังถูกสร้างขึ้นตามหลักการที่กำหนดไว้ในเอกสารเฉพาะ - รายละเอียดงานข้อบังคับภายในและข้อตกลงส่วนรวม พวกเขายังมีอยู่ในข้อความของข้อตกลงแรงงานที่สรุประหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

โครงสร้างบางอย่าง (เช่นกองทัพ) เกี่ยวข้องกับการสวมใส่เครื่องราชอิสริยาภรณ์พิเศษในรูปแบบของชุดเครื่องแบบ ฯลฯ แต่ใน บริษัท เล็ก ๆ แกนหลักรอบ ๆ ซึ่งการสร้างสังกัดในทีมนั้นเป็นเจ้านาย

ทำความคุ้นเคยกับพนักงานใหม่ที่มีหลักการพื้นฐานของจรรยาบรรณขององค์กรควรได้รับการว่าจ้างโดยตรง สิ่งนี้เกิดขึ้นในกระบวนการเจรจาเกี่ยวกับหน้าที่การใช้งานอำนาจและความรับผิดชอบอย่างเป็นทางการ

มันคืออะไร

ความสัมพันธ์บริการสามารถเป็นแนวตั้งและแนวนอน คุณหมายถึงอะไร ชื่อพูดเพื่อตัวเองความสัมพันธ์ (แนวตั้ง) แรกนั้นมาจากบนลงล่าง (หัวหน้า - รองลงมา) และจากล่างขึ้นบน (พนักงาน - ผู้จัดการ) การพูดของพวกเขาโดยค่าเริ่มต้นพวกเขาหมายถึงการเชื่อฟังคำสั่งของผู้บริหารระดับสูง

เจ้านายที่แท้จริงที่ปฏิบัติตามกฎของวัฒนธรรมองค์กรจะไม่ยอมทนกับความคุ้นเคยกับผู้ที่ดำรงตำแหน่งต่ำที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการทำงานต้องเคารพระยะทางเสมอและเป็นประโยชน์ร่วมกัน ท้ายที่สุดมีสถานการณ์ของพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องในส่วนของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับผู้นำ สิ่งนี้สามารถแสดงออกด้วยเสียงล้อเล่นหรือโทนที่ไม่เหมาะสม

ความคุ้นเคยที่คล้ายกันไปที่คนงานด้านข้าง การละเมิดหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาเป็นประจำมักจะเป็นผู้สมัครคนแรกสำหรับการลดขนาด ในส่วนของเขาผู้นำที่นำเสนอปัญหาส่วนตัวของผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวกับพวกเขาให้อภัยทางเลือกและขาดวินัยทำตัวเป็นคนสายตาสั้นและสูญเสียอำนาจในที่สุด

เจ้านายอยู่เสมอใช่มั้ย

แต่แน่นอนว่าการวัดนั้นดีในทุกสิ่ง ผู้นำสมัยใหม่หลายคนต้องทนทุกข์ทรมานจากคุณสมบัติตรงข้าม - พวกเขาไม่อายที่จะทำตัวหยิ่งยโสหรือปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาที่ดูถูกเหยียดหยาม แน่นอนสุดขั้วเหล่านี้ไม่ได้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน

ผู้นำแบบเผด็จการที่มากเกินไปนั้นมาพร้อมกับความคิดริเริ่มของพนักงานที่ลดลง เมื่อมีกระแสคำสั่งสั่งซื้อและคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาคงที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะหยุดสนใจในสาระสำคัญของกระบวนการผลิตโดยอัตโนมัติ ในกรณีฉุกเฉินคุณไม่ต้องรอความรับผิดชอบจากพวกเขารวมถึงการตัดสินใจที่ถูกต้องไม่ได้รับคำสั่งจากฝ่ายบริหาร

รูปแบบการโต้ตอบที่ยืดหยุ่นกับผู้ใต้บังคับบัญชานั้นมีประสิทธิผลมากกว่า ผู้นำอาจอนุญาตให้ตัวเองเบี่ยงเบนบางอย่างจากกฎในสถานการณ์เหล่านั้นที่จำเป็นต้องฟังมุมมองที่เป็นอิสระ ในกรณีเช่นนั้นการประชุมและการประชุมระดมสมองจะถูกจัดขึ้นเมื่อมีการตัดสินใจโดยใช้ความพยายามร่วมกันและแผนสำหรับการดำเนินงานต่อไปได้ผลดีที่สุด

วิธีการสื่อสารกับเพื่อน

ความสัมพันธ์แนวนอนถูกเข้าใจว่าเป็นลักษณะของการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานในระดับเดียวกันในสภาพแวดล้อมของตนเอง รวมถึงผู้ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้นำที่มีตำแหน่งเท่าเทียมกัน นี่คือการอยู่ร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานของ "หมวดหมู่น้ำหนัก" เดียวกัน ความสัมพันธ์แนวนอนถูกสร้างขึ้นบนหลักการของการเป็นหุ้นส่วนและความเท่าเทียมกัน หลักการด้านจริยธรรมขององค์กรนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นมิตรในสภาพแวดล้อมการทำงานการกระจายงานอย่างเป็นธรรม

ความพยายามในการวิจารณ์เพื่อนร่วมงานที่ดูแคลนและไร้จุดหมายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ พนักงานคนใดที่ยอมรับแนวพฤติกรรมนี้เสี่ยงต่อการทำลายความสัมพันธ์ในทีมโดยไม่อาจเพิกถอนได้ และไม่ใช่ว่าผู้นำทุกคนจะต้องทนต่อการบีบรัดในสภาพแวดล้อมการทำงาน

มันเป็นความลับที่ในบางทีมมีกรณีของความพยายามของพนักงานที่จะเปลี่ยนความรับผิดชอบของตัวเองลงบนไหล่ของเพื่อนร่วมงานใช้ตัวอย่างเช่นความสัมพันธ์ฉันมิตร แต่คนขี้เกียจในที่ทำงานไม่ช้าก็เร็วจะถูกคำนวณและลงโทษทั้งในทางวินัยและในด้านการเงิน

เมื่อรองผู้อำนวยการไม่ทำงาน

อะไรคือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่สามารถอ้างได้ว่าเป็นตัวอย่างลักษณะของการละเมิดหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชา? หนึ่งในนั้นคือสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุด - ให้คำสั่งกับผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้บริหารระดับสูงโดยเลี่ยงผ่านผู้ที่เหนือกว่าในทันที ตัวอย่างเช่นผู้จัดการร้านพยายามที่จะให้คำแนะนำกับคนงานโดยเลี่ยงเจ้านายหรือหัวหน้างานดังนั้นอำนาจของหัวหน้าหน่วยจะลดลงอย่างมีนัยสำคัญและพนักงานหยุดที่จะจริงจังกับเขา

ข้อผิดพลาดดังกล่าวนำไปสู่ความไม่สมดุลในการจัดการของระบบองค์กรทั้งหมด ผู้อำนวยการไม่ควรรวมภาระหน้าที่เพิ่มเติมมากมายในการบริหารงานบุคคล ภารกิจในการติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งของเขาคืองานของพนักงานคนอื่น

อันตรายอีกอย่าง - การเชื่อมโยงที่ควบคุมได้ดี (หัวหน้าทันทีหรือรองผู้อำนวยการ) บางครั้งก็ทำบาปด้วยความเด็ดขาดและต้องการการจัดระเบียบของกระบวนการทำงานตามที่คุณต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดพลังของเขาควรได้รับการเห็นด้วยอย่างชัดเจนในทันที อันตรายคือหัวหน้าผู้บริหารอาจไม่ทราบถึงความซับซ้อนทั้งหมดของสถานการณ์ ในตัวอย่างด้านบนผู้จัดการร้านสั่งให้มาสเตอร์ไซต์เฉพาะฟังก์ชันการทำงานที่ระบุไว้อย่างชัดเจนและแก้ไขโดยคำแนะนำการบริการ

ข้อบกพร่องอื่น ๆ

จุดที่สาม - คนสองคนที่แตกต่างกันได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้บริหารงานเดียวกัน ในกรณีนี้เวิร์กโฟลว์สามารถสับสนได้เนื่องจากมีความเสี่ยงร้ายแรงต่อความรับผิดชอบที่นักแสดงซึ่งกันและกันต้องเปลี่ยน

บ่อยครั้งที่มีกรณีของการอุทธรณ์ต่อผู้บริหารระดับสูงโดยการข้ามเจ้านายทันที ประการแรกมันเป็นธรรมเนียมที่ต้องแจ้งหัวหน้าหน่วยเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญยังนำไปใช้กับอาการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาที่มีความบกพร่องในการทำงาน งานของผู้รับเหมาคือการจินตนาการอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่วางแผนจะทำในทันทีและสิ่งที่สามารถเลื่อนออกไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

เกี่ยวกับความหยาบและไหวพริบ

หากคุณวิพากษ์วิจารณ์เจ้านายที่อยู่ข้างหลังเขาพฤติกรรมนี้ไม่เพียง แต่เป็นการละเมิดผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา แต่ยังผิดจรรยาบรรณด้วยเช่นกัน คำวิจารณ์ดังกล่าวไม่ช้าก็เร็วจะถึงหูของการจัดการ และที่สำคัญที่สุดคือความเสี่ยงสำหรับผู้ที่ "ฉลาดพอ" เพื่อเน้นความไร้ความสามารถของเจ้านายในกรณีที่เกิดความขัดแย้งในที่สาธารณะ การบ่อนทำลายอำนาจการจัดการตามกฎของพวกเขาเองจะไม่ให้อภัยใคร

ในบรรดาการละเมิดที่ไร้ไหวพริบและขั้นต้นที่สุดของการอยู่ใต้บังคับบัญชาคือความพยายามที่จะวิพากษ์วิจารณ์ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ แต่เป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน นี่คือเสียงที่หยาบคายในการประเมินผลเชิงลบที่แสดงออกมาของงานที่ทำซึ่งในทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้นทำให้เกิดความรู้สึกเจ็บปวด

เมื่อวิพากษ์วิจารณ์พนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องยึดมั่นในความปรารถนาที่จะปรับปรุงการทำงานของทั้งตัวเขาเองและองค์กรทั้งหมด ในความพยายามที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพฤติกรรมไม่ควรมีแนวโน้มที่จะขายหน้าหรือแสดงพลัง

บางครั้งในทีมขนาดใหญ่และขนาดเล็กการอยู่ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงานเช่นเดียวกับจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจที่ขาดหายไปอย่างสมบูรณ์ โครงสร้างขนาดเล็กที่ทุกคนรู้จักกันดีพอมีความผิดในเรื่องนี้โดยเฉพาะ การอุทธรณ์ถึง "คุณ" นั้นไม่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทำให้เส้นแบ่งระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ชัดเจนและเป็นเรื่องยากสำหรับคนหนุ่มสาวที่อยู่ในตำแหน่งในบรรยากาศเช่นนี้เพื่อรับรู้ความเป็นผู้นำในแง่ที่แท้จริง แรงจูงใจของเขาสำหรับการปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างไม่มีเงื่อนไขลดลง

สิ่งที่ต้องกลัว

อะไรคือผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามการอยู่ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงาน? อาการทั้งหมดของความคุ้นเคยกับเจ้าหน้าที่, การขาดการปฏิบัติตามคำแนะนำของเขา, การวิจารณ์ที่ไม่ถูกต้อง, ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง, ส่งผลกระทบต่อหลักการทางธุรกิจขององค์กรและลดอำนาจของผู้นำอย่างมีนัยสำคัญ ในฐานะที่เป็นผลที่ตามมาใน บริษัท ดังกล่าวเราสามารถสังเกตเห็นการลงโทษทางวินัยในรูปแบบของการตำหนิการกล่าวคำปราศรัยการลิดรอนโบนัสและอื่น ๆ การเลิกจ้างเป็นมาตรการหนึ่งในการคำนวณหาข้อผิดพลาดต่อผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา